Bevor Sie eine Strategie oder einen Plan entwickeln, benötigen Sie eine gründliche Marktforschung. Hier sind einige grundlegende Methoden und Tricks zur Marktforschung, die Sie selbst ausprobieren können.
Marktforschung zu betreiben ist ein komplexes Unterfangen, das viel komplizierter ist, als es zunächst erscheinen mag. Es geht nicht nur darum, ein paar Personen zu finden, die Ihrem Kundenprofil entsprechen, und eine Handvoll Fragen zu stellen. Es ist auch nicht so einfach, eine schnelle Google-Suche durchzuführen, um relevante Statistiken und Ergebnisse zu finden.
Die wahre Herausforderung besteht jedoch darin, dass Ihre Forschung ohne den richtigen Ansatz (die richtige Methodik) möglicherweise in die Irre führt. Sie könnten am Ende irreführende oder unvollständige Informationen erhalten, die sich nachteilig auf Ihre Geschäftsentscheidungen auswirken können.
Schlimmer noch: Sie erhalten möglicherweise Daten, die schlüssig erscheinen, und Sie sind zu selbstsicher, wenn es darum geht, diese Erkenntnisse bei der Ausarbeitung einer Strategie zu verwenden. Natürlich kann jedes dieser Probleme ziemlich problematisch sein, und um sie zu vermeiden, benötigen Sie einige grundlegende Methoden und Tricks der Marktforschung. Hier sind sechs solcher Techniken.
1. Ihre Suche ist bereits verfälscht
Als Erstes müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie bereits die Last Ihrer bisherigen Recherchen mit sich herumschleppen. Entweder sind Sie Marketing-Experte, was bedeutet, dass Ihre Suche Sie in alle Richtungen geführt hat, oder Sie sind Projektmanager, was bedeutet, dass Sie sich bereits eingehend mit dem Thema befasst haben.
Dies bedeutet, dass die üblichen Techniken zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Sie möglicherweise nicht funktionieren und Ihre Suchmaschinenergebnisseite (SERP) Ihnen leicht andere Ergebnisse liefert.
Zweitens teilen Sie Ihren Standort möglicherweise nicht mit Ihrer Zielgruppe. Sie arbeiten möglicherweise für den internationalen Markt oder einen globalen Markt (wie die meisten Online-Unternehmen heutzutage). Aus diesem Grund kann Ihr Standort Ihnen SERPs liefern, die sich von dem unterscheiden, was Sie normalerweise erwarten würden.
Glücklicherweise können beide Probleme leicht mit dem richtigen VPN für Chrome, Firefox oder den von Ihnen bevorzugten Browser gelöst werden. Es gibt viele solche Erweiterungenund Sie müssen nur die richtige finden. Laut Aleksandar Stevanovic, Experte für Software-Bewertungen, sind diese Erweiterungen eine viel einfachere und schnellere Möglichkeit, Ihre Online-Aktivitäten zu sichern als typische VPNs. Mit einer dieser Erweiterungen können Sie also einige dieser Faktoren verbergen und erhalten unvoreingenommenere (z. B. nicht von Ihren vorherigen Suchvorgängen beeinflusste) und relevantere (z. B. auf Ihre Zielgruppe zugeschnittene) Ergebnisse.
2. Verstehen Sie die Denkweise Ihres Kunden
Als nächstes müssen Sie die Einstellung Ihrer Zielgruppe zu Ihrem Produkt verstehen. Sie möchten zwar Ihr Produkt, sind aber möglicherweise nicht bereit, so viel dafür zu bezahlen, wie Sie verlangen. Es kann sogar etwas sein, das sie wirklich wollen, aber nicht zu weit oben auf ihrer Einkaufsprioritätenliste steht.
Sie müssen auch bedenken, dass nicht jeder damit werben möchte, dass er Ihre Produkte verwendet. Dies ist einer der Gründe, warum sich immer mehr Menschen Krypto-Casinos zuwenden. Traditionelle Casinos fragen möglicherweise nach Ihrer Kreditkartennummer, und eine Einzahlung auf Ihr Online-Casino-Konto erscheint möglicherweise auf Ihrem Kontoauszug. Bei Krypto-Wallets wird dies definitiv nicht der Fall sein.
Wenn Sie das nicht erkennen, kann das beim Branding in die falsche Richtung führen. Natürlich möchten Sie, dass jeder Ihr Logo trägt, aber fühlen sich die Leute damit wohl und beeinträchtigt Ihr Branding die Integrität der Produktverpackung?
Die beste Lösung für dieses Problem besteht darin, sich von außen Hilfe zu holen.
3. Sozialer Nachweis ist nicht immer eine zuverlässige Informationsquelle
Wenn Sie den Ruf Ihrer Konkurrenten überprüfen möchten, können Sie sich nicht nur auf das Lesen von Erfahrungsberichten verlassen. Obwohl dies wie ein selbstverständliches Argument klingt, ist es wichtig, dass Sie es noch einmal hören.
Zunächst müssen Sie verstehen, dass die Testimonials von den Vermarktern selbst ausgewählt und als sozialer Beweis verwendet werden. Das bedeutet, dass sie sich das Beste vom Besten herauspicken und es sogar noch ein wenig optimieren, um Ihnen eine Probe zu geben.
Wenn Sie also diesen (stark orchestrierten) UGC in Ihre Untersuchung einbeziehen würden, wären die Ergebnisse (gelinde gesagt) zweifelhaft.
Stattdessen müssen Sie auf eine Methode wie Social Media Listening zurückgreifen. Auf diese Weise können Sie sehen, was das allgemeine Publikum über die Marke sagt, wenn es glaubt, dass niemand zuhört. Auf diese Weise kommen Sie der Wahrheit näher, aber selbst dann sind die Informationen, die Sie erhalten, nicht 100 % zuverlässig.
4. Recherchieren Sie Ihre indirekte Konkurrenz
Diesen Ratschlag hört man nicht oft, aber es gibt viele Branchen, in denen Ihre indirekten Konkurrenten genauso relevant sind wie Ihre direkten Konkurrenten.
Wenn Sie beispielsweise eine Pizzeria eröffnen, müssen Ihre Gäste nicht nur entscheiden, bei welcher Pizzeria sie bestellen. Sie müssen sich zunächst mit einer Pizza zufrieden geben, und das ist keine Selbstverständlichkeit.
Dies ist insbesondere in der Lebensmittelbranche der Fall, wo die Menschen für jede Lebensmittelart einen bestimmten Ort im Sinn haben. Das heißt, wenn sie sich für eine Pizza entscheiden, kommen sie zu Ihnen, aber es gibt auch andere Ideen, die sie in Betracht ziehen könnten.
In diesem Szenario konkurrieren Sie tatsächlich mit anderen Unternehmen, denen Sie eine gewisse Loyalität entgegenbringen und müssen (meistens) als Sieger hervorgehen. Bedenken Sie jedoch, dass Loyalität in manchen Branchen anders funktioniert. Natürlich kaufen iPhone-Benutzer ausschließlich iPhones, aber niemand isst nur an einem Ort oder trägt nur eine Marke.
5. Finden Sie heraus, was Sie lernen müssen
Es ist so leicht, vom Thema abzukommen, wenn man das Hauptziel seiner Recherche nicht vor Augen hat. Ja, so lächerlich es auch klingen mag, es gibt so etwas wie zu viel lernen. Überschüssige Informationen trüben Ihr Urteilsvermögen und führen manchmal sogar zu Ablenkungen.
Um dies zu vermeiden, ist es wichtig, ein klares Forschungsziel zu haben. Indem Sie spezifische Fragen formulieren, auf die Sie eine Antwort suchen, lenken Sie Ihre Forschung in Richtung umsetzbarer Erkenntnisse und geben Ihnen so ein Gefühl von Kontrolle und Richtung.
- Wie viel sind meine Kunden bereit, für mein Produkt zu zahlen?
- Werden sie zurückkommen und wann?
Mit diesen spezifischen Fragen lenken Sie Ihre Recherche auf verwertbare Informationen. Wenn Sie beispielsweise wissen, wie viel Ihre Kunden bereit sind, für Ihr Produkt zu zahlen, können Sie einen wettbewerbsfähigen Preis festlegen.
Außerdem können Sie so KPIs (Key Performance Indicators) filtern und von Eitelkeitsmetriken unterscheiden. Eitelkeitsmetriken sind oberflächliche Datenpunkte, die zwar relevant klingen, aber nicht direkt mit Ihren Geschäftszielen verknüpft sind. Beispielsweise ist die Anzahl der Likes und Shares nicht dasselbe wie die Warenkorbabbruchrate oder die Klickrate (CTR).
6. Verwenden Sie so viele Methoden wie möglich
Einer der größten Irrtümer, denen Forscher unterliegen, ist die Annahme, sie könnten mit nur einer Methode alles herausfinden, was sie brauchen. Das mag richtig klingen; Sie müssen jedoch bedenken, dass jede Methode ihre Nachteile hat. So erfassen Umfragen beispielsweise nicht immer die wahren Gefühle der Befragten, während Fokusgruppen von dominanten Persönlichkeiten beeinflusst werden können.
Umfragen beispielsweise sind eine große Hilfe, um Zahlen zu erhalten, aber ohne die richtige Segmentierung vermitteln sie Ihnen keine Vorstellung davon, was in dem Bereich wirklich vor sich geht.
Interviews liefern Ihnen eine persönlichere und umfassendere Geschichte, auf deren Grundlage Sie Ihre Strategie entwickeln können. Allerdings sind sie mit Voreingenommenheit behaftet, was bedeutet, dass das, was Sie von einem Kunden erfahren, möglicherweise nicht auf andere zutrifft. Das bedeutet, dass Sie mehr solcher Interviews benötigen, aber wie viele (echte, ausführliche Interviews) können Sie durchführen?
Aus diesem Grund müssen Sie beide Methoden kombinieren und die Wahrheit irgendwo in der Mitte suchen.
Besser noch: Fügen Sie weitere Methoden hinzu. Je mehr Blickwinkel Sie auf die Situation einschlagen, desto aussagekräftiger werden Ihre Daten sein.
Wenn Sie die falschen Fragen stellen, erhalten Sie alle falschen Antworten
Sobald Sie erkennen, dass eine falsche Antwort schlimmer ist als gar keine Antworten, werden Sie Marktforschung viel besser verstehen. Die oben aufgeführten Tipps sollen Ihnen dabei helfen, bessere Fragen zu stellen und alles, was Sie über Marktforschung zu wissen glaubten, in Frage zu stellen. Auf diese Weise werden Sie Ihren Markt in kürzester Zeit viel besser verstehen.
