Wie ist der aktuelle Stand benutzergenerierter Inhalte?
Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind zu einer der einflussreichsten Formen des digitalen Marketings geworden.
Dazu gehören Inhalte wie Rezensionen, Posts, in denen Ihre Marke in sozialen Medien erwähnt wird, und Social-Media-Inhalte, in denen Ihre Produkte vorkommen.
In diesem Beitrag teilen wir die wichtigsten Statistiken zu benutzergenerierten Inhalten aus der Marketingbranche.
Allgemeine UGC-Statistiken
1. Benutzergenerierte Inhalte führen zu 4,5 % höheren Conversion-Raten
Roster ist eine App zur Verwaltung von Markenbotschaftern, die Marken durch die Nutzung von Tools wie UGC zu mehr Umsatz und mehr Engagement in den sozialen Medien verhilft.
Laut Statistiken, die sie von ihren eigenen Kunden, die UGC verwenden, gesammelt haben, führt benutzergenerierter Inhalt zu besseren Konversionsraten, die 4,5 % höher sind als bei typischen Formen des digitalen Marketings.
Hier sind einige Statistiken zu benutzergenerierten Inhalten aus einer der Fallstudien von Roster. Sie halfen Purple, einem lukrativen Matratzenunternehmen. Dies waren die Zahlen des Unternehmens nach den ersten sechs Monaten:
- Die Reichweite von Purple in den sozialen Medien war 55-mal höher.
- Das Engagement in den sozialen Medien war 40-mal höher.
- Markenbotschafter haben über 500 benutzergenerierte Bilder eingereicht.
- Markenbotschafter veröffentlichten Hunderte von Social-Media-Posts mit Bezug zur Marke.
- Der verdiente Medienwert des UGC von Purple betrug knapp 300.000 US-Dollar.
- Die Zusammenarbeit mit den Kunden war 85 % effizienter als die vom Unternehmen verwendete Influencer-Marketingstrategie.
Purple konnte außerdem von Markenbotschaftern erstellte UGC-Inhalte in seine eigenen Social-Media-Beiträge integrieren.
Quelle: Dienstplan
2. 61,25 % der Verbraucher mögen benutzergenerierte Inhalte
Laut Cloudinarys Studie zu benutzergenerierten Inhalten haben 61,25 % der Verbraucher eine Affinität zu dieser Art von Inhalten.
Das Unternehmen hat diese Statistik nach Generationen aufgeschlüsselt:
- Millennials – 78 % haben eine Affinität zu nutzergenerierten Inhalten
- Generation Z – 70 %
- Geburtenstarke Jahrgänge – 52 %
- Stille Generation – 45 %
Quelle: Wolkenklar
3. 53,7 % der Vermarkter sagen, dass Influencer-Inhalte besser konvertieren als Markeninhalte
Laut TINT-Bericht zum Stand sozialer und benutzergenerierter Inhalte stimmen etwas mehr als die Hälfte der Vermarkter (53,7 %) zu, dass Influencer-Inhalte höhere Konvertierungsraten erzielen als Markeninhalte.
Dies bedeutet zwar, dass Influencer-Inhalte Marken-Inhalten nicht um Längen voraus sind, es bedeutet aber auch, dass Marken mehr Arbeit in die Einbeziehung dieser Inhalte in ihre Marketingstrategien investieren sollten.
Quelle: Bericht zum Stand sozialer und benutzergenerierter Inhalte
4. 52,33 % der Verbraucher in drei regionalen Märkten stimmen zu, dass Fotos bei der Produktrecherche am hilfreichsten sind
Cloudinary hat Verbraucher in den USA, Großbritannien und Deutschland gefragt, welche Art von Inhalten sie bei der Produktrecherche am hilfreichsten finden.
52,33 % sagten, Fotos seien am hilfreichsten. Hier ist die Statistik aufgeschlüsselt nach Regionen:
- Vereinigte Staaten – 55 % der Verbraucher in diesem Markt sagen, dass Fotos bei der Produktrecherche am hilfreichsten sind
- Deutschland – 53 %
- Großbritannien – 49 %
Sie fanden außerdem heraus, dass 21 % der Verbraucher in diesem Markt Bewertungen als erste Wahl betrachten, wenn es um die Entscheidung für ein Produkt geht.
15,67 % verlassen sich bei ihrer Kaufentscheidung auf Statusaktualisierungen in SMS-Apps.
Quelle: Wolkenklar
5. 80 % der Verbraucher bevorzugen Fotos von echten Kunden gegenüber Stockfotos
Dem Bericht von TINT zufolge möchte eine große Mehrheit der Verbraucher, nämlich 80 %, in Anzeigen und Marketingbotschaften lieber Fotos von echten Kunden sehen als Archivbilder.
57 % sind außerdem der Meinung, dass die „Vielfalt echter Kunden und Teams“ Archivbilder ersetzen sollte.
Quelle: Bericht zum Stand von Social Media und UGC
6. 49,5 % der jüngeren Verbraucher finden Videobewertungen hilfreicher als Bilder
Cloudinary hat Angehörige der Generationen Millennial und Gen Z zu ihrer Einstellung gegenüber benutzergenerierten Produktvideos und -bildern bei Kaufentscheidungen befragt.
Sie fanden heraus, dass 49,5 % dieser Generationen Videobewertungen hilfreicher finden als Bilder.
Insbesondere 47 % der Millennials und 52 % der Generation Z finden, dass sie Bildern überlegen sind.
Quelle: Wolkenklar
7. Benutzergenerierte Inhalte senken die Werbekosten um 50 %
Roster ist eine UGC-Plattform, die Marken dabei hilft, die Leistungsfähigkeit benutzergenerierter Inhalte zu nutzen.
Eigenen Erkenntnissen zufolge halbiert UGC die Werbekosten.
Anstatt für Social-Media-Werbung zu bezahlen, die eine breite Kundengruppe erreicht, können Unternehmen Plattformen wie Roster nutzen, um benutzergenerierte Inhalte zu produzieren, die Märkte erreichen, die sie wissen an ihren Produkten interessiert sind.
Quelle: Dienstplan
8. Nur 35 % der Vermarkter verwenden benutzergenerierte Inhalte in ihren Marketingstrategien
Sie denken vielleicht nicht daran, aber Bewertungen und Rezensionen sind tatsächlich eine Form von benutzergenerierten Inhalten.
Der Bericht von TINT ergab, dass nur 35 % der Vermarkter tatsächlich UGC-Inhalte in ihren Marketingstrategien verwenden.
Und das, obwohl 69 % der Vermarkter wissen, dass Bewertungen und Rezensionen wichtig für die Konversionsrate sind, und 80 % der Verbraucher zugeben, dass sie vor einem Einkauf Bewertungen und Rezensionen nachschlagen.
Dies bedeutet, dass UGC ein wichtiger Teil des Online-Kaufprozesses ist.
Quelle: Bericht zum Stand von Social Media und UGC
Weitere Statistiken zu benutzergenerierten Inhalten
9. Restaurants haben mit nutzergenerierten Inhalten eine 33 % höhere Erfolgswahrscheinlichkeit als andere Unternehmen
Cloudinary ist eine Bild- und Video-API-Plattform.
Laut der UGC-Studie des Unternehmens ist die Erfolgswahrscheinlichkeit von Restaurants mit UGC um 33 % höher als bei anderen Arten von Unternehmen.
Im Einzelhandel ist die Erfolgswahrscheinlichkeit um 32 % höher, bei Ärzten und Zahnärzten ist sie um 17 % höher.
Dies sind die drei wichtigsten Geschäftstypen, die am meisten von UGC profitieren.
Quelle: Wolkenklar
10. 60 % der Internetnutzer, die eine Aktion außerhalb von TikTok durchgeführt haben, stimmen zu, dass TikTok-Ersteller einflussreicher sind als Prominente
Dem Bericht von TINT zufolge gaben 60 % der Benutzer, die außerhalb der Plattform eine Aktion durchgeführt haben, an, dass sie die Ersteller auf TikTok einflussreicher finden als Prominente.
Dies bedeutet, dass Verbraucher – insbesondere diejenigen, die TikTok verwenden – den Empfehlungen von TikTok-Erstellern eher vertrauen als der Unterstützung von Prominenten.
58 % sagen, dass ihnen Markenwerbung wichtig ist.
Quelle: Bericht zum Stand von Social Media und UGC
11. 77 % der Vermarkter fragen nicht nach der Erlaubnis, Kundenfotos zu verwenden
Der Bericht von TINT zum Stand von UGC-Inhalten ergab, dass nur 23 % der Vermarkter um Erlaubnis bitten, Kundeninhalte zu verwenden, wenn sie diese in sozialen Medien erneut veröffentlichen.
Wenn Sie keine Erlaubnis einholen, begehen Sie möglicherweise nicht nur eine Urheberrechtsverletzung, sondern verstoßen auch gegen die Social-Media-Etikette.
Wenn Sie benutzergenerierte Inhalte auf Ihren eigenen Social-Media-Kanälen verwenden möchten, gehen Sie stattdessen wie folgt vor:
- Wenn der Beitrag auf Instagram ist, fügen Sie ihn Ihrer Story hinzu. Andere Benutzer können darauf klicken, um zum Originalbeitrag Ihres Kunden zu gelangen.
- Wenn es auf TikTok ist, fügen Sie das Video zusammen oder machen Sie ein Duett daraus. Wie bei Instagram können andere Benutzer auf den Benutzernamen Ihres Kunden klicken, um dessen Originalbeitrag anzuzeigen.
- Wenn es auf Twitter ist (jetzt X), klicken Sie auf die Schaltfläche „Repost“ (Retweet) und dann auf „Repost“, um den Tweet auf Ihrem eigenen Konto zu posten, oder klicken Sie auf „Zitat“, um den Beitrag zu retweeten und gleichzeitig Ihren eigenen Kommentar hinzuzufügen.
- Wenn Sie den Inhalt zu einem bearbeiteten Bild, Video oder anderen Inhaltstypen hinzufügen möchten, bitten Sie Ihren Kunden um Erlaubnis, seinen Inhalt in Ihren eigenen Inhalten verwenden zu dürfen. Wenn er Ihnen diese Erlaubnis erteilt, geben Sie ihm unbedingt seinen Benutzernamen als Urheber an.
Quelle: Bericht zum Stand von Social Media und UGC
12. 75 % der Verbraucher geben an, dass sie wissen, wann ihnen Werbung angeboten wird.
Laut TINT-Bericht zum Stand sozialer und benutzergenerierter Inhalte sagen 75 % der Verbraucher, dass sie wissen, wann sie Werbung sehen.
Dies macht den Einsatz von benutzergenerierten Inhalten zu einer ebenso heiklen wie nützlichen Marketingform.
Wenn Sie authentischen UGC produzieren können, z. B. indem Sie Kunden dazu auffordern, selbst Inhalte mit Ihren Produkten zu posten, ist alles in Ordnung. Wenn Sie jedoch unauthentischen UGC produzieren, z. B. inszenierten UGC, werden die Verbraucher das merken und weniger wahrscheinlich konvertieren.
Quelle: Bericht zum Stand von Social Media und UGC
13. Mehr als 65 % der Verbraucher glauben, dass es einen Unterschied zwischen Influencern und Kreativen gibt
Laut dem Social- und UGC-Bericht von TINT haben über 65 % der Verbraucher das Gefühl, dass es einen Unterschied zwischen Influencern und Kreativen gibt.
Mehr als 72 % der Vermarkter stimmen dieser Meinung zu.
Dies bedeutet, dass die Begriffe „Influencer“ und „Creator“ zwar synonym verwendet werden, es aber Ist Es besteht ein prägnanter Unterschied zwischen beiden, und die Verbraucher können diese Unterschiede erkennen.
Beide Gruppen erstellen Inhalte und sind technisch Schöpfer. Schöpfer können sogar Marken fördern, was technisch Machen Sie sie zu Influencern.
„Influencer“ hingegen sind Kreative, die Lifestyle-Inhalte erstellen, deren einziger Zweck es ist, ein Publikum aufzubauen, dem sie sich selbst oder andere präsentieren können. Viele ihrer Inhalte basieren auf parasozialen Beziehungen, die sie zu ihrem Publikum aufbauen.
„Ersteller“ erstellen Inhalte mit der alleinigen Absicht, zu informieren, aufzuklären oder zu unterhalten.
Quelle: Bericht zum Stand von Social Media und UGC
Allgemeine Marketingstatistiken
14. 79 % der Vermarkter investierten 2023 mehr in Videos
Laut dem neuesten UGC-Bericht von TINT gaben 79 % der Vermarkter an, im Jahr 2023 mehr in Videoinhalte zu investieren.
Quelle: Bericht zum Stand von Social Media und UGC
15. 36 % der Marketingbudgets wurden bis Ende 2023 gekürzt
Dem Bericht von TINT zufolge wurden im Jahr 2023 36 % der Marketingbudgets gekürzt.
Außerdem verfügen 61 % der Vermarkter Berichten zufolge nicht über die Ressourcen, um so viele Inhalte abzudecken, wie sie benötigen, um mit ihren Konkurrenten mithalten zu können. Weniger als 20 % verfügen über die Ressourcen, um qualitativ hochwertige visuelle Inhalte zu erstellen.
Aus diesem Grund sind benutzergenerierte Inhalte sehr gefragt. Sie sind kostenlos, und wenn nicht, dann sind sie günstig.
Quelle: Bericht zum Stand von Social Media und UGC
16. 82 % der Vermarkter messen die Leistung ihrer Inhalte nicht über alle Marketingkanäle hinweg
Der Bericht von TINT ergab, dass nur 18 % der Vermarkter die Leistung ihrer Inhalte über die Marketingkanäle hinweg messen, auf denen sie diese veröffentlichen.
Darüber hinaus verfügen etwa 22 % der Vermarkter nicht über die Methodik, um zu verstehen, welche visuellen Inhalte in Suchmaschinen, sozialen Medien oder Anzeigen Konvertierungen erzielen.
Quelle: Bericht zum Stand von Social Media und UGC
Allgemeine Verbraucher- und Social-Media-Nutzerstatistiken
17. 76 % der Verbraucher nutzen soziale Medien, um nach Marken und Produkten zu suchen
Soziale Medien bleiben weiterhin eine treibende Kraft in der Welt des Marketings.
Laut TINTs Bericht zu sozialen Medien und UGC verwenden 76 % der Verbraucher soziale Medien, um sich über neue Marken und Produkte zu informieren oder diese zu entdecken.
Auf die Frage, wie stark sie der Frage, ob sie soziale Medien zu diesem Zweck genutzt haben, zustimmen oder nicht, antworteten die Verbraucher wie folgt:
- Stimme voll und ganz zu – 37,9 %
- Stimme teilweise zu – 37,9 %
- Neutral – 14,5 %
- Stimme eher nicht zu – 6,6 %
- Entschieden widersprechen – 3,1 %
Außerdem haben 69 % der Verbraucher etwas gekauft, das sie in sozialen Medien gesehen haben. Ist als Marketingstrategie äußerst effektiv.
Zu den beliebtesten Social-Media-Plattformen zählen laut Statista Facebook mit 3,03 Milliarden monatlichen Nutzern, YouTube mit 2,49 Milliarden, Instagram mit 2 Milliarden und TikTok mit 1,22 Milliarden.
Quelle: State of Social &038; UGC-Bericht, Statista
18. 66 % der Verbraucher glauben, dass Audio- und Videoinhalte Marken stärker hervorheben
Der Bericht von TINT enthielt auch Verbraucherstatistiken.
Sie fanden heraus, dass 66 % der Verbraucher der Meinung sind, dass Marken, die Audio- und Videoinhalte zur Vermarktung ihrer Produkte verwenden, stärker hervorstechen als solche, die nur Text und Bilder verwenden.
UGC hilft Marken dabei, mehr solcher Inhalte zu produzieren, ohne dass sie dafür tatsächlich Ressourcen aufwenden müssen.
Quelle: Bericht zum Stand von Social Media und UGC
Abschließende Gedanken
Benutzergenerierte Inhalte sind zu einer wirkungsvollen Marketingform geworden, die es Unternehmen ermöglicht, Authentizität in ihre Marketingstrategien einzubauen. Und dennoch nutzt die Mehrheit der Vermarkter diese Möglichkeit nicht.
Die häufigsten Arten benutzergenerierter Inhalte sind Rezensionen und Social-Media-Beiträge, in denen Ihr Markenname oder Ihr Produkt erwähnt oder enthalten ist.
Wenn Sie Einzelhandelsprodukte verkaufen, verwenden Sie Bewertungsmarketingstrategien, um Kunden dazu zu ermutigen, überall dort Bewertungen zu hinterlassen, wo Sie Produkte verkaufen, und Ihr Unternehmen auf Google, Yelp und Facebook zu bewerten.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden Sie in den sozialen Medien häufiger erwähnen, versuchen Sie, einen Hashtag zu erstellen, mit dem sie Ihr Produkt präsentieren können.
Veröffentlichen Sie außerdem die Beiträge Ihrer Kunden erneut und verwenden Sie UGC-Inhalte (mit Genehmigung) in Ihren eigenen Inhalten und sogar in anderen Marketingformen wie E-Mail-Marketing. Kunden sind möglicherweise eher bereit, Inhalte mit Ihren Produkten zu erstellen, wenn sie sehen, dass Sie anderen Kunden Anerkennung zollen.
Nutzen Sie Influencer-Marketingstrategien und engagieren Sie Markenbotschafter, wenn Sie mehr benutzergenerierte Inhalte produzieren möchten.
Sie können beispielsweise Influencern kostenlose Proben schicken. Diese werden dann wahrscheinlich in ihren Instagram-Storys darüber posten.
Sponsoren Sie Influencer oder stellen Sie Markenbotschafter ein, wenn Sie die UGC-Produktion Ihres Unternehmens optimieren möchten.
Bei Bedarf haben wir Tipps für den Einstieg ins Influencer-Marketing für Sie.
