Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: 15 kostengünstige Möglichkeiten, den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern
Im Moment suchen Sie wahrscheinlich nach Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen den Umsatz steigern kann – und es schadet nicht, wenn diese Optionen niedrig oder kostenlos sind, oder? Während ein starkes Vertriebsteam unter dem Strich einen großen Unterschied machen kann, sollten Sie nicht außer Acht lassen, dass auch der Rest Ihres Unternehmens den Umsatz steigern kann. Hier sind ein paar Ideen, wie Sie den Umsatz steigern und Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen können, ohne Ihr Budget zu sprengen.
So steigern Sie den Umsatz über Ihr Google-Unternehmensprofil
Da die Suchergebnisse immer aussagekräftiger und interaktiver werden, ist Ihr Google-Unternehmensprofil (ein völlig kostenloser Eintrag) wichtiger denn je, um neue Kunden auf Google zu erreichen. Ihr Unternehmensprofil wird in Google Maps, im lokalen Bereich der Google-Suche und im Google Knowledge Panel auf der rechten Seite der Ergebnisseiten angezeigt. Indem Sie sich für ein kostenloses Google My Business-Konto anmelden und es mit Ihrem Eintrag verknüpfen, können Sie Ihren Eintrag optimieren, um bei relevanten Suchanfragen weiter oben angezeigt zu werden und mehr Engagement zu fördern, Ihre Sichtbarkeit bei der richtigen Zielgruppe zu steigern und die Chancen auf einen Verkauf zu erhöhen.
Füllen Sie jeden Abschnitt aus
Laut Google führen vollständige Google-Unternehmensprofile mit einer um 50 % höheren Wahrscheinlichkeit zu einem Kauf. Geben Sie also nicht nur das Nötigste an Name, Adresse, Telefonnummer und Website ein. Melden Sie sich bei Ihrem Google My Business-Konto an und füllen Sie jeden Abschnitt auf jeder Registerkarte Ihres Dashboards aus. Je mehr Informationen Sie angeben, desto höher wird Ihr Unternehmensprofil in den Suchergebnissen gerankt und desto sicherer können Kunden sein, Ihr Unternehmen einem Mitbewerber vorzuziehen.
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Holen Sie sich Google-Bewertungen
Eine der besten Möglichkeiten, den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern, besteht darin, die Anzahl der positiven Bewertungen auf Google zu erhöhen. Verbraucher vertrauen darauf, was andere Kunden zu sagen haben, und nutzen Bewertungen oft als entscheidenden Faktor bei der Auswahl eines Unternehmens. Darüber hinaus können Ihnen Bewertungen dabei helfen, eine Sternebewertung neben Ihrem Suchergebnis bei Google zu erzielen und so Ihre Kundenzahl und Ihren Umsatz weiter zu steigern. Dies kann auch bei der Sprachsuche nützlich sein, worüber Sie unbedingt nachdenken sollten!
Seeden Sie Ihren Q&A-Bereich
Unsicherheit stellt eine Markteintrittsbarriere für den Verkauf dar. Mit der Frage-und-Antwort-Funktion von Google kann jeder Fragen zu jedem Unternehmen stellen und beantworten. Das bedeutet, dass Sie in Ihrem Google-Unternehmensprofil vorab Fragen zu Ihrem eigenen Unternehmen stellen und beantworten können (und dies auch tun sollten, um die Genauigkeit der Informationen zu gewährleisten). Den Kunden ein klareres Bild davon zu vermitteln, was sie erwartet, und häufige Fragen und Bedenken zu beantworten, verringert die Unsicherheit, was zur Steigerung des Umsatzes beitragen kann.
Dies sind nur einige der vielen Möglichkeiten, wie Sie Ihr Google My Business-Konto nutzen können, um Ihr Google Business-Profil zu verbessern und den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern.
So steigern Sie den Umsatz durch bestehende Kunden
Wenn Sie versuchen, den Umsatz anzukurbeln, sollten Ihre bestehenden Kunden an erster Stelle stehen. Sie haben bereits ihre Bereitschaft gezeigt, Ihnen Geld für Produkte oder Dienstleistungen zu geben, was zeigt, dass sie Ihnen vertrauen. Wenn Sie bei der Betreuung Ihrer Kunden hervorragende Arbeit geleistet haben, sollten sie darauf vorbereitet sein, mehr Geschäfte mit Ihnen zu machen.
Hier sind einige überzeugende Statistiken von Businesss2Community Die Betreuung bestehender Kunden ist Ihr größter Umsatztreiber:
- 65 % Ihres Umsatzes werden mit bestehenden Kunden erzielt.
- Die Wahrscheinlichkeit, an einen bestehenden Kunden zu verkaufen, liegt bei 60–70 %, im Vergleich zu 5–20 % bei Neukunden.
- Bestehende Kunden probieren Ihre neuen Produkte mit einer um 50 % höheren Wahrscheinlichkeit aus als potenzielle Neukunden.
- 80 % Ihres zukünftigen Gewinns werden mit nur 20 % Ihrer bestehenden Kunden erzielt.
- Stammkunden geben durchschnittlich 31 % mehr aus als Erstkunden.
Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige Tipps zur Maximierung des Umsatzes mit bestehenden Kunden.
Achten Sie auf das bestehende Kundenverhalten
Untersuchen Sie nach Möglichkeit, wie Ihre Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen und mit ihnen interagieren. Vielleicht verlassen sie sich stark auf eine bestimmte Funktion oder haben Probleme mit einem Aspekt Ihres Produkts. Wenn ja, könnte dies ein großartiger Ort sein, um ein Upgrade anzubieten.
Ein weiterer Ansatz hierfür besteht darin, personalisierteren Service oder Schulungen anzubieten. Sie sollten dies nicht wirklich als Upsell betrachten. Betrachten Sie es stattdessen als eine Erweiterung oder Bereicherung Ihrer Beziehung zu ihnen. Sie möchten hier nicht energisch sein. Stellen Sie nur sicher, dass sie wissen, was Sie anbieten, da sie es möglicherweise nicht wissen.
Bitten Sie um Feedback
Vor allem, was Ihren Angeboten fehlt. Gibt es ein bestimmtes Problem, bei dem Sie ihnen helfen könnten?
Beispielsweise könnte eine Druckerei hervorragende Arbeit beim Drucken von Werbebroschüren leisten, die Kunden per Post verschicken, um Geschäfte zu generieren. Ein Kunde, der den Prozess noch stärker automatisieren möchte, könnte daran interessiert sein, die Umschläge bedrucken und adressieren zu lassen. Möglicherweise möchten sie sogar, dass die Druckerei den Versand selbst übernimmt.
Wenn Sie Ihren bestehenden Kunden ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen anbieten können, werden Sie für ihr Geschäft noch wichtiger. Das bedeutet mehr Umsatz und eine stärkere Beziehung.
Nutzen Sie diese beiden Ressourcen, um Feedback zu erhalten:
Führen Sie regelmäßige Werbeaktionen durch
Verkaufs- und Marketingaktionen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre bestehenden Kunden zu belohnen und den Umsatz zu steigern. Ganz gleich, ob Sie sie einmal im Monat, einmal im Quartal oder was auch immer für Sie sinnvoll abhält, Sie möchten, dass sie regelmäßig stattfinden.
Sobald Sie mit ihnen einen Rhythmus gefunden haben, werden sich die Kunden auf sie freuen. Je mehr sie damit rechnen, in Zukunft mit Ihnen zu interagieren, desto besser. Außerdem können sie andere im Voraus über Ihre Werbeaktionen informieren. Diese Empfehlungen sollten zu einem größeren Kundenstamm und in der Folge zu mehr Verkäufen führen.
So steigern Sie den Umsatz mit Neukunden
Eine weitere bewährte Möglichkeit, Ihr Geschäftsergebnis zu verbessern, besteht darin, sich darauf zu konzentrieren, potenzielle Kunden in Kunden umzuwandeln. Ihr Publikum kennt Sie und Ihre Angebote, hat sich aber noch nicht angemeldet. Hier sind einige Möglichkeiten, um zu sehen, dass es mehr von ihnen gibt.
Führen Sie eine Inhaltsprüfung durch
Werfen Sie einen tiefen Blick auf Ihre aktuelle Website, Ihre Mailings, Flyer oder andere Verkaufs- und Marketingmaterialien. Konzentrieren Sie sich mehr auf Funktionen als auf Vorteile? Wenn ja, möchten Sie die Aufmerksamkeit darauf richten, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Leben Ihrer Kunden einfacher, billiger oder glücklicher macht.
Hier ist ein Beispiel für die Umwandlung einer Funktion in einen Vorteil. Statt „technischer 24-Stunden-Service“ sollten Ihre Kunden betonen: „Machen Sie sich keine Sorgen über technische Störungen, denn wir sind jederzeit nur einen Anruf entfernt.“
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Erstellen Sie Pakete, Angebote und Bundles
Manchmal braucht man einfach einen anderen Ansatz. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, nach kreativen Möglichkeiten zu suchen, Dienstleistungen zu einem Paket oder mehrere Produkte zu einem Paket zusammenzufassen.
Sie können entweder ähnliche Dienstleistungen zusammenstellen (z. B. eine kombinierte Innen- und Außenwaschanlage) oder verschiedene Arten von Dienstleistungen, die es Ihrem Kunden ermöglichen, ein tolles Angebot zu machen, während er gleichzeitig mehrere Punkte von seiner To-Do-Liste streicht (z. B. eine vergünstigte – oder kostenlose –) einfache Autowäsche nach einem Ölwechsel). Dasselbe können Sie auch für Produkte tun.
Bei Paketen und Bundles werden Ihre Kunden den Komfort des Gesamtpakets zu schätzen wissen. Außerdem werden sie das Gefühl haben, dass sie mehr für ihr Geld bekommen (was wir alle wollen).
Achten Sie nur darauf, die Preise für Ihre Pakete entsprechend festzulegen, und rabattieren Sie Ihre Produkte nicht so stark, dass der wahrgenommene Wert dadurch gemindert wird. Ein konkreter Grund für ein Geschäft (z. B. ein Lagerüberschuss oder eine neue Produktlinie) kann den Rabatt erklären und dennoch Interesse wecken.
Finden Sie Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz abzuheben
Wir werden alle mit Werbebotschaften bombardiert (Tausende pro Tag), also müssen Sie einen Weg finden, aufzufallen. Das bedeutet nicht, am lautesten zu schreien. Es bedeutet, sich von der Konkurrenz abzuheben, meist auf clevere Weise.
CarMax zum Beispiel nutzte kürzlich ein virales Video über einen Accord von 1996, um ein Angebot von 20.000 US-Dollar für einen Gebrauchtwagen zu unterbreiten. Obwohl nur sie wissen, ob sich diese Investition auszahlt, unterstreicht sie sicherlich ihre Botschaft: „Wir kaufen alle Autos.“
Sie können dies für Ihr Unternehmen skalieren, indem Sie einen Blick darauf werfen, was Ihre Konkurrenten hervorheben, und Produkte, Dienstleistungen oder Funktionen identifizieren, die Sie möglicherweise nicht anbieten. Vielleicht bieten die meisten Ihrer Mitbewerber keine Abholung am Straßenrand an, Sie jedoch schon. Oder vielleicht sind Sie das einzige Unternehmen unter Ihren Mitbewerbern, das über sicherheitszertifizierte Reinigungsverfahren verfügt, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie diese Merkmale in Ihrem Marketing hervorheben, können Sie jetzt bei den Verbrauchern Anklang finden und gleichzeitig Ihr Unternehmen von den anderen abheben.
Frischen Sie Ihre Vertriebsfähigkeiten auf
Werbung und Öffentlichkeitsarbeit können mehr Leads generieren und sie von „kalt“ zu „warm“ zu „heiß“ umwandeln. Wenn es jedoch Zeit für eine Umstellung ist, müssen Sie Ihren Kunden trotzdem etwas verkaufen.
Sie haben die ganze Arbeit geleistet, um sie kaufbereit zu machen, aber das ist noch nicht das Ziel. Gehen Sie die wichtigsten Verkaufsaspekte noch einmal durch, um sicherzustellen, dass Sie in der Endphase des Prozesses keine Interessenten verlieren. Dazu kann ein Blick auf Ihr Lead-Management-System gehören, um sicherzustellen, dass Sie über einen Prozess zur Nachverfolgung von Leads verfügen, der einen besonderen Anreiz zum Abschluss des Geschäfts bietet und vieles mehr.
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So steigern Sie den Umsatz durch soziale Medien
Da Social-Media-Plattformen immer weiter wachsen und sich vervielfachen, bieten sie neue Möglichkeiten, Ihr Publikum zu erreichen und zu pflegen. Letztendlich kann das zu mehr Umsatz führen. Und gerade jetzt ist ein guter Zeitpunkt, sich auf den Verkauf über soziale Medien zu konzentrieren, da so viele Verbraucher viel Zeit auf diesen Kanälen verbringen.
Nutzen Sie Social-Media-Werbung
Die meisten Social-Media-Sites wissen viel über ihre Benutzer. Eine Menge. Mithilfe dieser Daten können Sie Ihre Botschaft mit Laserpräzision den richtigen Augen präsentieren. Wenn Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie eine Social-Media-Marketingkampagne erstellen und mit dem Testen beginnen.
Unsicher über Social-Media-Werbung? Lesen Sie hier, was Sie wissen müssen.
Bauen Sie eine Community auf und generieren Sie Mundpropaganda
Allerdings müssen nicht alle sozialen Erfahrungen transaktional sein. Stattdessen können Sie sich Websites wie ansehen Facebook, TwitterUnd Instagram als Anlaufstelle für Ihre aktuellen oder potenziellen Kunden.
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Indem Sie sie dort treffen, wo sie sich bereits aufhalten, können Sie einen Platz in ihrem Leben finden, der sich nicht so „verkaufsfreudig“ anfühlt. Nutzen Sie soziale Medien, um Ihren Kunden bei der Lösung von Problemen zu helfen. Sie werden beginnen, Sie als Experten zu betrachten und sich in Zukunft mit ähnlichen Problemen an Sie wenden. Sie werden es auch ihren Freunden erzählen, und beides kann Ihren Gewinn steigern.
Bewerben Sie Ihre Angebote in den sozialen Medien
Obwohl nicht jeder in den sozialen Medien kaufen möchte (nicht, wenn es so viele Katzenvideos zu sehen gibt), kann es eine effiziente Möglichkeit sein, Werbeaktionen zu nutzen. Jeder liebt ein gutes Angebot! Werbegeschenke oder Sonderangebote erregen eher die Aufmerksamkeit Ihres Publikums, was zu mehr Verkäufen führen kann.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Social-Media-Profile optimiert sind
Betrachten Sie Ihr Social-Media-Profil als eine Mini-Website für Ihr Unternehmen. Jedes Profil sollte klar zum Ausdruck bringen, wer Sie sind, was Sie tun und für welche Werte Sie stehen. Da Sie möglicherweise nicht lange auf ihrem Radar bleiben, stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem idealen Kunden sofort Anklang finden und mit ihm in Kontakt treten.
Behandeln Sie jede Social-Media-Plattform auch als einzelne Website. Ihre Zielgruppen werden jeweils unterschiedlich sein, daher sollten alle Ihre Profile entsprechend Ihren Zielen für die Website optimiert werden.
Mehr Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung
Zusätzlich zu diesen drei Hauptbereichen können Sie Ihre Verkaufszahlen auch verbessern, indem Sie einige (oder alle) der folgenden Tipps ausprobieren.
Pflegen Sie Leads mit E-Mail-Marketing
Der Weg von der Anzeige zum Verkauf verläuft oft nicht direkt. Stattdessen finden Sie Interessenten und führen sie auf einen Weg, der schließlich damit endet, dass sie sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung entscheiden. Eine der effektivsten Möglichkeiten, sie durch diesen Prozess zu fördern, ist E-Mail-Marketing.
Sobald Sie die E-Mail-Adresse eines Interessenten haben, sollten Sie über eine automatisierte Kampagne mit ihm in Kontakt bleiben. Dadurch können Sie ihnen zeigen, dass Sie ihre Probleme verstehen und eine Lösung anbieten können. Es ist auch ein weiterer großartiger Ort, um für Ihre Angebote und Sonderangebote zu werben.
Arbeiten Sie mit anderen Unternehmen zusammen
Eine weitere Möglichkeit, den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern, besteht darin, Kontakte zu anderen Anbietern in Ihrer Branche zu knüpfen. Zumindest können Sie sich gegenseitig Geschäfte machen, vielleicht finden Sie aber auch Möglichkeiten, zusammenzuarbeiten, um Ihren Kunden einzigartige Pauschalangebote anzubieten.
Ein Sanierungsunternehmen könnte beispielsweise von einer guten Beziehung zu Dachdeckern und Klempnern profitieren. Wenn Sie überschwemmte Teppiche ersetzen und reparieren, erzielen Sie mehr Umsatz, wenn Sie die Leute kennen, die als Erste vor Ort sind, um die ursprüngliche Ursache des Lecks zu beheben.
Bieten Sie kostenlose Testversionen oder Demonstrationen an
Einer der häufigsten Einwände (insbesondere bei einem laufenden Service oder Software-Abonnement) ist: „Aber funktioniert das für mich?“ Während Sie versuchen sollten, dies in Ihren Marketingmaterialien und -inhalten zu berücksichtigen, besteht der einfachste Weg, den Wert Ihrer Dienstleistung zu demonstrieren, darin, den Kunden die Möglichkeit zu geben, sich selbst davon zu überzeugen.
Eine kostenlose Testversion oder Walkthrough-Demonstration zeigt Kunden genau, wie viel Zeit oder Geld sie durch Ihr Angebot sparen können. Sie möchten Ihren Kunden auch während der Testphase einen hervorragenden Kundenservice und Schulungen bieten, um sicherzustellen, dass sie Ihr Produkt verwenden und den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen.
Platzieren Sie einen Call-to-Action auf Ihrer Homepage
Wir wissen, dass ein CTA für Conversions auf einer Landingpage oder Produktbeschreibung unerlässlich ist. Sie können auch auf Ihrer Homepage effektiv sein, da sie dabei helfen, Ihren Besucher zu leiten. Denken Sie darüber nach, was ein Besucher Ihrer Homepage tun soll. Dich anrufen? Ein Anfrageformular ausfüllen? Ihrer E-Mail-Liste beitreten? Was auch immer die Antwort sein mag, machen Sie es auf der Startseite mit einem CTA deutlich, der auffällt.
Jeder der oben genannten Tipps soll dazu beitragen, den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern, aber lassen Sie sich von der Liste nicht überfordern. Anstatt zu versuchen, alles auf einmal umzusetzen, wählen Sie ein oder zwei Bereiche aus, die Sie jetzt verbessern möchten. Sobald Sie erste Ergebnisse sehen, wenden Sie sich einem weiteren Tipp zu und beobachten Sie, wie Ihre Verkaufszahlen wachsen.
