Für viele Websitebesitzer ist es alles andere als normal. COVID-19 hat vorübergehende Schließungen oder Gesellschaften mit beschränkter Haftung mit physischen Standorten erzwungen. Und selbst Online-Händler spüren den Druck, remote zu arbeiten, und den Welleneffekt der betroffenen Verkäufer.
Es ist offensichtlich, dass mehrere Unternehmen um ihr Überleben kämpfen. Dies bedeutete, unterwegs neue Einnahmequellen zu erschließen. Physische Geschäfte starten E-Commerce-Websites oder erweitern vorhandene Dienste. Diejenigen, die persönlichen Ereignissen vertrauen, wenden sich jetzt Online-Videos zu.
Dies ist eine große Herausforderung für Webdesigner. Kunden erwarten große Änderungen in kürzester Zeit. Wenn Sie ein Freiberufler sind, der viele Websites verwaltet, kann dies zu einer Lawine von Arbeiten auf Ihrem Weg führen.
Wie können wir mit diesen schnellen Veränderungen am besten umgehen? Atme zuerst tief ein. Lesen Sie dann die folgenden Tipps, um den Vorgang so schmerzfrei wie möglich zu gestalten.
Empfehlen Sie Ihren Kunden, klein anzufangen
Wenn ein Kunde mit einer großartigen Idee zu Ihnen kommt, die Ihr Geschäft grundlegend verändern wird, hat dies wahrscheinlich einen ebenso großen Einfluss auf Ihre Website. Dies kann bedeuten, dass ein Einkaufswagen umgestaltet oder völlig neue Funktionen implementiert werden.
Aus Kundensicht konzentrieren sie sich auf das Überleben in einer sehr ungewissen Zeit. Daher ist es verständlich, dass sie "groß raus" wollen und es so schnell wie möglich tun wollen.
Designer und Entwickler benötigen jedoch etwas Zeit, um die richtige Lösung zu finden. In diesem Sinne müssen wir die Dinge etwas verlangsamen.
Es ist wichtig, die Situation in einfachen Worten zu erklären. Informieren Sie Ihren Kunden über den gesamten Umfang der Aktivitäten. Füllen Sie den Prozess und die möglichen Folgen von Fehlern aus (z. B. den Wiederaufbau in sechs Monaten).
Weisen Sie darauf hin, dass es nach Möglichkeit am besten ist, mit inkrementelleren Änderungen zu beginnen. Anstatt beispielsweise 1.000 oder Ihre Produkte auf WooCommerce zu stellen, könnten Sie mit 50 der Bestseller beginnen. Auf diese Weise können sie ihre Füße mit Online-Verkäufen nass machen. Sie haben eine Idee, wie Versand und Kundenservice usw. besser gehandhabt werden können.
Große Veränderungen in kurzer Zeit können ein Unternehmen in Mitleidenschaft ziehen. Erinnern Sie die Kunden an die Vorteile kleiner Schritte.
Aufpreis für enge Fristen
Für Kunden, die sehr schnelle Fristen für die Einführung einer neuen Funktion haben, sollten Designer entsprechende Gebühren erheben. Dies bedeutet nicht, dass wir jemals eine Krise ausnutzen sollten. Diese Art von Projekten kann jedoch unglaublich stressig sein. Zumindest sollten wir dafür gut bezahlt werden.
Während einige Leute möglicherweise teurer sind, sollten die meisten die Gründe dafür verstehen. Aber wenn ein Kunde versucht, ihn an seine Grenzen zu bringen, ohne ihn angemessen zu entschädigen, lohnt sich die Arbeit möglicherweise nicht.
In gewissem Sinne besteht ein Teil der Herausforderung darin, Kunden zu ermutigen, ihre Prioritäten auszurichten. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, mehrere Preisoptionen bereitzustellen. Je kürzer die Laufzeit, desto höher der Preis.
Dies kann einen Kunden dazu zwingen, zu entscheiden, ob diese Funktion ein Muss ist oder ob es vorsichtiger ist, sich etwas mehr Zeit zu nehmen.
Fördern Sie das allgemeine Denken
Für alle Beteiligten sollte das übergeordnete Ziel darin bestehen, es beim ersten Mal richtig zu machen. Oder so viel wie möglich angesichts der vorliegenden Informationen.
Als Webdesigner erkennen wir Sie wahrscheinlich schneller als unsere Kunden. Ein Grund dafür ist, dass wir uns der technologischen Herausforderungen bewusst sind. Unsere Erfahrung mit verschiedenen Softwarepaketen und Website-Typen ist eine großartige Ressource, um potenzielle Hindernisse zu erkennen.
Ein Kunde, der sich darauf konzentriert, entgangene Einnahmen zu kompensieren, denkt möglicherweise nicht langfristig darüber nach. Dies müssen wir Ihnen mitteilen.
Erklären Sie, dass die beste Option, um eine Funktion schnell zum Laufen zu bringen, nicht unbedingt mit der besten langfristigen Lösung identisch ist. Sie sollten wissen, dass sie, wenn sie sich für die kurzfristige Option entscheiden, wahrscheinlich in Zukunft in etwas Besseres investieren müssen.
Dies gilt insbesondere für Software von Drittanbietern wie WordPress-Plugins. Es gibt möglicherweise Möglichkeiten, eine Funktion sofort zu implementieren, aber es ist ein Albtraum, sie aufrechtzuerhalten, wenn das Geschäft expandiert.
Am Ende kann ein Kunde immer noch die schnellste Route wählen. Okay, solange sie die Nachteile verstehen.
Kunden zu den besten Lösungen führen
Der vielleicht beste Weg, um Kunden zu helfen und die geistige Gesundheit zu erhalten, besteht darin, einen Dialog zu beginnen. Kunden stellen uns schließlich für unsere Erfahrung ein.
In normalen Zeiten möchten wir uns die Zeit nehmen, die richtigen Fragen zu stellen. Entdecken Sie die Schwächen und Ziele eines Kunden. Entwickeln Sie von dort aus die beste Lösung, damit alles funktioniert.
Aber die Gegenwart fühlt sich anders an. Unternehmer sind aus gutem Grund besorgt um die Zukunft. Das heißt aber nicht, dass wir unter diesen Umständen verdorren sollten.
Es ist so wichtig, dieselben Gespräche zu führen. Vielleicht umso mehr, als durch Kommunikation sichergestellt wird, dass alle auf derselben Seite sind.
Hören Sie also zu, was Ihre Kunden zu sagen haben. Machen Sie sich mit Ihren Anliegen vertraut. Helfen Sie ihnen gleichzeitig, rationale Entscheidungen zu treffen, wenn es um ihre Websites geht. Dies erspart Ihnen und ihnen auf lange Sicht einige große Kopfschmerzen.