Ärzte, Krankenschwestern, Krankenhauspersonal und IT-Profis haben herausgefunden, wie sie neue Geräte hinzufügen und gleichzeitig zuverlässige Standbys bereitstellen können.
Nach Jahren des schnellen Wandels haben IT-Verantwortliche in Krankenhaussystemen ein gutes Gleichgewicht zwischen der Einführung neuer Kommunikationstechnologien und dem Festhalten an dem gefunden, was funktioniert. Laut einer neuen Umfrage von Spok. Spok befragten 460 Angehörige der Gesundheitsberufe in Amerika nach Maß Änderungen in der Mobilfunknutzung in Krankenhäusern.
Die WLAN-Abdeckung ist jedoch nach wie vor eine Herausforderung, und eine überraschende Anzahl von Befragten weiß nicht, wie ihr Notfall-Backup-Plan lautet.
Die gute Nachricht ist, dass die Mehrheit der Befragten angibt, dass die Geschwindigkeit, die Fähigkeit, andere zu erreichen, und die Informationsqualität im vergangenen Jahr entweder gleich geblieben sind oder sich verbessert haben. IT-Teams haben im Vergleich zu den im Jahr 2016 gemeldeten Problemen in vielen Bereichen erhebliche Fortschritte erzielt.
Quelle: Mobilkommunikationsumfrage Spok 2019
Mobile Geräte sind in Krankenhäusern mit Ärzten und Krankenschwestern, die Telefone und Tablets verwenden, vollständig in den täglichen Arbeitsablauf integriert. Dies reicht vom Senden von Textnachrichten über das Überprüfen von Warnmeldungen bis zum Anzeigen von Testergebnissen.
Quelle: Mobilkommunikationsumfrage Spok 2019
Kommunikation ist die Hauptanwendung für mobile Geräte, aber auch Initiativen im Gesundheitswesen sind wichtig.
Quelle: Mobilkommunikationsumfrage Spok 2019
Pager sind in Krankenhäusern nach wie vor wichtig, vor allem aber für Mitarbeiter, nicht für Ärzte und Krankenschwestern. Mehr als die Hälfte des nichtklinischen Personals – Haushälter, Transporttechniker, Diätpersonal usw. – verwendet Pager als primäres Kommunikationsgerät für die Arbeit. 75 Prozent der Krankenhäuser unterstützen mindestens einen Pager-Typ. Die Aufteilung ist:
- Pager vor Ort – 57%
- Wide-Area-Pager – 40%
- Verschlüsselte Pager – 27%
Smartwatches sind immer noch das am wenigsten unterstützte Gerät, aber die Nutzung ist 2019 auf 10% gestiegen, verglichen mit 4% im Jahr 2015.
In Bezug auf neue Kommunikationstechnologien erwägen Krankenhausteams sicheres SMS, um die Kommunikation zu verbessern
zwischen Geräten und EHR und Verbesserung der WLAN-Abdeckung. 57% der Krankenhausteams, die keine sicheren SMS-Nachrichten haben, bewerten diesen Dienst.
Pläne zur Verbesserung der Patientenkommunikation stehen jedoch nicht ganz oben auf der To-Do-Liste:
- 42% hatten keine Pläne, den Patientenzugang zu den Karten zu verbessern
- 34% hatten keine Pläne zur Verbesserung von Terminerinnerungen oder sicherer Nachrichtenübermittlung
Jetzt, da die Infrastruktur für die tägliche Kommunikation vorhanden ist, scheint es, als müssten sich Krankenhäuser auf Notfallpläne konzentrieren. Für 60% der Befragten ist Overhead-Paging der Fallback-Plan, wenn Mobilfunknetze ausgefallen oder überlastet sind, gefolgt von internem Paging.
Der eigentliche Notfall ist, dass ungefähr 20% der Befragten nicht wussten, was ihr Backup-Plan war. Nur 6% wählten die Verbesserung der Geschäftskontinuitätsplanung als größte Chance.
Zu den 460 Befragten gehörten:
- Ärzte, Krankenschwestern oder andere Kliniker – 38%
- IT- und Telekommunikationsmitarbeiter – 21%
- Führungskräfte – 10%
Der Rest der Befragten bestand aus IT-Mitarbeitern, Geschäftsanalysten, Apothekern und Personen, die Patientendienste erbrachten.
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