Eine der Hauptkomponenten jeder Social-Media-Strategie besteht darin, Ihr allgemeines Social-Media-Engagement zu steigern – und das gilt auch für Facebook. Wenn Sie Ihr Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen auf Facebook bewerben, möchten Sie, dass Ihre Zielgruppe mit Ihren Inhalten interagiert.
Allerdings kann es schwierig sein, Ihr Engagement auf Facebook zu steigern. Sie müssen die richtigen Strategien kennen und wissen, wie Sie beginnen.
In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, was Facebook-Engagement bedeutet, wie Sie Ihre Facebook-Engagement-Rate berechnen und erhalten 13 wichtige Strategien zur Verbesserung des Engagements auf Facebook.
Was ist Facebook-Engagement?
Facebook-Engagement bezieht sich auf jede Aktion, die ein Facebook-Benutzer auf Ihrer Facebook-Seite durchführt – hauptsächlich Likes, Kommentare, Shares und Klicks. Eine steigende Anzahl solcher Interaktionen auf Ihrer Seite beweist, dass Ihre Facebook-Marketingstrategie funktioniert und dass Ihre Inhalte bei Ihrem Publikum gut ankommen.
So berechnen Sie Ihre Facebook-Engagement-Rate
Sie können Ihre Facebook-Engagement-Rate mit einer einfachen Formel berechnen:
Facebook-Engagement-Rate = [(Total Likes + Comments + Shares)/Total Reach] x 100
Sie können diese Kennzahlen über Facebook Insights oder mithilfe eines Facebook-Analysetools eines Drittanbieters ermitteln. Im Dashboard Ihrer Facebook-Seite können Sie sich einen schnellen Überblick verschaffen und Ihre Zahlen aus den Abschnitten „Post-Reichweite“ und „Interaktionen“ abrufen, um Ihre Facebook-Engagement-Rate zu ermitteln.
Die durchschnittliche Facebook-Engagement-Rate beträgt 0,063 %. Diese Engagement-Rate erscheint zwar niedrig, aber wenn Sie die folgenden 13 Strategien umsetzen, wird Ihre Marke diesen Durchschnitt wahrscheinlich übertreffen.
13 Strategien zur Verbesserung des Facebook-Engagements
Steigern Sie Ihre organische Reichweite mit diesen 13 Strategien – vergessen Sie dabei aber nicht die Macht der Facebook-Werbung. Diese 13 Taktiken für organische Reichweite kombiniert mit einer Werbestrategie können sicherstellen, dass Ihr Unternehmen auf Facebook die Menschen erreicht, die es erreichen möchte.
1. Verstehen Sie Ihre Zielgruppe
Wenn Sie wissen, wen Sie mit Ihren Inhalten ansprechen möchten, können Sie Ihre Strategie optimieren, Ihre Botschaften zielgerechter gestalten und dafür sorgen, dass Ihre Inhalte bei denjenigen Anklang finden, denen Ihr Unternehmen am meisten helfen kann.
Beginnen Sie damit, sich ein grundlegendes Verständnis der demografischen Merkmale von Social-Media-Nutzern anzueignen, damit Sie wissen, wer sich auf den Plattformen befindet, auf denen Sie werben. Wir können beispielsweise sehen, dass die grundlegenden demografischen Merkmale von Facebook folgendermaßen aussehen:
Stellen Sie sicher, dass dies mit der grundlegenden Demografie Ihres Unternehmens übereinstimmt. Aber schauen Sie dann noch weiter. Wem hilft Ihr Unternehmen mit seinen Produkten oder Dienstleistungen?
Wenn Sie beispielsweise Männer in ihren 30ern erreichen möchten, sollten Sie:
- Stellen Sie sicher, dass sie auf der Plattform Ihrer Wahl verfügbar sind (in diesem Fall sind Sie auf der sicheren Seite).
- Entwickeln Sie eine Strategie, die auf dieses Publikum zugeschnitten ist
- Denken Sie beim Schreiben Ihrer Inhalte daran
2. Kennen Sie die besten Zeiten zum Posten auf Facebook
Je mehr Engagement ein Beitrag erhält, desto wahrscheinlicher belohnt der Facebook-Algorithmus ihn mit Reichweite. Das mag ein wenig rückständig erscheinen, zeigt aber, wie wichtig es ist, das Timing Ihrer Beiträge perfekt zu gestalten.
Indem Sie posten, wenn Ihre Follower am aktivsten sind, erhöhen Sie sofort die Wahrscheinlichkeit, Likes und Kommentare zu erhalten.
Und ja, es gibt datenbasierte optimale Zeiten zum Posten in sozialen Medien, die Ihnen Hinweise darauf geben können, wie Ihr Veröffentlichungskalender aussehen sollte.
Der Schlüssel hier ist, nicht einfach wahllos zu posten und Engagement zu erwarten. Mithilfe der folgenden Tabelle und der Analyse Ihres Engagements bei früheren Posts können Sie einen sinnvollen Zeitplan festlegen.
Wir empfehlen die Verwendung eines Facebook-Planungstools, um Ihren Social-Media-Kalender Tage oder Wochen im Voraus zu planen. So vergessen Sie nie wieder Beiträge und haben die Flexibilität, verschiedene Veröffentlichungszeiten auszuprobieren.
Darüber hinaus können Sie mithilfe von Zoho Social optimale Veröffentlichungszeiten für Ihre spezifische Marke ermitteln, anstatt sich auf globale Daten zu verlassen. Verwenden Sie einfach das Dropdown-Menü „Optimale Sendezeiten“, um zu sehen, wann die KI von Zoho Social Ihnen empfiehlt, Ihre Beiträge zu teilen.
3. Poste regelmäßig
Während der nächste Beitrag, in dem es um Qualität geht, genauso wichtig ist, müssen Sie auch konsistent posten. Während globale Daten zeigen, dass einige Marken etwa 4-5 Mal pro Tag auf Facebook posten, ist das eine Menge Inhalt, den Sie teilen und dabei auch konsistent bleiben müssen.
Sie müssen herausfinden, wie oft Ihr Team vernünftigerweise pro Tag oder Woche posten kann – und dies konsequent tun. Durch konsequentes Erstellen von Inhalten erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, den Algorithmus zufriedenzustellen und Ihre Inhalte von mehr Menschen gesehen zu bekommen.
Wenn Sie regelmäßig und zuverlässig posten, sind Sie auf dem richtigen Weg.
4. Konzentrieren Sie sich auf qualitativ hochwertige Inhalte
Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Ihre Inhalte ansprechend, unterhaltsam und qualitativ hochwertig sind, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihr Publikum mit Ihren Inhalten interagiert. Bei diesem Unterfangen machen viele Marken den Fehler, sich selbst in Bezug auf ihre Inhalte in eine Schublade zu stecken.
Angenommen, Sie betreiben eine Facebook-Seite für Ihren Sandwichladen. Sollten Sie ausschließlich Inhalte zu Sandwiches veröffentlichen?
Natürlich nicht.
Zunächst einmal kann man im Alltag nur begrenzt etwas über Ihre Marke oder Ihr Produkt sagen. Sobald Ihre Inhalte sich wiederholen oder abgestanden wirken, wird Ihr Publikum abschalten.
Hier ein Denkanstoß: Bei Ihren Facebook-Inhalten geht es nicht nur um Du. Es geht um Ihr Publikum. Sie mögen Sie vielleicht, aber das bedeutet nicht, dass sie den ganzen Tag nur über Sie hören wollen. Sobald Sie anfangen, diese Idee in Ihre Strategie einzubetten, wird es viel realistischer, das Engagement auf Facebook zu steigern.
Und wenn es Ihnen schwerfällt, Ideen für neue Inhalte zu finden, können Sie zunächst damit beginnen, sich selbst ein paar Fragen zu stellen.
Was ist angesagt?
Das Ansprechen von Popkultur und aktuellen Ereignissen ist ein kluger Schachzug, wenn es geschmackvoll gemacht wird. Sehen Sie sich an, wie HubSpot habe passend zum Valentinstag einen tollen Beitrag veröffentlicht.
Kennen Sie irgendwelche lustigen Fakten?
Infografiken und schockierende Statistiken sind ideal für Diskussionen und Debatten, beides wichtige Elemente des Facebook-Engagements. Aktivität in den Kommentarbereichen ist eine gute Nachricht für den aktualisierten Algorithmus.
Haben Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke zur Geltung gebracht?
Ob es einem gefällt oder nicht, Facebook ist zu einer Brutstätte für Memes und humorvolle Inhalte geworden. Obwohl Humor vielleicht nicht zu jeder Marke passt, kommen lustige Inhalte in der Regel gut an und sind eine unterhaltsame Möglichkeit, Ihre Beiträge abwechslungsreicher zu gestalten.
Es mag verlockend sein, einfach nur über sich selbst zu sprechen, aber das wird nicht viel Engagement hervorrufen. Versuchen Sie, sich an die allgemeine Regel der Inhaltskuratierung zu halten, die besagt, dass nur 20 % Ihrer Beiträge Eigenwerbung sein sollten.
Wenn Sie Ihren Feed mit abwechslungsreichen Inhalten füllen, bleiben Ihre Follower außerdem immer gespannt auf das, was als Nächstes kommt.
Und wenn Sie sofortigen Zugriff auf neue Beiträge haben möchten, die Ihrem Publikum gefallen, können Ihnen Tools wie Inhaltsvorschläge von Zoho Social die Recherche abnehmen, sodass Sie das nicht selbst tun müssen.
5. Reagieren Sie auf Ihre Kunden
Die Verbesserung des Engagements auf Ihrer Facebook-Seite ist keine einmalige Angelegenheit. Wenn sich jemand die Zeit nimmt, Ihre Inhalte zu kommentieren, sollten Sie sich auch die Zeit nehmen, zu antworten.
Menschen möchten überwiegend mit Marken interagieren. Aus diesem Grund erzielen viele Unternehmen, die auf Kommentare antworten, auch mehr Interaktionen.
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihren Fans zu antworten, zeigt das zumindest, dass Sie ihnen zuhören. Das ist aus Markensicht ein gutes Zeichen und fördert auch künftig mehr Interaktion unter den Fans.
Wenn Sie nicht die Zeit haben, auf jede einzelne eingehende Nachricht zu antworten, können Sie einen Facebook-Chatbot erstellen, der dies für Sie übernimmt, oder ein Messaging-Tool eines Drittanbieters verwenden, um alle Ihre Social-Media-Nachrichten an einem einzigen, leicht zu organisierenden Ort aufzubewahren.
6. Verbessern Sie die Verwendung von Bildern und Videos
Visuelle Inhalte sind auf Facebook der absolute Renner – ganz einfach – und Facebook macht kein Geheimnis daraus, wie sehr es Videoinhalte auf seiner Plattform liebt.
Mit Ausnahme von Links sind Fotos und Videos einer der häufigsten Beitragstypen auf der Plattform, was darauf hindeutet, dass die Leute lieber mit einem Bild interagieren als mit einer Textwand. Wenn Sie also das Engagement auf Facebook steigern möchten, setzen Sie auf visuelle Elemente.
Allerdings macht die Art der von Ihnen geposteten Bilder und Videos einen großen Unterschied in Bezug auf die Leistung.
Viele aufstrebende Unternehmen machen den Fehler, sich auf Archivfotos oder -videos zu verlassen, die sie woanders her haben, statt eigene Inhalte zu erstellen.
Stattdessen sollten Marken versuchen, die Persönlichkeit hinter ihrem Unternehmen zu zeigen. Es gibt einen Grund, warum Fotos „in freier Wildbahn“ bei großen Marken so beliebt sind, ebenso wie Geschichten von Mitarbeitern.
Schließlich handelt es sich um ein soziales Netzwerk und nicht um ein Stockfoto-Netzwerk.
Denken Sie auch daran, dass Bilder wirkungsvolle Werkzeuge sein können, um Vielscroller dazu zu bringen, stehen zu bleiben und sich Ihre Beiträge anzusehen. Bilder mit auffälligen Farben und atemberaubenden Landschaften kommen normalerweise gut an, wie Marken wie GoPro die mit ihren Fotoinhalten alles geben.
Darüber hinaus ermutigt Facebook Marken, Videos hochzuladen – anstatt Video-URLs zu teilen –, um Diskussionen unter ihren Followern anzuregen.
Das heisst das einfache Kopieren und Einfügen eines Links zu Ihrem aktuellen YouTube-Video als Beitrag reicht nicht aus.
Stattdessen sollten Marken, wann immer möglich, Videos in ihre Facebook-Posts hochladen und veröffentlichen. Ob Animationen, Werbespots oder Facebook Live-Sprünge – die regelmäßige Veröffentlichung von Videoinhalten auf Facebook ist ein kluger Schachzug, der von der Plattform selbst unterstützt wird.
7. Berücksichtigen Sie benutzergenerierte Inhalte
Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind Inhalte, die von Ihrem Publikum erstellt werden und die Sie dann in Ihrem eigenen Feed teilen. Diese Art von Inhalten ist für Ihr Publikum sehr ansprechend und unterhaltsam, wenn es sieht, dass seine eigenen Inhalte von einer Marke geteilt werden, die es liebt.
Wenn Ihr Publikum Ihnen keinen UGC zur Auswahl angeboten hat, können Sie dies mithilfe einiger Strategien ändern.
Stellen Sie zunächst eine Bitte. Verfassen Sie einen Beitrag und bitten Sie die Leute, Fotos oder Videos Ihrer Produkte zu teilen. Sie können das Ganze auch spielerisch gestalten oder in einen Wettbewerb verwandeln, bei dem Sie aus den Leuten, die Ihnen Kommentare oder Nachrichten mit ihrem UGC geschickt haben, nach dem Zufallsprinzip einen Gewinner auswählen und ihm eine Geschenkkarte oder ein kostenloses Produkt schenken.
Zweitens: Erwägen Sie die Beauftragung eines UGC-Erstellers. Dieser unterscheidet sich von einem Influencer, da es sich um jemanden handelt, der speziell dafür eingestellt wird, Inhalte für Ihre Marke zu erstellen, die auf ihrer Seite geteilt werden, anstatt Ihre Marke bei seinen eigenen Followern zu bewerben. Dies kann ein großartiger Startpunkt für Ihre UGC-Reise sein, auch wenn es nicht ganz so authentisch ist wie das Original.
8. Nutzen Sie Facebook-Analysen zur Entwicklung Ihrer Strategie
Manchmal liegt der Schlüssel zur Steigerung des Facebook-Engagements darin, nach innen zu schauen.
Nehmen wir an, Sie haben einen Beitrag, der alle anderen in den Schatten stellt. Unzählige Likes und Shares und jede Menge Liebe im Kommentarbereich.
Anstatt diesen Beitrag als Anomalie zu betrachten, sollten Sie stattdessen Schritte unternehmen, um denselben sozialen Zauber erneut zu erschaffen.
Vielleicht war es ein unerwartetes Meme. Vielleicht war es eine epische Fallstudie.
In jedem Fall sollten Sie Ihre erfolgreichsten Inhalte im Auge behalten, anstatt zu raten. Auch hier ist die Aktivität Ihrer Fans der Schlüssel zum Verständnis, was Sie posten sollten.
Um diese Aktivität besser aufzuschlüsseln, werfen Sie einen genauen Blick auf Ihre Facebook-Analysen, um aus erster Hand zu sehen, was die größte Reichweite erzielt. Die Antwort könnte Sie durchaus überraschen.
9. Nutzen Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter
Anstatt sich beim Teilen Ihrer neuesten Inhalte ausschließlich auf Ihre Markenseite zu verlassen, könnten Sie Ihre Mitarbeiter auch bitten, einen Teil der Arbeit zu übernehmen.
Verwenden Sie ein Mitarbeiter-Advocacy-Tool wie die Employee Advocacy-Plattform von Zoho Social, um Ihre neuesten Artikel, Videos und anderen Inhalte für sie bereitzustellen. Anschließend müssen sie sich nur noch bei ihrem Dashboard anmelden und können den Inhalt auf ihrer persönlichen Facebook-Seite teilen.
Über Employee Advocacy können Sie Ihrem Team sogar Textvorschläge für Facebook-Posts hinzufügen. So finden Ihre Mitarbeiter ganz einfach die Inhalte, die sie teilen und veröffentlichen möchten. Darüber hinaus können sie die Inhalte auch auf Twitter und LinkedIn teilen.
Das Beste daran ist, dass die Mitarbeiter bereit und willens sind, Ihre Inhalte zu teilen. Einige der häufigsten Hindernisse, die sie davon abhalten, sind mangelnde Bandbreite, Zögern und mangelndes Vertrauen oder schlichtes Vergessen, wie in unserer Checkliste für den Start von Employee Advocacy aufgeführt. Employee Advocacy beseitigt diese Hindernisse und macht das Posten reibungsloser.
Und die Vorteile von Advocacy gehen weit über das bloße Erreichen von mehr Menschen hinaus. Natürlich ist es schön, Impressionen zu bekommen, aber was Sie wirklich wollen, ist, dass die Leute die Artikel lesen und sich engagieren. Laut LinkedIn erhalten von Mitarbeitern gepostete Inhalte doppelt so hohe Klickrate als vom Unternehmen geteilte Inhalte.
Wenn Sie Employee Advocacy nicht nutzen, entgehen Ihnen die Chancen auf einfaches Engagement auf Facebook. Wenn Sie mehr erfahren möchten, sehen Sie sich Employee Advocacy von Zoho Social an.
10. Erfahren Sie, wie der Facebook-Algorithmus funktioniert
Der Facebook-Algorithmus besteht aus einer Reihe von Regeln, die bestimmen, welche Inhalte im Newsfeed erscheinen. Dabei werden für jeden einzelnen Benutzer vier Dinge berücksichtigt:
- Inventar: Facebook macht eine Bestandsaufnahme aller Inhalte, die in einem Feed erscheinen könnten.
- Signale: Facebook verwendet Signale wie die Art des Inhalts und wie oft ein Benutzer mit diesem Inhalt interagiert hat, um zu entscheiden, ob er in seinem Feed erscheinen soll.
- Vorhersagen: Facebook verwendet prädiktive Analysen, um vorherzusagen, was jeder Benutzer in seinem Feed sehen möchte.
- Relevanzbewertung: Facebook verwendet Relevanzbewertungen, um zu bestimmen, wie relevant Inhalte für einen Benutzer sind.
Unter Berücksichtigung dieser vier Kriterien schiebt der Facebook-Algorithmus Inhalte in die Feeds seiner Benutzer.
Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihr Inhalt erscheint, müssen Sie sicherstellen, dass er für Ihren Zielbenutzer relevant ist, einen gängigen Inhaltstyp aufweist und ansprechend ist, sodass Ihre Zielgruppe wahrscheinlich mit Ihren Beiträgen interagiert.
11. Erstellen Sie Facebook-Storys
Facebook-Storys sind ein weiterer toller Inhaltstyp, mit dem Sie Ihr Publikum ansprechen können. Da die Storys in einem anderen Teil des Feeds angezeigt werden – ganz oben –, bieten sie Ihnen eine weitere Möglichkeit, Ihre Follower zu erreichen und anzusprechen.
Facebook-Storys sind verschwindende Beiträge, die 24 Stunden lang in Ihrem Feed verbleiben. Dabei kann es sich um Bilder, Videos oder Grafiken handeln, die Ihr Produkt präsentieren, Unternehmensankündigungen teilen und Ihr Publikum sogar durch Umfragen, Fragen und Antworten und mehr einbeziehen.
Integrieren Sie konsistente Facebook-Storys in Ihre Strategie, um Ihr allgemeines Engagement weiter zu steigern.
12. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen
Influencer-Marketing ist eine weitere großartige Möglichkeit, Ihr Publikum zu begeistern. Durch die Zusammenarbeit mit Influencern, die viele Facebook-Follower haben, können Sie noch mehr Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen lenken. Influencer können Fotos und Videos Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung auf ihren Facebook-Seiten teilen und Ihr Unternehmen taggen.
Sie können diese Inhalte ganz einfach erneut teilen oder posten, um das Engagement der Besucher Ihrer Seite zu erhöhen. Dies wiederum erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass mehr Ihrer Inhalte in deren Feeds erscheinen.
13. Lassen Sie sich verifizieren
Und schließlich: Lassen Sie sich verifizieren! Eine Verifizierung beweist die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Leute Ihrer Seite folgen und mit Ihren Inhalten interagieren möchten. Bei der Verifizierung wird neben Ihrem Markennamen ein blaues Häkchen gesetzt, damit jeder Benutzer weiß, dass Sie eine autorisierte Facebook-Seite haben.
Um sich verifizieren zu lassen, folgen Sie diesen Schritten:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Seite die Kriterien erfüllt
- Öffnen Sie die Formular zur Überprüfungsanforderung
- Laden Sie die erforderlichen Dokumente hoch, um die Echtheit nachzuweisen
- Fügen Sie Artikel hinzu, die beweisen, dass Ihre Marke von öffentlichem Interesse ist
- Füllen Sie das Formular vollständig aus
Und dann heißt es warten. Sie können sich erneut bewerben, wenn Sie abgelehnt werden, aber lesen Sie unseren Leitfaden zur Facebook-Verifizierung, um Tipps zu erhalten, wie Sie Ihre Chancen erhöhen können.
Steigern Sie Ihr Engagement auf Facebook
Letzten Endes kommt es einfach darauf an, eine Art Facebook-Engagement-Strategie zu haben. Punkt.
Wenn Sie sich die Top-Marken auf Facebook ansehen, werden Sie feststellen, dass sie ständig Beiträge veröffentlichen und mit ihren Followern interagieren. Auf der anderen Seite sind tote Seiten diejenigen, die einfach ihre eigenen Inhalte nachplappern und sich keine Mühe geben, nun ja, engagieren.
Die gute Nachricht? Sie können diese Tipps sofort und ohne einen Finger zu rühren in Ihre Facebook-Strategie integrieren. Um loszulegen, können Sie eine kostenlose Testversion von Zoho Social ausprobieren.
