Stellen Sie sich vor, Sie könnten in die Gedankenwelt Ihrer Kunden schauen und ihre Werte, Interessen und Motivationen verstehen. Wäre es Ihnen dann nicht viel leichter, Botschaften zu verfassen, die Anklang finden? Oder zu spüren, wenn der Ruf Ihrer Marke in Gefahr ist?
Es ist zwar nicht möglich, die Gedanken anderer Leute zu lesen, aber Sie können ihnen ziemlich nahe kommen, indem Sie ihre Gespräche in sozialen Medien mithören. Deshalb brauchen Sie Social-Listening-Tools, um zu analysieren, was die Leute in sozialen Medien sagen, und daraus wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Mit Social-Media-Listening-Tools können Sie Gespräche in sozialen Medien zu einer bestimmten Marke oder einem bestimmten Thema überwachen und verfolgen. Anschließend können Sie die Daten analysieren, um Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihre Marketingentscheidungen beeinflussen.
Die Qualität Ihrer Erkenntnisse hängt jedoch stark von der Wahl Ihrer Tools ab. Lassen Sie uns also 13 der wichtigsten Social-Listening-Tools herauspicken, die Sie für Ihre Marke in Betracht ziehen sollten.
Bestes All-in-One-Tool für Social Listening
Einige Tools ermöglichen Deep Listening für eine bestimmte Plattform. Andere wiederum sind auf bestimmte Funktionen spezialisiert. Während ein Tool Ihnen eine detaillierte Stimmungsanalyse liefert, kann ein anderes Trends viel besser vorhersagen.
Um das Beste aus Ihren Social-Listening-Bemühungen herauszuholen, benötigen Sie jedoch ein Tool, das alle diese Funktionen bietet.
1. Zoho Social
Die Social-Listening-Tools von Zoho Social geben Ihnen einen umfassenden Einblick in Gespräche, die für Ihre Marke relevant sind. Verfolgen Sie Gespräche, die mit Ihrer Marke in Zusammenhang stehen, in allen wichtigen sozialen Netzwerken und anderen Online-Quellen. Die Tools von Zoho Social durchsuchen automatisch Millionen von Datenpunkten, um Erkenntnisse zu gewinnen, die für Ihre Marke relevant sind.
Sie erfahren mehr über die Vorlieben des Publikums und wie es zu bestimmten Produkten, Kampagnen oder Themen steht. So bleiben Sie über die neuesten Branchentrends auf dem Laufenden und können ungenutzte Geschäftsmöglichkeiten erkennen. Entdecken Sie wichtige Influencer und Vordenker, die die Konversation anführen, damit Sie wissen, mit wem Sie sich auseinandersetzen müssen.
Markenspezifische Gespräche geben Ihnen mehr Einblick in Kundenerfahrungen und Markenstimmung. Sie können sogar benutzerdefinierte Warnmeldungen einrichten, um einer bevorstehenden Markenkrise zuvorzukommen, sodass Sie genügend Zeit haben, sie zu beheben, bevor sie außer Kontrolle gerät. Und mit den integrierten leistungsstarken Social-Media-Management-Tools können Sie diese Probleme ganz einfach an einem Ort verwalten.
Zoho Social bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion an, damit Sie die Veröffentlichungs- und Analysefunktionen testen können. Die Social-Listening-Tools sind Teil eines maßgeschneiderten Plans für Unternehmensbenutzer.
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Allgemeine Social-Listening-Tools
Wenn Ihre Marke in vielen verschiedenen sozialen Netzwerken präsent ist, benötigen Sie ein Tool, das für alle wichtigen Plattformen geeignet ist. Sehen wir uns die besten Social-Listening-Tools an, die für den allgemeinen Gebrauch geeignet sind.
2. Brandwatch
Markenuhr extrahiert wertvolle Konversationseinblicke aus Millionen von Quellen. Es analysiert sowohl historische als auch Echtzeit-Konversationen, um aktuelle Trends und deren Veränderung im Laufe der Zeit zu identifizieren. Dadurch erhalten Sie ein besseres Verständnis Ihres Marktes und Ihrer Zielgruppe, sodass Sie wissen, was im Trend liegt und beliebt ist. Sie können die wichtigsten Themen sehen, über die gesprochen wird, und relevante Markenerwähnungen identifizieren.
Die Preise für die Consumer Intelligence-Lösung von Brandwatch erhalten Sie auf Anfrage.
3. Marke24
Marke24 ist ein leistungsstarkes Tool zur Messung der Markenbekanntheit und -reichweite. Sie können damit Gespräche aus 25 Millionen Online-Quellen verfolgen, um wertvolle Verbrauchereinblicke zu gewinnen. So erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, was die Leute mögen oder nicht mögen, insbesondere wenn es um Ihre Marke geht. Sie können sogar die Markenstimmung messen und Reputationsrisiken schnell identifizieren.
Individuelle Pläne für Brand24 beginnen bei 79 $/Monat. Damit können Sie jeden Monat bis zu drei Schlüsselwörter und 2.000 Erwähnungen verfolgen.
4. BuzzSumo
BuzzSumo ist ein umfassendes Listening-Tool, das auf die Entdeckung und Recherche von Inhalten spezialisiert ist. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Trendthemen und beliebte Inhalte zu verfolgen, die Sie inspirieren. Mit den Überwachungsfunktionen können Sie Erwähnungen und Trends in führenden sozialen Netzwerken verfolgen. Sie können Benachrichtigungen für Marken, Themen und Schlüsselwörter einrichten, damit Sie über die neuesten Gespräche auf dem Laufenden bleiben.
Der Basisplan für BuzzSumo beginnt bei 119 $/Monat. Damit erhält ein Benutzer Zugriff auf 80 Suchvorgänge und kann einen Alarm einrichten.
5. Schlüsselloch
Schlüsselloch bietet Social Listening auf Unternehmensniveau, um ein tieferes Verständnis Ihres Publikums zu erlangen. Es liefert Einblicke, um herauszufinden, wer sie sind und ein besseres Gespür dafür zu bekommen, was ihnen gefällt. Sie können die Plattform verwenden, um bestimmte Hashtags und Schlüsselwörter zu verfolgen sowie relevante Influencer zu identifizieren. Mit der Funktion zur Volumenvorhersage können Sie vorhersagen, wann Ihre Beiträge viral werden, sodass Sie einen Spielplan entwickeln können.
Benutzer können mit Plänen ab 99 $/Monat auf die Social-Listening-Funktionen von Keyhole zugreifen.
6. Schmelzwasser
Schmelzwasser hilft Ihnen, den Lärm zu durchdringen und die Gesprächseinblicke aufzudecken, die für Ihre Marke wichtig sind. Es liefert Ihnen ein vollständiges Bild, indem es historische Daten erfasst, sodass Sie Veränderungen in Trends im Laufe der Zeit erforschen können. Die Plattform gibt Ihnen ein besseres Verständnis Ihres Publikums und ermöglicht es Ihnen, seine Stimmung zu analysieren. Sie können damit Markenerwähnungen in Echtzeit überwachen und über bevorstehende Krisen auf dem Laufenden bleiben, um sie rechtzeitig einzudämmen.
Meltwater ist in vier verschiedenen Plänen verfügbar, Preise auf Anfrage.
7. SieScan
YouScan ist eines der besten Social-Listening-Tools mit Bilderkennungsfunktionen. Es bietet Ihnen Zugriff auf KI-gestützte visuelle Einblicke, um Ihre Käuferpersönlichkeit besser zu verstehen. Die Plattform erkennt kommende Trends, sodass Sie Ihre Marketingstrategie entsprechend ausrichten können. Es verfolgt die Markenstimmung und die Wahrnehmung der Verbraucher, um Ihnen zu zeigen, was die Menschen über Ihre Marke denken. Es erkennt sogar in Echtzeit mögliche Bedrohungen für den Ruf Ihrer Marke.
Die Preise für die Social-Listening-Plattform von YouScan erhalten Sie auf Anfrage.
Social-Listening-Tools für Twitter
Twitter ist ein Ort, an dem alle aktuellen Unterhaltungen stattfinden. Hierher gehen die Leute, wenn sie sich über eine Marke beschweren oder ein Trendthema diskutieren möchten. Daher kann das Twitter-Listening wertvolle Einblicke in Ihren Zielmarkt liefern.
Werfen wir also einen Blick auf die Social Media-Listening-Tools, die sich speziell auf Twitter konzentrieren.
8. Erweiterte Twitter-Suche
Twitters integrierte erweiterte Suche Das Tool ist äußerst robust, wenn Sie relevante Gespräche mithören möchten. Sie können Gespräche verfolgen, die bestimmte Wörter, Ausdrücke und Hashtags enthalten. Sie können Ihre Suche sogar eingrenzen, indem Sie bestimmte Wörter ausschließen. Um noch spezifischer zu werden, können Sie nach Tweets von bestimmten Konten und an bestimmte Konten suchen. Das Tool bietet Ihnen zahlreiche zusätzliche Filter, mit denen Sie Ihre Suche nach Engagement, Datumsbereich usw. eingrenzen können.
Die erweiterte Suche von Twitter ist völlig kostenlos und für jeden Benutzer zugänglich.
9. TweetDeck
TweetDeck ist eine kostenlose Schnittstelle von Twitter, die Ihnen bei der Organisation und Verwaltung mehrerer Konten hilft. Sie können Hunderte von Konversationen auf Twitter abrufen und in mehreren Spalten anzeigen. Dies erleichtert das Auffinden von Tweets zu bestimmten Themen und Nachrichten, sobald diese eingehen. Mit TweetDeck können Sie sogar Tweets aus den von Ihnen erstellten speziellen Listen abrufen. Dies erleichtert das Eingrenzen der Konversationen von Twitter-Konten, die für Sie am interessantesten sind.
Wie die erweiterte Suche ist auch TweetDeck völlig kostenlos nutzbar und für alle Benutzer zugänglich.
Social-Listening-Tools für TikTok
Die Reichweite und der Einfluss von TikTok nehmen rasant zu. Jetzt ist es Die Hub für alle aktuellen Social-Media-Trends und -Gespräche. Wenn Sie also in der Lage sind, an den Gesprächen auf der Plattform teilzunehmen, können Sie sich von der Masse abheben.
Sehen wir uns einige TikTok-Tools an, die Sie zum Social Listening auf der Plattform verwenden können.
10. Exolyt
Exolyt bietet Ihnen umfassende Einblicke in TikTok-Gespräche und -Trends. Mit dem Tool können Sie überwachen, was die Leute über Ihre Marke sagen und was sie davon halten. Sie können damit bestimmte TikTok-Konten, Hashtags und Videos verfolgen, um detaillierte Einblicke zu gewinnen. Sie können damit sogar trendige Sounds, Hashtags, Effekte und Konten entdecken, um Ihre Content-Strategie zu verbessern.
Die Preise für Exolyt beginnen bei 199 €/Monat. Damit erhalten Sie Zugriff auf eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und können bis zu 10 Konten und Hashtags verfolgen.
11. Analisa
Analisa ist ein leistungsstarkes Analysetool mit einigen Listening-Funktionen. Es analysiert TikTok-Profile und Hashtags, um Engagement und Posting-Aktivität zu messen. Mit dem Tool können Sie Inhalte und Influencer in Echtzeit analysieren. Auf diese Weise können Sie Top-Posts, Bildunterschriften und Hashtags sowie Posting-Zeiten identifizieren, um Ihre Strategie zu verbessern.
Die kostenlose Version des Tools bietet nur grundlegende Analysen für Instagram. Benutzer können sich für kostenpflichtige Pläne ab 62,10 $/Monat anmelden.
Kostenlose Social-Listening-Tools
Wenn Sie noch nicht bereit sind, in ein kostenpflichtiges Tool zu investieren, gibt es einige kostenlose Social-Listening-Tools, die über grundlegende Listening-Funktionen verfügen.
12. Beantworten Sie die Fragen der Öffentlichkeit
Antwort an die Öffentlichkeit zeigt Suchvolumen und Trends für ein bestimmtes Thema, eine Marke oder ein Produkt an. Sie erhalten eine Aufschlüsselung der zugehörigen Suchbegriffe. So können Sie sehen, welche Fragen die Leute dazu stellen und welche Vergleiche sie anstellen. So erhalten Sie ein besseres Verständnis ihrer Bedürfnisse und Schwachstellen sowie ihrer Interessen.
Die öffentliche Version des Tools ist kostenlos zugänglich und beinhaltet zwei kostenlose Suchvorgänge pro Tag. Individuelle Pläne beginnen bei 9 $/Monat und ermöglichen Ihnen bis zu 100 Suchvorgänge pro Tag.
13. Google Alerts
Google Alerts ist eine weitere kostenlose Option, mit der Sie Benachrichtigungen für Gespräche im gesamten Web einrichten können. Sie können bestimmte Schlüsselwörter und Themen oder sogar Markennamen überwachen. Mit dem Tool können Sie Ihre Ergebnisse nach Quellen, Sprache und Region filtern. Sie können sogar die Häufigkeit der Benachrichtigungen anpassen und festlegen, dass nur die besten Ergebnisse angezeigt werden.
Maximieren Sie die Wirkung mit den richtigen Social-Listening-Tools
Das beste Social-Listening-Tool für Ihre Marke hängt von Ihren individuellen Anforderungen und Erwartungen ab. Prüfen Sie sorgfältig jede der oben genannten Optionen, um die beste für Sie zu finden. Wenn Sie jedoch nach einem umfassenden Tool suchen, das alles kann, ist Zoho Social die richtige Antwort für Sie. Testen Sie es 30 Tage lang kostenlos, um zu sehen, ob es zu Ihrer Marke passt.
