Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Netflix wurde gehackt und E-Mail geändert – So erhalten Sie Ihr Konto zurück
Netflix ist eine der beliebtesten Streaming-Plattformen der Welt. Dies macht es leider zu einem verlockenden Ziel für Hacker, die Filme und Fernsehsendungen genießen und jemand anderen die Rechnung bezahlen lassen möchten.
Manchmal ändern Hacker nur das Passwort, aber sonst nichts, und manchmal ändern sie nichts (in der Hoffnung, unter dem Radar zu fliegen). Es ist jedoch üblicher, dass ein Hacker die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändert, nur um das Ganze zu übernehmen.
Unabhängig von der Methode gibt es Möglichkeiten, mit einem Hackerangriff umzugehen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, was zu tun ist, wenn Ihr Netflix-Konto gehackt wurde, und wie Sie es wiederherstellen können.
Wie können Sie feststellen, ob Ihr Netflix-Konto gehackt wurde?
Hacker verwenden viele Methoden, um Zugriff auf das Netflix-Konto einer anderen Person zu erhalten.
In einigen Fällen erhalten Hacker Zugriff auf Ihr Konto und lassen Ihre Anmeldeinformationen in Ruhe, in der Hoffnung, dass sie Ihr Konto weiterhin ohne Ihr Wissen verwenden können. In dieser Situation ist es wichtig, auf Ihrem Netflix-Konto nach seltsamen Anzeigeaktivitäten Ausschau zu halten.
In anderen Fällen können Hacker Ihre Login-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ändern, um Sie daran zu hindern, vollständig auf das Konto zuzugreifen. In solchen Situationen müssen Sie sich an Netflix wenden, um die Kontrolle über Ihr Konto wiederzuerlangen.
Sehen wir uns an, wie Sie feststellen können, ob Ihr Konto gehackt wurde, und wie Sie Ihr Konto wiederherstellen können.
Sichern Sie Ihr Konto und melden Sie sich von allen Geräten ab
Der einfachste Weg, um festzustellen, ob jemand Ihr Konto verwendet hat, besteht darin, die Registerkarte „Zuletzt angesehen“ auf Netflix zu überprüfen. Wenn Sie einen Film oder eine Fernsehsendung sehen, die Sie in letzter Zeit nicht gesehen haben, besteht die Möglichkeit, dass Ihr Konto von jemand anderem verwendet wird.
In diesem Fall sollten Sie Ihr Passwort umgehend ändern, um sicherzustellen, dass sich der Schaden nicht verschlimmert und verhindert, dass der Hacker Ihr Konto erneut verwendet.
So können Sie sicherstellen, dass verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Netflix-Konto stattgefunden haben:
- Melden Sie sich bei Ihrem Netflix-Konto an und wählen Sie aus Konto.
- Klicken Aktivität anzeigen um alle Aktivitäten auf Ihrem Konto zu sehen. Der Hacker kann die letzte Aktivität löschen. Wenn Sie sich also immer noch nicht sicher sind, was passiert ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Klicke auf Aktuelle Geräte-Streaming-Aktivität um eine Liste der Standorte anzuzeigen, an denen Ihr Konto angemeldet ist.
- Überprüfen Sie, ob es unbekannte Anmeldungen aus anderen Ländern oder Gebieten gibt.
- Wenn Sie ein Login sehen, von dem Sie nichts wussten, könnte sich ein Eindringling in Ihrem Konto befinden. Geh zurück zu Einstellungen und auswählen Melden Sie sich von allen Geräten ab.
Dadurch wird Ihr Konto von allen Geräten abgemeldet, einschließlich denen, die vom Hacker verwendet werden. Nachdem Sie sichergestellt haben, dass Sie die einzige Person sind, die das Konto verwendet, ist es an der Zeit, Ihr Passwort zu ändern, um sicherzustellen, dass sich der Hacker nicht erneut anmeldet.
Ändern Ihres Passworts von mobilen Geräten:
- Melden Sie sich mit einem beliebigen Gerät bei Ihrem Netflix-Konto an.
- Auswählen Mehr in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.
- Gehe zu App Einstellungen und scrollen Sie nach unten, bis Sie Ihre E-Mail-Adresse in der finden Aktion Sektion.
- Tippen Sie darauf und Sie können Ihr Passwort ändern.
- Aktivieren Sie die zweistufige Authentifizierung für Ihre Google Mail-Adresse (falls dies der E-Mail-Client ist, den Sie verwenden). Auf diese Weise müssen Sie jede Anmeldung bestätigen, indem Sie auf einen Link klicken, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten. Dies mag zwar wie ein Ärgernis erscheinen, aber Vorsicht ist besser als Nachsicht.
Passwort von einem Computer aus ändern:
- Melden Sie sich bei Ihrem Netflix-Konto an.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und wählen Sie es aus Konto aus dem Dropdown-Menü.
- Klicke auf Passwort ändern. Sie finden es oben rechts auf der Kontoseite unter Mitgliedschaft & Abrechnung.
- Geben Sie auf der nächsten Seite in das erste Feld Ihr aktuelles Passwort und in die beiden anderen Ihr neues Passwort ein.
- Optional können Sie das Kontrollkästchen neben aktivieren Fordern Sie alle Geräte auf, sich erneut mit einem neuen Passwort anzumelden. Dadurch werden alle Ihre verbundenen Geräte automatisch von Netflix abgemeldet.
- Klicken Speichern um Ihr neues Passwort zu speichern.
Jetzt sollte Ihr Konto sicher sein, da der Hacker sich nicht wieder anmelden können sollte.
Was ist, wenn mein Netflix-Konto gehackt und die E-Mail-Adresse geändert wurde?
Wenn jemand Ihr Konto gekapert und Ihre Anmeldeinformationen (E-Mail und Passwort) geändert hat, werden Sie es ziemlich schnell erfahren. Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, erhalten Sie eine Fehlermeldung: „Wir können leider kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse finden. Bitte versuchen Sie es erneut oder erstellen Sie ein neues Konto.’
Angenommen, Sie verwenden die richtige E-Mail-Adresse, um sich anzumelden, weist diese Nachricht eindeutig darauf hin, dass etwas mit Ihrem Konto nicht stimmt. Glücklicherweise und in den meisten Fällen ist Netflix bereit, Ihnen zu helfen. Folgendes müssen Sie tun:
Ihre erste Anlaufstelle nach Erhalt dieser Nachricht sollte Ihr E-Mail-Konto sein. Führen Sie eine umfassende Suche durch Netflix. Als der Eindringling Ihre Zugangsdaten geändert hat, hat Netflix Ihnen eine E-Mail gesendet, in der Sie über die Änderung informiert wurden, und einen Link eingefügt. Klick auf das Kontaktiere uns Verknüpfung.
Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können über den Anmeldebildschirm auf denselben Link zugreifen. Hier ist wie:
- Klicken Sie zunächst auf Brauchen Sie Hilfe?
- Klicken Sie nun auf die Ich erinnere mich nicht an meine E-Mail oder mein Telefon Hyperlink.
- Geben Sie Ihren Namen und die Kreditkarteninformationen ein, die Sie mit diesem Konto verwendet haben. Dann klick Konto finden.
Diese Methode funktioniert nur, wenn das Konto auf Ihren Namen lautet und die hinterlegte Kreditkarte noch aktuell ist. Wenn Ihr Netflix-Konto über einen Drittanbieter abgerechnet wird oder Sie Ihr Konto nicht finden können, wenden Sie sich an den Netflix-Kundendienst.
Notiz: Wenn Sie Ihr Konto gekündigt haben und es länger als zehn Monate her ist, existiert Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr bei dem Unternehmen, und deshalb können Sie sich nicht anmelden.
Wenn Sie vermuten, dass Ihr inaktives Konto kompromittiert wurde, können Sie das Problem über das Support-Center von Netflix melden; Benutzer erhalten oft große Hilfe.
Wenn der Hacker die Extrameile gegangen ist, um alle Ihre Informationen, einschließlich Ihrer Kreditkartennummer, zu ändern, könnte es für Sie schwierig sein, nachzuweisen, dass Sie der ursprüngliche Eigentümer des Kontos sind. Basierend auf dem, was wir von Benutzern erfahren haben, die dieses Problem hatten, ist es fraglich, ob Sie Ihr Konto zurückbekommen. Einige Benutzer haben angegeben, dass sie nur die zuvor verwendete Kreditkartennummer angeben müssen. Es kann jedoch zu Problemen kommen, wenn Sie Netflix über einen Drittanbieterdienst bezahlen.
Das beste Ergebnis ist, dass das gestohlene Konto gelöscht wird, wenn Sie es nicht wiederherstellen können. Das bedeutet, dass Sie ein neues erstellen müssen, um wieder Ihre Lieblingsfernsehsendungen zu sehen. Es liegt alles in den Händen des Kundendienstteams und wie es mit dem Problem umgeht.
Halten Sie Ihr Konto sicher
Der beste Weg, um sicherzustellen, dass niemand anderes die Kontrolle über Ihr Netflix-Konto übernimmt, besteht darin, es vom ersten Tag an so sicher wie möglich zu machen. Das bedeutet, dass Sie ein Passwort mit Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben und sogar einigen Symbolen erstellen sollten.
Hüten Sie sich vor Mitteilungen, die Netflix an Sie sendet. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Hacker und Betrüger Netflix-Benutzern Phishing-E-Mails senden, um private Informationen zu erhalten. Diese E-Mails fordern Benutzer auf, ihre Zahlungsinformationen und Anmeldeinformationen zu überprüfen. Einige Betrüger gehen so weit, einen realistischen Link zu einer Website bereitzustellen, um ihre Beute dazu zu bringen, private Informationen zu verlieren. Der Schutz Ihres Kontos bedeutet sicherzustellen, dass Sie die Informationen nicht preisgeben, um darauf zuzugreifen.
Ein weiterer gängiger Weg, auf dem Hacker Zugriff auf Ihr Netflix-Konto erhalten, sind Webbrowser ohne Anti-Malware. Dies ist nicht nur ein Problem für Ihre Unterhaltung, sondern auch ein Problem für andere Konten.
Wenn Ihr Konto nach all dem gehackt wird, wissen Sie zumindest, dass die Hacker viel zusätzliche Arbeit leisten mussten. Die meisten von ihnen werden aufgeben und sich ein einfacheres Ziel suchen.
Häufig gestellte Fragen
Netflix-Sicherheit ist heutzutage eine große Sache. Aus diesem Grund haben wir diesen Abschnitt aufgenommen, um mehr Ihrer Fragen zu beantworten.
Wie ändere ich meine Zahlungsinformationen, wenn ich mich nicht anmelden kann?
Nehmen wir an, Sie sind einer der wenigen Unglücklichen, die sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, und Sie können Ihr Konto nicht zurückerhalten. Wenn Ihre Zahlungsinformationen noch verbunden sind, wird die monatliche Abbuchung weiterhin jeden Monat angezeigt, bis das Konto gekündigt wird.
Wenn Netflix nicht hilfreich ist, sollte Ihre erste Anlaufstelle Ihr Finanzinstitut sein. Die meisten Banken, Kreditkartenunternehmen und insbesondere PayPal sollten es Ihnen ermöglichen, Zahlungen zu stoppen.
Während einige Banken dafür eine Gebühr erheben, ist die Sicherung Ihrer Zahlungsmethode wichtig.
Warum sollte jemand mein Netflix-Konto hacken?
Wenn Ihr Freund auf Ihr Konto zugreift, ist die Antwort auf diese Frage einfach: Er möchte Netflix kostenlos ansehen. Aber nehmen wir an, es ist jemand, der Ihnen unbekannt ist. Warum in aller Welt würde eine zufällige Person (möglicherweise in einem anderen Land) Ihr Netflix-Konto haben wollen? Selbst der Plan mit der höchsten Stufe kostet nur 15 $/Monat.
Nun, einige Leute machen Gewinn, indem sie Ihre Kontoinformationen im Dark Web verkaufen. Andere stellen möglicherweise fest, dass Sie dieselben Anmeldeinformationen für andere, seriösere Konten (wie Bankkonten, soziale Medien usw.) verwenden.
Schließlich möchten einige Leute möglicherweise amerikanische Inhalte in anderen Ländern ansehen. Was auch immer der Grund ist, treffen Sie geeignete Vorkehrungen, um Ihr Konto zu schützen (verwenden Sie ein anderes Passwort, überprüfen Sie Ihre E-Mails), damit Sie nicht eines der nächsten Opfer des Hackers werden.
Wie kommen Hacker in mein Konto?
Es gibt viele Möglichkeiten, wie ein Hacker auf Ihr Konto zugreifen kann. Zum einen sind Phishing-E-Mails ein Werkzeug, das häufig von Eindringlingen verwendet wird. Indem Sie eine offiziell aussehende E-Mail senden, auf die Sie sicher antworten werden, haben die Hacker effektiv Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erlangt. Normalerweise leitet Sie diese E-Mail zu einer Webseite weiter, auf der Sie aufgefordert werden, sich bei Ihrem Netflix-Konto anzumelden. Am besten vermeiden Sie es, sich irgendwo anders als auf der offiziellen Anwendung oder Website bei Ihrem Netflix-Konto anzumelden.
Als nächstes haben sich Hacker möglicherweise Zugriff auf ein anderes Konto von Ihnen verschafft. Aus diesem Grund raten Branchenkenner häufig dazu, für jedes Konto unterschiedliche Passwörter zu verwenden. Wenn jemand in Ihre E-Mail eindringt, erhält er auch Zugriff auf andere Konten.
Kann ich Netflix anrufen und mit jemandem um Hilfe sprechen?
Ja! Sie können ein Formular ausfüllen, mit einem Live-Agenten chatten oder einen Agenten anrufen, um Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Kontos zu helfen. Sie benötigen jedoch die Netflix-App für AndroidOS oder iOS, um diesen Anruf zu tätigen.
Wenn Sie lieber mit einer lebenden Person sprechen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Öffnen Sie die mobile Netflix-App und vergewissern Sie sich, dass Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind. Tippen Sie dann auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
2. Tippen Sie auf Hilfe.
3. Tippen Sie auf die Anruf Symbol.
Natürlich können Sie auch die Chat-Option nutzen, um mit jemandem zu sprechen und Hilfe zu Ihrem Netflix-Konto zu erhalten.
