Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: 7 unglaubliche E-Mail-Beispiele für gemeinnützige Organisationen, die Sie sehen müssen
Die E-Mail-Öffnungsraten sind rückläufig. Einem Bericht zufolge sank die durchschnittliche Öffnungsrate auf 22,1 Prozent im Jahr 2019 (ein Rückgang von 8 % im Vergleich zu 2018).
Das sind die schlechten Nachrichten.
Die gute Nachricht ist, dass die Öffnungsraten bei gemeinnützigen Organisationen so hoch sind wie nie zuvor 25,18 Prozent.
Wenn Sie also Mitarbeiter einer gemeinnützigen Organisation sind, gibt es zahlreiche Möglichkeiten, per E-Mail mehr Spenden zu generieren.
In diesem Beitrag zeige ich Ihnen sieben E-Mail-Beispiele für gemeinnützige Organisationen, mit denen Sie direkt oder auf andere Weise um Spenden bitten können.
7 E-Mail-Beispiele für gemeinnützige Organisationen
1. Bitten Sie die Abonnenten, sich zu bedanken
Das Internationale Rettungskomitee (IRC) ist eine gemeinnützige Organisation, die Menschen, deren Leben und Lebensgrundlagen durch Konflikte und Katastrophen zerstört wurden, hilft, zu überleben, sich zu erholen und die Kontrolle über ihre Zukunft zurückzugewinnen.
In einer aktuellen E-Mail lud mich das IRC ein, den Gesundheitshelfern in Syrien mit einer Karte zu danken.
In dieser E-Mail befand sich ein Aufruf zum Handeln (Call-to-Action, CTA), der auf verschiedene Weise formuliert war, z. B. „Vielen Dank an das Gesundheitspersonal in Syrien“ oder „Senden Sie eine Karte“.
Als ich auf „Karte senden“ klickte, führte mich das IRC zu einer Seite seiner Website, auf der ich meine Dankes- und Unterstützungsnotiz hinzufügen konnte.
Aber hier wird es interessant. Nachdem ich meinen Namen, meine E-Mail-Adresse und meine Notiz eingegeben hatte, führte mich die gemeinnützige Organisation zu einer zweiten Seite, auf der ich ein steuerlich absetzbares „Geschenk“ machen konnte.
Note der Fortschrittsbalken. Dies war nicht auf der vorherigen Seite.
Während ein Prozentsatz der Besucher zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich abreist, wird ein beträchtlicher Prozentsatz dennoch spenden. Warum? Weil das IRC das verwendet Foot-in-the-Door-Technik.
Zusamenfassend, Bei der „Foot-in-the-Door“-Technik bringen Sie jemanden dazu, einer großen Bitte nachzukommen, indem Sie ihn zunächst bitten, einer kleineren Bitte nachzukommen.
Das IRC bittet Sie zunächst, sich in einer E-Mail durchzuklicken. Anschließend werden Sie aufgefordert, eine Dankes- und Unterstützungsnotiz hinzuzufügen. Anschließend bitten sie um eine Spende. In dieser Phase gibt es versunkene Kosten. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie etwas geben, als wenn das IRC von Anfang an direkt danach gefragt hätte.
Unsere Untersuchung von mehr als 10 Milliarden Popup-Sitzungen ergab ähnliche Ergebnisse. Als wir uns mehrstufige Popups ansahen, sahen wir Popups mit einem zweiten Schritt sehen atemberaubend aus 76 Prozent seiner Abonnenten geben weitere Informationen ein.
Endeffekt? Bitten Sie die Abonnenten, sich für einen Zweck zu bedanken, der mit Ihrer Organisation in Zusammenhang steht. Laden Sie sie dann zum Geben ein. Ein anständiger Prozentsatz wird durchkommen.
2. Bieten Sie passende Geschenke an
Wenn Sie meinen Beitrag zu Pop-up-Beispielen für gemeinnützige Organisationen gelesen haben, wissen Sie, dass eine gute Möglichkeit, mehr Spenden zu generieren, das Anbieten von Gift Matching ist. Dies ist der Fall, wenn eine gemeinnützige Organisation Unternehmenssponsoren oder Philanthropen einsetzt, um den Beitrag eines Spenders zu „verdoppeln“.
Die Alzheimer-Vereinigung ist ein gutes Beispiel dafür, wie Geschenke gut zusammenpassen. In einer aktuellen E-Mail bot die gemeinnützige Organisation an, Spenden bis zu 450.000 US-Dollar zu verdoppeln, allerdings nur für eine begrenzte Zeit.
Hier die gemeinnützige Organisation fachmännisch:
- Gestaltet die Spende als Geschenk. Bei einer Spende geht es um Sie. Bei einem Geschenk hingegen geht es um jemand anderen. Die Lektion ist klar: Vermeiden Sie es, den Geldbeutel des Lesers zu strapazieren; Appellieren Sie stattdessen an ihre Gefühle.
- Verwendet Aufzählungszeichen, um zu verdeutlichen, wohin die Spende gehen soll. Anstatt direkt um eine Spende zu bitten, geht die Alzheimer-Vereinigung ihrer Bitte voran, indem sie einen häufigen Einwand ausräumt: Wohin geht meine Spende?
- Verankert eine vorgeschlagene Spende. Dadurch werden potenzielle Spender nicht nur dazu angeregt, mehr zu spenden, sondern es entfällt auch die Zahl der Entscheidungen, die sie treffen müssen.
Wenn Sie eine E-Mail wie diese weiter ausbauen möchten, können Sie eine Onsite-Kampagne erstellen, die sich an Besucher richtet, die aus dieser bestimmten Kampagne stammen.
Nehmen wir als Beispiel die E-Mail der Alzheimer’s Association. Wenn ein Leser auf die E-Mail klickte, wurde er von der gemeinnützigen Organisation auf eine Spendenseite weitergeleitet.
Es gab jedoch nichts, was sie weiter veranlassen könnte, wenn sie abprallten. Was die gemeinnützige Organisation hätte tun können, wäre ein Exit-Intent-Popup zu erstellen, in dem die Nachricht der E-Mail wiederholt würde.
Hier ist ein Beispiel, mit freundlicher Genehmigung von Seray:
Sie können nicht immer passende Geschenke anbieten; Das ist natürlich Teil des Reizes. Aber wenn Sie können, gehen Sie unbedingt aufs Ganze und nutzen Sie jedes Ihnen zur Verfügung stehende Werkzeug, einschließlich Popup.
3. Schaffen Sie Anreize für Spenden
Ob es sich um ein kostenloses Produkt oder sogar um einen Rabatt handelt, die Leute lieben Gratisgeschenke. Es macht also durchaus Sinn, dass gemeinnützige Organisationen manchmal potenzielle Spender durch Geschenke aktivieren.
Der Menschenrechtskampagne (HRC) ist ein solches Beispiel.
Nachdem ich mich für ihre E-Mails angemeldet hatte, bot mir die gemeinnützige Organisation ein kostenloses T-Shirt an, wenn ich spendete. Der Clou war natürlich, dass das Gratisangebot nur einen Tag lang verfügbar war.
Als ich auf das Bild klickte, landete ich auf einer Spendenseite mit der Überschrift „Beitreten bis MITTERNACHT“ und bekräftigte damit die in der E-Mail dargelegte Dringlichkeit.
Der Clou war jedoch das Kontrollkästchen am Ende des Bestellformulars, das anbot, mein Abonnement zum Zeitpunkt der Spende automatisch jedes Jahr zu verlängern.
So wie das IRC die Abonnenten bittet, sich zu bedanken und dann um eine Spende zu bitten, können Anreize für Spenden bei Missbrauch wie ein Lockmittel wirken.
Daher ist es wichtig, beim Anbieten von Gratisgeschenken unbedingt zu erwähnen, dass das Gratisgeschenk mit Spenden ab einem bestimmten Betrag verbunden ist. Wenn Sie dies nicht tun, besteht die Gefahr, dass bei Ihren Abonnenten ein schlechter Geschmack entsteht und sogar der Ruf Ihrer gemeinnützigen Organisation geschädigt wird.
4. Geschenk im Namen von jemandem
Eine Herausforderung, vor der viele Käufer in der Weihnachtszeit stehen, besteht darin, nicht zu wissen, was sie ihren Lieben kaufen sollen. Aber für Wohltätigkeitsorganisationen, die saisonale Spenden steigern möchten, könnte es die perfekte Lösung sein.
Die St. Baldricks Foundation beschreibt sich selbst als „eine Wohltätigkeitsorganisation, die sich der Unterstützung der vielversprechendsten Forschung verschrieben hat, um Heilmittel für Krebserkrankungen bei Kindern zu finden und den Überlebenden ein langes und gesundes Leben zu ermöglichen.“
In einer aktuellen E-Mail bot die gemeinnützige Organisation ihren Abonnenten die Möglichkeit, eine Muttertagskarte zu versenden, die von einer der Botschafterinnen der Wohltätigkeitsorganisation, Avery, einer Krebsüberlebenden, handgezeichnet wurde.
Nachdem sie sich entschieden hatten, „eine E-Card zu senden“, wurden die Abonnenten auf eine Seite weitergeleitet, auf der sie aufgefordert wurden, „die Kinderkrebsforschung zu verschenken“, indem sie ihrer Mutter eine E-Card schickten, in der sie wissen ließen, wie viel sie ihnen bedeuteten.
Wenn Abonnenten auf den CTA „Spenden und E-Card senden“ klickten, wurden sie zu einer Spendenseite weitergeleitet, auf der sie einen einmaligen oder monatlichen Beitrag leisten konnten.
Wie bei der Danksagung oder beim Zusammenstellen von Geschenken wird durch die Einladung von Abonnenten, im Namen einer anderen Person zu spenden, die Verantwortung vom Abonnenten auf eine andere Person verlagert, wodurch es für den Abonnenten einfacher wird, zu spenden.
5. Erzählen Sie eine Geschichte
Wem würden Sie eher Geld geben? Abdi, ein dreijähriges hungerndes Waisenkind, das im vom Krieg zerrütteten Jemen lebt, oder eine unterernährte Familie, die unter den gleichen Bedingungen lebt?
Wenn Sie ersteres beantwortet haben, sind Sie nicht allein. Aufgrund dessen, was als bekannt ist erkennbarer Opfereffektspenden wir eher für einen Zweck mit einem einzigen, identifizierbaren Opfer, als dass wir eine große Gruppe mit demselben Bedarf sind.
Eine gemeinnützige Organisation, die den erkennbaren Opfereffekt durch fachmännisch erzählte Geschichten nutzt, ist Rette die Kindereine Organisation, die das Leben von Kindern auf der ganzen Welt rettet und verbessert.
In einer aktuellen E-Mail erzählte die gemeinnützige Organisation eine Geschichte über Waleed, einen Achtjährigen, der aufgrund eines Luftangriffs teilweise erblindete. (Note die Spezifität.)
Die E-Mail verbindet meisterhaftes Geschichtenerzählen mit knallhartem Realismus, bevor sie den Leser zu einer Spende auffordert, um sicherzustellen, dass die gemeinnützige Organisation Kindern wie Waleed weiterhelfen kann.
Als ich auf den CTA klickte, führte mich die gemeinnützige Organisation, wie Sie es erraten haben, zu einer Spendenseite, auf der ich einen einmaligen oder monatlichen Beitrag leisten konnte.
Wenn Sie diese E-Mail weiter ausbauen möchten, können Sie eine eigene Zielseite und ein Popup erstellen (ähnlich wie im obigen Beispiel), in denen die Nachricht der E-Mail wiederholt wird.
Ich glaube nicht, dass ich allein bin, wenn ich sage, es wäre schön gewesen, Waleed, den in der E-Mail erwähnten Jungen, auf der Zielseite zu sehen, um mich daran zu erinnern, warum ich mich überhaupt für die Spende entschieden habe.
6. Geben Sie Spenden einen Kontext
Im Gegensatz zu anderen Branchen müssen gemeinnützige Organisationen zunächst weniger Einwände überwinden oder vorbringen. Es gibt jedoch einen Einwand, der unabhängig von Größe, Ruf oder Bedeutung erhoben wird:
Wohin geht meine Spende?
Spender möchten wissen, wie viel Prozent ihrer Spenden in die Unterstützung der Mission der gemeinnützigen Organisation fließen und nicht in Verwaltungskosten. Und das zu Recht.
Um diesen Einwand auszuräumen, haben einige gemeinnützige Organisationen, wie z Hilfe für HeldenGeben Sie nicht nur an, wohin die Spende eines Spenders gehen soll, sondern auch, wie viel benötigt wird.
In diesem E-Mail-Beispiel schlägt die gemeinnützige Organisation drei mögliche Spenden vor, je nachdem, wie viel der Spender sich leisten kann und wohin er damit gehen möchte.
Quelle: ReallyGoodEmails
Der Spendenkontext eignet sich besser für E-Mails, in denen direkt um Spenden gebeten wird. Bei anderen E-Mails lohnt es sich jedoch dennoch, damit zu experimentieren, insbesondere wenn die Spende eines Spenders auf vielfältige Weise verwendet werden kann.
7. Rekrutieren Sie Freiwillige
Bei den meisten E-Mail-Beispielen, die wir bisher behandelt haben, geht es darum, mehr Spenden zu generieren. Für einige gemeinnützige Organisationen ist die Suche nach Freiwilligen jedoch genauso wichtig.
Patagonia Action Works ist ein solches Beispiel.
In einer E-Mail, die ich gefunden habe, lud die gemeinnützige Organisation ihre Abonnenten ein, ihre Fähigkeiten einzusetzen und sich ehrenamtlich zu engagieren.
Wenn sich Abonnenten dafür entschieden, „mitzumachen“, wurden sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der sie mehr über das Helfen erfahren konnten.
Was mir jedoch am meisten gefiel, war die große Auswahl, die die gemeinnützige Organisation ihren Lesern bietet. Anstatt den Leser dazu aufzufordern, ein Formular einzureichen, kann er seine Präferenzen nach Thema filtern und dann mehr erfahren.
Zugegeben, die Auswahl variiert von Organisation zu Organisation, aber es ist trotzdem ein netter nachträglicher Gedanke.
Wenn Sie diese E-Mail weiter ausbauen möchten, könnten Sie ein Popup erstellen, das wiederkehrende Besucher zum Mitmachen einlädt, z Mencap tut auf seiner Homepage.
Abschluss
Ganz gleich, ob Sie um Spenden bitten oder Freiwillige rekrutieren: E-Mail-Marketing kann gemeinnützigen Organisationen genauso viel, wenn nicht sogar mehr, zugute kommen als gewinnorientierten Organisationen.
In diesem Beitrag habe ich sieben Marken vorgestellt, die E-Mail in vollem Umfang nutzen. Wenn Sie ihre Bemühungen nachahmen und für Ihre gemeinnützige Organisation anpassen, können auch Sie ähnliche Ergebnisse erzielen.
