Letzte Woche musste ich mir einen Laptop-PC kaufen, da mein Netbook nach fünf langen Dienstjahren in den Computerhimmel flog (Friede sei mit seiner Seele!).
Also habe ich mehrere spezialisierte Websites durchsucht und bin auf eine Vielzahl davon aufmerksam gewordenFehler und schlechte E-Commerce-Praktiken Dies sollte sich auf die Transformationsrate dieser Websites auswirken.
Heute biete ich Ihnen eine Zusammenfassung aller Fehler, auf die ich bei meiner Recherche gestoßen bin. Lassen Sie sich vor allem nicht davon inspirieren!
Schlechte Praxis: Die interne Suchmaschine ist nicht zugänglich
Die Suchmaschine wird von 29 % der Internetnutzer verwendet, die eine E-Commerce-Website besuchen.
Dieser Bereich muss daher ebenso berücksichtigt werden wie seine Relevanz => Sehen Sie sich 5 Funktionalitäten an, die eine interne Suchmaschine haben muss, um effektiv zu sein
Nach der Optimierung muss diese interne Engine auch für Internetnutzer sichtbar und zugänglich sein. Und leider ist diese interne Suchmaschine auf der Logicom-Website aufgrund ihrer Platzierung auf der Seite nicht sehr sichtbar oder zugänglich. Sehen Sie selbst:
Wenn Sie es nicht gesehen haben, schauen Sie sich die rechte (andere linke) Ecke des Screenshots an. Hast du das Rechteck gesehen? Nun, es ist die interne Suchmaschine, die, wie Sie sehen, durch den kommerziellen Animationsblock ersetzt wird. Um darauf zuzugreifen, müssen Sie auf das rechte Ende der Seite klicken, wodurch noch etwas Platz bleibt. Es ist ein schlechte E-Commerce-Praxis.
Schlimmer noch: Wenn Sie es jemals schaffen, das Fenster auszuwählen, in dem Sie nach Ihrem Wort suchen, sollten Sie wissen, dass die verwendete Schriftart weiß ist. Somit ist Ihr Wort unsichtbar, da die Hintergrundfarbe der Werbeanimation ebenfalls… weiß ist! Sie müssen also warten, um das Wort zu sehen, das Sie in diese Engine eingeben.
Wir können Ihnen genauso gut sagen, dass der interne Motor unter diesen Bedingungen nutzlos ist! Hier ist ein Schlechte E-Commerce-Praktiken, die es zu vermeiden gilt.
Schlechte Praxis: Die Ergebnisse der internen Engine werden nicht aktualisiert
Nachdem ich mein Modell gefunden hatte, begann ich, auf den verschiedenen mir bekannten Websites nach dem besten Preis zu suchen.
Ich ging zu Rueducommerce und gab meine Referenz in die interne Engine ein.
Dann werden mir zwei verschiedene Ergebnisse angeboten: ein neues Produkt und eines im Ausverkauf.
Ich klicke dann auf das Produkt im Ausverkauf und komme zum Produktblatt.
Was für eine Überraschung war ich, als ich sah, dass der Preis des Produkts mit nur EINEM KLICK um 26 € gestiegen war!
Die internen Motorenergebnisse waren daher nicht aktuell. Das ist ein schlechte Praxis im E-Commerce.
Dies ist auf ein Cache-Problem zurückzuführen, d. h. auf die Aktualisierung der Seite im Frontoffice.
Wenn Sie eine so wichtige Website wie Rueducommerce haben, zählt jedes kleine Detail. Und da gebe ich zu, dass ich die Seite verlassen habe.
Schlechte Praxis: Das Navigationsmenü ist nicht hierarchisch
Das Navigationsmenü ist eine Komponente, die optimiert werden muss, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Dieses Menü muss daher bearbeitet und priorisiert werden, um seinen Internetnutzern eine reibungslose Navigation zu ermöglichen. Und noch mehr für ein XL- oder Megamenü.
Hier ist das Conrad.fr-Navigationsmenü für die Suche nach einem Laptop.
Wie Sie sehen, gibt es in diesem Menü keine Organisation. Laptops und PCs finden Sie ganz unten in diesem Menü.
Was entspricht außerdem der Kategorie „Desktop“ oben in diesem Menü? – Natürlich auf Desktop-Computern!
Aber was ist dann der Unterschied zur Kategorie „PC“? Und was machen Spielekonsolen in einer „Computer-, Tablet- und PC“-Welt?
Dies alles, um zu sagen, dass ich die Hierarchie dieses Universums nicht vollständig verstanden habe. Es ist ein schlechte E-Commerce-Praxis.
Aber hey, bevor ich weggelaufen bin, habe ich noch auf die Kategorie „Laptop“ geklickt.
Schlechte Praxis: Die Kategorieseite, die den Internetnutzer abschreckt:
Noch auf Conrad.fr habe ich im vorherigen Absatz im Navigationsmenü auf die Kategorie „Laptop“ geklickt.
Dann komme ich auf eine Seite, die mich, wie ich zugeben muss, überhaupt nicht dazu bringt, weiterzulesen!
Der zentrale Block der Seite:
Wie Sie sehen, sind die ersten Artikel, die mir angeboten werden, wenn ich auf der Kategorieseite „Laptop“ ankomme, das Zubehör = schlechte Praxis !
Wie eine gewisse Nabilla sagen würde: „Hallo! Nein, aber hallo was! » Ich habe nach einem Laptop gefragt, nicht nach Zubehör! Ansonsten hätte ich im Dropdown-Menü auf die Kategorie „Zubehör“ geklickt.
Dann werden mir 3 Unterkategorien angeboten: MAC, Netbooks und Laptops (endlich!!).
Außer, dass neben dem Namen der Unterkategorie die Anzahl der in jeder dieser Kategorien verfügbaren Produkte angezeigt wird. Und das ist die Tragödie! Nur 17 Laptops, 10 Macs und 3 Netbooks. Ich könnte Ihnen genauso gut sagen, dass ich mir aus meiner Sicht als Internetnutzer sage, dass ich mein Glück nicht auf dieser Website finden werde!
Wenn eine Kategorie nur wenige Produkte enthält, ist es besser, die Anzahl der Produkte in der Kategorie überhaupt nicht anzuzeigen. Und um die Enttäuschung des Internetnutzers zu begrenzen, ist es besser, die spärliche Kategorie mit einer verwandten Kategorie zu gruppieren, auch wenn das bedeutet, den Internetnutzern Filter anzubieten.
Der Top-Umsatz-Nichtparameter:
Dies ist ein Element, das ich in meinem Artikel angesprochen habe, in dem ich die Funktionalitäten vorstelle, die eine Kategorieseite haben muss, um effektiv zu sein. Die Top-Verkäufe sind ein Ranking, das von Internetnutzern sehr geschätzt wird.
Ich habe jedoch klargestellt, dass bei der automatischen Verwaltung dieses Top-Filters Filter hinzugefügt werden müssen, damit das Rendering effektiv ist.
Wenn Sie sich jedoch bei Conrad.fr auf der Kategorieseite „Laptop“ befinden, wird bei den Top-Verkäufern kein Laptop angezeigt, der diesen Namen verdient. Von den 10 angebotenen Produkten sind 9 Zubehör!
Es genügt zu sagen, dass dieses Top für den Internetnutzer, der wie ich auf der Suche nach einem Laptop ist, kein Interesse hat. Es ist ein schlechte E-Commerce-Praxis.
Und das ist es!
Letzter Artikel auf der Kategorieseite von Conrad.fr, Nichts!
Tatsächlich wurde ein Bereich der Seite völlig dem Nichts überlassen.
Und ja, auf dieser Seite, auf der man beispielsweise die verschiedenen Laptops der Conrad.fr-Reihe vorstellen könnte, wird letztlich gar nichts angezeigt!
Auf dieser Kategorieseite finden wir auf der GESAMTEN Seite nur 3 Bilder von Laptop-PCs. Es versteht sich von selbst, dass dies den Internetnutzer nicht dazu einlädt, seinen Besuch weiter zu vertiefen.
Schlechte Praxis: eine irrelevante Ergebnisliste
Letztes Beispiel mit der Conrad-Site (es tut mir leid für ihn, aber ich war ein wenig schockiert, als ich sah, dass eine Site, die für Radio wirbt, so ineffektiv sein kann). Ich klickte schließlich auf die Unterkategorie „Laptop-PC“ und gelangte (endlich!) zur Ergebnisliste .
Was war meine Überraschung, als ich die ersten Ergebnisse sah:
Zwei der ersten drei Ergebnisse, die über dem Falz erscheinen (nach Relevanz geordnet!) bieten erweiterte Garantiepakete.
Das 3. Ergebnis ist ein Laptop, bei dem in Rot „keine Lieferung möglich“ angezeigt wird. Das bedeutet, dass das Produkt nicht auf Lager ist.
Dieses Mal verlasse ich die Website auf jeden Fall, ohne etwas zu kaufen, nur weil Conrad.fr sie nutzt Schlechte Praktiken im E-Commerce.
Fazit meiner PC-Suche:
Am Ende habe ich mir trotzdem einen PC bei Rueducommerce gekauft (aber wen interessiert das schon!).
Was Sie in diesem Artikel beachten sollten, ist, dass E-Commerce keinen Raum für Fehler lässt. E-Commerce lässt sich nicht improvisieren, es werden Spezialisten in Sachen Ergonomie, SEO, Gesetzgebung usw. benötigt.
Unabhängig davon, ob Sie Ihre Website für effektiv halten oder nicht, führen Sie sie aus Benutzertests um Usability-Probleme zu erkennen – Man kann nicht alles sehen!
Jeder behobene Fehler bringt zusätzliche Konvertierungspunkte mit sich. Also testen, prüfen und noch einmal prüfen!
