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13 Arten von E-Mails, auf die Ihr Unternehmen nicht verzichten kann

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: 13 Arten von E-Mails, auf die Ihr Unternehmen nicht verzichten kann

„Oh nein, keine weitere E-Mail von X.“

Sie möchten sicher nicht, dass Ihre Abonnenten so auf Ihre E-Mails reagieren.

Deshalb müssen Sie Ihren E-Mail-Kampagnen etwas Abwechslung verleihen und einen Mehrwert bieten, auch wenn Ihre Zielgruppe noch nicht bereit ist, bei Ihnen zu kaufen.

Wenn Sie sie nicht begeistern, verlieren Sie sie. 80 % der Kunden stellen hohe Ansprüche an Unternehmen – und erwarten von ihnen nicht nur qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen, sondern auch außergewöhnliche Erlebnisse.

Lassen Sie uns besprechen, wie Sie Ihr Publikum mithilfe verschiedener Arten von E-Mails aufklären, überraschen, informieren und unterhalten können.

Warum müssen Unternehmen verschiedene Arten von E-Mails verwenden?

Sie wissen wahrscheinlich, dass Sie unterschiedliche Inhaltstypen verwenden müssen, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen und sie im Verkaufstrichter weiter voranzutreiben.

Dasselbe gilt auch für E-Mail-Kampagnen. Wenn Sie vielfältige und wertvolle E-Mails versenden, kommt es sowohl Ihnen als auch Ihrem Publikum zugute.

So funktioniert das:

  1. Ihre Empfänger sehen verschiedene Facetten Ihrer Marke und erhalten die Möglichkeit, mehr über Ihre Kultur, Mission, Produktion, Ihr Team usw. zu erfahren.
  2. Stellen Sie Ihr Fachwissen unter Beweis, indem Sie wertvolle Inhalte wie Videos, Infografiken, Webinare und lange Artikel in Ihren E-Mails teilen.
  3. Steigern Sie die Kundenbindung, indem Sie echten Mehrwert bieten, nicht nur Werbeinhalte.
  4. Halten Sie Ihre Abonnenten auf dem Laufenden, indem Sie ihnen wichtige Benachrichtigungen und Updates senden.
  5. Fördern und informieren Sie neue Abonnenten in einem natürlichen Tempo und geben Sie ihnen Zeit, echtes Interesse an Ihrem Angebot zu entwickeln.
  6. Heben Sie sich von der Konkurrenz ab, indem Sie ein sinnvolles Gespräch mit Ihrer Zielgruppe führen.
  7. Ihre Abonnenten geben Ihnen eher ehrliches Feedback, wenn sie sehen, dass Sie sich wirklich Mühe mit Ihrer Markenkommunikation geben.
  8. Binden Sie Ihre passiven Abonnenten kontinuierlich wieder ein und versetzen Sie sie mit einer Vielzahl hilfreicher E-Mails in Kauflaune.
  9. Teilen Sie Kundenempfehlungen und nutzen Sie Social Proof, um den Verkauf endgültig abzuschließen.

Es ist eine Win-Win-Situation. Wenn Sie eine emotionale Bindung zu Ihrem Publikum aufbauen und ihm zeigen, dass Sie nicht nur hier sind, um von ihm zu profitieren und zu gehen, reagiert es, indem es Ihrem Unternehmen mehr Aufmerksamkeit schenkt.

Über 10 Arten von E-Mails und wie man sie versteht

Schauen wir uns nun die nützlichsten Arten von Marketing-E-Mails an – wir geben Ihnen sogar Tipps, wie Sie sie in Ihre E-Mail-Strategie integrieren können. Für jeden Typ zeigen wir Ihnen relevante E-Mail-Marketing-Beispiele und besprechen, was sie lohnenswert macht.

Diese Art von E-Mails sind nicht nischenspezifisch – ein internationales SaaS-Unternehmen und ein lokales Bekleidungsgeschäft können gleichermaßen von ihrer Verwendung profitieren, solange sie die einzigartige Geschichte ihrer Marke erzählen.

#1. Willkommens-E-Mails

Wenn Sie eine neue Person kennenlernen, begrüßen Sie sie normalerweise und lernen sie kennen, bevor Sie in ein ernsthaftes Gespräch eintauchen. Die gleiche Regel gilt für Ihre Abonnenten. Die Verwendung von Willkommens-E-Mails ist der beste Weg, damit sich Ihre neuen Abonnenten, Kunden oder Community-Mitglieder wie zu Hause fühlen.

Die Zauberformel ist einfach:

  1. Stellen Sie Ihre Marke vor.
  2. Erklären Sie, welche Art von Informationen Sie mit Ihren Abonnenten teilen.
  3. Betonen Sie den Wert Ihres Angebots und wie es Ihrem Publikum hilft, besser einzukaufen/zu arbeiten/zu leben.
  4. Beenden Sie Ihre E-Mail mit einem Call-to-Action.

Dieses Beispiel von Adobe zeigt, wie es geht.

(Bildquelle)

In dieser Willkommens-E-Mail ermutigt Adobe seine neuen Abonnenten, an der Lightroom-Community teilzunehmen und einen Beitrag zu leisten. Die E-Mail-Kopie ist sehr benutzerzentriert und der CTA unten ist eher hilfreich als aufdringlich.

Es gibt keine generischen Bilder, sondern nur echte Fotos, die von echten Lightroom-Benutzern erstellt wurden. Die gesamte E-Mail lässt sich leicht scannen – dem Empfänger entgeht keine einzige Information, selbst wenn er sie unterwegs liest.

#2. Werbe-E-Mails

Auch die Art und Weise, wie Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen bewerben, ist wichtig. Eine Werbe-E-Mail sollte nicht sein zu Werbung – versuchen Sie, ein wenig Verspieltheit einzubringen, gängige Mythen zu entlarven oder einige Expertentipps einzubauen, um mehr Wert zu schaffen.

Fleur & Bee beispielsweise informiert seine Kunden lieber, bevor es sie auf eine Produktseite weiterleitet.

(Bildquelle)

Diese visuelle Aufschlüsselung der Inhaltsstoffe ist aus zwei Gründen äußerst effektiv. Erstens zeigt es deutlich, was in diesem speziellen Produkt steckt und warum es besser ist als alle Massenmarktalternativen. Zweitens erregt es die Aufmerksamkeit des Benutzers und weckt unweigerlich sein Interesse an dieser für Sie besseren Kosmetiklinie.

Hier gibt es mehrere CTAs, die jedoch dank des visuellen Kontrasts und des Leerraums nicht miteinander in Konflikt stehen. Alles in allem ist dies eine effektive und dennoch minimalistische Werbe-E-Mail, aus der Sie viel lernen können.

#3. Lead-Nurturing-E-Mails

Wenn Sie ein komplexes Produkt oder eine komplexe Dienstleistung verkaufen, können Sie nicht erwarten, dass Ihre potenziellen Kunden einfach danach greifen und gehen. Sie möchten sie schrittweise weiterbilden und ihnen helfen, selbstbewusst bei Ihnen einzukaufen. Wenn sie verstehen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung funktioniert, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie es nutzen und Freude daran haben.

Lead-Nurturing-E-Mails helfen Ihnen dabei, genau das zu erreichen. Sie teilen nützliche Inhalte wie Tutorials, Berichte, Leitfäden, Infografiken und Artikel mit Ihren Leads, um sie bei der Reifung zu unterstützen.

Das ist die strategische Ergänzungsmarke, die Ritual bevorzugt.

(Bildquelle)

In dieser E-Mail wird die Ritual-Multivitaminformel vorgestellt und ihre Vorteile aus wissenschaftlicher Sicht beschrieben. Zwei intuitive Illustrationen zeigen genau, wie all diese komplexen Partikel zusammenarbeiten.

Der Empfänger dieser E-Mail ist möglicherweise noch nicht bereit, teure Nahrungsergänzungsmittel zu kaufen. Aber sie werden diese nützlichen Informationen sicherlich verdauen und letztendlich zu dem Schluss kommen, dass es keine bessere Alternative auf dem Markt gibt.

#4. Transaktions-E-Mails

Diese „am wenigsten aufregende“ Art von E-Mail kann plötzlich sehr ansprechend sein, wenn Sie den richtigen Ansatz wählen. Sie müssen Ihre Transaktions-E-Mails nicht wie lange, langweilige Quittungen aussehen lassen – sorgen Sie dafür, dass sie leicht zu überblicken sind. Dies hilft Ihren Kunden, die Bestellung noch einmal zu überprüfen und sicherzustellen, dass mit ihrer Bestellung nichts falsch ist.

Genau das macht die Unterwäschemarke MeUndies.

(Bildquelle)

Transaktions-E-Mails dieser Marke sind vollgepackt mit nützlichen Links. In diesem Beispiel ist der Kauf noch nicht angekommen, aber der Empfänger weiß bereits, wo er Hilfe bei seiner Bestellung erhalten kann oder wie er das nächste Paar kostenlos bekommt.

Aber vielleicht die effektivste Form von Transaktions-E-Mails E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben. Sie helfen Ihnen, potenzielle Kunden erneut anzusprechen, die Artikel in ihrem Warenkorb gelassen haben, ohne sie zu kaufen.

#5. Sonderangebots-E-Mails

Black Friday, Ladenräumungen, Geburtstagsrabatte, Studentenangebote, Erstkaufrabatte – an Ideen für Sonderangebote mangelt es nicht. Aber wie überzeugen Sie Ihr Publikum davon, dass es sich um eine einmalige Gelegenheit handelt?

E-Mails mit Sonderangeboten helfen Ihnen dabei, die Botschaft zu vermitteln. Lassen Sie uns ihre typischen Elemente auflisten:

  • Aufmerksamkeitsstarke Überschrift
  • Countdown-Timer
  • Liste der Vorteile
  • CTA

Sie können diesem Beispiel auch folgen und den Wert Ihres Angebots hervorheben, indem Sie sogenannte Strike-Through-Preise (der ursprüngliche Verkaufspreis, der vorübergehend reduziert wird) verwenden.

(Bildquelle)

Der direkte Vergleich beseitigt alle verbleibenden Zweifel. Der Empfänger dieser E-Mail kann deutlich erkennen, wie sich das Angebot von Freshly im Vergleich zu typischen Essenssets schlägt. Strategisch platzierte CTA-Buttons, ansprechende Bilder, eine auffällige Überschrift und ein überzeugender Text – das ist es, was diese Sonderangebots-E-Mail ausmacht.

#6. Saisonale E-Mails

Feiern Sie den Herbst-Kürbis-Trend, teilen Sie Weihnachtsgeschenkideen oder machen Sie eine virtuelle Osterjagd, um Ihre Abonnenten zu unterhalten und zu begeistern. Das Versenden festlicher, saisonaler E-Mails ist eine großartige Möglichkeit, die Emotionen Ihrer Kunden anzusprechen, ohne übermäßig sentimental zu wirken.

Ihr Unternehmen muss nicht auf jeden erdenklichen Sensibilisierungstag oder jedes lokale Ereignis reagieren – Sie können einfach Anlässe auswählen, die für Ihre Nische relevant sind, und sie Ihrem Content-Plan hinzufügen.

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Hier ist ein saisonales E-Mail-Beispiel von Lush mit seinen gruseligen und hexenhaften Badebomben. Ein witziger E-Mail-Text versetzt den Leser sofort in die richtige Stimmung und das stimmungsvolle Hintergrundfoto hilft dabei, die Botschaft zu übermitteln.

Sie können saisonale E-Mails auch dann versenden, wenn Sie darin keine Produkte in limitierter Auflage vorstellen möchten. Denken Sie darüber nach, einen saisonalen Aktionscode einzuführen, einen Saisonabschlussverkauf durchzuführen oder eine thematische Artikelkollektion, beispielsweise zum Muttertag, zusammenzustellen.

#7. Ankündigungs-E-Mails

Halten Sie Ihr Publikum auf dem Laufenden, indem Sie ihm Meilenstein-E-Mails, wichtige Updates und Neuigkeiten senden und beschreiben, wie sich diese Änderungen auf das Kundenerlebnis auswirken werden. Auf diese Weise erstellen Sie Ihre Ankündigungs-E-Mails über sie, auch wenn es sich technisch gesehen um Ihre Marke handelt.

Schauen wir uns diese Ankündigungs-E-Mail von Allset an:

(Bildquelle)

Allset verfolgt bei der Beschreibung seiner neuen Funktionen einen sehr kundenorientierten Ansatz. Diese Update-E-Mail ist informativ, spannend und macht Spaß – wir sehen sofort, was es Neues gibt und wie wir es nutzen können.

#8. Newsletter-E-Mails

Versenden Sie regelmäßig kuratierte E-Mails, in denen Sie Branchenneuigkeiten, wertvolle Erkenntnisse, Inspirationsquellen, Expertenratschläge, ausführliche Blogbeiträge, Videos usw. teilen. Sie werden nicht nur Ihre Abonnenten fesseln, sondern Ihnen auch dabei helfen, Ihre eigene Autorität in diesem Bereich zu stärken.

E-Mail-Newsletter lassen sich viel besser teilen als alle anderen kommerziellen E-Mails und sind daher auch eine todsichere Möglichkeit, positive Mundpropaganda anzuregen.

Sketch folgt dieser Praxis und teilt seinen Abonnenten jeden Monat unzählige Erkenntnisse mit. Hier ist nur ein Ausschnitt davon:

(Bildquelle)

Wenn Sie nützlichere Inhalte mit Ihren Abonnenten teilen möchten, aber nicht über genügend Kapazitäten verfügen, um jede Woche neue Inhalte zu produzieren, sollten Sie HOTH Blogger ausprobieren. Wir liefern hochwertige Artikel für Ihren Blog, um Ihr SEO- und Content-Marketing-Spiel anzukurbeln. Auf diese Weise werden Ihnen die frischen Inhalte nie ausgehen.

#9. Feedback-E-Mails

Kundenfeedback ist die treibende Kraft hinter der Verbesserung des Kundenservices – Sie können keine Änderungen vornehmen, wenn Sie nicht wissen, was fehlt. Aber auch Kundenfeedback kann Ihrem Unternehmen durch positive Erfahrungsberichte direkt zugute kommen.

Um Ihre Rücklaufquote zu erhöhen, erwähnen Sie in Ihrer Umfrage-E-Mail Folgendes:

  1. Warum Sie Feedback sammeln.
  2. Wie lange wird es dauern, Ihre Umfrage auszufüllen?
  3. Was hat Ihr Publikum davon?

Diese einfachen Angaben verhindern, dass Ihre E-Mails ignoriert oder als Spam markiert werden.

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Auch hier ist Kundenempathie ein Muss, denn Ihre Aufgabe besteht darin, Ihre Empfänger davon zu überzeugen, sich Zeit für die Beantwortung Ihrer Fragen zu nehmen. Nokia aktiviert in diesem Beispiel alle Kriterien, indem es angibt, wie lange die Umfrage dauert und wozu sie dient.

#10. Dankes-E-Mails

Diese Art von E-Mail sollte nicht abgetan werden – Dankes-E-Mails tragen zum Gesamteinkaufserlebnis bei, das Sie bieten. In diesem Beispiel von Classic Specs sehen wir eine elegante Dankes-E-Mail, die alles enthält, was ein Kunde benötigen könnte, von geschätzten Lieferzeiten bis hin zu einer Kundendienst-E-Mail-Adresse.

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Sie können Ihre Dankes-E-Mails auch mit einem FAQ-Bereich oder ein paar Tipps nach dem Kauf bereichern.

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Es sind die kleinen Dinge, die einen großen Unterschied machen. Durch die Beantwortung häufig gestellter Fragen entlasten Sie Ihr Kundenservice-Team und zeigen Ihrer Zielgruppe, dass Sie möchten, dass sie mit ihren Einkäufen zufrieden ist.

#11. Empfehlungs-E-Mails

Personalisierte Empfehlungs-E-Mails können Ihnen dabei helfen, das Vertrauen Ihrer Kunden aufzubauen und ihre Loyalität zu Ihrer Marke zu erhöhen. Auf diese Weise zeigen Sie, dass Sie bereit sind, die Extrameile zu gehen, um sie glücklich zu machen.

Brooks weiß sicherlich ein oder zwei Dinge über das Erstellen echter Empfehlungs-E-Mails.

(Bildquelle)

Sie können in Ihren Empfehlungs-E-Mails auch zusätzliche Tools oder Tipps teilen, um Ihren Kunden dabei zu helfen, das Richtige für sie zu finden. Die meisten E-Mail-Automatisierungsplattformen verfügen über Tools zur Zielgruppensegmentierung, die Ihnen dabei helfen können, die richtigen Kontakte anzusprechen.

#12. E-Mails der letzten Chance

Niemand hat gerne FOMO (Fear Of Missing Out), und Ihre Kunden sind da keine Ausnahme. Nutzen Sie Last-Chance-E-Mails, um ihnen fantastische Angebote zu zeigen, die sie nicht verpassen dürfen, und ermutigen Sie sie zum Handeln, bevor jemand anderes sie überholt.

Hier kommt ein pikantes E-Mail-Beispiel der letzten Chance von Saxx:

(Bildquelle)

Diese E-Mail ist witzig und einprägsam und vermittelt das Gefühl der Dringlichkeit, nach dem sich alle Vermarkter sehnen. Gleichzeitig sieht es dank der geschmackvollen Produktfotos und des klaren Designs nicht wie Clickbait aus.

#13. E-Mails zur Wiedereingliederung

Diese Art von E-Mail hilft Ihnen, Ihre passiven Abonnenten an Ihr Unternehmen zu erinnern und sie „wieder zum Leben zu erwecken“. Das Ziel besteht darin, sie zu motivieren, Ihr Angebot noch einmal auszuprobieren, und hier erfahren Sie, wie Sie das tun können.

(Bildquelle)

Clear ist eine sichere ID-Plattform, die es Reisenden ermöglicht, die Flughafensicherheit und die Eingänge zu Veranstaltungsorten schneller und sicherer zu passieren – und genau das zeigt diese E-Mail zur Wiedereingliederung.

Kurz gesagt: Ihr Empfänger muss sehen, was ihm entgeht. Versuchen Sie, alle positiven Veränderungen zusammenzufassen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in letzter Zeit erfahren hat, und ergänzen Sie das Ganze mit einem wirkungsvollen Aufruf zum Handeln. Sie können auch E-Mails zu Warenkorbabbrüchen senden, um Käufer erneut anzusprechen, die ihre Einkäufe nicht getätigt haben.

Bringen Sie Abwechslung in Ihr E-Mail-Marketing

Wenn Sie über Werbe-E-Mails hinausgehen, können Sie mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt treten und Beziehungen aufbauen, die sie langfristig zu treuen Kunden machen.

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