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8 Funktionen eines effektiven Social-Media-Dashboards

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: 8 Funktionen eines effektiven Social-Media-Dashboards

Wir alle wissen, wie wichtig es ist, in den sozialen Medien präsent zu sein. Aber es kommt nicht nur darauf an, dass Sie präsent sind, sondern auch darauf, dass Sie es konsequent und auf eine Art und Weise tun, die Ihrem Publikum ein positives Gefühl und eine Verbundenheit mit Ihrer Marke vermittelt.

Und seien wir ehrlich, das ist keine leichte Aufgabe. 43 % der Kleinunternehmer Und 63 % der Vermarkter Verbringen Sie mehr als 6 Stunden pro Woche mit der Verwaltung sozialer Medien. Dazu gehört das Schreiben und Planen von Beiträgen, die Kommunikation mit ihrem Publikum und die Analyse ihrer Bemühungen. Und bei so viel Konkurrenz kann die ganze Übung dazu führen, dass man das Gefühl hat, man würde laufen, nur um im Rennen zu bleiben …

Deshalb wette ich, dass Sie die Chance ergreifen würden, Hilfe bei diesem Prozess zu erhalten.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, warum ein Social-Media-Dashboard die Antwort sein könnte, und zeigen die Funktionen auf, auf die Sie achten sollten.

Aber das Wichtigste zuerst …

Ein Social-Media-Dashboard ist eine kostenlose oder kostenpflichtige Software, die Ihnen dabei hilft Verwalten, betrachten und analysieren Sie Ihre Social-Media-Leistung über mehrere Konten hinweg, in Echtzeit und über eine einzige, integrierte Schnittstelle.

Vereinfacht gesagt ermöglicht es die Durchführung einer Social-Media-Kampagne auf mehreren Plattformen einfacher, schneller und effizienter als mit dem herkömmlichen Ansatz.

Hurra dafür!

Viele Anbieter von Social-Media-Dashboards vermarkten ihre Produkte an Agenturen und Unternehmen. Aber sie sind nicht die einzigen, die von solch einer hilfreichen Technologie profitieren können.

Ein Social-Media-Dashboard ist hilfreich, wenn Sie:

  • Sind intern überlastet Content- oder Social-Media-Manager
  • Führen Sie eine aus Agentur das die Social-Media-Konten seiner Kunden verwaltet
  • Bereich freiberuflicher Social-Media-Manager
  • Sind Sie ein Self-Marketing-Selbstständiger bzw Kleinunternehmer

Warum willst du eins?

Sie benötigen ein Social-Media-Dashboard aus demselben Grund, aus dem Sie eine spezielle Software in Ihrem Geschäftsleben wünschen:

  • Um die Produktivität zu steigern
  • Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern
  • Um Ihre Leistung besser zu verstehen und zu verbessern

Und letztendlich steigern Sie die Wirkung Ihres Social-Media-Marketings und damit auch Ihren ROI.

Wie bei allem im Geschäftsleben gibt es viele Optionen zur Auswahl. Damit Sie die richtige Entscheidung treffen können, werfen wir einen Blick darauf Die wesentlichen Funktionen, die ein gutes Social-Media-Dashboard benötigt.

1. Verfolgen Sie mehrere soziale Konten an einem Ort

Die Verwaltung Ihrer sozialen Aktivitäten auf ihren nativen Plattformen ist eine enorme Zeitverschwendung. Alle Social-Media-Dashboards führen Ihre Daten von mehreren Plattformen zusammen Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn und andere. Es ist ein charakteristisches Merkmal dieses Teils des Kits.

Ja, Sie möchten Ihre Strategie verfeinern, um sie an jede Plattform anzupassen, aber Sie möchten dafür nicht zwischen verschiedenen Logins, Veröffentlichungsverfahren, Analysen und Insight-Lösungen hin- und herwechseln. Und Sie möchten die Interaktionen des Publikums auf keinen Fall über fünf verschiedene soziale Plattformen hinweg verwalten. Vor allem, wenn man es einfach in einem machen könnte.

2. Ein Social-Post-Planer

Ohne einen gut organisierten Veröffentlichungsplan können Sie keine erfolgreiche Social-Media-Strategie verfolgen.

Aber wenn Sie bei der Verwendung nicht weiterkommen Excel oder Google Sheetshier ist eine Frage an Sie … nun ja, eigentlich zwei:

  1. Kann Ihre Tabelle Inhalte so organisieren, dass sie automatisch im Voraus veröffentlicht werden?
  2. Kann es mehrere Beiträge gleichzeitig in allen wichtigen sozialen Netzwerken veröffentlichen?

Wahrscheinlich nicht!

Sofern Sie nicht über mehrere Gehirne und mehr als die übliche Anzahl an Gliedmaßen verfügen, können Sie durch die Wahl eines Social-Media-Dashboards mit Post-Planer viel Energie und Zeit sparen.

Sie benötigen eine Lösung, die beim Hochladen eines Bildes einen Tweet versenden kann Instagram und legen Sie Ihre Strategie für jede Plattform Monate im Voraus fest. Sie werden überrascht sein, wie viel effektiver Sie sein können, wenn es einfach ist, Lücken in der Veröffentlichung zu erkennen und konsistent zu bleiben.

3. Leistungsanalyse

Wenn Sie Ihre sozialen Inhalte manuell gepostet haben, ist Ihnen aufgefallen, wie schwierig es ist, den Überblick über die Leistung der Inhalte zu behalten. Möglicherweise verlassen Sie sich sogar auf Vermutungen oder eine etwas berüchtigte Ahnung. Aber das musst du nicht.

Wenn Sie sich für ein Social-Media-Dashboard entscheiden, das automatisch vordefinierte Google Analytics-UTM-Tags zu Ihren Social-Media-Beiträgen hinzufügt, können Sie die Beitragskonvertierungen problemlos über mehrere Kanäle hinweg verfolgen.

Wenn Sie Conversion-Daten direkt zur Hand haben, können Sie Ihre Strategie kontinuierlich anpassen und optimieren und die höchsten Conversions erzielen.

4. Zielgruppenanalyse

Seien wir ehrlich: Es ist immer besser, Ihre Strategie auf Daten zu stützen, als sich auf beste Vermutungen zu verlassen. Und das gilt auch für Leistungsstatistiken und Daten über Ihr Publikum. Wächst oder schrumpft es? Erregen Ihre Beiträge Ihre Follower oder schrecken sie sie ab? Ein gutes Social-Media-Dashboard hebt Details wie Zielgruppengröße, Reichweite und Engagement hervor und verfolgt sie.

Mit diesen Daten können Sie Folgendes berechnen:

  • Die besten Tage und Zeiten zum Posten
  • Die Inhaltstypen, die für Ihr Publikum am besten geeignet sind
  • Welche Beiträge funktionieren auf jeder Plattform gut?

Mit einem Dashboard wie NapoleonCat können Sie sogar noch etwas tiefer graben und spezifischere Daten zu beliebten Inhaltstypen wie erhalten Facebook Videos und Instagram Geschichten.

5. Berichterstattung

Sofern Sie nicht selbstständig und selbstständig arbeiten, benötigen Sie eine Möglichkeit, all diese Daten zu kommunizieren (und selbst dann sollten Sie wahrscheinlich einige Aufzeichnungen führen). Sie benötigen also ein Social-Media-Dashboard, mit dem Sie schnell und einfach nützliche Informationen extrahieren und leicht lesbare Berichte erstellen können.

Für welche Option Sie sich auch entscheiden, sie sollte Standardberichte und eine benutzerdefinierte Option bieten, mit der Sie Ihre eigenen Metriken definieren und Berichte erstellen können, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens reagieren.

Mit den Social-Media-Reporting-Tools von NapoleonCat können Sie:

  • Stellen Sie Ihr Dashboard so ein, dass es wöchentlich oder monatlich per E-Mail an Teammitglieder oder Kunden gesendet wird
  • Laden Sie PDFs herunter, um sie für die zukünftige Verwendung sicher aufzubewahren
  • Erstellen Sie White-Label-Berichte, die die Leistung Ihrer Marke darstellen
  • Exportieren Sie XLS-Datensätze über einzelne soziale Profile oder Kontogruppen.

6. Konkurrenzanalyse

Es ist großartig, Daten über Ihr eigenes Unternehmen zu verstehen, aber vergessen Sie nicht, auch Ihre Konkurrenten im Auge zu behalten. Sie möchten ein Social-Media-Dashboard, das Ihren Erfolg mit anderen vergleichen kann. Mit Zugriff auf vergleichende Analyseberichte können Sie:

  • Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Branche
  • Sehen Sie, wie sehr Sie sich verbessern müssen, um in der Rangliste aufzusteigen
  • Passen Sie Ihre Strategie an, um den Branchenführern ähnlicher zu werden

7. Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM).

Der Sinn der Präsenz in den sozialen Medien besteht darin, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Sie benötigen also ein Social-Media-Dashboard mit CRM-Funktionen.

Anstatt nur Ihr Social-Marketing zu analysieren und darüber zu berichten, sollte Ihr Dashboard Ihnen dabei helfen, auf Ihr Publikum zu reagieren und mit ihm zu interagieren.

Eine Funktion wie der soziale Posteingang von NapoleonCat kann hilfreich sein. Der Social Inbox fasst alle Nachrichten, Kommentare und anderen Interaktionen Ihres Publikums mit Ihrer Marke plattformübergreifend zusammen und ermöglicht Ihnen den Zugriff darauf in einem einzigen Posteingang. Wenn alles zusammenpasst, können Sie sicher sein, dass Ihnen kein Trick entgeht. Mit dem Social Inbox können Sie:

  • Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle Ihre Social-Media-Interaktionen
  • Reagieren Sie schnell auf eingehende Nachrichten und Kommentare
  • Priorisieren Sie, auf welche Interaktionen Sie zuerst reagieren
  • Legen Sie automatische Antworten auf häufige Anfragen und Kommentare fest
  • Konsultieren Sie komplexe Tickets mit Kollegen, Kunden oder Stakeholdern
  • Schaffen Sie ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis für Benutzer
  • Verstecken, löschen, kennzeichnen oder leiten Sie Nachrichten basierend auf ihrem Inhalt weiter

8. Einfache Zusammenarbeit

Wenn Sie in einem Team arbeiten, benötigen Sie ein Social-Media-Dashboard, das die Zusammenarbeit zum Kinderspiel macht. Es muss die Punkte auf eine Weise verbinden, die Ihnen Zeit spart und die Notwendigkeit minimiert, die Plattform zu verlassen, um die auftretenden Probleme anzugehen. Was meine ich damit? Schauen wir uns einige Beispiele an …

  • Möchten Sie, dass das Marketingteam Ihren monatlichen Audience Insights-Bericht liest? Markieren Sie sie einfach darin und Sie können sicher sein, dass sie eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, sobald die Nachricht herauskommt.
  • Möchten Sie mit dem Autor, Content-Strategen oder Manager über einige negative Reaktionen auf einen aktuellen Beitrag sprechen? Fordern Sie eine Beratung per E-Mail oder SMS an, ohne das Dashboard zu verlassen.
  • Haben Sie den verärgerten Kommentar eines unzufriedenen Kunden bemerkt und denken, dass jemand darauf eingehen sollte? Weisen Sie es einfach der richtigen Person in Ihrem Team zu.
  • Brauchen Sie mehrere Personen, die zu einem Beitrag Stellung nehmen, bevor er online geht? Richten Sie einen Post-Flow ein und definieren Sie ihn, der den Überprüfungsprozess zwischen Benutzern automatisiert.

Das letzte Wort

Es erfordert viel Zeit und Energie, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, und Sie müssen sicher sein, dass Sie Ihre Ressourcen in das stecken, was funktioniert. Mit dem richtigen Social-Media-Dashboard können Sie:

  • Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihre Leistung
  • Optimieren Sie Ihren Ansatz
  • Arbeiten Sie besser mit anderen zusammen
  • Verbinden Sie sich mit Ihrem Publikum
  • Schlagen Sie Ihre Konkurrenten aus und
  • Steigern Sie Ihr Endergebnis.

Egal für welche Software Sie sich entscheiden, stellen Sie sicher, dass sie den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht, und teilen Sie uns in den Kommentaren mit, wie Sie damit zurechtkommen.