Hier ist eine Tatsache für Sie: Ich leite seit einem Jahrzehnt die sozialen Medien für Kommunikationsbüros im Hochschulbereich und hatte nie ein Werbebudget, mit dem ich arbeiten konnte. Daher habe ich meine Strategien auf evidenzbasierten Inhalten aufgebaut, Inhalten, die sich bei unserem Publikum als erfolgreich erwiesen haben. Ich habe festgestellt, dass diese vier Inhaltstypen auf den von mir verwalteten Kanälen durchweg viele öffentliche Interaktionen erzielt haben. Ich werde Sie durch jeden Typ führen, damit Sie sie für sich nutzen können.
1. Inhalte, die Ihre Kultur mit dem aktuellen Moment verbinden
Das Schöne an dieser Art von Inhalten ist, dass der Moment nicht künstlich erzeugt werden kann, sondern völlig organisch ist. Es ist der Moment, in dem Ihre Marke oder Ihr Unternehmen auf natürliche Weise Teil der aktuellen Konversation oder Popkultur wird. Als Social-Media-Manager können wir den Moment am besten erkennen und schnell handeln, um ihn zu nutzen. Bei guter und rechtzeitiger Umsetzung ist das Ergebnis das, was ich gerne „Social-Media-Gold“ nenne. Ich verwende oft ein Diagramm, um dieses Konzept zu erklären:
In einer Folge der Simpsons beispielsweise wettete Milhouse, dass Professor Bengt Holmström (der Name rechts neben dem eingekreisten Namen unten) den Nobelpreis für Wirtschaftswissenschaften gewinnen würde. Und als er einige Jahre später tatsächlich gewann, versuchten wir verzweifelt, ein Bild von Milhouse zu bekommen, auf dem er seine Wettkarte hochhält.
Ein weiteres Beispiel betrifft die TikTokerin Emily Zugay. Zugays TikToks (auf denen sie ikonische Markenlogos von Starbucks, Apple und Target neu gestaltet) gingen viral und Marken wurden darauf aufmerksam. Wenn Marken auf Zugays TikToks mit Humor und zeitnah reagierten, waren die Ergebnisse in der Regel äußerst beliebt. Als Zugay das Teamlogo der Detroit Lions neu gestaltete, hielt sie das Maskottchen fälschlicherweise für die Detroit Lines. Ohne zu zögern stellten die Lions T-Shirts mit Zugays Version des Logos her und teilten sie mit den Teammitgliedern. Dieses TikTok brachte den Detroit Lines, ähm … Lions, mehr als 747.000 Likes ein.
Das Tolle an dieser Art von Inhalten ist, dass sie nicht komplex sein müssen. Sie können ganz einfach sein. Entscheidend ist, dass sie aktuell sind und Ihre Kultur ansprechen. Unser Publikum liebt Zahlen, und am 21. Mai 2021 bemerkten wir einen interessanten Zufall an diesem Tag und twitterten ihn ganz einfach:
Wir hoffen, Sie haben den 21. Tag des Monats in dieser 21. Woche des 21. Jahres des 21. Jahrhunderts genossen.
— Massachusetts Institute of Technology (MIT) (@MIT) 22. Mai 2021
Wir haben es sogar um 21 Uhr ET gepostet, also um die einundzwanzigste Stunde des Tages – und die Kommentare haben gezeigt, dass das nicht unbemerkt blieb.
Profi-Tipp: Erstellen Sie einen Prozess, mit dem Sie in solchen Situationen flexibel arbeiten können. Wenn Sie einen umfangreichen Überprüfungsprozess durchlaufen müssen, verpassen Sie höchstwahrscheinlich den optimalen Zeitpunkt zum Posten dieser Art von Inhalten.
2. Inhalte, die den Sammelpunkt Ihrer Community hervorheben
Ich erinnere mich, dass ich nach dem Staffelfinale von „Sex and the City“ ein Interview mit Sarah Jessica Parker mitbekam, in dem sie davon sprach, dass es einen fünften Star der Serie gäbe – New York City selbst. Sie war immer im Hintergrund präsent.
Jede Marke oder Organisation hat ein vertrautes Merkmal, das immer im Hintergrund ist, etwas, mit dem sich die Community verbunden fühlt und um das sie sich versammelt. Normalerweise hat das etwas Nostalgisches. Das kann eine Galionsfigur, ein Maskottchen oder ein Logo sein. Am MIT ist das die Große Kuppel. Ich scherze oft, wir könnten jeden Tag eine Kuppel auf Instagram posten und es würde jedes Mal gut ankommen. Die interessantesten Posts stellen Ihren Sammelpunkt in den aktuellen Kontext.
Zum Beispiel in dem Moment, als über der Großen Kuppel ein blauer Mond stand:
Oder wenn zufällig eine Gruppe Hunde vor dem Großen Dom stehen bleibt, um ein Foto zu machen:
Es könnte auch ein saisonales Bild Ihres Sammelpunkts sein. Viele Universitäten zeigen ihre Campusse in den verschiedenen Jahreszeiten sehr gut.
Der Sommer ist herrlich, aber UWFall ist vielleicht die schönste Zeit, um die Schönheit der UWMadison Campus.
Genießen Sie einige saisonale Ansichten, die von UW-Fotografen festgehalten wurden, während die Tage kürzer und die Schatten länger werden. https://t.co/rOg9OmRMSH
— UW–Madison (@UWMadison) 30. November 2021
Profi-Tipp: Dies ist eine großartige Möglichkeit, benutzergenerierte Inhalte zu nutzen. Es ist auch eine gute Idee, einfach Zeit in Ihrem Zeitplan einzuplanen, um die Site regelmäßig zu besuchen, wenn es sich um einen physischen Ort handelt. Wenn nicht, ist es an der Zeit, herumzuspielen und mit Ihrem Sammelpunkt kreativ zu werden.
3. Unpolierte Videos
Ich denke, die meisten von uns haben inzwischen Erfolg mit ungefilterten, unstilisierten Fotos gehabt. Aber bitte ignorieren Sie nicht die Macht ungeplanter, ungeschliffener, benutzergenerierter Videos. Manchmal denke ich, je zufälliger und authentischer es ist, desto besser.
Dieses 30-sekündige Video eines Roboters, der einen Zauberwürfel in 0,38 Sekunden löst, war in diesem Monat unser Beitrag mit der höchsten Interaktionsrate auf Twitter (mit 18.400 Aufrufen, 403 Retweets und 699 Likes) und auf facebook. (mit mehr als 515.000 Aufrufen und 47.000 Reaktionen, Kommentaren und Shares). Unserer Erfahrung nach funktionieren Videos auf Twitter nicht so gut, daher war dies eine kleine Anomalie.
Dieses 10-Sekunden-Video der mechanisierten Doktormütze eines Studenten hat sich bei uns auf Instagram sehr gut bewährt. Wie bei Twitter funktionieren Videos in unserem Instagram-Feed im Allgemeinen nicht gut, und Feed-Videos erhalten in der Regel nicht viele Likes. Auch dieses Video war für uns mit mehr als 56.000 Aufrufen und 8.000 Likes ein Ausreißer.
Profi-Tipp: Lassen Sie sich kein Video entgehen, nur weil es zu kurz oder unprofessionell ist.
4. Inhalte, die den Sinn für Humor Ihrer Community ansprechen
Es steckt viel Potenzial darin, den Sinn für Humor Ihrer Community in Ihren sozialen Inhalten anzusprechen. Ich denke, wenn Sie gemeinsam lachen, entsteht bei Ihren Followern wirklich das Gefühl, dass sie Sie verstehen.
Wir haben dieses Foto eines Studentenstreichs aus dem Jahr 1997 verwendet und es 2019 gepostet. Mit mehr als 7.100 Likes war es eines unserer erfolgreichsten „Grams“ in diesem Jahr.
„Cat Wizard“ war ein Meme, das von unseren Schülern stammte und in zahlreichen digitalen Räumen geteilt wurde. Wir haben es aufgegriffen und auf unseren wichtigsten Social-Media-Kanälen geteilt.
Profi-Tipp: Humor ist ein mächtiges Kommunikationsmittel, das Menschen zusammenbringt. Wenn Menschen Sie durch Inhalte entdecken, die den Sinn für Humor Ihrer Community ansprechen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie eine starke Verbindung zu Ihrer Kultur spüren.
Den organischen Sozialcode knacken
Als Social-Media-Manager können wir bei diesen Arten von Inhalten richtig kreativ werden, unsere ungeschliffene Seite zeigen und Spaß haben. Kurz gesagt: Nutzen Sie die Momente, in denen die aktuellen Gespräche Ihre Marke oder Organisation betreffen. Heben Sie Ihren Sammelpunkt häufig und aktuell hervor. Unterschätzen Sie nicht die Macht von benutzergenerierten Videos. Und denken Sie daran: Nichts verbindet eine Community mehr als gemeinsames Lachen.
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