E-Commerce ist ein hart umkämpfter Sektor mit oft knappen Gewinnspannen. Selbst kleine Unterschiede zwischen Unternehmen und ihrem E-Commerce-Lieferkettenmanagement können große Auswirkungen auf die Rentabilität haben.
Der Wettbewerb zwischen Online-Händlern basiert auf Preisen, Erfüllungsstandards, Lieferzeiten, Rückgaberichtlinien, Lagerbeständen usw., und all dies kann von der Effektivität Ihrer Supply-Chain-Management-Strategie abhängen.
Leider ist Supply Chain Management keine einfache Sache. Es umfasst eine Reihe verschiedener Komponenten, darunter:
- Identifizierung der richtigen Lieferanten für die Beschaffung
- Verhandlung von Preisen und Einkaufsmengen
- Logistik und Transport von Produkten zwischen Herstellern, Lieferanten und Vertriebszentren
- Lager- und Bestandsverwaltung
- Auftragsabwicklung auf der letzten Meile und Lieferung an den Endkäufer
- Retourenmanagement
Die Komplexität des Supply Chain Managements ist in den letzten Jahren nur noch weiter gestiegen, und viele Lieferketten leiden noch immer unter den Nachwirkungen der COVID-19-Pandemie.
So hat China kürzlich große Teile des Landes im Lockdown nochmal, also einfach Blick auf die Karte von Containern vor der Küste Chinas, die darauf warten, anzulegen und neu beladen zu werden, ist genug, um jedem E-Commerce-Besitzer die Haare raufen zu lassen.
Die gute Nachricht ist, dass die richtigen Supply Chain Management-Praktiken Ordnung in Ihre Lieferkette bringen können. Es macht einen Unterschied, auf dem richtigen Fuß zu beginnen.
Hier sind 5 Tipps zum Supply Chain Management für neue Geschäftsinhaber, die in den E-Commerce-Bereich einsteigen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Lieferkette kohärent und unter Kontrolle zu halten.
1. Vernetzen Sie die gesamte Lieferkette
Das Supply Chain Management kann nur dann erfolgreich sein, wenn es durchgängig ist, d. h. Gewährleistung von Transparenz in der Lieferkettenlogistik sowohl upstream (zum Lieferanten hin) als auch downstream (zum Endkunden hin).
Erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen richten Prozesse ein, um jeden Schritt der Lieferkette nachzuverfolgen. Dabei verknüpfen sie Beschaffung, Bestandsverwaltung und Lieferantenprüfung mit der Überwachung der Produktbedingungen während des Transports, der Lagerung und der Zustellung auf der letzten Meile.
Dazu könnte beispielsweise die Verwendung einer GPS-Überwachung gehören, um zu sehen, wann Ihre Sendung den Lieferanten verlässt. Es könnte auch Zustandsüberwachungs-Tags umfassen, um Temperatur und Luftfeuchtigkeit in einem Lager zu verfolgen oder um Stöße und Neigungen beim Umgang mit zerbrechlichen Gegenständen zu verfolgen.
Glücklicherweise stehen heute zahlreiche Supply-Chain-Management-Technologien zur Verfügung, die es kleinen Unternehmen ermöglichen, mit kostengünstigen Plänen zu beginnen und diese bei steigendem Geschäftsbedarf zu skalieren.
2. Maximieren Sie die Lagerauslastung
Lagerflächen sind heute Mangelware. Mietpreise steigen um 25 % in den letzten fünf Jahren und einige Einzelhändler kämpfen sogar darum, Lagerhäuser zu finden wo sie sie brauchen. In diesem Sinne könnte Ihnen eine effizientere Lagerung im Lager viel Geld und Ärger ersparen.
Wenn Sie bei gleichen Kosten mehr lagern können, können Sie die Bestellhäufigkeit reduzieren, Ihre Flexibilität hinsichtlich des Lagerstandorts erhöhen und Ihre Anfälligkeit für Störungen in der Lieferkette verringern.
Lagerverwaltungstaktiken gehen Hand in Hand mit zuverlässigem Bestandsmanagement und Bedarfsprognosen, da Sie für alles, was Sie lagern, bezahlen müssen, auch wenn es sich nicht gut verkauft.
Automatisierte Lösungen zur Bestandsverwaltung stellen sicher, dass Sie immer wissen, wann stark nachgefragte Artikel zur Neige gehen, während verbesserte Daten zu Verbraucherpräferenzen und Markttrends Ihnen dabei helfen, Produkte zu vermeiden, die möglicherweise monatelang in Ihren Regalen liegen.
3. Nutzen Sie Ihre Datenkapazitäten
Wie Sie bereits sehen, sind Daten die Grundlage für jedes Teil des Supply Chain Management-Puzzles. Wenn Ihre Datenquellen fragmentiert sind, Datenaktualisierungen verzögert erfolgen und Dateneingaben ungenau sind, fliegen Sie im Grunde blind in einem Himmel voller Hindernisse.
Es ist von entscheidender Bedeutung, in automatisierte Datenintegrationstools zu investieren, die Daten aus allen relevanten Quellen sammeln und in ein einziges Daten-Repository einspeisen. Dadurch entsteht eine einzige, ständig aktualisierte Quelle der Wahrheit, ohne dass eine mühsame, zeitaufwändige und fehleranfällige manuelle Dateneingabe oder -übertragung erforderlich ist.
Aktuelle und genaue Daten ermöglichen Ihnen unter anderem, die zuverlässigsten Lieferanten auszuwählen, Preise mit Logistik- und Transportunternehmen auszuhandeln, die richtigen Produkte auszuwählen, die besten Standorte für Ihre Vertriebszentren und Lager zu ermitteln und Retourenprozesse zu beschleunigen.
4. Ermöglichen Sie den Zugriff auf Dateneinblicke
Es gibt eine Einschränkung zu die Bedeutung von Daten für ein effektives Supply Chain Management, und deshalb ist es wichtig, nicht in der Zahlenflut unterzugehen. Daten sind nur dann nützlich, wenn sie Ihnen helfen, bessere Entscheidungen in der Supply Chain zu treffen; andernfalls sind sie nur Platzverschwendung.
Deshalb benötigen Sie intuitive Business-Intelligence-Dashboards, die speziell für das Supply Chain Management entwickelt wurden. Die richtigen Tools bieten zahlreiche Visualisierungen und Diagramme, mit denen Sie Trends verfolgen und wichtige Änderungen auf einen Blick erkennen können.
Sie möchten in der Lage sein, hineinzuzoomen, um bestimmte Probleme auf granularer Ebene anzuzeigen, und sich auch zurückzuziehen, um einen umfassenden Überblick über Ihre gesamte Lieferkette zu erhalten. Egal, für welche Lösungen Sie sich entscheiden, achten Sie darauf, dass sie auch für Laien leicht zu verwenden sind.
Möglicherweise haben Sie weder Zeit noch Geld für ein Data-Science-Team und möchten außerdem, dass alle Beteiligten eigene Abfragen ausführen und drängende Probleme in der Lieferkette selbstständig prüfen können. Andernfalls sind Sie bei Krisen immer im Nachteil.
5. Steigern Sie die Kommunikation
Kommunikationsprobleme sind die häufigste Ursache für Beziehungsabbrüche, und dazu gehören auch die Beziehungen zu Ihren Lieferanten, Logistikanbietern und Auftragsabwicklungsteams.
Verlieren Sie den Menschen im Bild nicht aus den Augen; ein wenig Wertschätzung kann viel dazu beitragen, die Räder des Handels zu schmieren. Je mehr Sie kommunizieren, desto besser wird jeder verstehen, was Sie von ihm wollen und warum es wichtig ist.
Beispielsweise stehen die Lieferanten an der Spitze Ihrer Lieferkette. Bleiben Sie in Kontakt, um Ihre Anforderungen, die Markttrends, die jeder von Ihnen sieht, Feedback zur Produktqualität, zu Logistik- und Lagerproblemen und mehr zu erhalten.
Wenn etwas dringend ist, lassen Sie es sie wissen. Sagen Sie ihnen auch Bescheid, wenn Sie noch ein wenig auf die Artikel warten können, damit sie andere, dringendere Bestellungen priorisieren können.
E-Commerce Supply Chain Management als Schlüssel zum Erfolg
Für den Aufbau eines erfolgreichen E-Commerce-Geschäfts sind viele Faktoren entscheidend, doch das Supply Chain Management könnte der Grundstein sein, der alle diese Faktoren zusammenhält.
Auch wenn es eine Herausforderung ist, tragen eine durchgängige Transparenz der Lieferkette, integrierte und automatisierte Datenprozesse sowie eine verbesserte Kommunikation, Analysetools und Lagernutzungsverwaltung dazu bei, Ihr E-Commerce-Geschäft auf Erfolgskurs zu bringen.
