Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: 3 E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben, die Ihnen helfen, entgangene Verkäufe wiederherzustellen
Wenn Sie einen Online-Shop besitzen, haben Sie schon viel Zeit damit verbracht, sich Gedanken über den Abbruch des Einkaufswagens zu machen. Auf jeder E-Commerce-Website kommt es zu Abbrüchen, aber das macht es nicht einfacher, sie zu verdauen.
Die meisten Online-Shop-Besitzer wollen eines wissen: Warum? Warum starten Kunden online einen Warenkorb und brechen ihn dann ab? Die Realität ist, dass es Millionen von Gründen gibt. Das Verständnis der häufigsten Probleme ist ein wichtiger erster Schritt Senkung der Abbruchrate Ihres Online-Shops. Etwas dagegen zu unternehmen ist der entscheidende nächste Schritt.
Wenn Verlassenheit in Ihnen den Wunsch weckt, aufzuspringen und diese armen, verlassenen Karren zu retten, ist E-Mail Ihre beste Waffe. E-Mail-Marketing ist im Allgemeinen eines der effektivsten Marketinginstrumente in Ihrem Arsenal. Zufälligerweise sind E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben auch die amtierenden Champions der E-Mail-Welt.
Mit einem Durchschnitt von 7 von 10 Bestellungen Wenn Sie dies noch nicht erledigt haben, sollte die Behebung von Warenkorbabbrüchen ganz oben auf Ihrer Liste stehen. Vor diesem Hintergrund finden Sie hier drei Arten von E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben, die Sie versenden können, um diese Bestellungen wiederherzustellen und zu verhindern, dass Verkäufe in den Abfluss fließen.
Die Erinnerungs-E-Mail
Letztendlich sind Sie und Ihre Kunden gar nicht so unterschiedlich. Sie verbringen beide viel Zeit online und sind vielen der gleichen Herausforderungen ausgesetzt, die die digitale Welt mit sich bringt. Deshalb wissen Sie zu schätzen, wie einfach es ist, sich online ablenken zu lassen.
Sie füllen Ihren Online-Einkaufswagen, gehen zur Kasse und dann… beginnt auf einer weiteren Registerkarte NEUE NACHRICHT zu blinken. Oder Sie erhalten eine Slack-Benachrichtigung. Oder Ihr Magen knurrt, weil es 14 Uhr ist und Sie vergessen haben, zu Mittag zu essen.
Es gibt eine Million Möglichkeiten, sich online abzulenken. Und da noch eine Million weitere Dinge unsere Aufmerksamkeit fesseln, kann es leicht passieren, dass wir die erste Aufgabe ganz vergessen.
Dies ist ein großer Faktor, wenn es um Warenkorbabbrüche geht.
Die Rabatt-E-Mail
Da das Verlassen des Einkaufswagens ein so großes Problem darstellt E-Commerce-Unternehmen, wir haben uns viel Mühe gegeben, herauszufinden, warum es passiert. Die Gründe für einen Abbruch sind so vielfältig und vielfältig wie Ihre Kunden, aber einige Gründe tauchen oft ganz oben auf.
Einer der häufigsten? Unerwartet oder hoch Versandkosten.
Sie haben online eingekauft. Sie können das Gefühl verstehen, wenn Sie bis zur Seite „Bestellung überprüfen“ gelangen und feststellen, dass die Versandkosten fast das Doppelte des Gesamtpreises betragen. Und Sie haben diesen Einkaufswagen wahrscheinlich verlassen.
Ihre Kunden sind die gleichen. Ganz gleich, ob es sich um Versandkosten, Steuern oder andere Gebühren handelt, die die Kosten in die Höhe treiben, niemand zahlt gerne viel mehr als den angegebenen Preis des Produkts.
Ein durch große Preisunterschiede verursachter Abbruch bietet Ihnen eine einfache Möglichkeit, den Verkauf durch das Anbieten eines Rabatts zurückzugewinnen. Oft reicht es aus, einem Kunden einen kleinen Rabatt (z. B. 10 % oder so) auf die Bestellung anzubieten, um ihn davon zu überzeugen, wiederzukommen und die Bestellung abzuschließen.
Die letzte Chance-E-Mail
Wann haben Sie das letzte Mal eine E-Mail gelesen und sie sofort wieder vergessen? Heute? Das Gleiche passiert auch Ihren Kunden. Deshalb empfehlen wir Senden Sie eine vollständige Sequenz von mindestens drei E-Mails, bevor Sie einen verlassenen Warenkorb aufgeben.
Um Kunden sofort zum Konvertieren zu bewegen, müssen Ihre E-Mails dies tun ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Geben Sie ihnen einen klaren Grund, warum sie ihre Arbeit aufgeben und sofort aussteigen sollten, sonst riskieren sie, den Kürzeren zu ziehen. Ganz gleich, ob Ihnen der Vorrat ausgeht oder der Rabatt bald abläuft: Ihr Ziel ist es, die Angst der Kunden zu schüren. Angst, den Artikel zu verpassen, auf den sie sich so gefreut haben.
Hier kommt die Last-Chance-E-Mail ins Spiel. Wenn alles andere fehlschlägt (Erinnerungen, Rabatte, die Abgabe Ihres erstgeborenen Kindes usw.), kann eine E-Mail mit der Aufschrift „Letzte Chance“ einen großen Unterschied machen. Wenn sie erfahren, dass dies ihre letzte Chance ist, das Produkt zu besitzen oder von einem Rabatt zu profitieren, locken sie uninteressierte Kunden wieder an.
Hören Sie auf, Verkäufe in die Toilette zu spülen
Beim Erfolg in der E-Commerce-Welt geht es vor allem darum, das Beste aus den Menschen herauszuholen, die Ihren Shop durchstöbern. Wenn die Abbrüche hoch sind, schmälert das Ihren Umsatz und macht es Ihnen schwer, nachts zu schlafen. Nutzen Sie die oben genannten E-Mails, um einige dieser verlassenen Warenkörbe zurückzugewinnen, damit Sie ruhig schlafen können.
