4 besten WordPress Live Chat Plugins

Wenn Sie einer der Blogger sind, die für geschäftliche Zwecke bloggen, unabhängig davon, ob Sie echte Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, können Sie Ihren Besuchern am besten die einfache Kommunikation mit Ihnen ermöglichen.

  

Heutzutage haben fast alle Blogger ihre Standardkontaktseite oder E-Mail-Adresse und Social-Media-Konten gut sichtbar. Eine weitere nützliche Option besteht darin, den Live-Chat auf Ihrer Website zu aktivieren.

Mit dem Live-Chat haben Ihre Benutzer nicht nur die Möglichkeit, sofort mit Ihnen zu kommunizieren, sondern Sie können auch Ihre Conversion-Rate erhöhen, indem Sie detailliertere Antworten für diejenigen bereitstellen, die noch kurz vor dem Kauf Ihres Produkts oder der Registrierung für Ihren Service stehen.

In meinem Buch ist das eine Win-Win-Situation!

Der heutige Beitrag wird die 4 besten WordPress-Plugins für den Live-Chat hervorheben, die es einfach machen, diese Option in Ihr Blog zu integrieren.

Live Chat Plugins für WordPress

Tidios Live-Chat

Tidio Live Chat ist eine Live-Chat-Lösung, die extrem einfach zu installieren, einfach zu konfigurieren und das Beste von allem ist. Es ist kostenlos, obwohl es mit einer kostenpflichtigen Option kommt.

Wir haben bereits über Tidio Chat berichtet und die Benutzerfreundlichkeit hervorgehoben. Lassen Sie uns jedoch die Hauptfunktionen noch einmal erwähnen:

  • Extrem einfache Installation, Sie müssen nur das Plugin installieren und fertig
  • Sie können sehen, wer Ihre Website besucht
  • Sie können jeden Kunden kontaktieren, der Ihre Website besucht
  • Passen Sie das Farbschema an Ihre Bedürfnisse an.
  • Spezielle Anwendung für mobile und Desktop-Geräte (iOS, Android, Windows, OS X, Chrome)
  • Das Widget unterstützt 140 Sprachen
  • 3 herausragende Designs erhältlich
  • Offline-Nachrichtenformular für Ihre Besucher, um Ihnen eine E-Mail zu senden, wenn Sie offline sind
  • Kontaktieren Sie Ihren Besucher per E-Mail, wenn Sie den Chat verlassen haben
  • Integration mit Zendesk, GetResponse und MailChimp

Es ist erwähnenswert, dass Sie mit der Zahlungsoption Zugriff auf unbegrenzte Betreiber und mobile Anwendungen erhalten. Um mehr über die Unterschiede zwischen der kostenlosen und der professionellen Version zu erfahren, lesen Sie unseren Tidio Live Chat-Test.

Preis: Kostenlos (Zahlungsmöglichkeiten verfügbar)

Zendesk Chat (früher Zopim Live Chat)

Zendesk Live Chat Software WPSS

Mit Zopim Live Chat können Besucher Ihrer Website von jedem Gerät aus direkt über das Widget mit Ihnen chatten.

Obwohl die Version im offiziellen Repository kostenlos ist; Das Plugin enthält eine 14-tägige kostenlose Testversion seines Premium-Plans. Sobald die Testversion abgeschlossen ist, werden Sie auf Ihren kostenlosen oder Lite-Plan herabgestuft, wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Ihrer bezahlten Pläne nicht fortzusetzen.

Die Hauptmerkmale umfassen:

  • Optimiert für mobile Geräte: Ihre Kunden können von jedem Gerät aus mit Ihnen chatten, indem Sie unser für mobile Geräte optimiertes Chat-Widget verwenden
  • Proaktiver Chat: Anstatt mit jeder Person zu chatten, können Sie die Wahrscheinlichkeit eines hochwertigen Engagements (und mehr Verkäufen) erhöhen, indem Sie Trigger verwenden, um jeden Besucher automatisch zu erreichen
  • Erweiterte Analyse – Mit unserem Analyse-Dashboard können Sie den Besucherfluss, die Nutzungsmuster und den Zugriff überwachen, wenn ein Kunde Hilfe benötigt
  • Ein einfaches und hochgradig anpassbares Chat-Widget, das Ihre Website und Ihren Geschmack ergänzt
  • Mit dem benutzerfreundlichen Dashboard können Sie die Besucheraktivität überwachen und Chats verwalten
  • 24-Stunden-Live-Chat-Support von unseren geschulten Experten an jedem Tag
  • Verfügbar in mehr als 40 Sprachen.
  • Arbeiten Sie mit allen gängigen Browsern (Internet Explorer 6+, Firefox, Google) Chrome, Oper, Safari)
  • Die durchschnittliche Betriebszeit beträgt 99,8%
  • HTML5-Dashboard
  • Anwendungen für iPhone, Android und BlackBerry
  • Integriert sich nahtlos in UserVoice, Salesforce, Highrise, Batchbook, Zendesk, vTiger und viele mehr

Bezahlte Pläne beginnen bei £ 5 pro Agent / Monat und sind für kleine Unternehmen geeignet. Bis zu £ 149 pro Agent / Monat, geeignet für große Unternehmen. Um mehr über ihre Pläne und die Unterschiede zwischen den beiden zu erfahren, besuchen Sie die Zopim-Website.

Preis: Kostenlose Testversion für alle Pläne ab 5 GBP pro Agent und Monat

Casengo Live Chat Unterstützung

Casengo Chat-Unterstützung

Casengo Live Chat ist ein Plugin, das kostenlose und kostenpflichtige Pläne enthält. Wie Zopim beginnt es mit einer 30-tägigen Testphase Ihres bezahlten Plans.

Gegen Ende Ihrer Testphase senden sie Ihnen eine E-Mail und bitten Sie, einen Plan auszuwählen. Wenn Sie sich nicht entscheiden (Sie können den kostenlosen Tarif auswählen, müssen ihn jedoch informieren), werden Ihr Konto und Ihre Daten gelöscht.

Was Casengo von den anderen genannten Plugins unterscheidet, ist die Tatsache, dass sie sich integrieren lassen Facebook so viel wie Twitter So interagieren Sie auch auf Social-Media-Plattformen wirklich mit Ihren Kunden.

Eigenschaften umfassen:

  • Anpassung des Live-Chats: Ändern Sie das Erscheinungsbild der Schaltfläche und des Live-Chat-Formulars
  • Mobile App: Verwenden Sie Casengo auf Ihrem Telefon oder Tablet.
  • Twitter Suchintegration: Verfolgen Sie relevante Keywords und interagieren Sie direkt
  • Proaktiv: Erhöhen Sie die Online-Conversion, indem Sie nach 5 Sekunden automatisch ein Chat-Fenster starten
  • Facebook Integration: Verpassen Sie nie einen anderen Beitrag
  • Mehrmarken: Verwalten Sie mehrere Websites von Casengo aus
  • Wissensdatenbank: Erhöhen Sie die Selbstbedienung mit den häufig gestellten Fragen zum Casengo-Plugin
  • Teamzusammenarbeit: Bitten Sie einfach Ihre Mitarbeiter um Hilfe
  • Multichannel-Support: E-Mail, Chat, soziale Netzwerke in einem Posteingang
  • Makros – Geben Sie Ihren Kunden schnell die richtige Antwort
  • Postfächer – Verwalten Sie mehrere Postfächer in Casengo
  • Berichte: Kennen Sie die Spitzenzeiten Ihres Unternehmens
  • Flex-Benutzer: Fügen Sie Kurzzeitbenutzer für flexible Unterstützung hinzu
  • In der Cloud: Verwalten Sie Kundenanfragen von überall
  • Sofortige Übersicht: Klarer Kundenstatus auf einen Blick
  • Einfache Einrichtung – keine Schulung oder technische Kenntnisse erforderlich
  • Hybrid Messaging – Kombinieren Sie Live-Chat perfekt mit E-Mail und sozialen Medien

Bezahlte Pläne beginnen bei 29 € / Monat (ungefähre Umrechnung, da das Unternehmen in den Niederlanden ansässig ist und die Preise in Euro angegeben sind) für Ein-Mann-Teams und reichen bis zu 44 € / Benutzer / Monat für große Teams.

Ausführliche Informationen zu Preisen und Funktionen finden Sie auf der Website.

Preis: Ab 29 € pro Agent / Monat

Pure Chat

Pure Chat Kostenloses Live Chat Plugin

Pure Chat ist eine Webanwendung, mit der Websitebesitzer von überall aus problemlos mit ihren Besuchern chatten können!

Es wird mit einem kostenlosen und kostenpflichtigen Plan geliefert. Der Hauptunterschied zwischen beiden besteht darin, dass Sie mit dem kostenpflichtigen Plan unbegrenzt Widgets und Chat-Chats erhalten, während der kostenlose Plan 1 Widget und 30 Chats pro Monat zulässt.

Eigenschaften umfassen:

  • Vollständig anpassbares Chat-Widget (einschließlich Sprachanpassung)
  • Reagieren Sie mit der Pure Chat-App für iOS und Android auf Besucher unterwegs
  • Geolokalisierungsdaten für Benutzer: Wissen Sie, woher Ihre Besucher kommen!
  • Benutzer nach IP sperren
  • Tägliche E-Mails, die die Chat-Aktivität unterbrechen (optional)
  • Vollständiger Chat-Transkriptionsverlauf
  • Benutzerbewertungen für Interaktionen
  • Besucher können Kontaktinformationen hinterlassen, wenn Sie offline sind
  • Benutzerdefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen

Bezahlte Pläne beginnen bei 39 USD pro Monat für 4 einzelne Mitglieder

Preis: Da beginnen kostenlose Pläne und Zahlungen ab 39 US-Dollar

Fazit

Die Verwendung eines Live-Chat-Plugins ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Kunden leicht zugänglichen Support zu bieten oder zusätzliche Möglichkeiten zum Sammeln von Leads bereitzustellen.

Mit Ausnahme von WordPress Chat haben alle eine kostenlose Version, mit der Sie versuchen können, festzustellen, ob sie Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie in Zukunft mehr benötigen, können Sie jederzeit auf Ihre kostenpflichtige Version aktualisieren.

In Zukunft ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass das Hinzufügen von Live-Chat zu Ihrer Website der erste Schritt ist. Der nächste Schritt besteht darin, Systeme und Prozesse zu implementieren, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen das Beste daraus macht. Sowohl in Bezug auf exzellenten Kundenservice als auch auf Vorverkaufssupport.

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