In diesem Artikel wird anhand von Beispielen und Best Practices erklärt, was eine E-Mail-Drip-Kampagne ist, wie sie funktioniert und wie Sie sie zur Steigerung Ihres Umsatzes nutzen können.
Haben Sie sich schon einmal für den Newsletter eines Unternehmens angemeldet und das Gefühl gehabt, Hunderte von E-Mails bis zur neuesten E-Mail verpasst zu haben? Das liegt daran, dass neue Abonnenten E-Mails nur erhalten, nachdem sie sich angemeldet haben.
E-Mail-Drip-Kampagnen lösen dieses Problem.
Ihr Hauptziel besteht darin, Abonnenten zu pflegen, relevante E-Mails zu senden, um sie in Kunden umzuwandeln, und sie in jeder Phase des Verkaufstrichters zu erreichen.
Untersuchungen zeigen, dass Marken, die Drip-Kampagnen zur Lead-Pflege einsetzen, einen Umsatzanstieg von 20 % verzeichnen. Das zeigt, dass Drip-E-Mail-Kampagnen effektive Marketinginstrumente sind, mit denen Sie Leads ganz einfach in Kunden umwandeln können.
Wir schauen uns an, was E-Mail-Drip-Kampagnen sind, geben tolle Beispiele, die Sie nachahmen können, um Ihren Umsatz zu steigern, und geben Best Practices an, die Sie beim Versenden Ihrer Drip-E-Mails befolgen sollten.
Was ist eine E-Mail-Drip-Kampagne?
Eine E-Mail-Drip-Kampagne ist eine Abfolge von E-Mails, die gesendet werden, nachdem ein Benutzer eine bestimmte Aktion auf Ihrer Website ausgeführt hat. Diese Aktionen können Folgendes umfassen:
- Einen Kauf tätigen;
- Anmeldung für einen Newsletter;
- Abbruch des Einkaufsvorgangs mitten in einer Transaktion;
- Anmeldung für eine Live- oder virtuelle Veranstaltung.
Drip-Kampagnen sind sehr effektiv. Pinpointe teilt mit, dass die Öffnungsraten von Drip-Kampagnen 80 % höher sind als bei Einzelsendungen und die Klickraten dreimal höher sind. Das liegt daran, dass alles automatisch auf der Grundlage von Benutzersegmenten und definierten Auslösern geschieht.
Beispielsweise Willkommens-E-Mail kann automatisch gesendet werden, wenn sich jemand für eine Demo anmeldet. Nach einer Stunde kann der Abonnent eine Lead-Nurturing-E-Mail mit einer kurzen Präsentation erhalten, in der gezeigt wird, wie Ihre Produktfunktionen seine Bedürfnisse erfüllen können.
Somit helfen Ihnen Drip-E-Mails dabei, nach wichtigen Benutzeraktionen personalisiert und gezielt mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu bleiben.
Das folgende Bild veranschaulicht visuell, wie eine Drip-Kampagne funktioniert:
Was E-Mail-Drip-Kampagnen auszeichnet, ist, dass sie:
- Senden Sie E-Mails, deren Erhalt die Abonnenten ursprünglich zugestimmt haben;
- Verwenden Sie verhaltensbezogene und zeitliche Auslöser, um automatisierte Nachrichten zu senden;
- Erhöhen Sie die Zahl der Anmeldungen und verringern Sie gleichzeitig das Risiko einer Abmeldung.
Bevor Sie mit dem Versenden automatisierter Drip-E-Mails beginnen können, benötigen Sie eine Software zur Automatisierung des E-Mail-Marketings, mit der Sie Ihre E-Mails an bestimmte Segmente ausrichten, E-Mails im Voraus planen und sicherstellen können, dass Ihre E-Mail-Sicherheit ist auf den Punkt.
Beispiele für E-Mail-Drip-Kampagnen
Mit Drip-E-Mails können Sie die von Ihnen erwarteten Ergebnisse Ihrer Kampagnen erzielen – von der Pflege von Leads bis zur Kundenbindung.
Hier sind sechs Beispiele für E-Mail-Drip-Kampagnen, die Sie in Ihrem Unternehmen nachbilden können:
1. E-Mail zur Cross-Selling-Kampagne
Cross-Selling ist eine Marketingstrategie, bei der Sie ergänzende Dienstleistungen oder Produkte empfehlen, um den Verkaufswert zu steigern oder Kundenlebenszeitwert (LTV). Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, zusätzlich zu dem, was sie bereits gekauft haben oder kaufen werden, mehr auszugeben.
Hier ist ein hervorragendes Beispiel vom Dollar Shave Club:
Diese Cross-Selling-Drip-E-Mail fasst die Bestellung des Kunden zusammen und informiert ihn darüber, was wann versendet wird.
Anschließend bietet sich dem Kunden eine hervorragende Gelegenheit, zusätzliche Produkte zu kaufen, die seine ursprüngliche Bestellung ergänzen. Die Marke zeigt zu jedem Produkt wertvolle Informationen an, die den Kunden dazu verleiten, weitere Artikel in den Einkaufswagen zu legen.
2. E-Mail zur Kampagne bei abgebrochenen Warenkörben
Eine E-Mail zum Warenkorbabbruch ist eine Nachricht, die Sie an Kunden senden, die Artikel in ihren Warenkorb gelegt, aber nicht zur Kasse gegangen sind. Es handelt sich um eine freundliche Erinnerung für Kunden, die möglicherweise abgelenkt wurden und ihren Einkauf nie abgeschlossen haben.
Hier ist ein Beispiel von Rudy:
Rudys geht in seiner E-Mail zum Warenkorbabbruch humorvoll vor und fügt die treffende Überschrift „Zögern Sie das nicht wie ein Software-Update hinaus“, da die meisten Kunden wissen, dass die Software abstürzen kann, wenn sie nicht aktualisiert wird.
Die Botschaft hinter der E-Mail zum Warenkorbabbruch lautet, dass Sie nicht möchten, dass etwas Schlimmes passiert, wenn Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte nicht kaufen.
Die Marke fügt außerdem Produktbilder der Artikel ein, die der Kunde in seinem Einkaufswagen gelassen hat, und bietet kostenlosen Versand an, um ihn zum Abschluss des Kaufs zu motivieren.
3. E-Mail mit einer Kampagne mit begrenztem Angebot
Befristete Angebote sind ein wirksames Mittel, um Ihren Umsatz zu steigern, da sie die Angst des Kunden, etwas zu verpassen (FOMO) erhöhen. Dies ermutigt ihn, schnell zu handeln und Ihre Produkte zu kaufen.
Damit Zeitangebote funktionieren, müssen Sie sie auf die richtige Art und Weise bewerben. Wenn Sie zu aufdringlich sind, verärgern Sie Ihre Kunden. Und wenn Sie zu subtil sind, verpassen Besucher möglicherweise Ihr Angebot.
Hier ist ein fantastisches Beispiel von Brooklinen:
Mit der E-Mail erhalten Kunden zeitlich begrenzt 20 % Rabatt auf alle Bestellungen.
Die Botschaft ist einfach, aber wirkungsvoll und erzeugt mit nur wenigen Worten ein Gefühl der Dringlichkeit. Die Marke verwendet außerdem einen einzigen Call-to-Action (CTA), um die Aufmerksamkeit der Kunden auf das Angebot zu lenken.
4. E-Mail zur Re-Engagement-Kampagne
Marken senden Re-Engagement-E-Mails an einen Teil ihrer Zielgruppe, der nicht auf ihre E-Mails reagiert. So können sie diese Abonnenten identifizieren und weiterverfolgen, um sie zurückzugewinnen oder sie gehen zu lassen, um eine gesunde Abonnentenliste aufrechtzuerhalten.
Hier ist ein Beispiel von Duolingo:
Die E-Mail von Duolingo zur erneuten Kontaktaufnahme ist unkompliziert, aber mutig.
Die E-Mail erregt Ihre Aufmerksamkeit mit einem Bild des grünen Maskottchens, das traurig ist, weil es Sie schon lange nicht mehr gesehen hat. Die E-Mail betont auch, dass eine Unterrichtsstunde nur fünf Minuten Ihrer Zeit in Anspruch nehmen wird.
Anschließend folgt ein leuchtend orangefarbener CTA-Button, bei dem Sie sich fast schuldig fühlen, wenn Sie nicht durchklicken.
5. Willkommens-E-Mail zur Drip-Kampagne
Eine Willkommens-E-Mail ist die erste E-Mail, die Sie Abonnenten senden, nachdem sie sich für Ihre E-Mail-Liste angemeldet haben. Daher ist diese E-Mail von entscheidender Bedeutung, da sie den ersten Eindruck vermittelt, den Sie neuen Kunden von Ihrer Marke vermitteln.
Hier ist ein fantastisches Beispiel von Casper:
Casper begrüßt seine Kunden mit einer ansprechend gestalteten E-Mail, die zu den Nachtfarben passt und eine schläfrige Sprache verwendet, um eine entspannende Aura um seine Marke zu schaffen.
„Lass uns schlafen gehen“ ist auch ein urkomischer CTA, der zum Text passt, eine Handlung impliziert und bei dem es immer erfrischend ist, etwas Neues zu sehen.
Das Angebot, 100 Nächte zu testen, beseitigt die Kaufhürde, da es sich weniger wie eine Verpflichtung anfühlt und dem Kunden die Möglichkeit gibt, seine Meinung zu ändern, was ihm die Kaufentscheidung erleichtert.
6. E-Mail zur Onboarding-Kampagne
Wenn Sie einem Benutzer eine Onboarding-E-Mail senden, ist das, als würden Sie ihn virtuell umarmen und in der Unternehmensfamilie willkommen heißen. Er ist jetzt Teil einer Community von Kunden, die Ihrer Marke vertrauen.
Eine effektive Onboarding-E-Mail stellt sicher, dass der Kunde Ihrem Unternehmen langfristig treu bleibt und Ihr Produkt nach der Anmeldung weiterhin nutzt.
Hier ist ein fantastisches Beispiel von Just Eat:
Just Eat verwendet in seiner Onboarding-E-Mail einen humorvollen Slogan und ein lustiges animiertes GIF. Sie geben nicht zu viele Informationen und machen auch keine aggressive Werbung für ihren Service. Die Marke heißt neue Kunden einfach willkommen und versucht, sie zum Lächeln zu bringen.
Bewährte Methoden für E-Mail-Drip-Kampagnen
Drip-E-Mail-Kampagnen können nur dann effektiv sein, wenn Sie die richtigen Vorgehensweisen befolgen. Hier sind sechs bewährte Vorgehensweisen für E-Mail-Drip-Kampagnen, die Sie befolgen sollten, um Ihre Drip-E-Mails richtig zu versenden und Ihre Öffnungs- und Klickraten zu erhöhen.
1. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste
Bei der E-Mail-Segmentierung teilen Sie Ihre E-Mail-Abonnenten in kleinere, gezielte Gruppen auf, um ihnen die relevantesten Informationen zu senden. Das macht E-Mails einzigartig, weil Sie Inhalte für kleine Gruppen erstellen können, anstatt allgemeine Inhalte an alle zu senden und zu hoffen, dass sie den meisten Leuten gefallen.
Hat sich jemand mehrere Produkte in einer bestimmten Kategorie angesehen? Ordnen Sie ihn einem bestimmten Segment zu, in dem Sie ihm E-Mails mit ähnlichen Produkten senden können.
Letztendlich zielen Ihre Drip-Kampagnen darauf ab, Umsatz für Ihr Unternehmen zu generieren. Indem Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren und Inhalte senden, die auf die Position Ihrer Empfänger im Funnel abgestimmt sind, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Sie sie konvertieren.
Hier sind weitere Vorteile der Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste:
- Es erhöht die Öffnungs- und Klickraten
- Es verbessert die Zustellbarkeit von E-Mails und vermeidet Spamfilter
- Es verringert die Abmelderate und verbessert die Conversion-Rate
2. Verwenden Sie A/B-Tests, um die richtige Frequenz und das richtige Timing festzulegen
Der Erfolg Ihrer Drip-E-Mail-Kampagne hängt von der Häufigkeit und dem Zeitpunkt Ihrer E-Mails ab. Sie müssen also jede E-Mail zum richtigen Zeitpunkt senden, wenn Sie die Öffnungsrate Ihrer Drip-E-Mails erhöhen möchten. Niemand wird Ihre E-Mails öffnen, wenn Sie sie außerhalb der Arbeitszeiten senden.
Daher kann es schwierig sein, die richtige Balance zwischen Konsistenz in Ihrer Drip-E-Mail-Serie und einer Vermeidung einer Überlastung der Postfächer Ihrer Kunden zu finden. Durch A/B-Tests der Zeitabläufe erhalten Sie jedoch Daten, die durch das Verhalten des Benutzers unterstützt werden und auf denen Sie Ihre Analyse aufbauen können.
3. Personalisieren Sie Ihre E-Mails
Entsprechend Twilios Bericht zum Stand der Personalisierung 202262 % der Verbraucher sagen, dass ein Unternehmen die Treue seiner Kunden verliert, wenn es ein unpersonalisiertes Erlebnis bietet.
Durch die Personalisierung wird sichergestellt, dass Ihre Empfänger eine E-Mail erhalten, die auf ihre spezifischen Interessen zugeschnitten ist und ihre Namen und relevante Angebote enthält. Selbst wenn Ihre Drip-E-Mails automatisiert sind, sollten sie nicht roboterhaft klingen.
Hier sind einige Personalisierungstaktiken, die Ihnen dabei helfen, Ihre Engagement-Kennzahlen zu erhöhen und bessere Ergebnisse mit Ihren Drip-E-Mails zu erzielen:
- Personalisieren Sie den Absendernamen, sodass verschiedene Empfänger unterschiedliche Namen sehen. Sie können Ihre Marketingkampagnen beispielsweise vom Account Manager oder einem einzelnen Vertriebsmitarbeiter senden, der für einen bestimmten Account zuständig ist.
- Fügen Sie der Betreffzeile den Vornamen des Abonnenten hinzu, damit Ihre E-Mail auffällt und die Öffnungsrate steigt.
4. Richten Sie relevante Trigger basierend auf Benutzerpräferenzen und -verhalten ein
Nicht jeder ist an Ihrem Service oder Produkt interessiert, daher wird das Versenden einer Massen-E-Mail keine greifbaren Ergebnisse bringen.
Analysieren Sie das Verhalten der Benutzer, nachdem Sie Ihre E-Mail-Liste segmentiert haben. Untersuchen Sie, wie sie mit Ihren E-Mails interagieren. Auf welche E-Mails haben sie am häufigsten geklickt? Haben sie auf den Call-to-Action (CTA) geklickt?
Solche Informationen helfen Ihnen, Ihre Benutzer besser zu verstehen und gezieltere Drip-Sequenzen mit höheren Konvertierungschancen zu entwickeln.
5. Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig
Sie müssen Ihre E-Mail-Liste regelmäßig bereinigen, damit sie intakt bleibt und Sie genaue Berichte über die Leistung Ihrer Drip-Kampagne erhalten. Das bedeutet, dass Sie inaktive Abonnenten (diejenigen, die Ihre E-Mails nicht öffnen) entfernen müssen.
Das Entfernen von Abonnenten mag beängstigend klingen, aber eine kleinere E-Mail-Liste mit sehr engagierten Abonnenten ist wertvoller als eine riesige Liste mit Personen, die Ihre E-Mails nie öffnen. Je schneller Ihre E-Mail-Liste wächst, desto häufiger müssen Sie sie bereinigen.
Das Bereinigen Ihrer E-Mail-Liste führt zu:
- Bessere Öffnungs- und Klickraten;
- Weniger Spam-Beschwerden;
- Bessere Reputation als Absender;
- Niedrigere Absprungraten.
6. Kombinieren Sie E-Mail- und Drip-SMS-Kampagnen
Vermarkter nutzen für ihre Marketingkampagnen selten einen einzigen Kanal. Sie nutzen in der Regel Omnichannel-Marketingstrategien, um ihre Botschaft zu verbreiten. Sie können beispielsweise eine SMS-Drip-Kampagne nutzen, um die Anzahl der Opt-Ins für Ihre E-Mail-Drip-Kampagne zu erhöhen.
Sie können Besucher dazu ermutigen, sich für Ihre E-Mail-Drip-Kampagne anzumelden, indem Sie:
- Hinzufügen eines Opt-in-E-Mail-Links zu Ihrer SMS-Kampagne;
- Senden einer spezifischen Textnachricht bezüglich einer E-Mail-Kampagne;
- Einfügen Ihrer E-Mail-Adresse in jede SMS-Signatur.
Mit solchen SMS-Strategien können Sie die Effektivität Ihrer E-Mail-Drip-Kampagnen steigern und letztendlich Ihren Umsatz und Ertrag erhöhen.
Wandeln Sie Interessenten mit E-Mail-Drip-Kampagnen in treue Kunden um
Da haben Sie es. Die oben aufgeführten Beispiele und Best Practices geben Ihnen genügend Ideen, um eine Drip-Kampagne zu entwerfen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet und zu Ihrer Marke passt. Sie helfen Ihnen auch dabei, Drip-Kampagnen-E-Mails zu versenden, die Ihre Interessenten ansprechen und in treue Kunden verwandeln.
Indem Sie Ihren Abonnenten kontinuierlich wertvolle Informationen bieten, können Sie sicherstellen, dass sie die Informationen erhalten, die sie für eine Kaufentscheidung benötigen.
Sobald Sie Ihre automatisierten Drip-Kampagnen entworfen haben, können Sie ohne großen Aufwand mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben. So können Sie mühelos verkaufen und den Umsatz Ihres Unternehmens steigern.
Haben Sie weitere Beispiele und Tipps für E-Mail-Drip-Kampagnen, die wir nicht erwähnt haben? Teilen Sie den Beitrag mit Ihren Antworten.
