Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: 5 Schritte zum Erstellen einer Empfehlungsmarketingstrategie, die Ihren Umsatz steigert
Empfehlungsmarketing ist eine der am meisten unterschätzten Marketingtaktiken. Nachdem der Kopf für E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing und bezahltes Marketing erschöpft ist, denken nur noch wenige darüber nach, eine effektive Empfehlungsmarketing-Strategie zu entwickeln.
Egal wie viele E-Mails Sie versenden oder wie viel Sie für bezahlte Werbeaktionen ausgeben, die Leute würden dem Wort einer Person glauben, der sie vertrauen. Wenn Sie gerade erst anfangen, dann ist der beste Weg, Ihre Marke zum Laufen zu bringen, die Integration von Empfehlungsmarketing in Ihre Marketingstrategie.
Hoffentlich können wir etwas Licht ins Dunkel des Empfehlungsmarketings bringen und Ihnen auch zeigen, wie Sie eine effektive Empfehlungsmarketing-Strategie erstellen.
Beginnen wir mit den Grundlagen,
Was ist Empfehlungsmarketing und warum sollten Sie es in Betracht ziehen?
Empfehlungsmarketing ist der Prozess der Nutzung von Mundpropaganda und Empfehlungen, um einen Kundenstamm aufzubauen und den Umsatz, den Markenwert usw. zu verbessern.
Es gibt viele Formen des Empfehlungsmarketings wie Testimonials, Influencer-Videos usw. Der Hauptzweck dieser Marketingtaktik besteht jedoch darin, Ihre Marke bekannter zu machen. Mit anderen Worten: Beim Empfehlungsmarketing geht es darum, Ihren Kundenstamm zu Ihren Markenbotschaftern zu machen.
Empfehlungsmarketing funktioniert, weil-
- Gute Mundpropaganda kann den Umsatz fünfmal stärker steigern als jede bezahlte Werbung
- Einer aktuellen Umfrage zufolge würden sich mehr als 50 % der US-Bürger für Mundpropaganda entscheiden, wenn sie nur eine einzige Informationsquelle finden könnten
- Durch Mundpropaganda gewonnene Kunden geben doppelt so viel aus und geben doppelt so viele Empfehlungen ab
- Weitergeleitete Leads konvertieren 30 % besser und haben einen um 16 % höheren Lifetime-Wert als Leads, die über andere Kanäle erhalten werden
- Empfehlungsmarketing ist kostengünstig, robust und vertrauenswürdig.
Hier sehen Sie die Gründe, warum sich Empfehlungsmarketing als effektiv erwiesen hat.
Wie erstellt man eine Empfehlungsmarketing-Strategie? 5 Schritte zum Befolgen
Bevor Sie die Empfehlungsmarketingstrategie erstellen, müssen Sie es wissen Wie Empfehlungsmarketing funktioniert.
Wenn sich bestehende Kunden in Ihre Produkte verlieben, finden sie normalerweise Ihr Empfehlungsprogramm auf Ihrer Website. Das von Ihnen verwendete Empfehlungssystem generiert einen Empfehlungslink für Ihre bestehenden Kunden. Sie senden den Link an ihre Freunde und die Freunde werden diesen Link verwenden, um Ihre Produkte zu kaufen.
Wenn der Freund den Kauf tätigt, erhalten die Kunden Empfehlungsprämien. Das kann alles sein, ein 10-Dollar-Gutschein für eine kostenlose Verlängerung.
Auf diese Weise sind Kunden auf beiden Seiten zufrieden. So bauen Empfehlungsprogramme treue Kunden auf. Außerdem führt es zu Wiederholungskäufen.
Sehen wir uns nun an, wie Sie die Empfehlungsmarketingstrategie erstellen.
- Legen Sie Ihre Empfehlungsanreize für die Kunden fest
- Wählen Sie Ihre Empfehlungsmarketing-Software
- Sorgen Sie für ein fantastisches Produkterlebnis
- Kommunizieren Sie Ihre Werte
- Machen Sie Werbung für das Programm.
Schauen wir sie uns im Detail an.
Schritt 1: Legen Sie Ihre Empfehlungsanreize für die Kunden fest
Zuallererst müssen Sie entscheiden, was Sie Ihren treuen Kunden anbieten möchten. Sie können damit beginnen, das Kundengewinnungsbudget festzulegen und entsprechende Anreize zu bieten.
Viele Unternehmen bieten Anreize sowohl für neue als auch für bestehende Kunden. Das berühmte Zahlungsgateway PayPal Zunächst boten wir 20 US-Dollar für die Eröffnung eines Kontos und weitere 20 US-Dollar für die Empfehlung an Freunde an. Dadurch konnte PayPal ein tägliches Wachstum von 7–10 % erzielen und eine Nutzerbasis von 100 Millionen aufbauen.
Wenn Ihr Budget hingegen knapp ist, können Sie dem Kunden, der Ihre Produkte empfiehlt, einen Anreiz bieten. Dies kann dazu beitragen, die Kosten zu senken.
Schritt 2: Wählen Sie Ihre Empfehlungsmarketing-Software
Es ist sehr wichtig, Ihre Kunden zu verfolgen, die als Empfehlung kommen und Prämien ausstellen. Deshalb müssen Sie eine Software verwenden, die all dies im Auge behält und Ihnen die Arbeit erleichtert.
Wenn Sie WooCommerce zum Betrieb Ihres E-Commerce-Shops verwenden, können Sie diese Plugins verwenden:
- Empfehlungssystem für WooCommerce
- Empfehlen Sie einen Freund für WooCommerce
- ReferralCandy für WooCommerce
- Einladungsempfehlungen
- Gratisfraktion
- Mehrstufiges Empfehlungs-Affiliate-Plugin für WooCommerce.
Sie finden diese Plugins im WordPress-Repository. Laden Sie sie von dort herunter und erstellen Sie daraus eine Empfehlungsmarketingstrategie.
Schritt 3: Sorgen Sie für ein großartiges Produkterlebnis
Ein großartiges Kundenerlebnis ist die Kombination aus großartigem Branding, erstklassigem Support, einem einfachen Auspackerlebnis und schließlich einem wunderbaren Produkt. Das hinterlässt beim Kunden einen bleibenden Eindruck und motiviert die Menschen, von Ihrem Unternehmen zu schwärmen.
Wenn die Leute wissen, dass sie ein gutes Einkaufserlebnis bei Ihnen haben, werden sie immer wieder hingehen.
Weniger feiner, ein Geschäft, das kuratierten Vintage- und neuen edlen Schmuck verkauft, bietet in jedem Schritt des Kundenerlebnisses mehrere Berührungspunkte. Von der Überwachung einer Textzeile zur Beantwortung von Fragen über das Anbieten individueller Anpassungen für jedes Stück bis hin zu den dunkelgrünen Kisten mit handschriftlichen Notizen, in denen die Stücke ankommen, kümmert sich das Unternehmen um die Menschen, egal an welcher Stelle der Customer Journey sie sich befinden.
Schritt 4: Kommunizieren Sie Ihre Markenwerte
Es hilft, wenn Sie Ihre Markenwerte direkt kommunizieren. Auf diese Weise können Sie Verbindungen zu Ihren Kunden mit den passenden Werten aufbauen.
Zum Beispiel die Hautpflegemarke Saie kommuniziert seine Werte und Standards auf seiner Website. Es listet seine Umweltzertifizierungen auf, die großartigen Inhaltsstoffe, die es in seinen Produkten verwendet und warum, sowie die Inhaltsstoffe, die es niemals verwenden wird.
Schritt 5: Bewerben Sie das Empfehlungsprogramm
Du bist fast am Ziel. Der letzte Schritt besteht darin, Ihr Empfehlungsprogramm zu bewerben. Sie können E-Mail-Marketing und soziale Medien nutzen, um Ihr Empfehlungsprogramm bekannt zu machen. Schreiben Sie außerdem einen Artikel, der den gesamten Prozess der Funktionsweise Ihres Empfehlungsprogramms beschreibt.
Erstellen Sie abschließend eine Landingpage, die alle Informationen zu Ihrer neu erstellten Empfehlungsmarketing-Kampagne auflistet.
So erstellen Sie ganz einfach eine Empfehlungsmarketing-Strategie.
Die besten Möglichkeiten zur Umsetzung der perfekten Empfehlungsmarketing-Strategie
Sie haben Ihre Empfehlungsmarketing-Strategie erstellt. Es ist an der Zeit, die Nachricht zu verbreiten und Ihre Kunden über dieses Programm zu informieren. Mit diesen 5 Schritten können Sie Ihr Empfehlungsmarketingprogramm durchführen.
1. Senden Sie gezielte E-Mails
E-Mail ist für über 59 % der Verbraucher der bevorzugte Marketingkanal gegenüber allen anderen Kanälen. Dies ist also die beste Möglichkeit, Ihre Abonnenten über das Empfehlungsprogramm zu informieren. Sie müssen gezielte E-Mails versenden und Kunden dazu inspirieren, für Ihr Unternehmen zu werben.
Ihre früheren und aktuellen Kunden kennen Ihre Produkte bereits und können sie daher leichter überzeugen. Steigen Sie jedoch nicht einfach ein, indem Sie E-Mails senden. Verstehen Sie zunächst die Reise Ihres Käufers, z. B. abgeschlossene Einkäufe, Warenkorbabbrüche, positive Bewertungen usw.
Richten Sie dann diese E-Mails basierend auf diesen Ereignissen ein. Es gibt einige E-Mail-Marketing-Software verfügbar, die Ihnen dabei helfen, gezielte E-Mails zum richtigen Zeitpunkt zu versenden.
2. Verwenden Sie Empfehlungslinks
Der beste Weg, Benutzer dazu zu ermutigen, Ihre Produkte weiterzuempfehlen, ist die Verwendung personalisierter Empfehlungslinks. Jeder Link ist für den Benutzer einzigartig und er kann diese Links an seine Freunde weiterleiten. Wie bereits im Abschnitt „Empfehlungsmarketing-Strategie“ erwähnt, können Sie die Anreize basierend auf Ihrem Budget festlegen.
Und Empfehlungslinks sind sehr einfach zu verfolgen. So ist es für Sie kein Problem, die Person zu erkennen, die die Empfehlung ausgesprochen hat.
3. Nutzen Sie soziale Medien
Nach dem Einsatz von E-Mail-Marketing ist es an der Zeit, Social-Media-Marketing zu nutzen. Es ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingtaktik. Dies ist der beste Weg, um Markenbekanntheit zu schaffen, Kundensupport zu bieten und die Bekanntheit Ihrer Kampagne zu steigern.
Um soziale Medien zu nutzen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, Follower aufzubauen und sie zu ermutigen, über Ihre Marke zu sprechen. Dann bewerben Sie Ihr Empfehlungsprogramm durch hochwertige Inhalte. Und da Social-Media-Plattformen stark visuelle Plattformen sind, müssen Sie hochwertige Bilder, Videos und starke CTAs verwenden.
4. Ermutigen Sie benutzergenerierte Inhalte
Wenn andere Menschen Ihre Produkte in den Händen ihrer Freunde sehen, stärkt das ihr Vertrauen und sie werden zweifellos Ihr Produkt kaufen. Das Tolle an nutzergenerierten Inhalten ist, dass sie nicht perfekt sein müssen.
Je authentischer der Inhalt aussieht, desto mehr Charme wird er bei den Menschen haben.
5. Bewerben Sie Ihr Empfehlungsprogramm auf Ihrer Website
Zu guter Letzt fügen Sie Ihr Empfehlungsprogramm zu Ihrer Website hinzu. Idealerweise sollten Sie Ihr Empfehlungsprogramm bewerben auf:
- Startseite
- Startseiten
- Pop-ups auf Verkaufs-/Kundenseiten
- Checkout-Seiten
- Dankesseiten.
Diese Seiten haben sich bei der Anzeige von Empfehlungsprogrammen als effektiver erwiesen.
So können Sie Ihr Empfehlungsprogramm durchführen und den bestmöglichen Output erzielen.
Beispiele für großartiges Empfehlungsmarketing
Manchmal entsteht die beste Idee durch Inspiration. Deshalb haben wir einige Beispiele oder Anwendungsfälle vorbereitet, damit Sie die beste Motivation erhalten.
PayPal
PayPal ist eines der beliebtesten Zahlungsgateways der Welt. Und es ist eines der ersten Unternehmen, das eine Empfehlungsmarketing-Strategie eingeführt hat. Und sie führen das Empfehlungsmarketing-Programm weiterhin fort. Ihr Programm verhalf ihnen zu einer erstaunlichen jährlichen Wachstumsrate von über 1.650 %, erreichte eine Million Nutzer in nur zwei Jahren und wuchs in nur sechs Jahren auf satte 100 Millionen Nutzer an.
Sie bieten Anreize für beide Kunden. Jeder Kunde erhält 10 $. Aus ihrer Empfehlungsmarketing-Strategie können wir lernen: Manchmal ist eine einfache, gleichwertige Empfehlungsbelohnung unschlagbar. Außerdem müssen Sie Ihr Empfehlungsprogramm leicht verständlich gestalten.
Tesla
Tesla, einer der beliebtesten Elektroautohersteller, hat sein Empfehlungsprogramm im Laufe der Jahre geändert.
Früher boten sie ihren Kunden 1.000 US-Dollar für die Empfehlung eines Freundes an, haben jedoch inzwischen ihre Strategie geändert, um Tesla-Besitzern, die mehrere Personen weiterempfehlen, Anspruch auf noch bessere Preise zu geben.
Zum Beispiel ein exklusiver Powerwall 2-Akku. Noch besser: Die erste Person, die 20 Personen in ihrer Region – Nordamerika, Europa oder Asien-Pazifik – empfiehlt, erhält ein kostenloses Model S oder Model X.
Ihr Empfehlungsmarketingprogramm spiegelt wider, dass Sie immer wieder testen müssen, bevor Sie das perfekte Empfehlungsprogramm finden.
Morgengebräu
Der Morning Brew-Newsletter bietet Pop-up-Empfehlungswettbewerbe an, bei denen Empfehlungsgeber an Verlosungen teilnehmen können. Die Gewinner erhalten ein MacBook-Laptop.
Dank seines Empfehlungsmarketingprogramms steigerte Morning Brew seine Leserbasis in nur 18 Monaten von 100.000 auf 1,5 Millionen Abonnenten. Rund 30 % ihrer über 2,5 Millionen Abonnenten stammen aus Empfehlungen. Dieses Empfehlungsprogramm beweist, dass auch Unternehmen, die kostenlose Inhalte anbieten, ihre Abonnentenbasis durch Empfehlungen aufbauen können.
Aus ihrer Empfehlungsstrategie können wir lernen, dass Swags als Empfehlungsbelohnung hervorragend funktionieren. Und eine abgestufte Struktur, in der Kunden wertvollere Prämien verdienen können, wenn sie mehr Empfehlungen abgeben, kann das wiederholte Teilen fördern.
Wer sollte Empfehlungsmarketing nutzen?
Nachdem Sie über die Wirksamkeit des Empfehlungsmarketings gelesen haben, möchten Sie vielleicht auf den Wagen aufspringen. Zuvor muss Ihr Unternehmen einige Anforderungen erfüllen, damit Ihr Empfehlungsmarketingprogramm funktioniert. Hier sind die Unternehmen, die Empfehlungsmarketing nutzen sollten:
1. Hat ein tolles Produkt oder eine tolle Dienstleistung
Es ist sehr selbsterklärend. Wenn Sie kein Produkt haben, das ein Problem nicht löst oder die Bedürfnisse der Menschen nicht erfüllt, werden Sie keine gute Mundpropaganda bekommen. Denn Produkte, die einzigartig sind und die Probleme mehrerer Menschen lösen, sorgen in der Regel für Aufsehen.
Und wenn Sie nicht über ein erstklassiges Support-System verfügen, erhalten Sie auch keine gute Empfehlung.
Unabhängig davon, wie ehrlich Ihr Plan ist, wird es für Ihr Empfehlungsmarketing auf lange Sicht schwierig sein, sich zu skalieren, sobald die Leute erkennen, dass Ihr Produkt oder Ihr Kundenerlebnis nicht ihren Erwartungen entspricht.
2. Hat eine starke soziale Präsenz
Der beste Ort, um Empfehlungen zu erhalten, sind soziale Medien. Denn immer mehr Menschen nutzen soziale Plattformen, um ihren Marken zu folgen, Fragen zu stellen und mit ihnen zu interagieren.
Sie müssen wissen, wo Ihre Kunden sind und mit ihnen in Kontakt treten. Und soziale Plattformen sind eine großartige Möglichkeit, schnelle Beiträge, Geschichten hinter den Kulissen und benutzergenerierte Inhalte zu teilen.
3. Hat einen treuen Kundenstamm
Ein treuer Kundenstamm ist die Grundlage jeder Empfehlungsmarketing-Strategie. Da sie Ihre Produkte bereits verwenden und lieben, sind sie die Ersten und werden Ihre Produkte am ehesten weiterempfehlen.
Sie können dem Empfehlungsprogramm auch Belohnungen hinzufügen, um deren Unterstützung zu würdigen.
4. Verfügt über ein großartiges Support-System
Wir haben es bereits gesagt und wir sagen es noch einmal: Ein großartiges Support-System kann Ihnen eine großartige Empfehlung bescheren. Wenn Sie beispielsweise den Bewertungsbereich von WordPress.org besuchen, werden Sie einige großartige Bewertungen zum Thema Support sehen.
Aufgrund des erstklassigen Supports empfehlen sie das Produkt weiter und es hat sich als wirksam erwiesen.
FAQ(s)
Welche 4 Arten von Empfehlungen gibt es?
Schauen wir uns vier verschiedene Arten von Empfehlungen an und was sie für den Erfolg Ihres Unternehmens bedeuten.
1. Empfehlungen durch Mundpropaganda
2. Online-Bewertungen
3. Soziale Empfehlungen und Teilen
4. E-Mail-Empfehlungen.
Wie gewinnen Sie Empfehlungen?
Um Empfehlungen zu gewinnen, müssen Sie Folgendes tun:
1. Erwartungen übertreffen.
2. Fügen Sie ein Kundenbindungsprogramm hinzu.
3. Halten Sie bestehende Kunden bei der Stange.
4. Stellen Sie eine Vorlage bereit.
5. Machen Sie das Erlebnis teilbar.
6. Nutzen Sie LinkedIn.
7. Führen Sie ein Kundenempfehlungsprogramm ein.
8. Bieten Sie Anreize.
Wie erweitere ich mein Empfehlungsnetzwerk?
Um Ihr Empfehlungsnetzwerk zu erweitern, können Sie diese Tipps befolgen:
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen es wert ist, geteilt zu werden
2. Wählen Sie die richtigen Netzwerktypen
3. Motivieren und verfolgen Sie Empfehlungen mit Software für Empfehlungsprogramme
4. Zeigen Sie, was für sie drin ist
5. Finden und fördern Sie Ihre besten Fürsprecher
6. Bedanken Sie sich bei den Netzwerkmitgliedern für Empfehlungen
7. Erweitern Sie Ihre Netzwerke.
Was sind B2B-Empfehlungsstrategien?
Für das B2B-Geschäft sind hier die Empfehlungsstrategien aufgeführt, die Sie befolgen müssen:
1. Erstellen Sie eine einfache Möglichkeit, Empfehlungen zu senden
2. Machen Sie Ihre Empfehlungsvereinbarung klar
3. Machen Sie das Beste aus der Automatisierung
4. Aktualisieren Sie Ihre Unternehmenswebsite
5. Geben Sie eine Empfehlung ab, um eine Empfehlung zu erhalten.
Erstellen Sie die perfekte Empfehlungsmarketing-Strategie
Glückwunsch! Sie wissen jetzt, wie Sie eine Empfehlungsmarketingstrategie erstellen, und sind auf dem Weg, eine solche zu erstellen.
Aber bevor Sie losfahren, sollten Sie sich Folgendes merken:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Markenbotschaft leicht verständlich ist
- Bauen Sie eine Community rund um Ihre Marke auf.
- Ihre Kunden sind Ihre besten Verkäufer
- Machen Sie Empfehlungen einfach.
Wenn Sie den Code des Empfehlungsmarketings knacken, können Sie mit Sicherheit großartige Ergebnisse erzielen. Denn wenn die Leute anfangen, über Ihre Marke zu sprechen, entsteht eine Vertriebskette, und diese Kette hilft Ihnen, den Umsatz zu steigern und den Ruf Ihrer Marke aufzubauen.
Und wenn Sie auf Probleme stoßen, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarbereich mit.
