In diesem Beitrag finden Sie bewährte Strategien zur Definition der Persönlichkeit Ihrer Marke, die Bindung schafft und Loyalität fördert und so eine unvergessliche Customer Journey aufbaut.
Wenn Sie an Apple denken, denken Sie wahrscheinlich an Innovation, elegante Geräte und das zeitlose Apple-Logo.
Und wenn ich Sie fragen würde: „Die Botschaft welcher Marke konzentriert sich auf Frauen, wahre Schönheit und Selbstakzeptanz?“, würden Sie wahrscheinlich „Dove“ antworten.
Was hier passiert, ist, dass Sie bestimmte Persönlichkeiten mit bestimmten Marken assoziieren. Dies ist ein Beweis dafür, wie ausgeprägte Markenpersönlichkeiten, wenn sie effektiv definiert sind, eine wichtige Rolle beim Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens spielen können. Denken Sie an den Erfolg von Apple und Dove, deren Markenpersönlichkeiten nicht nur eine Verbindung zu ihrem Publikum hergestellt, sondern auch Loyalität geschaffen und eine unvergessliche Customer Journey geschaffen haben.
Eine klar definierte Markenpersönlichkeit hilft Ihnen, sich in einem überfüllten Markt abzuheben, eine Verbindung zu Ihren Zielgruppen aufzubauen und Loyalität und Vertrauen zu gewinnen. Sie macht Ihr Unternehmen einprägsamer, greifbarer und menschlicher. Sie prägt die Wahrnehmung Ihres Unternehmens und die Interaktion der Kunden mit ihm.
Wie also baut man eine Markenpersönlichkeit auf? In diesem Beitrag erklären wir es Ihnen, damit Sie eine bessere Verbindung zu Ihrem Publikum aufbauen können.
Was ist eine Markenpersönlichkeit?
Eine Markenpersönlichkeit bezieht sich auf menschliche Eigenschaften und Merkmale, die mit einer Marke verbunden sind. Wie Menschen können auch Marken neben anderen Persönlichkeiten „lustige“, „ernste“ oder „chaotische“ Persönlichkeiten haben.
The Dollar Shave Club, Burger King, Kylie Cosmetics und The Rock sind unverwechselbare und einprägsame Markenpersönlichkeiten.
Die Markenpersönlichkeit prägt die Wahrnehmung und Erfahrung der Kunden mit unserem Unternehmen und kann Einfluss auf ihre emotionale Bindung und Loyalität haben.
Marken können erkennbare Persönlichkeiten durch Tonfall, visuelle Identität, Grundwerte und Verhaltensweisen kultivieren. Sehen wir uns nun an, wie Sie eine unverwechselbare Markenpersönlichkeit aufbauen können.
So definieren Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke (5 Strategien)
Die folgenden praktischen Tipps sollen Ihnen dabei helfen, die unverwechselbare und bedeutungsvolle Persönlichkeit Ihres Unternehmens zu entwickeln. Befolgen Sie diese Ideen, um sicherzustellen, dass Sie etwas aufbauen, das für Ihre Kunden und Ihre Branche Sinn ergibt.
1. Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe
Das Verständnis Ihrer Zielgruppe ist nicht nur ein Schritt, sondern die Grundlage für die Definition einer Markenpersönlichkeit. Auf diese Weise können Sie ein Markenimage schaffen, das bei Ihrer Zielgruppe wirklich Anklang findet.
Durch die Analyse der Werte, Interessen und Wünsche Ihres Publikums können Sie eine Persönlichkeit entwickeln, die ihren Vorlieben entspricht und eine stärkere Verbindung fördert.
Führen Sie zunächst eine gründliche Marktforschung durch, um Einblicke in die Demografie, Psychografie, Verhaltensweisen und Schwachstellen Ihrer Zielkunden zu erhalten. Sie können dies auf verschiedene Weise tun:
- Überprüfen Sie Ihr Google Analytics auf demografische Daten und Interessendaten.
- Überprüfen Sie die Erkenntnisse aus Ihren Werbekampagnen.
- Nutzen Sie Helpdesk-Tickets, Social-Media-Beiträge und Online-Bewertungen, um Ihr Wissen über Ihre Kunden zu erweitern.
- Umfragen erstellen und Umfragen und fragen Sie Ihre Kunden direkt nach ihren Bedürfnissen und Schwachstellen.
Auf diese Weise können Sie ihre Interessen, Wünsche und die Sprache, die sie verwenden, herausfinden. So können Sie eine Markenpersönlichkeit entwickeln, die ihre Sprache spricht und ihre Werte widerspiegelt.
Schauen Sie sich beispielsweise an, wie die Kosmetikmarke Fenty Beauty der Sängerin Rihanna ihre Zielgruppe versteht. Die Marke legt Wert auf Inklusion, Selbstbewusstsein und Kühnheit, und das spiegelt sich in ihren Botschaften, ihrer visuellen Gestaltung und ihren Themen wider.
Bildquelle: Fenty Schönheit
Achten Sie bei der Recherche Ihrer Zielgruppe darauf, diese auch anhand ihrer Loyalität zu Ihrer Marke zu segmentieren. Treue Kunden, Gelegenheitskäufer und neue Interessenten haben unterschiedliche Erwartungen und Vorlieben.
Indem Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke so anpassen, dass sie bei jedem Segment Anklang findet, fördern Sie stärkere Verbindungen und Loyalität.
2. Definieren Sie die Grundwerte Ihrer Marke
Die Wahl einer Markenpersönlichkeit ist keine zufällige Entscheidung. Demografie des Publikums und Interessen werden dazu beitragen, es zu definieren, aber das gilt auch für Ihre Grundwerte.
Werte sagen der Welt, wer Sie sind und wofür Sie stehen. Sie können auch die Handlungen, Entscheidungen und die Gesamtidentität Ihrer Marke prägen.
Um die wahren Werte Ihrer Marke aufzudecken, versuchen Sie diese praktische Übung (einige davon basieren auf Simon Sineks „Start With Why“):
- Erstellen Sie eine Liste der wichtigsten „Geschichten“ rund um Ihr Unternehmen. Bitten Sie Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter, zu dieser Übung beizutragen. Geschichten können bedeutende Ereignisse, Meilensteine, Werte, positive Kundenerlebnisse und Zeiten sein, in denen Sie Schwierigkeiten überwunden haben. Denken Sie auch darüber nach, was Sie oder Ihren Unternehmensgründer motiviert hat, als Ihr Unternehmen gegründet wurde.
- Finden Sie heraus, was an diesen Geschichten auffällt. Warum waren Sie in schwierigen Situationen erfolgreich? Welche Kundengeschichten finden bei Ihren Mitarbeitern den größten Anklang? Finden Sie die Kernwerte in diesen Geschichten und verwenden Sie sie als Referenzliste.
- Listen Sie außerdem 5-10 Marken auf, die Sie bewundern und respektieren. Notieren Sie, was Sie an jeder einzelnen schätzen. Was sind ihre Werte? Sehen Sie sich auch die Markenwerte Ihrer Konkurrenz an. Vielleicht möchten Sie einige davon übernehmen oder sogar einige vermeiden, um Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben.
- Bestimmen Sie die 3–5 Grundwerte, die am besten zu Ihrer Marke passen.
Sobald die Grundwerte Ihrer Marke definiert sind, bestimmen sie ihre Persönlichkeitsmerkmale, ihren Tonfall und ihren allgemeinen Markenausdruck. Dies gewährleistet Konsistenz und Authentizität bei der Entwicklung Ihrer Markenpersönlichkeit.
3. Entwickeln Sie Markenpersönlichkeitsmerkmale
Eines der am häufigsten verwendeten Frameworks zur Definition von Markenpersönlichkeitsmerkmalen ist die Brand Personality Scale, die von Jennifer Aaker.
Dies ist ein Rahmen, der Persönlichkeitsmerkmale in fünf Kerndimensionen kategorisiert: Aufrichtigkeit, Begeisterung, Kompetenz, Kultiviertheit und Robustheit. Dies ist zwar nicht der einzige Rahmen, mit dem man arbeiten kann, aber er kann wertvolle Erkenntnisse liefern.
Um die Persönlichkeitsmerkmale Ihrer Marke zu entwickeln, müssen Sie herausfinden, welche der fünf Dimensionen am besten zu den Grundwerten und der Zielgruppe Ihrer Marke passt. Eine Marke, die sich beispielsweise an Outdoor-Enthusiasten richtet, könnte eher zur Dimension Robustheit tendieren und Merkmale wie zäh, temperamentvoll und naturverbunden aufweisen. Denken Sie an Patagonia und daran, wie seine Produkte und Botschaften ein klares Persönlichkeitsmerkmal widerspiegeln, das den Interessen seiner Nutzer entspricht.
Nach Aakers Rahmen können Sie 3-5 spezifische Merkmale aus der relevanten Dimension auswählen, die Ihre Marke verkörpern soll. Für Patagonia würde Robustheit abenteuerliche, langlebige und unabhängige Eigenschaften bedeuten.
Sobald Sie die Persönlichkeitsmerkmale Ihrer Marke festgelegt haben, ist es wichtig, diese im Laufe der Zeit beizubehalten. Dies bedeutet, sie konsequent in alle Aspekte Ihrer Markenstrategie zu integrieren und ihre Wirksamkeit zu überwachen. Auf diese Weise übernehmen Sie die Verantwortung dafür, dass Ihre Marke ihrer Persönlichkeit treu bleibt, was der Schlüssel zum Aufbau eines starken und konsistenten Markenimages ist.
4. Erstellen Sie eine Markenpersönlichkeit
Sobald Sie die zentralen Persönlichkeitsmerkmale Ihrer Marke definiert haben, kann es hilfreich sein, diese durch eine fiktionalisierte Markenpersönlichkeit zum Leben zu erwecken. Diese Marke repräsentiert Ihre Marke, als wäre sie eine echte Person, komplett mit Namen, Hintergrundgeschichte und visueller Darstellung.
Durch die Schaffung einer unverwechselbaren Persona machen Sie die immaterielle Idee Ihrer Markenpersönlichkeit greifbarer und nachvollziehbarer.
Werden Sie kreativ und finde einen Namen für Ihre Persona, die zu den von Ihnen definierten Persönlichkeitsmerkmalen passt. Erstellen Sie dann eine kurze Biografie oder Hintergrundgeschichte, die die Geschichte, Motivationen und bestimmenden Merkmale der Persona erfasst. Verwenden Sie Ihr Forschungsmaterial, um dies zu untermauern und es realistischer zu machen.
Erstellen Sie abschließend eine visuelle Darstellung, beispielsweise eine Illustration oder ein Stockfoto, die das Erscheinungsbild der Persona verkörpert.
Ein Markenmaskottchen von WPForms
Beispielsweise WordPress-Formular-PluginWPForms, hat eine Markenpersönlichkeit namens „Sullie“ – ein süßer Bär mit einer in das Maskottchen eingebetteten Formulargrafik.
Eine klar definierte Markenpersönlichkeit erleichtert Ihrem Team die einheitliche Anwendung der Persönlichkeit Ihrer Marke auf alle Marketingmaterialien, Nachrichten und Kundeninteraktionen. Sie bietet einen klaren Bezugspunkt dafür, wie Ihre Marke in jeder Situation aussehen, klingen und sich verhalten soll.
5. Setzen Sie Ihre Markenpersönlichkeit konsequent ein
Für den Aufbau einer soliden und erkennbaren Marke ist es von entscheidender Bedeutung, die Persönlichkeit Ihrer Marke an allen Kontaktpunkten konsistent zum Ausdruck zu bringen.
Die Persönlichkeit Ihrer Marke sollte sich in jedem Aspekt Ihres Unternehmens widerspiegeln, von der Optik und dem Text bis hin zu Kundeninteraktionen und Produkterlebnissen.
Visuelle Elemente wie Ihr Logo, Ihre Farbpalette und Ihre Bilder sollten mit der Persönlichkeit Ihrer Marke übereinstimmen. Wenn Ihre Markenpersönlichkeit beispielsweise elegant und luxuriös ist, sollten Ihre visuellen Elemente geschmackvolle Farbschemata, hochwertige Bilder und einen anspruchsvollen Typografiestil aufweisen.
Cartier pflegt plattformübergreifend ein einheitliches Markenimage. Bildquelle
Auch das Verfassen von Werbetexten, einschließlich Website-Inhalten, Social-Media-Posts und Marketingmaterialien, sollte die Persönlichkeit Ihrer Marke verkörpern.
Ton, Sprache und Botschaft sollten die von Ihnen definierten Persönlichkeitsmerkmale konsequent widerspiegeln. Eine Marke mit anspruchsvoller Persönlichkeit verwendet möglicherweise eine formellere Sprache, während eine freundliche Marke einen eher umgangssprachlichen Ton anschlägt.
Kundeninteraktionen sind ein weiterer wichtiger Kontaktpunkt, an dem die Persönlichkeit Ihrer Marke zum Ausdruck kommen sollte. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, die Markenpersönlichkeit in ihrer Kommunikation und Servicebereitstellung zu verkörpern. Eine Marke mit einer hilfsbereiten und fürsorglichen Persönlichkeit sollte einen einfühlsamen und aufmerksamen Kundenservice in den Vordergrund stellen.
Konsistenz ist entscheidend, wenn es um die Markenpersönlichkeit geht. Inkonsistenzen können Ihr Publikum verwirren und abschrecken und die starke Markenidentität untergraben, die Sie aufgebaut haben. Indem Sie Ihre Markenpersönlichkeit an allen Kontaktpunkten konsistent anwenden, schaffen Sie ein stimmiges und einprägsames Markenerlebnis, das bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet.
Beispiele für Markenpersönlichkeiten in Aktion
Hier sind einige inspirierende Beispiele von Unternehmen, die interessante Markenpersönlichkeiten aufgebaut haben.
MrBeasts Festmahle
Die Marke Feastables von MrBeast ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie man sein Publikum kennt. Bildquelle
Die meisten erfolgreichen YouTuber haben eine ausgeprägte Markenpersönlichkeit. Und MrBeast ist da keine Ausnahme.
Sein Publikum besteht hauptsächlich aus der jüngeren Generation, deren Interessen sich mit Gaming, Technologie und sozialen Anliegen überschneiden.
Seine Marke ist lustig, locker und oft ironisch. Sie konzentriert sich auf spannende Erlebnisse und darauf, Menschen zu helfen. Seine Schokoladenmarke Feastables spiegelt auch seine Persönlichkeit wider und sorgt für ein einheitliches Erlebnis für seine Fans.
Fevicol
Die indische Marke Fevicol ist ein bekannter Name, obwohl es sich ursprünglich um eine Klebstoffmarke handelte, die sich an Holzarbeiter und Tischler richtete.
Bekanntheit erlangte das Unternehmen durch seine humorvollen Werbespots, in denen oft alltägliche (oder außergewöhnliche) Szenen aus dem Leben der Inder dargestellt wurden.
Es lohnt sich, einen Blick auf die Anzeigen von Fevicol zu werfen, um zu sehen, wie Humor einer Markenpersönlichkeit zu enormer Popularität verhelfen kann.
Die Anzeigen von Fevicol sind sehenswert, da sie eine humorvolle Markenpersönlichkeit präsentieren. Bildquelle
Lancôme
Unser letztes Beispiel ist Lancôme. Diese Luxuskosmetik- und Parfümmarke betont Qualität, Luxus und Glamour durch ihre visuelle Darstellung, Sprache und Typografie.
Die Marke verstärkte ihre Attraktivität durch die Zusammenarbeit mit der Schauspielerin Zendaya für eine Parfüm-Marketingkampagne. Bildquelle
Sehen Sie sich die Werbung an, insbesondere die beliebte Parfümkampagne mit der Schauspielerin Zendaya, und überzeugen Sie sich, wie gut sie beim jüngeren Publikum ankommt und gleichzeitig Schönheit, Temperament und Luxus in den Vordergrund stellt.
Eine konsequente Markenimage Durch die Repräsentation durch bestimmte Persönlichkeiten kann Ihr Publikum nachhaltig beeindruckt werden.
Fallstricke, die Sie bei der Definition der Markenpersönlichkeit vermeiden sollten
Bei der Definition Ihrer Markenpersönlichkeit ist es wichtig, häufige Fallstricke zu vermeiden, die Ihre Bemühungen untergraben können. Inkonsistenz, Abkürzungen und mangelndes Engagement können zu einer unauthentischen Markenpersönlichkeit führen, die bei Ihrer Zielgruppe keinen Anklang findet.
Eine große Falle ist die Inkonsistenz bei der Umsetzung Ihrer Markenpersönlichkeit über verschiedene Kanäle und Kontaktpunkte hinweg. Ein uneinheitliches Markenerlebnis kann Kunden verwirren und vergraulen und so Vertrauen und Glaubwürdigkeit untergraben.
Ein weiterer Fehler, den Sie vermeiden sollten, besteht darin, zu versuchen, ein zu breites Publikum anzusprechen, indem Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke verwässern.
Eine klar definierte Markenpersönlichkeit sollte Ihre idealen Kunden direkt ansprechen und nicht versuchen, für jeden alles zu sein. Authentizität und Fokus sind entscheidend für den Aufbau einer robusten und identifizierbaren Markenidentität.
Die Macht der Markenpersönlichkeit
Eine klar definierte Markenpersönlichkeit ist ein mächtiges Kapital, das den Erfolg Ihres Unternehmens erheblich beeinflussen kann. Indem Sie eine eindeutige und identifizierbare Persönlichkeit entwickeln, bauen Sie eine emotionale Verbindung zu Ihrer Zielgruppe auf und fördern Markentreue und -fürsprache.
Eine stimmige Markenpersönlichkeit zieht nicht nur Kunden an, sondern kann auch Ihre Marketingbemühungen optimieren und Konsistenz über alle Kontaktpunkte und Kanäle hinweg gewährleisten. Sie dient als Leitlinie für die Botschaft Ihrer Marke, die visuelle Identität und das gesamte Kundenerlebnis und schafft eine nahtlose und unvergessliche Reise für Ihr Publikum.
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