Genauso wie es keine Social-Media-Strategie gibt, die für alle passt, gibt es auch keinen Social-Media-Bericht, der für jedes Team funktioniert.
Datenanalyse und Social-Media-Reporting werden für Social-Media-Vermarkter zu immer wichtigeren Fähigkeiten. Heute besteht ein zunehmender Druck und Bedarf, diese Daten auf anspruchsvollere Weise zu nutzen – im Social-Media-Team und darüber hinaus. Laut The Zoho Social Index™ planen 60 % der Vermarkter, soziale Netzwerke mit Geschäftszielen zu verknüpfen, indem sie den Wert des Social-Media-Engagements im Hinblick auf potenzielle Umsatzauswirkungen quantifizieren.
Da Marken und Unternehmensleiter dieses Potenzial erkennen, legen sie zunehmend Wert darauf, dass Marketingfachleute ihre Daten im Kontext spezifischer Ziele und Strategien verstehen und weitergeben müssen. Dazu müssen moderne Teams problemlos benutzerdefinierte Berichte erstellen können.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie wichtig benutzerdefinierte Berichte sind und wie Zoho Social-Kunden ihre benutzerdefinierten Berichte nutzen, um schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen.
So sieht die benutzerdefinierte Berichterstattung in Zoho Social aus
Der Wert sozialer Medien und die daraus gewonnenen Erkenntnisse waren noch nie so bekannt wie heute. Dem diesjährigen Index zufolge stimmen 76 % der Marketingfachleute zu, dass ihre Erkenntnisse aus sozialen Medien auch anderen Abteilungen zugutekommen.
Je einflussreicher die sozialen Erkenntnisse werden, desto robuster, flexibler und zielgerichteter müssen Ihre Berichte sein. Wenn Sie Ihren Social-Media-Analysetools eine benutzerdefinierte Berichtsfunktion hinzufügen, können sie die Anforderungen verschiedener Teams erfüllen.
In Zoho Social können Sie mit unserer Funktion „Meine Berichte“ vollständig anpassbare Berichte erstellen. Sie können mehrere Diagramme, Tabellen und Datenvisualisierungen – von Liniendiagrammen bis zu Balkendiagrammen – zu einem einzigen Bericht hinzufügen. Auf diese Weise können Sie die Leistung auf hoher Ebene in den für Ihre Marke wichtigen Netzwerken ganz einfach vergleichen und gleichzeitig tiefer in bestimmte Kennzahlen eintauchen, für die Sie weitere Einblicke benötigen.
„Meine Berichte“ in Zoho Social bringt die Anpassung auf die nächste Ebene
Mit dem Grad der Anpassung, den „Meine Berichte“ bietet, können Sie einzelne Diagramme sogar nach verschiedenen Metriken, Tags und Inhaltstypen filtern. In einem Diagramm können Sie mithilfe von Filtern ins Detail gehen und in einem anderen die Auswirkungen im Allgemeinen betrachten.
Nehmen wir beispielsweise an, Sie fügen eine Datenvisualisierung ein, um Ihre Beiträge mit der besten Performance in verschiedenen Netzwerken anzuzeigen. Ihr Diagramm zeigt die 10 Beiträge mit den meisten Interaktionen und Sie stellen fest, dass die meisten davon Instagram-Beiträge sind. Sie können ein Widget zur Beitragsanalyse hinzufügen, um diese Ergebnisse genauer zu untersuchen und nach unten zu filtern, um Instagram-Beiträge anzuzeigen, sortiert nach Interaktionsrate und Beitragstyp. Jetzt können Sie sehen, welcher Beitragstyp (Reel, Post, Story usw.) die meisten Interaktionen für Ihre Marke hervorgerufen hat, sodass Sie Erkenntnisse darüber haben, was Sie in Ihrer Strategie nachbilden sollten.
Mit dieser Filterung auf Diagrammebene können Sie verschiedene Teilmengen von Daten gleichzeitig anzeigen, ohne Dutzende zusätzlicher Berichte erstellen zu müssen. Und die Anpassungen beschränken sich nicht auf Kennzahlen. Sie können Berichte auf bestimmte Geschäftsbereiche und verschiedene interne Zielgruppen zuschneiden, sodass Ihr Führungsteam eine andere Berichtsansicht sehen kann als Ihr Kundenbetreuungsteam.
Anmerkungen in „Meine Berichte“ erleichtern Ihnen außerdem das Einbinden hilfreicher Kontexte. Anmerkungen bilden die Grundlage für die Geschichte, die Sie mit Ihren Berichten erzählen möchten. Wenn Sie Ihre Berichte auf ein bestimmtes Publikum, z. B. Ihre Führungskräfte, zuschneiden, können Sie Anmerkungen verwenden, um die wichtigsten Erkenntnisse hervorzuheben.
Sie können Berichtskomponenten umbenennen, z. B. die Titel und Beschreibungen der Diagramme und Grafiken, die Sie einfügen, oder Elemente wie Zusammenfassungen hinzufügen, um die Berichtsansichten für jedes Publikum verständlicher zu machen. Durch das Ändern der Titel, Beschreibungen und Zusammenfassungen verschiedener Komponenten wird die Wirkung Ihrer Berichte leichter verständlich. Egal, wer Ihr Social Reporting sieht, es wird in einem Format angezeigt, das seinen Bedürfnissen entspricht.
Benutzerdefinierte Berichte über „Meine Berichte“ sind mit Zoho Socials Premium Analytics verfügbar, das zu jedem Zoho Social-Plan hinzugefügt werden kann. Wenn Sie Zoho Socials Social-Media-Berichtsoptionen noch nicht ausprobiert haben, fordern Sie eine personalisierte Demo an, um praktische Erfahrung zu sammeln.
Fordern Sie eine personalisierte Demo an
Um Ihnen einige Ideen zu geben, sehen wir uns einige herausragende Möglichkeiten an, wie Zoho Social-Kunden benutzerdefinierte Berichte verwenden.
3 Beispiele für benutzerdefinierte Zoho Social-Berichte, die eine umfassendere Geschichte über die Auswirkungen sozialer Netzwerke erzählen
Einige der wichtigsten Fragen zur Wirkung sozialer Medien sind oft am schwierigsten zu beantworten. Wie hoch ist der ROI unserer Bemühungen? Was hat uns diese Influencer-Kampagne gebracht? Was denken die Leute über unsere Inhalte?
Social Marketer finden kreative Wege, um ihre Social-Media-Aktivitäten durch Data Storytelling mit der Geschäftswirkung zu verknüpfen. Hier sind drei herausragende Möglichkeiten, mit denen Kunden unserer Erfahrung nach ihre Social-Media-Berichte verbessern, um mithilfe der benutzerdefinierten Berichtsoptionen von Zoho Social schwierige Fragen zu beantworten.
Detaillierte Berichte zur Kampagnenleistung
Creator- und Content-Kampagnen sind ebenso wichtig wie notorisch schwierig zu berichten. Laut einer Zoho Social Pulse-Umfrage im dritten Quartal 2023 gaben 47 % der Befragten an, dass ihre größte Herausforderung bei der Umsetzung von Influencer-Marketing darin besteht, die Kampagneneffektivität zu messen.
Benutzerdefinierte Berichte bringen Klarheit in diese häufige Herausforderung und erleichtern das sichere Verständnis Ihrer Kampagnen und Influencer-Partnerschaften. Sie fassen alle KPIs in einem optimierten Bericht zusammen, um einen umfassenderen ROI-Bericht über Ihre Kampagne zu erstellen.
Mit „Meine Berichte“ können Sie Anmerkungen verwenden, um eine Zusammenfassung der Leistung und Ziele Ihrer Kampagne in Ihrem Bericht zu teilen. Kombinieren Sie dies mit Visualisierungen und Widgets, die die Tag-Leistung und die Top-Beiträge in allen Netzwerken hervorheben, und Sie können sehen, welche Influencer-Beiträge die größte Wirkung erzielen. Durch das Filtern bestimmter Diagramme nach Inhaltstyp, Engagement oder Beitragsklicks erhalten Sie noch mehr Details darüber, welche Influencer-Inhalte bei Ihrem Publikum gut ankommen.
Ein herausragender Zoho Social-Kunde in der Reise- und Meetingplanungsbranche verwendet einen benutzerdefinierten Kampagnenbericht, um die Kampagnenleistung zu verstehen und sie mit externen Stakeholdern zu teilen. Der Schlüssel zum Erfolg ist die Einbindung von Widgets, die einen ganzheitlichen Überblick über ihre Influencer-Kampagnen bieten. Der Tag-Performance-Widget ermöglicht ihnen, Daten aus den kampagnenspezifischen Posts anzuzeigen.
Dazu gehören auch Social-Listening-Widgets mit einer Themenübersicht, Hörbeteiligung und potenziellen Impressionen. So können sie Stakeholdern zeigen, wie sich ihre Influencer-Kampagne auf verwandte Gespräche und Engagements im weiteren sozialen Raum ausgewirkt hat. So sieht eine allgemeine Version dieser beiden Widgets aus:
Dieser Bericht unterstützt ihr Social-Media-Team nicht nur bei der Entscheidungsfindung zu strategischen Partnerschaften, sondern hilft ihnen auch dabei, Influencer-Kampagnen mit anderen Geschäftsfunktionen zu verknüpfen und ihren benutzerdefinierten Kampagnenbericht mit anderen Teams zu teilen, um einen leicht verständlichen ROI zu ermitteln.
Es gibt unzählige Möglichkeiten, Widgets zu kombinieren, um soziale Daten in Aktion hervorzuheben. Und verschiedene Kombinationen haben es Kunden ermöglicht, Kampagnen auf unterschiedliche Weise und für verschiedene Interessengruppen zu berichten. Ein Zoho Social-Kunde erstellt benutzerdefinierte Berichte, um den Erfolg seiner Kampagne am Jahresende hervorzuheben. Ein anderer verwendet seine Berichte, um zweiwöchentliche Berichte zu Markenpartnerschaften mit Dutzenden von Unternehmenspartnern zu teilen. Kombinieren Sie verschiedene Widgets wie Listening-, Tag- und Post-Performance-Widgets, um den gesamten Umfang Ihrer Kampagnen zu erfassen.
Maßgeschneidertes Benchmarking und Quartalsberichte
Vierteljährliche Audits und Benchmarking-Berichte sind zwei Hälften eines umfassenden Berichts über Ihre Social-Media-Strategie und die allgemeine Markengesundheit. In Kombination ermöglichen sie intelligentere Entscheidungen, indem sie Ihrer Strategie einen Kontext gegenüber Ihren Mitbewerbern geben.
Der Detailgrad dieser Berichte kann jedoch für vielbeschäftigte Führungskräfte überwältigend sein. Und da 57 % der Marketingfachleute laut unserem Index wöchentlich oder monatlich Social-Media-Kennzahlen mit Führungskräften teilen, ist die Erstellung fokussierter Berichte von entscheidender Bedeutung.
Ein Zoho Social-Kunde in der SAAS-Branche nutzte benutzerdefinierte Berichte, um die wichtigsten Fragen seiner Führungsebene zu Instagram zu beantworten und gleichzeitig die Anforderungen seines Teams zu erfüllen.
Zoho Social bietet zwar einen vorgefertigten Wettbewerbsbericht für Instagram an, dieser Kunde wollte jedoch zwei Wettbewerbsanalyseberichte erstellen: einen wöchentlichen Bericht für sein Team, um Trends und Anstiege des Engagements der Wettbewerber zu verfolgen. Und einen monatlichen Bericht für die oberste Führungsebene, der sich ganz auf Wettbewerbsanalysen auf höchster Ebene konzentriert.
Ihr monatlicher Bericht informierte die Führungsebene darüber, wie ihr Instagram im Vergleich zu ihren Mitbewerbern abschneidet – ohne sich in tiefgründigen Daten verlieren zu müssen. Der wöchentliche Bericht hilft ihnen, mit plattformspezifischen Widgets, die Trends verfolgen, im Trend zu bleiben und auf dem Laufenden zu bleiben. Hier ist ein Beispiel dafür, wie ähnliche netzwerkübergreifende Widgets aussehen:
Mit dem benutzerdefinierten Berichtsgenerator von Zoho Social können Sie Ihre größeren Audits und Benchmarking-Berichte optimieren oder kombinieren – und so eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Strategie erstellen, indem Sie Daten zur kanalübergreifenden Leistung, zum Mitbewerberverhalten, zur Kundenbetreuung und mehr einbeziehen.
Profi-Tipp: Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte, um sich auf die wichtigsten Erkenntnisse zu konzentrieren – für Ihr Team oder andere Stakeholder – und so aus weniger Aufwand Erkenntnisse mit größerer Wirkung zu gewinnen. Nutzen Sie Text-Widgets, um Ihren Daten mit einer SWOT-Analyse einen Kontext zu verleihen und den ROI nachzuweisen. Oder gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie einen benutzerdefinierten Bericht erstellen, der als Social-Media-Dashboard dient, das Ihr Team und andere nutzen können, um regelmäßig strategische Geschäftsentscheidungen zu verbessern.
Eine ganzheitliche Betrachtung der organischen vs. bezahlten Leistung
Laut einer Zoho Social Pulse-Umfrage aus dem ersten Quartal 2023 stufen Marketer organische und bezahlte Social-Media-Strategien als ihre beiden wertvollsten Social-Media-Taktiken ein – wobei organische die bezahlten übertreffen. Organische und bezahlte Social-Media-Strategien gehen Hand in Hand, und die parallele Berichterstattung über sie kann eine ganzheitliche Sicht bieten, die Ihnen bei strategischen Entscheidungen für Ihre gesamte Strategie hilft.
Mit dem Widget „Paid vs. Organic Network Summary“ im Premium Analytics Report Builder können Sie organische und bezahlte Inhalte in benutzerdefinierten Berichten über Ihre Facebook-, Instagram- und LinkedIn-Profile hinweg vergleichen – ohne dass Ihr Team zusätzliche Arbeit leisten muss.
Wenn Sie Ihre bezahlte Leistung kanalweiser anzeigen möchten, stehen Ihnen auch Widgets nach Netzwerk zur Verfügung. Mit den kostenpflichtigen Berichtsoptionen von Zoho Social können Sie den Erfolg bezahlter Social-Kampagnen, die über Facebook, Instagram, LinkedIn und X (früher bekannt als Twitter) durchgeführt werden, problemlos bewerten. Außerdem gibt es Widgets, die die Leistung Ihrer eigenen organischen Inhalte anzeigen.
Nutzen Sie benutzerdefinierte Berichte, um die wichtigen gezielten sozialen Erkenntnisse aufzudecken und weiterzugeben
Für Sie und Ihr Team ist das Reporting über Social-Media-Daten nichts Neues. Aber die sozialen Medien sind erwachsen geworden – und das Reporting muss sich mit ihnen weiterentwickeln.
Um tiefere Erkenntnisse zu gewinnen und weiterzugeben, müssen Sie ausgefeiltere Berichte für Ihr Team, Ihre Führungskräfte und darüber hinaus erstellen.
Gewinnen Sie schneller Einblicke in die für Ihre Social-Media- und Geschäftsstrategie wichtigsten Erkenntnisse, sodass Sie sich auf Verbesserungen konzentrieren können – statt sich durch die Daten wühlen zu müssen. Fordern Sie eine personalisierte Demo von Zoho Social mit Premium Analytics an, um zu sehen, wie benutzerdefinierte Berichte die Beantwortung der schwierigen und wichtigen Fragen für Ihr Unternehmen vereinfachen.
