Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: 8 Möglichkeiten, mit Videos in Ihren Omni-Channel-Marketingkampagnen den Durchbruch zu schaffen
Etwa 65 % der Menschen sind visuelle Lerner. Sie werden oft als räumliche Lernende bezeichnet und es überrascht nicht, dass sie durch visuelle Kommunikation am besten lernen und sich erinnern.
Daher ist es nicht verwunderlich, dass Videos für die Schaffung einer bemerkenswerten Käuferreise, die sich an der Art und Weise orientiert, wie Ihre Interessenten und Kunden mit Ihrer Marke interagieren möchten, von entscheidender Bedeutung geworden sind.
Es bleiben jedoch Fragen offen: Wo und wie integrieren Sie Videos in Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Erlebnisse? Wo sollten Sie Videos verwenden? Wie viele Videos sind zu viele Videos? Welche Ergebnisse können Sie von Videos erwarten? Wie verfolgen Sie die Leistung dieser Videos?
Werfen wir einen Blick auf die besten Möglichkeiten, mit der Bereitstellung von Videos zu beginnen, um den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern.
Schauen wir uns zunächst einige Daten an. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihr CEO oder Ihre Führungskraft die Bedeutung von Videos für Ihre Bemühungen zur Umsatzgenerierung ablehnt:
- 81 % der Unternehmen nutzen bereits Videos als Marketinginstrument – gegenüber 63 % im letzten Jahr (HubSpot)
- 6 von 10 Menschen schauen sich lieber Online-Videos als Fernsehen an (Google)
- Der mobile Videokonsum steigt jedes Jahr um 100 % (Insivia)
- 78 % der Menschen schauen sich jede Woche Online-Videos an und 55 % schauen sich täglich Online-Videos an (HubSpot)
- YouTube ist die zweitbeliebteste Website nach Google (Alexa)
- 59 % der Führungskräfte geben an, dass sie lieber ein Video ansehen als einen Text lesen (WordStream)
- Zuschauer behalten 95 % einer Botschaft, wenn sie sie in einem Video ansehen, verglichen mit 10 %, wenn sie sie als Text lesen (Insivia)
- 72 % der Kunden möchten lieber per Video etwas über ein Produkt oder eine Dienstleistung erfahren (HubSpot)
- 92 % der Nutzer, die Videos auf Mobilgeräten ansehen, werden sie mit anderen teilen (WordStream)
Überzeugt? Jedes Unternehmen sollte Videos nutzen, um seine Geschichte in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu erzählen. Nachfolgend finden Sie acht detaillierte Anwendungen, bei denen Videos Ihnen dabei helfen, mehr Leads, mehr hochwertige Verkaufschancen und mehr monatliches Umsatzwachstum zu generieren.
1) Auf Ihren Website-Seiten
Websites sehen nicht mehr so aus wie noch vor zwei oder drei Jahren. Das Aufkommen mobiler Geräte, das Scrollverhalten der Besucher und Änderungen in den Google-Suchalgorithmen haben das Format auf fast jeder Website von textlastig zu textlastig, mit Leerraum und Bildern verändert.
Damit Websites ein Ranking erzielen und Google einen Wert signalisieren können, müssen sie gleichzeitig einige sehr wichtige Kennzahlen liefern.
Ihre Besucher müssen auf andere verwiesene Seiten der Website klicken. Sie müssen Ihre Angebote annehmen und auf der Seite bleiben. Klickrate, durchschnittliche Verweildauer auf der Website, Anzahl der Seitenaufrufe und Absprungrate sind wichtige KPIs, die Google einen Wert signalisieren und zum Ranking Ihrer Seiten beitragen.
Hier werden Videos unglaublich hilfreich.
Videos fesseln Ihre Besucher und halten sie auf der Website, wodurch ihre Verweildauer auf der Website verlängert wird (und der Klick verringert auch die Absprungrate).
Pillar-Seiten sind heutzutage wichtig für das Ranking bei Google, und diese langen, informationsreichen Seiten benötigen oft Videos, um den Inhalt aufzulockern und das Besuchererlebnis zu verbessern.
Ein Video kann einen Besucher auch auf eine Zielseite leiten, wenn Ihr Video am Ende des Videos zusätzliche Inhaltsangebote bietet, was durch die Generierung von Leads und Verkaufschancen einen weiteren Mehrwert schafft.
2) Auf Ihren Landingpages
Website-Seiten verfolgen andere Ziele als Landingpages. Die Seiten Ihrer Website sollten so gestaltet sein, dass sie eine Geschichte erzählen, Besucher auf andere Seiten der Website leiten und die Aufmerksamkeit eines Besuchers fesseln.
Landingpages hingegen haben ein einziges Ziel vor Augen: Besucher in Leads zu verwandeln.
Das Design einer Landingpage unterscheidet sich vom Design einer Website-Seite.
Zielseiten verfügen über starke Überschriften und solide Unterüberschriften, die sich auf den Wert des Angebots auf dieser Seite konzentrieren und gleichzeitig Ihr Ranking mit ausgewählten Schlüsselwörtern und/oder Phrasen verbessern.
Der Text ist kompakt und stellt den Wert des Angebots schnell auf der Seite dar, normalerweise im Aufzählungsformat.
Es gibt ein Bild des Angebots und einen Social Proof, der in direktem Zusammenhang mit dem Angebot steht.
Videos helfen Ihrem Besucher hervorragend dabei, den Wert Ihres Angebots zu verstehen, und es kann zu zusätzlichem Social Proof führen, wenn die Seite einen Erfahrungsbericht von jemandem enthält, der den Wert des Angebots erkannt hat und bereit ist, ihn mit Besuchern zu teilen.
Anstatt zu lesen, schauen die Besucher zu und konvertieren dann.
Apropos Konvertierung: Die Form ist entscheidend. Fügen Sie im Rahmen des Angebots so wenige Felder wie möglich ein. Außerdem sollten die Felder nach und nach auf der Grundlage des Profils des Besuchers ausgefüllt werden, damit es möglichst wenig Reibungsverluste gibt, den anonymen Besucher dazu zu bringen, seine Kontaktinformationen weiterzugeben.
Wenn diese Seiten richtig gestaltet und geschrieben sind, sollten sie im Durchschnitt eine Conversion-Rate zwischen 20 % und 40 % erzielen.
3) Ein wichtiger Teil Ihrer SEO-Bemühungen
Zu Beginn dieses Artikels haben wir eine Reihe von SEO-bezogenen Herausforderungen behandelt. Seitenkonvertierungsrate, Schlagzeilenentwicklung, Verweildauer auf der Website und Absprungraten sind wichtig.
Videos spielen eine weitere wichtige Rolle bei Ihren SEO-Bemühungen. In erster Linie liebt Google Videos und YouTube ist nach Google die zweitbeliebteste Website. Ein … Erstellen YouTube Kanal und die Veröffentlichung Ihres Videos dort und auf anderen Video-Sharing-Sites wie Vimeo und Metacafe ist wichtig, um Links und Besucher von diesen Sites zurückzuholen.
Um diese Websites effektiv nutzen zu können, benötigen Sie solide Meta-Beschreibungen für die Videos, Titel mit Schlüsselwörtern, Tags, die Ihre SEO-Strategie berücksichtigen, und Skripte, die Schlüsselwörter und Schlüsselwortphrasen enthalten. Viele dieser Videodienste verwenden Scraping-Technologie, die sich die Audiospur für SEO-Zwecke anhört.
4) In E-Mail-Kampagnen
Wenn Menschen lieber zuschauen als lesen, warum schicken sie ihnen dann E-Mails zum Lesen? Fügen Sie stattdessen auch Videos in Ihre E-Mail-Marketingkampagnen ein.
Während Menschen weniger als 10 Sekunden auf der Startseite Ihrer Website verbringen, verbringen sie weniger als 20 Sekunden damit, Ihre E-Mails zu lesen.
dotdigital berichtet: „Laut einem Bericht von Litmus Email Analytics beträgt die durchschnittliche Zeit, die mit dem Lesen einer E-Mail verbracht wird, jetzt 11,1 Sekunden, 7 % mehr als 2011. Der Anteil der E-Mails, die länger als 18 Sekunden gelesen werden, ist im Vergleich ebenfalls auf 44,4 % gestiegen.“ auf 38,4 % im Jahr 2011.“
Genau aus diesem Grund müssen Sie Ihre E-Mails kurz halten, Links generieren, um die Leute zurück auf Ihre Website zu leiten, und Videos einbinden.
Die Öffnungsraten von E-Mails steigen um 7 %, wenn Sie das Wort „Video“ in die Betreffzeile einfügen. Die Leute wollen zuschauen. Sie schauen auf ihren Geräten, wann und wo sie wollen, und es ist für sie einfacher, Ihre Geschichte mit Video als mit Worten zu hören.
5) In Ihren Nurture-Kampagnen
Warum sollten Sie den Einsatz von Videos auf Ihre allgemeinen Massen-E-Mail-Kampagnen beschränken? Sie können die gleiche Denkweise auch auf Ihre wichtigsten E-Mail-Marketingmaßnahmen anwenden – Lead-Nurturing-E-Mails.
Das sind Ihre Leads. Sie haben auf Ihrer Website bereits eine Conversion durchgeführt und befinden sich mitten in der Käuferreise. Sie müssen in der Lage sein, sie effektiv mit E-Mails zu betreuen, um sie zu begleiten und sie in manchen Fällen durch ihre Käuferreise zu begleiten.
Videos können in Nurture-Kampagnen unglaublich effektiv sein.
Hier ist als Beispiel eine E-Mail von Google:
Erstens kann das Video auf den Kontext der Herausforderungen der Menschen zugeschnitten werden. Wenn sie Inhalte rund um die Website herunterladen, stellen Sie sicher, dass sich die Videos mit Website-Design, Entwicklung, UI/UX oder Conversion-Rate-Optimierung befassen.
Wenn sie in einer bestimmten Branche tätig sind, konzentrieren Sie sich in Ihrem Video auf die Branche, in der sie tätig sind. Wenn sie in einer bestimmten Rolle tätig sind, konzentrieren Sie sich in Ihrem Video auf die Herausforderungen, die mit dieser Rolle verbunden sind.
Dieser kontextbezogene Ansatz für Inhalte, und in diesem Fall Videos, kann Ihre Konversionsraten bei Nurture-Kampagnen um bis zu 50 % steigern.
Hier ist die Seite, die Google per E-Mail zum Ansehen des Videos gesendet hat:
6) In Ihrem Verkaufsprozess
Menschen machen Geschäfte mit Menschen. Je persönlicher Sie Ihren Verkaufsprozess gestalten können, desto schneller lernen Interessenten Ihre Vertriebsmitarbeiter kennen, mögen sie und vertrauen ihnen.
Je schneller sie sie kennenlernen, sie mögen und ihnen vertrauen, desto eher werden sie sich sicher fühlen, wenn sie sich für Ihr Unternehmen entscheiden.
Videos nehmen kalte und unpersönliche E-Mails (egal wie freundlich sie geschrieben sind) und verwandeln sie in lächelnde Gesichter, in denen glückliche Menschen Informationen in einem Format teilen, das die emotionale Verbindung optimieren kann, die erforderlich ist, um den Kaufknopf zu drücken.
Denken Sie daran, dass Menschen Kaufentscheidungen emotional treffen. Wenn sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mögen, weil sie einen freundlichen Videoclip gesehen haben, der ihnen bei ihrer Entscheidung geholfen hat, sind Sie Ihren Mitbewerbern voraus.
Dies führt direkt dazu, dass Sie den Verkaufszyklus verkürzen und Ihre Verkaufschancen häufiger abschließen können. Beide Kennzahlen steigern den Umsatz exponentiell.
7) In Ihren ABM-Kampagnen
Videos spielen eine wichtige Rolle bei der Erzielung der wichtigsten Ergebnisse, die Sie mit Ihren Account-based-Marketing-Kampagnen (ABM) erzielen sollten.
Erstens möchten Sie neue Kontakte zu Menschen knüpfen, die Sie kennen, die Sie und Ihr Unternehmen aber noch nicht kennen. Video erleichtert den Zugang zu neuen Verbindungen und steigert die Verbindungsraten um nahezu 100 %.
Viele Connect-Anträge beginnen mit sozialen Medien, entweder LinkedIn oder Twitter. Indem Sie ein Video in Ihrer LinkedIn-Nachricht oder privat anbieten Twitter Nachricht, haben Sie eine bessere Chance, diese neue Verbindung zu sichern.
Nutzen Sie Ihre aufrüttelnde, fesselnde und emotionale Botschaft (Geschichte), um eine neue Verbindung herzustellen.
Als Nächstes möchten Sie, dass diese neuen Kontakte mit Ihren Inhalten interagieren. Nachdem Sie nun verbunden sind, können Sie daran arbeiten, sie zu einem Gespräch mit Ihnen zu bewegen, indem Sie mehr Videos bereitstellen.
Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, besteht darin, Ihre Kunden dazu zu nutzen, Ihre Geschichte zu erzählen, insbesondere wenn diese möglicherweise mit einer ähnlichen Geschichte beginnen wie die Zielkontakte Ihrer ABM-Kampagne.
Die Bereitstellung von Videoinhalten bedeutet mehr Klicks, mehr Aufrufe und mehr Conversions am Ende der Videositzung. Je höher das Engagement, desto höher sind Ihre Chancen, diese Personen in einen aktiven Verkaufszyklus einzubeziehen.
8) Kunden besser bedienen
Viele Unternehmen verpassen die Chance, zusätzliche Umsätze mit ihren bestehenden Kunden zu erzielen. Dies sollten Sie in Ihre Umsatzwachstumsstrategie für 2020 einbeziehen.
Täglich kommen Kunden mit Fragen, Anliegen und Wünschen zu Ihnen. In einigen Fällen sollten diese Interaktionen zu zusätzlichen Verkäufen und zufriedeneren Kunden führen.
Mithilfe von Videos können Sie ihnen die Verwendung Ihrer Produkte zeigen und ihnen neue Produkte vorstellen, die ihre Probleme lösen. Mithilfe von Videos können Sie ihnen neue Verwendungsmöglichkeiten für Ihre Produkte vorstellen, die Einfluss darauf haben, wie viel sie kaufen.
Auf der Serviceseite können Sie Videos verwenden, um Geschichten von anderen Kunden zu teilen, die neue Services erworben oder Ihr Fachwissen auf innovative Weise genutzt haben.
Alles in allem sollte Video für einen guten Kundenservice genauso wichtig sein wie für die Neukundengewinnung.
Wir bewegen uns alle so schnell, dass das Lesen schnell zur zweiten Option hinter dem Zuschauen wird. Sie möchten, dass Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen stets das Verhalten Ihrer Interessenten und Kunden widerspiegeln. Wenn sich dies ändert, müssen Sie sich auch ändern.
In einem kommenden Artikel werden wir darüber sprechen, wie man diese Videos erstellt, denn auch hier hat sich einiges geändert. Was früher teuer und kompliziert war, ist heute günstiger und viel einfacher.
Beginnen Sie in der Zwischenzeit mit der Betrachtung der Buyer Journeys Ihrer potenziellen Kunden und identifizieren Sie mindestens drei (und bis zu neun) Orte, an denen Videos ihre Buyer Journey verbessern und sie besser mit Ihrem Unternehmen verbinden können.
