Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: 14 narrensichere Möglichkeiten zur Steigerung des E-Mail-Engagements
Der Aufbau von Beziehungen zu E-Mail-Abonnenten ähnelt dem Beginn einer neuen Beziehung im wirklichen Leben. Das erste Date ist aufregend, aber ob die Beziehung über die Distanz geht oder nicht, hängt davon ab, was Sie als nächstes tun.
Wenn es Ihnen nicht gelingt, ein hohes Maß an E-Mail-Engagement aufrechtzuerhalten, könnten Ihre Abonnenten Sie als Geisterbilder betrachten und inaktiv werden oder sich vollständig von Ihnen trennen, indem sie sich abmelden.
In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie das E-Mail-Engagement steigern, um langfristige Beziehungen zu Ihren Abonnenten aufzubauen und dafür zu sorgen, dass sich jeder Newsletter wie das erste Date anfühlt.
Welche E-Mail-Engagement-Kennzahlen sind wichtig?
Die Messung des E-Mail-Engagements kann je nach Ihren Marketingzielen für jede Person unterschiedlich sein. Unabhängig von Ihrer primären Engagement-Metrik gibt es drei grundlegende E-Mail-Metriken, die zur Verfolgung des Engagements verwendet werden: Öffnungsrate, Klickrate Und Wechselkurs.
1. Öffnungsrate
Durch die Überwachung Ihrer Öffnungsraten können Sie leicht beurteilen, wie gut Ihre Kampagnen bei Ihrer Zielgruppe ankommen. Eine hohe Öffnungsrate zeigt an, dass Ihre vorherigen E-Mails bei Ihren Abonnenten Anklang gefunden haben und sie an den Angeboten Ihrer Newsletter interessiert sind.
2. Klickrate
Die Klickrate oder einfach „CTR“ misst die Anzahl der einzelnen Klicks auf Ihre Kampagne im Verhältnis zur Anzahl der Abonnenten. Wenn Ihre Klickrate hoch ist, bedeutet das, dass der E-Mail-Inhalt überzeugend und Ihr Call-to-Action stark ist.
3. Conversion-Rate
Eine Conversion liegt vor, wenn ein Abonnent die gewünschte Aktion in Ihrem Newsletter ausführt, normalerweise als Reaktion auf einen Call-to-Action. Zum Beispiel, wenn jemand auf den Link klickt oder einen Kauf tätigt.
Nachdem Sie nun wissen, nach welchen Kennzahlen Sie suchen müssen, möchte ich Ihnen zeigen, wie Sie diese verbessern können.
13 Möglichkeiten, das E-Mail-Engagement zu steigern
Um das gesamte E-Mail-Engagement zu verbessern, müssen Sie nicht Ihre gesamte Strategie überarbeiten. Nehmen Sie einfach kleine Anpassungen vor, damit Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie im Laufe der Zeit testen und verbessern können.
Tipps zur Verbesserung der Öffnungsraten
Machen Sie mit Ihrer Betreffzeile auf sich aufmerksam
Der Schlüssel zu einer hochwertigen Betreffzeile ist Relevanz. Lassen Sie sich nicht dazu verleiten, clevere Clickbait-Phrasen zu verwenden, um hohe Öffnungsraten zu erzielen. Sicherlich kann es kurzzeitig die Öffnungsraten erhöhen. Aber letztendlich wird die einzige Kennzahl, die in die Höhe schnellen wird, Ihre Abmelderate sein.
Ihr Ziel ist es, beschreibende E-Mail-Betreffzeilen zu verfassen, die eindeutig für Ihre Zielgruppe relevant sind – enttäuschen Sie sie nicht, sobald sie Ihren Newsletter öffnen.
Nehmen Sie zum Beispiel diese beiden Betreffzeilen:
Der erste stellt abwegige Behauptungen auf, die zu schön sind, um wahr zu sein, während der zweite dem Leser genau sagt, welchen Wert er durch das Öffnen des Newsletters erhält.
Weitere Möglichkeiten zum Schreiben von Betreffzeilen, die die Öffnungsraten steigern:
- Geben Sie eine Nummer ein – Daten zeigen, dass E-Mail-Betreffzeilen mit Zahlen ein höheres E-Mail-Engagement erzeugen als solche, die dies nicht tun.
- Erwägen Sie die mobile Anzeige – Halten Sie Ihre Betreffzeile unter 40 Zeichen, um sicherzustellen, dass sie auf jedem Gerät lesbar ist.
- FOMO generieren – Teilen Sie den Lesern mit, dass Ihr Angebot begrenzt ist oder ein Ablaufdatum hat, das sie zum Öffnen zwingt.
- Emojis testen – Abhängig von Ihrer Zielgruppe können Emojis die Öffnungsraten unterstützen oder behindern. Während in einigen Branchen ein leichter Rückgang der Öffnungsraten bei der Verwendung von Emojis zu verzeichnen ist, verzeichnen andere einen Anstieg von bis zu 11,47 %.
- Fügen Sie einen Call-to-Action hinzu – Geben Sie den Lesern eine klare Anweisung, die ihnen beim Handeln hilft. Wie dieses Beispiel vom Anbieter kundenspezifischer Verpackungen Packhelp: „Werden Sie Verpackungsdesigner 🎨“
Der E-Mail-Preheader ist die erste Textzeile, die neben der Betreffzeile im Posteingang Ihres Empfängers erscheint, und ist der Schlüssel zum Guac einer Betreffzeile. Preheader eignen sich perfekt, um Ihre Erwartungen weiter zu festigen, indem Sie Ihr Wertversprechen hervorheben.
Auf Mobilgeräten ist der Text im Preheader Ihrer E-Mail oft stärker hervorgehoben als die Betreffzeile. Lassen Sie diese erstklassige Immobilie also nicht ungenutzt verstreichen.
Hier ist ein hervorragendes Beispiel aus dem täglichen Wirtschaftsnewsletter „Morning Brew“:
Betreff – ☕️Zweitreichster Preheader – Schluss mit Bezos, es gibt einen neuen Milliardär in der Stadt …
Die Betreffzeile allein gibt keinen Aufschluss über den Inhalt des Newsletters. Aber gepaart mit dem Preheader weckt es das Interesse und verleitet Sie dazu, sich mit der E-Mail zu beschäftigen.
Perfekter E-Mail-Takt
Es gibt keinen allgemeingültigen Zeitplan, wenn es um die E-Mail-Rhythmusfrequenz geht. Jeder E-Mail-Marketer hat ein einzigartiges Publikum und bietet eine Vielzahl von Newsletter-Inhalten. Berücksichtigen Sie diese Faktoren, um die Häufigkeit des E-Mail-Marketings zu bestimmen, die für Sie am besten geeignet ist.
Der einfachste Weg, um festzustellen, wie oft Ihre Abonnenten E-Mails erhalten möchten, ist einfach. Einfach fragen!
E-Mail-Umfragen und E-Mail-Präferenzcenter sind eine hervorragende Möglichkeit, Abonnenten die Wahl zu lassen, wie oft sie Ihre E-Mail-Kampagnen erhalten. Indem Sie Ihren Abonnenten die Möglichkeit geben, ihre Abonnements anzupassen, können Sie mit Zuversicht versenden und Ihre E-Mail-Engagement-Kennzahlen verbessern.
Optimieren Sie die Sendezeiten
Wenn Sie den richtigen Zeitpunkt für den Versand Ihrer E-Mail-Newsletter wählen, finden Sie die Zeit, in der Ihre Abonnenten die nötige mentale Freiheit haben, sie zu lesen.
Der beliebteste Zeitpunkt für den E-Mail-Versand unter E-Mail-Marketern ist Dienstagdicht gefolgt von Donnerstag. Allerdings sind es die Wochentage mit der höchsten Anzahl an Öffnungen Mittwochdicht gefolgt von Montag.
Was den Zeitpunkt zum Versenden Ihrer E-Mail betrifft, gibt es zwei Spitzenzeiten, in denen Sie die meisten Öffnungen generieren können. Das ist 10:00 – 12:00 Uhr Und 17:00 – 18:00 Uhrunabhängig davon, welcher Wochentag es ist.
Stellen Sie qualitativ hochwertige Inhalte bereit
Auch wenn Ihnen die unwiderstehlichste Betreffzeile und der Preheader zum optimalen Zeitpunkt zugestellt werden, sind Sie nur so gut wie Ihre letzte E-Mail. Wenn der Inhalt Ihres Newsletters keinen Mehrwert bietet, werden sich die Abonnenten nicht die Mühe machen, den nächsten Newsletter zu öffnen.
Werfen wir einen Blick auf dieses Ankündigungs-E-Mail-Beispiel der Spezialnahrungs- und Nahrungsergänzungsmittelmarke Perfect Keto.
Auf den ersten Blick erkennt man sofort, worum es in dieser E-Mail geht. Sie streuen einige Geheimnisse ein, um die Neugier ihrer Leser zu wecken: „Ich kann es kaum erwarten, Ihnen bis morgen zu sagen, was es Neues gibt Perfektes Keto Getreidegeschmack Ist“. Auf diese Weise schaffen sie Dringlichkeit, indem sie einen 24-Stunden-Geheimverkauf fördern, und erzeugen FOMO mit Sätzen wie: „Das werden Sie sich nicht entgehen lassen wollen.“
Die im Newsletter-Design verwendeten Schriftarten und Farben stimmen mit dem Branding der gesamten Website überein. Dieser Newsletter-Ansatz schafft Vertrauen. Abonnenten wissen, dass sie, wenn sie den nächsten Perfect Keto-Newsletter öffnen, ohne zusätzlichen Aufwand von ihr einen Nutzen daraus ziehen werden.
Tipps zur Verbesserung der Klickraten
Nutzen Sie die Segmentierung, um Abonnenten gezielt anzusprechen
Ich habe es schon einmal gesagt und ich werde es noch einmal sagen. Relevanz ist der Schlüssel zur Steigerung des E-Mail-Engagements. Und der beste Weg, um sicherzustellen, dass relevante Inhalte der richtigen Zielgruppe bereitgestellt werden, ist die Verwendung von Segmentierung.
Segmentierte E-Mail-Kampagnen liefern nachweislich 14,32 % höhere Öffnungsraten und 54,79 % höhere Klickraten als nicht segmentierte Kampagnen.
Ermutigen Sie das Teilen in sozialen Netzwerken
Beim Social Sharing fügen Sie Links zum Teilen in Ihren Newsletter ein, sodass Abonnenten Ihren Newsletter auf ihren Social-Media-Plattformen teilen können.
Sie werden normalerweise als einfache Symbole in der Kopf- oder Fußzeile eines E-Mail-Newsletters eingefügt. Aber unterschätzen Sie diese winzigen Knöpfe nicht. E-Mails mit Social-Sharing-Buttons haben eine um 158 % höhere Klickrate als E-Mails ohne Social-Sharing-Buttons.
Fügen Sie interaktive Inhalte hinzu
Interaktive Inhalte sind eine einfache und effektive Möglichkeit, das E-Mail-Engagement zu steigern. Die Leute werden zum Klicken angeregt, es macht Spaß und sie erhalten im Gegenzug einen unmittelbaren Nutzen. Um Ihre E-Mail interaktiv zu gestalten, können Sie Folgendes einschließen:
Schreiben Sie einen unwiderstehlichen CTA
Der Call-to-Action (CTA) ist der Höhepunkt Ihrer E-Mail. Ihre Betreffzeile und Ihr E-Mail-Inhalt orientieren sich an diesem Punkt und geben Ihren Abonnenten die Möglichkeit, bereit zu sein, mit Ihrer E-Mail zu interagieren, wenn sie den großen Button sehen.
Es gibt ein paar Regeln, um einen erfolgreichen CTA zu erstellen:
- Machen Sie es leicht zu erkennen – Ihr CTA sollte sich vom Rest Ihres E-Mail-Textes abheben. Idealerweise ein großer Knopf mit einer Kontrastfarbe.
- Geben Sie den Abonnenten eine klare Anweisung – Der CTA-Text sollte den Abonnenten genau sagen, was sie tun, wenn sie auf die Schaltfläche klicken. ZB „Jetzt anmelden“, „Mehr lesen“, „Kostenlose Checkliste herunterladen“.
- Verwenden Sie positive Verben – Anstelle von negativen Aktionswörtern wie „Nicht verpassen“ verwenden Sie positive Wörter wie „Jetzt loslegen“, „Kostenlos testen“, „Finden Sie heraus, wie“ usw.
Hier ist ein großartiges Beispiel von Packhelp. Ihr CTA „Ich möchte gestalten“ ist kraftvoll, einzigartig, positiv und relevant für den Newsletter-Inhalt.
Tipps zur Verbesserung der Conversion-Raten
Gutscheincodes anbieten
Jeder liebt Schnäppchen und dank Coupons und Rabattcodes haben 38 % der Verbraucher mehr ausgegeben, als sie es ohne sie getan hätten. Menschen legen oft mehr in ihren Warenkorb, wenn sie einen Gutscheincode haben, weil sie das Gefühl haben, Geld zu sparen.
Das bedeutet nicht, dass Sie Gutscheincodes in jede E-Mail einfügen sollten. Die goldene Regel bei Gutscheinen lautet: Weniger ist mehr.
Der beste Zeitpunkt zum Versenden von Gutscheincodes zur Maximierung des E-Mail-Engagements ist:
- Rund um ein besonderes Ereignis oder einen zeitlich begrenzten Verkauf (Black Friday und Cyber Monday, Boxing Day, EOFYS usw.)
- In E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, um den Kunden zu ermutigen, den Kauf abzuschließen
- Willkommens-E-Mails
Hier ist ein tolles Beispiel für eine Willkommens-E-Mail der Marke für natürliche Hygiene, Wildist. Neue Abonnenten, die sich auf der Website anmelden, erhalten sofort 15 % Rabatt, um sie zu ihrem ersten Kauf zu ermutigen.
Teilen Sie Kundenstimmen
Das Einbinden von Kundenstimmen in Ihre E-Mail-Newsletter ist das perfekte Werkzeug, um soziale Beweise zu liefern.
So wie man eher ein überfülltes Restaurant einem leeren vorzieht, ist Social Proof das psychologische Phänomen, bei dem Menschen motivierter sind, etwas zu kaufen, wenn sie sehen, dass andere es zuerst getan haben.
Der Beweis liegt im Pudding. 93 % der potenziellen Käufer lesen zuerst Online-Bewertungen, bevor sie entscheiden, ob sie mit Ihrer E-Mail interagieren oder nicht.
Surreal Cereal Co. verfolgt bei der Weitergabe von Kundenstimmen einen augenzwinkernden Ansatz, indem es einen Kunden spielerisch der Verleumdung beschuldigt, indem er behauptet, sein Beerenmüsli schmecke wie Einhörner.
Fügen Sie Social-Media-Blöcke hinzu
Social-Media-Blockierungen in Ihren Newslettern sind eine weitere Möglichkeit, potenziellen Kunden soziale Beweise zu liefern. Anstelle schriftlicher Testimonials können Sie Abonnenten oft echte Kunden oder Influencer zeigen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung im wirklichen Leben nutzen. Die Einbeziehung von Social-Media-Blockern in Ihre E-Mail-Kampagnen hat mehr als einen Vorteil:
- Sie lenken den Traffic auf Ihre Profile. Mehr Follower = mehr Autorität.
- Sie nehmen weniger Platz ein als schriftliche Erfahrungsberichte.
- Die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher auf einer Produktseite kaufen, die Bilder aus sozialen Medien enthält, ist sechsmal höher.
Die Herrenbekleidungsmarke Spring fügt in ihren Newsletter einen Social-Media-Block ein, der auf sie verlinkt Instagram um die Produkte zu bewerben, die Abonnenten in ihren Feeds sehen.
Nutzen Sie E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben
Studien zeigen, dass etwa 71,4 % der Online-Warenkörbe abgebrochen werden. Vereinfachen wir das und sagen wir, dass 7 von 10 Käufern ihre Online-Einkäufe nicht abschließen. Anstatt es aufzugeben und es als 7 entgangene Verkäufe zu betrachten, betrachten Sie es als 7 Möglichkeiten, diese Kunden zu erreichen und zu konvertieren.
E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben tragen dazu bei, Umsatzeinbußen einzudämmen, aber Sie müssen kreativ werden, wenn Sie sich von der Masse abheben wollen.
Verwenden Sie eine kreative, aufmerksamkeitsstarke Betreffzeile, ein klares E-Mail-Design und, um das Geschäft zu versüßen, können Sie einen zusätzlichen Anreiz wie kostenlosen Versand oder einen Rabattgutschein hinzufügen. Immerhin werden 48 % der aufgegebenen Warenkörbe aufgrund zu hoher Zusatzkosten (Versand, Steuern usw.) verlassen.
Schauen Sie sich dieses Beispiel des Saftunternehmens Pulp & Press an. Dazu gehörten ein konsistentes und farbenfrohes Branding, ein Rabattangebot von 30 %, Dringlichkeit durch den Hinweis, dass es sich um einen zeitlich begrenzten Verkauf handelt, und begeisterte Kundenrezensionen.
Nutzen Sie Ihre Transaktions-E-Mails
Das E-Mail-Engagement muss nicht mit dem Verkauf enden. Transaktions-E-Mails weisen die zweithöchsten Öffnungsraten auf (nach Willkommens-E-Mails). Aber es handelt sich meist nur um eine schlichte weiße Quittung oder Bestätigung mit sehr wenig Kreativität oder Aufsehen.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, um stärkere Beziehungen aufzubauen, andere Produkte zu bewerben und Ihre Markenidentität zu stärken.
MeUndies schläft nicht mit seinen Transaktions-E-Mails. Schauen Sie sich diese Versandbestätigung an. Niemand kann das Fackeln hier leugnen. Es ist farbenfroh, unbeschwert, lustig und wirbt für ihr Empfehlungsprogramm, um Abonnenten zu gewinnen und mehr Conversions zu erzielen.
Wie es weitergeht
1. Lassen Sie Abonnenten mit A/B-Split-Tests entscheiden
Beim A/B-Testing handelt es sich um die Methode, zwei verschiedene Versionen eines Newsletters zu versenden und zu vergleichen, um anhand einer Stichprobe Ihrer Zielgruppe herauszufinden, welche Version besser abschneidet.
Split-Tests sind das wichtigste Tool in Ihrem E-Mail-Marketing-Gürtel, wenn es darum geht, das E-Mail-Marketing-Engagement zu steigern. Sie können alle in diesem Artikel beschriebenen Strategien anwenden. Dann testen, testen und erneut testen und Ihren Ansatz mit jeder Iteration verbessern.
2. Binden Sie inaktive Abonnenten erneut ein
Eine Menge inaktiver Abonnenten auf Ihrer Liste bedeutet nicht unbedingt, dass Sie etwas falsch machen. Die Leute sind beschäftigt, die Leute verlieren das Interesse und es wird immer jemanden auf Ihrer Liste geben, der nicht mit Ihren E-Mails interagiert.
Gewinnen Sie inaktive Abonnenten mit einer Re-Engagement-Kampagne zurück. Alles, was Sie tun müssen, ist, Abonnenten auszuwählen, die Ihre E-Mails in einem bestimmten Zeitraum (6 Monate sind eine sichere Sache) nicht geöffnet oder angeklickt haben, und ihnen eine E-Mail zu senden, um sie daran zu erinnern, warum sie Sie lieben.
3. Halten Sie Ihre E-Mail-Liste sauber
Wir alle ziehen ungültige E-Mails in unsere Abonnentenlisten. Diese Adressen verstopfen Ihre E-Mail-Liste, verringern Ihre Engagement-Kennzahlen und können sogar den Ruf Ihres Absenders schädigen.
Der beste Weg, Ihre E-Mail-Liste sauber zu halten, ist die Verwendung von E-Mail-Verifizierungstools. E-Mail-Verifizierungstools durchsuchen Ihre E-Mail-Liste nach diesen fragwürdigen Adressen und machen es ganz einfach, sie zu löschen.
Hier sind einige Tools, mit denen Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen können:
Du hast das!
Die Steigerung Ihres E-Mail-Engagements ist kein Hexenwerk. Was wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen mag, wie das Überqueren einer bergigen Treppe, kann in kleinere, überschaubare Schritte unterteilt werden. Anstelle von Schweißflecken und Schmerzen in der Brust bleibt Ihnen jedoch jede Menge Wissen und eine solide E-Mail-Marketing-Strategie, die bereit ist, mit Ihnen zu wachsen.
