Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: 14 Killer-Tipps, wie Sie mehr Conversions erzielen
Sie haben Ihren Online-Shop also bereits eingerichtet und sind mit diversen Extras ausgestattet. Aller Wahrscheinlichkeit nach zieht es guten Traffic an, der sich auch in einige Verkäufe umwandelt. Großartig!
Aber haben Sie jemals versucht, einen Schritt zurückzutreten und die Conversion-Rate Ihrer Website zu überprüfen? Oder versucht zu analysieren, wie Sie mehr Conversions erzielen können. Wenn Sie dies getan haben, wissen Sie es bereits. Wenn nicht, könnten Sie eine Überraschung oder sogar einen Schock erleben.
Während die durchschnittlichen Conversion-Raten von E-Commerce-Websites von Sektor zu Sektor und von Website zu Website variieren, können Sie sich im Allgemeinen glücklich schätzen, wenn Ihre Conversion-Rate auch nur bei etwa 5 % liegt. Einige Umfragen und Untersuchungen deuten darauf hin, dass der allgemeine Conversion-Durchschnitt bei 3 % und sogar darunter liegt!
Selbst eine Conversion-Rate von 5 % bedeutet, dass 95 von 100 Besuchern Ihre Website verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen. Jetzt geben Sie aller Wahrscheinlichkeit nach viel Geld dafür aus, Besucher auf Ihre Website zu locken (sei es über PPC, SEO/SEM, SMM oder was auch immer). Jeder Besucher kostet Sie also Geld, egal ob er etwas kauft oder nicht.
Unter diesen Umständen ist es offensichtlich, dass es für Sie von großem Nutzen sein wird, wenn Sie die Conversion-Rate Ihrer Website steigern können.
Eine Anleitung, wie Sie mehr Conversions erzielen
Unter diesen Umständen ist es offensichtlich, dass es für Sie von großem Nutzen sein wird, wenn Sie Ihre Conversions steigern können.
Hier sind 14 Killer-Tipps, die Ihnen dabei helfen – Ihre Website-Conversions zu steigern:
1. Zeigen Sie eine Telefonnummer auf Ihrer Website an
Viele Besucher verlassen Online-Shops, ohne etwas zu kaufen, weil sie aus irgendeinem Grund vor dem Kauf mit einem Menschen sprechen wollten, dies aber nicht konnten.
Das Anzeigen einer Telefonnummer an prominenter Stelle auf einer E-Commerce-Website kann möglich sein Steigern Sie die Conversion-Rate.
2. Verbessern Sie die Währungsanzeige
Da Ihr Geschäft online ist, verkaufen Sie vermutlich in viele Länder auf der ganzen Welt.
Viele Besucher werden nicht kaufen, wenn das E-Commerce-Backend/die E-Commerce-Plattform Ihrer Website die Preise nicht in ihrer lokalen Währung anzeigt.
Die Verbesserung der Währungsanzeige-/Auswahloptionen auf Ihrer Website führt zu höheren Conversions. Mit den besten E-Commerce-Plattformen können Sie dies einfach und mühelos tun.
3. Bieten Sie mehr Versandoptionen an
Viele Besucher brechen den Kauf auf Ihrer Website ab, wenn sie keine passende Versandoption finden.
Das Anbieten weiterer Versandoptionen führt zu höheren Conversion-Raten.
4. Heben Sie Zahlungssicherheitsfunktionen hervor
Die Unsicherheit bei der Offenlegung von Kreditkarteninformationen ist einer der am häufigsten genannten Gründe, warum Besucher eine Website verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen.
Höchstwahrscheinlich ist das Zahlungsgateway an Ihrer Website a) für die Verwendung des sicheren HTTP-Protokolls (HTTPS) konfiguriert und b) von vertrauenswürdigen Dritten als sicher zertifiziert.
Das Hervorheben dieser Sicherheitsfunktionen für Finanzinformationen auf Ihrer Website erhöht das Vertrauen der Besucher und führt zu höheren Conversions.
5. Zeigen Sie Erfahrungsberichte, um Vertrauen aufzubauen
Seien wir ehrlich: Die meisten Besucher Ihrer Website kennen Sie, Ihre Marke oder Ihre Produkte nicht.
Wie vertrauen sie unter diesen Umständen Ihrer Website und den darin angebotenen Produkten? Dies führt dazu, dass viele Besucher Ihre Website verlassen, ohne etwas zu kaufen.
Das Zeigen echter Kundenstimmen kann dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und die Conversions zu steigern.
6. Reduzieren Sie Ihren Checkout-Prozess
Viele Besucher Ihrer Website, die bereits zum Käufer geworden sind, brechen den Kaufvorgang ab, weil ihnen der Vorgang zu mühsam ist.
Die Optimierung der Checkout-Felder führt dazu, dass weniger Besucher den Checkout abbrechen und es zu mehr Conversions kommt.
7. Machen Sie Ihre Website mobilfreundlich
Sie werden sicherlich nicht überrascht sein, wenn Sie erfahren, dass ein beträchtlicher Prozentsatz der Menschen über diese Funktion auf Ihre Website zugreift smartphones und Tabletten. Angesichts dieser Tatsache ist es offensichtlich, dass viele dieser Besucher Ihre Website ohne Kauf verlassen würden, wenn sie mit dem von ihnen verwendeten Gerät nicht gut funktioniert.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website, einschließlich des Checkout-Prozesses, für Mobilgeräte geeignet ist. Dies wird zu höheren Conversion-Raten führen.
8. Vereinfachen Sie die Navigation auf Ihrer Website
Eine komplizierte oder nicht intuitive Navigation auf der Website ist ein weiterer Grund, warum viele Besucher die Website verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen.
Wenn Sie die Navigation auf Ihrer Website vereinfachen und benutzerfreundlicher gestalten, Dadurch werden mehr Besucher in Kunden umgewandelt.
9. Sammeln Sie E-Mail-Adressen und bieten Sie die Wiederherstellung des Warenkorbs an
Egal, was Sie tun, es wird immer einige Besucher geben, die sich die Produkte auf Ihrer Website ansehen, eines oder mehrere in den Warenkorb legen und dann aus unerklärlichen Gründen einfach wieder gehen.
Jetzt gibt es gute Neuigkeiten. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie diese Besucher mithilfe eines zweistufigen Prozesses noch später zu Käufern machen. Zunächst sollten Sie versuchen, die E-Mail-Adressen der Besucher gleich zu Beginn des Bestellvorgangs zu erfassen.
Wenn Besucher dann den Warenkorb verlassen, senden Sie ihnen ein sanftes „Hallo, was ist schief gelaufen?“ Eine Art E-Mail mit einem Link, um zu Ihrer Website zurückzukehren, mit einem wiederhergestellten Warenkorb, der bereits mit den zuvor ausgewählten Produkten geladen ist.
Zumindest einige dieser Besucher werden letztendlich auf diese Weise kaufen.
10. Differenzieren Sie Ihr Geschäft und Ihre Produkte
Das Finden eines besseren Preises anderswo ist ein weiterer recht häufiger Grund, warum sich viele Besucher gegen den Kauf auf Ihrer Website entscheiden.
Indem Sie einige einzigartige Qualitäten und Merkmale Ihres Online-Shops und Ihrer Produkte hervorheben, um sie von der Konkurrenz abzuheben, werden Sie mehr Besucher davon überzeugen, bei Ihnen einzukaufen.
11. Machen Sie deutlich, was Ihr Geschäft verkauft
Viele Menschen, vor allem in den frühen Phasen des Kaufzyklus, kommen auf Ihre Website und haben nur ein geringes Interesse an Ihren Produkten und möglicherweise die Absicht, zu einem späteren Zeitpunkt zu kaufen.
Solche Besucher haben typischerweise auch eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne.
Glücklicherweise gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie solche Besucher früher oder später in Käufer umwandeln können:
- Schlagen Sie Ihre beliebtesten Produkte und/oder Sonderangebote vor – dies würde dazu führen, dass einige Gelegenheitsbesucher zu Käufern werden
- Machen Sie deutlich, was auf Ihrer Website verkauft wird – dies wird dazu führen, dass viele Besucher ein Lesezeichen setzen und später zurückkehren und kaufen
- Bieten Sie ein kostenloses E-Mail-Newsletter-Abonnement an – viele Abonnenten werden zu einem späteren Zeitpunkt auf Ihre Website zurückkehren und kaufen
12. Zeigen Sie alle Kosten im Voraus an
Unerwartete Kosten an der Kasse führen wahrscheinlich dazu, dass der größte Prozentsatz der Besucher eine Website verlässt, ohne etwas zu kaufen.
Wenn Sie alle anfallenden Kosten so früh wie möglich im Voraus anzeigen, wird dies dazu führen, dass weniger Besucher den Kaufvorgang abbrechen und höhere Conversions erzielt werden.
13. Erstellen Sie personalisierte Marketinginhalte
Das Geheimnis für mehr Conversions besteht darin, die richtigen Personen zur richtigen Zeit mit den richtigen Botschaften zu erreichen. Nicht alle Ihrer Kunden werden nach dem gleichen Produkt oder der gleichen Dienstleistung suchen. Es ist von entscheidender Bedeutung, ihre Bedürfnisse zu ermitteln und ihnen dann relevante Lösungen dafür anzubieten.
Kurz gesagt: Ihre Marketingbemühungen müssen personalisiert werden. Dazu müssen Sie mehrere Käuferpersönlichkeiten erstellen, die auf den Bedürfnissen, Vorlieben, Anforderungen und Verhaltensweisen jeder Persona basieren. Wenn Sie die ganze Arbeit erledigt haben, erstellen Sie Inhalte, die auf jede dieser Personas zugeschnitten sind.
Beispielsweise möchte eine Kosmetikmarke möglicherweise unterschiedliche Produkte für berufstätige Frauen und studierende Mädchen bewerben. Was für die eine Gruppe attraktiv sein mag, muss für die andere nicht unbedingt attraktiv sein. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre Inhalte anzupassen, um mehr Conversions zu erzielen. Darüber hinaus können Sie auch verschiedene Rabatte und Gutscheine anbieten.
14. Verbessern Sie Ihren Kundenservice
Zufriedene Kunden sind das größte Kapital für jedes Unternehmen. Wenn sie mit Ihren Produkten wirklich zufrieden sind, ist es wahrscheinlicher, dass sie zu Ihren Markenbotschaftern werden. Das sollten Sie anstreben, um Ihre Conversions zu steigern.
Was braucht es also, um einen Kunden zufrieden zu stellen? Sie müssen verfügbar sein, um ihre Fragen zu beantworten und ihre Probleme schnell zu lösen. Schließlich wartet niemand gerne lange.
Live-Chat kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihren Kunden online zur Verfügung zu stehen. Darüber hinaus kann es der von Ihnen angebotenen Kundenbetreuung auch einen Hauch von Menschlichkeit verleihen. Wenn Sie nicht über genügend Personal für den Kundensupport verfügen, können Sie auch Chatbots einsetzen.
Diese Strategie ist von entscheidender Bedeutung für die Steigerung Ihrer Conversion-Rate, da sie sich sowohl auf Ihre Glaubwürdigkeit als auch auf den Markenwert auswirken kann. Der Schlüssel hier ist die Unmittelbarkeit, die der Live-Chat bietet.
Erstkäufer können vor dem Kauf Fragen zu den Produkten stellen. Andererseits können Wiederholungskäufer Kundensupport in Anspruch nehmen oder sogar ähnliche Produkte entdecken.
Es besteht auch eine gute Chance, dass Ihre zufriedenen Kunden für Wiederholungskäufe zurückkommen. Diese Strategie ist äußerst wichtig, um mehr Conversions zu erzielen.
Abschluss
Denken Sie abschließend daran: Die Steigerung der Conversions in Ihrem Online-Shop ist eine Methode, mit der Sie einen hohen ROI erzielen können. Ignorieren Sie dies also auf eigene Gefahr.
Um mehr Conversions zu erzielen, ist viel Geduld, Ausdauer und harte Arbeit erforderlich. Auch wenn Sie möglicherweise keine schnellen Ergebnisse sehen, ist es wichtig, dass Sie weiterhin die oben genannten Strategien befolgen. Nehmen Sie sich etwas Zeit und Sie werden sehen, wie Ihre Conversions steigen.
Auf welche andere Weise planen Sie, mehr Conversions zu erzielen? Bitte teilen Sie Ihre Erkenntnisse im Kommentarbereich.
