Wie steigern Sie den Lebenszeitwert jedes Ihrer Kunden, ohne für die gleiche Menge an Arbeit einfach mehr zu verlangen?
Wenn Sie Ihr Webdesign-Geschäft ausbauen möchten, müssen Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihren Kunden mehr Mehrwert bieten und gleichzeitig den Umsatz steigern können.
Dadurch werden Sie und Ihr Unternehmen finanziell weniger belastet und haben die Möglichkeit zu expandieren und noch mehr Wachstumschancen zu nutzen.
In diesem Beitrag werde ich eine Reihe von Strategien zur Umsatzgenerierung vorstellen, die Sie für Ihre Kunden im Bereich Webentwicklung und -design nutzen können.
Bei einigen handelt es sich um Add-ons für vorhandene Dienste, die den Wert jedes Verkaufs steigern, bei anderen handelt es sich um Zusatzdienste, die den Vorteil haben, einen vielfältigeren Kundenkreis anzusprechen.
Bei anderen handelt es sich um wiederkehrende Einnahmequellen, die eine zusätzliche Einnahmequelle bieten – ideal sowohl für Neu- als auch für Bestandskunden.
Und das Beste daran ist, dass einige dieser Dienste vollständig über White-Label-Dienste ausgelagert werden können. Im Folgenden werde ich Empfehlungen für jede Einnahmequelle geben.
1. Webhosting
Das Anbieten von Webentwicklungs- oder Webdesign-Diensten jeglicher Art ist immer einfacher, wenn Sie die volle Kontrolle über den Server haben.
Während es für diejenigen mit bereits vorhandenen Websites schwieriger ist, dies zu verkaufen, wird die Aufnahme von Webhosting in Ihr Serviceangebot Ihre Arbeit erleichtern und Ihnen eine neue, regelmäßige Einnahmequelle verschaffen.
So bieten Sie Webhosting-Dienste an:
Eine beliebte Option ist Reseller-Hosting. Damit können Sie eine große Anzahl von Kunden-Sites hosten, E-Mail-Konten erstellen und verwalten, die Serverleistung überwachen und die Abrechnung für Ihre Kunden abwickeln – alles in einem.
20is Reseller-Hosting ist ein gutes Beispiel.
Eine alternative und aus Kundensicht bessere Option wäre, Ihren Kunden bei einem von Ihnen empfohlenen Webhoster anzumelden, damit er über ein eigenes Konto verfügt.
Sie könnten über einen Partner-/Link-Link Geld verdienen und eine monatliche Wartungsgebühr erheben. Die Abrechnung müsste in diesem Fall separat erfolgen.
Wenn Sie Websites mit WordPress erstellen und auf der Suche nach einem guten Host sind, den Sie empfehlen können, sehen Sie sich unsere Liste verwalteter WordPress-Webhosts an.
2. Laufende Website-Wartung
Dies ist ein häufig angebotenes Zusatzangebot, aber wenn Sie es nicht anbieten, könnte es sich lohnen, es zu tun.
Kunden sind beschäftigt. Sie sollten ihre Zeit lieber darauf verwenden, ihr Geschäft auszubauen, als sich über technische Probleme Gedanken zu machen.
Und hier kommen Sie ins Spiel. Mit dem Angebot einer laufenden Website-Wartung können Sie Ihren Kunden ein gutes Gefühl geben.
Was Sie hier genau einschließen, hängt von Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden ab. Für eine allgemeine WordPress-Website könnte dies jedoch Folgendes umfassen:
- Scannen und Entfernen von Malware
- Sicherungsverwaltung
- WordPress-Updates
So bieten Sie eine laufende Website-Wartung an:
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Wartungspläne anzubieten.
Wenn Sie maximale Kontrolle wünschen und möchten, dass niemand sonst einen Teil Ihrer Einnahmen einbehält, können Sie diesen Service selbst anbieten.
Ich würde Ihnen jedoch empfehlen, einen Dienst wie BlogVault zu verwenden, der Ihnen die schwere Arbeit abnimmt.
Mit BlogVault kann ich Websites ohne Leistungseinbußen sichern, Plug-Ins, Designs und den Kernel auf dem neuesten Stand halten, Hacker blockieren und nach Malware suchen.
Es kümmert sich auch um die Bereinigung von Malware und umfasst das White Labeling des Connector-Plugins.
Alternativ können Sie dies auch vollständig an ein spezialisiertes WordPress-Wartungsunternehmen auslagern. Insbesondere an eines, das eine Art Partnerprogramm anbietet.
3. Nischen-Website-Dienste
Webdesign ist nur der Anfang.
Sie können zahlreiche damit verbundene Dienstleistungen anbieten, die für Ihre Kunden einen erheblichen Mehrwert darstellen.
Ich spreche von Diensten, die auf sehr spezifische Endziele ausgerichtet sind, wie etwa Sicherheitsprüfungen, technische SEO-Prüfungen und Leistungsoptimierung.
Sie könnten diese Dienste als Zusatzleistungen für Ihr Kernangebot im Bereich Webdesign anbieten, es wäre jedoch auch sinnvoll, sie als eigenständige Dienste anzubieten. Auf diese Weise könnten sie auch Leads für Ihre Webdesign-Arbeit generieren.
Tatsächlich gibt es viele Webentwickler, die ihren Lebensunterhalt damit verdienen, lediglich einen einzigen hochspezifischen Service wie etwa die Leistungsoptimierung anzubieten.
Die gute Nachricht ist, dass viele dieser Dienste teilweise mithilfe von Tools von Drittanbietern geprüft werden können. Diese SEO-Audit-Tools helfen Ihnen beispielsweise dabei, technische Audits durchzuführen und Berichte für Ihre Kunden zu erstellen.
Ich würde jedoch empfehlen, wenn möglich manuelle Berichte zu erstellen, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden Kontext hinzufügen können. Das Problem bei vielen technischen Audit-Tools besteht darin, dass die Informationen für die Mehrheit der Kunden nicht viel Bedeutung haben.
4. Installation und Anpassung spezifischer WordPress-Plugins
In Fortsetzung der vorherigen Strategie könnten Sie Ihre Nische noch weiter vertiefen, indem Sie die Installation und Anpassung bestimmter WordPress-Plugins anbieten.
Sie könnten beispielsweise die Installation und Anpassung eines LMS-Plugins wie LearnDash oder LifterLMS anbieten.
Sie können dies mit jedem anderen WordPress-Plugin tun. Von Buchungskalender-Plugins wie Amelia bis hin zu Leistungs-Plugins wie WP Rocket. Je beliebter und zeitaufwändiger die Konfiguration, desto besser.
Sie können noch einen Schritt weiter gehen und für jeden einzelnen Service eine eigene Landingpage erstellen. Optimieren Sie diese für relevante Keywords mit Käuferabsicht und Sie haben eine weitere Möglichkeit, Leads für Ihr Unternehmen zu generieren.
Und Sie sollten darüber nachdenken, wie diese Art von Angeboten Ihre anderen Dienste ergänzen könnte.
Kunden, die Sie beispielsweise mit dem Aufbau eines Online-Buchungssystems oder einer E-Learning-Plattform beauftragen, wären hervorragende Kandidaten für die laufende Website-Wartung. Sie könnten Kunden, die Ihren Website-Wartungsservice für mehr als 6 Monate in Anspruch nehmen, auch begrenzte Rabatte für Webdesign-Arbeiten anbieten. Die Möglichkeiten sind endlos.
(H/T an Glen Long für den Vorschlag, E-Learning-Plugins als zusätzliche Einnahmequelle zu installieren).
5. Conversion-Rate-Optimierung
Die Conversion-Rate-Optimierung oder CRO erfordert sehr spezielle Fähigkeiten.
Das Ziel ist einfach: Helfen Sie Ihren Kunden, mehr Geld zu verdienen.
Wenn Sie diese Option in Betracht ziehen, würde ich Ihnen dringend empfehlen, einen Kurs zu besuchen, um besser zu verstehen, wie CRO funktioniert und wie es in Ihr bestehendes Angebot passen kann.
So bieten Sie Dienstleistungen zur Conversion-Rate-Optimierung an:
Wenn Sie Erfahrung mit CRO haben, können Sie einfach einige grundlegende CRO-Funktionen in Ihr Webdesign-Angebot integrieren. Und betrachten Sie es als zusätzlichen Mehrwert.
Dies würde im Allgemeinen die Umsetzung von Best-Practice-Empfehlungen erfordern. Alles, was darüber hinausgeht, erfordert umfangreiche Tests auf der Grundlage von echtem Datenverkehr oder die Verwendung eines KI-gesteuerten Tools wie Attention Insight.
Alternativ können Sie CRO als eigenständigen Service anbieten, bei dem Sie bestimmte Seiten im Sales Funnel Ihres Kunden optimieren. So erzielen Sie den besten Gegenwert für Ihr Geld.
Um dies anzubieten, müssen Sie entweder CRO erlernen, die Arbeit an eine spezialisierte Agentur auslagern und den Service Ihren Kunden als White-Label-Dienst anbieten oder Kunden gegen Provision an eine Agentur verweisen.
6. Content-Strategie + kontinuierliche Content-Erstellung
Viele Unternehmen würden von einer Content-Strategie und einer kontinuierlichen Inhaltserstellung profitieren.
Den meisten fehlt jedoch das nötige Fachwissen, um die Arbeit richtig zu erledigen.
So bieten Sie fortlaufende Dienste zur Inhaltserstellung an:
Normalerweise würden Sie eine einmalige Inhaltsstrategie anbieten, um einen Plan zusammenzustellen, der die Ziele des Kunden erfüllt. Dies würde wahrscheinlich eine grundlegende Keyword-Recherche beinhalten (wir werden SEO später ausführlicher besprechen).
Vereinbaren Sie dann eine regelmäßige Anzahl von Artikeln, die jeden Monat für den Kunden veröffentlicht werden.
Wie können Sie das also umsetzen? Ein guter Ansatz wäre, einen VA mit Content-Marketing-Hintergrund einzustellen. Dieser kann die Content-Strategie und -Planung übernehmen. Je nach Verfügbarkeit können Sie eine Content-Fulfillment-Plattform wie WriterAccess verwenden, um das gesamte Schreiben zu übernehmen. Anschließend kann Ihr VA den Inhalt in das CMS des Kunden einfügen, sodass er zur Veröffentlichung bereit ist.
7. Laufende Überwachung und Berichterstattung
Reportings sind ein einfacher abonnementbasierter Service, den Sie zu Ihrer Serviceliste hinzufügen können. Teilweise, weil sie so verdammt einfach zu erstellen sind!
Im Internet gibt es zahlreiche SaaS-Apps, die die Berichterstattung und Überwachung verschiedener Elemente des Marketings Ihres Kunden übernehmen können.
Aber welche Art von Berichten sollten Sie anbieten? Sie könnten eine Art standardisierten Bericht anbieten, der auf den wichtigsten Marketing-KPIs basiert. Dinge wie Verkehr, Rankings für wichtige Schlüsselwörter, Rankings der Konkurrenz, Social-Media-Engagement usw.
Oder Sie bieten spezielle Berichte für bestimmte KPIs an und überlassen den Kunden die Auswahl dessen, was sie in ihren Berichten haben möchten.
So bieten Sie Überwachungs- und Berichtsdienste an:
Es gibt zahlreiche Social-Media-Reporting-Tools auf dem Markt und spezielle SEO-Tools wie SE Ranking, die eine zuverlässige Berichterstattung bieten.
Alternativ können Sie ein spezielles Tool für Marketingberichte wie Raven Tools in Betracht ziehen.
Das heißt, Sie erhalten das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn Sie sich für SE Ranking entscheiden, da Sie auch ein leistungsstarkes Tool zur Keyword-Recherche, Konkurrenzanalyse und mehr erhalten.
8. SEO und Linkaufbau
Das Anbieten von SEO-Diensten ist wie die Arbeit auf Treibsand, der jederzeit zu Treibsand werden kann. Sicher, das ist ein seltsamer Vergleich, aber er ist völlig zutreffend.
Unabhängig davon haben die meisten Kunden keine Ahnung, wie SEO funktioniert und dass es eine der besten Möglichkeiten ist, um Traffic mit Kaufabsicht zu generieren.
Die SEO-Landschaft ist ziemlich vielfältig und es gibt viele kleinere SEO-Teile, die Sie anbieten könnten. Dazu könnten gehören:
- SEO-Strategie
- Stichwortforschung
- Wettbewerbsanalyse
- Technisches SEO
- Onpage-SEO
- Lokale SEO
- Inhaltsförderung
- Blogger-Outreach
- Infografik-Marketing
So bieten Sie SEO- und Linkaufbau-Dienste an:
Sehen Sie sich alle Facetten einer soliden SEO-Strategie an und unterteilen Sie jeden Bereich in einmalige und laufende Aufgaben. Erwägen Sie dann den Aufbau eines anfänglichen „SEO-Setup“-Dienstes und eines „laufenden SEO“-Dienstes.
Sie können eines oder beides anbieten.
A dedizierter Linkaufbau-Service wäre auch eine Überlegung wert. Wenn Sie keine Erfahrung im Linkaufbau haben, sollten Sie dies am besten an einen agenturfreundlichen Linkaufbau-Dienst wie UK Linkology auslagern.
9. Laufende Grafikgestaltung
Die von Ihnen erstellten Websites werden in gewissem Umfang grafikdesignbezogene Arbeiten umfassen, Sie könnten das Grafikdesign jedoch auch als fortlaufende Dienstleistung anbieten.
Ihre Kunden benötigen möglicherweise beispielsweise:
- Flyer
- Illustrationen
- Infografiken
- Bilder von Blogbeiträgen
- Social Media Bilder
- Branding wie Briefköpfe
- Bildbearbeitung
Und es gibt wahrscheinlich noch viele weitere Optionen.
So bieten Sie Grafikdesign-Dienstleistungen an:
Wenn Sie über einen Hintergrund im Grafikdesign verfügen, ist dies eine einfache Möglichkeit, Ihr Serviceangebot zu erweitern.
Wenn Sie jedoch kein Team haben, kann es unglaublich schwierig sein, diese Art von Service zu skalieren.
Alternativ können Sie die Arbeit an einem externen Grafikdesignunternehmen wie Design Pickle erledigen oder einen freiberuflichen Grafikdesigner engagieren.
10. E-Mail-Marketing und Transaktions-E-Mails
E-Mail-Marketing ist eine weitere Upselling-Möglichkeit, aber Sie können auch andere Arten von E-Mail-Diensten anbieten. Diese sind recht unterschiedlich, deshalb erkläre ich Ihnen, wie.
Wenn sich jemand für den Erhalt von E-Mail-Updates entscheidet, eine Ressource im Austausch gegen seine E-Mail-Adresse herunterlädt oder sich für einen E-Mail-Newsletter anmeldet, gelten diese Arten von E-Mails als Marketing-E-Mails.
Der andere Typ ist Transaktionale E-Mails. Dies sind die E-Mails, die aufgrund eines von Ihnen getätigten Kaufs oder eines von Ihnen angemeldeten Kontos erforderlich sind. Dies sind E-Mails, von denen sich Empfänger nicht abmelden können.
Beide sind wichtig und haben unterschiedliche Anwendungsfälle.
So bieten Sie Transaktions- und E-Mail-Marketingdienste an:
Im Allgemeinen ist für Transaktions-E-Mails eine einmalige Einrichtung erforderlich. Es ist nichts weiter nötig, sofern der Kunde keine Änderungen wünscht.
Sie könnten dies als Upselling in Ihre Webdesign-Gebühr einbeziehen oder es neuen Kunden als eigenständige Option anbieten.
Der beste Transaktions-E-Mail-Dienst hängt von den Anforderungen des Kunden ab, aber Brevo ist in den meisten Fällen ein guter Ausgangspunkt.
Und was ist mit E-Mail-Marketing?
Dies kann in eine anfängliche Einrichtungsgebühr und ein fortlaufendes Implementierungs-/Wartungsabonnement aufgeteilt werden.
Ein E-Mail-Marketing-Dienst wird benötigt. Idealerweise sollte der Kunde hierfür einen eigenen Account haben, dann kann man alles einrichten usw.
Welches Tool Sie genau benötigen, hängt von den Anforderungen Ihrer Kunden ab. Sehen Sie sich unseren Vergleich von E-Mail-Marketing-Diensten an, um etwas Passendes zu finden.
11. Social-Media-Marketing
Manche Kunden möchten die sozialen Medien komplett intern verwalten. Andere? Nicht so sehr.
Obwohl es für die meisten Unternehmen unerlässlich ist, zumindest in irgendeiner Form in den sozialen Medien präsent zu sein, ist der Unterschied, den dies für den Umsatz ausmacht, von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich.
Für manche Kunden ist es also etwas, das sie einfach loswerden müssen, damit sie sich auf andere Dinge konzentrieren können.
So bieten Sie Social Media-Marketingdienste an:
Wenn Sie eine Website für einen Kunden erstellen, der über keine Social-Media-Präsenz verfügt, kann ein grundlegendes Social-Media-Starterpaket gut funktionieren.
Hierzu gehört das Anlegen von Konten, deren individuelle Anpassung, das Hinzufügen einiger Inhalte und ein generell ansprechendes Erscheinungsbild.
Und danach? Dann kommt ein Abonnement mit abgestuften Plänen ins Spiel. Dies kann so einfach sein wie das Planen neuer Inhalte oder eine Kombination aus der Verwaltung von Antworten, neuen Inhalten und Berichten.
Eine Möglichkeit wäre, die Arbeit an ein Unternehmen auszulagern, das White-Label-Social-Media-Dienste wie SocialBee anbietet.
Wenn Sie diese Arbeit jedoch selbst erledigen oder einen VA einstellen und schulen, können Sie einen Service anbieten, der besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten ist.
Sie benötigen jedoch das richtige Tool, um den Prozess des Social-Media-Managements zu optimieren. Ich bin ein großer Fan von Sendible. Das Tool hilft Ihnen dabei, Inhalte zum Teilen zu finden, diese Inhalte für mehrere soziale Netzwerke zu planen, auf alle Kommentare in einem einzigen Posteingang zu antworten und Berichte zu erstellen. Es bietet auch White Labeling an.
Wenn Sie keine Dienste zur Inhaltserstellung anbieten möchten, können Sie einfach eine Verwaltungsdienstebene anbieten, in der Sie Kundenkonten über den sozialen Posteingang überprüfen und alle Aktualisierungen zuweisen, die eine Antwort Ihres Kunden erfordern.
Aus geschäftlicher Sicht verschafft dies den Kunden mehr Freiraum und spart ihnen Zeit. So können sie sich stärker auf wachstumsorientierte Aufgaben konzentrieren.
Abschluss
Wenn Sie Ihr Geschäft skalieren möchten, ist die Einrichtung eines One-Stop-Shops für andere Website-bezogene Dienste eine hervorragende Möglichkeit, dies zu erreichen.
Sie erhöhen nicht nur die durchschnittlicher Lebenszeitwert Durch die Einbindung jedes Kunden werden Sie für den Geschäftsbetrieb des Kunden wichtiger und behalten diesen Kunden länger.
Und wenn Sie weiter skalieren, können Sie mit der Einstellung von Mitarbeitern beginnen und Ihr freiberufliches Unternehmen in eine digitale Agentur verwandeln. Mit einem Team lässt sich ein Unternehmen schneller und einfacher skalieren.
Unabhängig davon, ob Sie diesen Weg einschlagen möchten oder nicht: Die Einbeziehung einiger dieser Ideen in Ihr Serviceangebot wird erhebliche Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben.
