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Amazon Verfeinert seine Lieferprozesse mithilfe von KI

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AmazonDer VP of Customer Fulfillment & Global Ops Services sagte gegenüber CNBC, dass das Unternehmen sich besonders auf die Nutzung von KI konzentriert, um die Lieferzeiten zu verkürzen.

Der E-Commerce Der Riese sagt, er werde künstliche Intelligenz nutzen, um die „Regionalisierung“ zu unterstützen – um sicherzustellen, dass der Lagerbestand lokal geliefert und nicht quer durch das Land verschickt wird. KI kann riesige Mengen an Kundendaten analysieren, die dann zur Vorhersage der zukünftigen Produktnachfrage genutzt werden können.

Dies ist nur eine von vielen Möglichkeiten Amazon implementiert KI in seiner gesamten Geschäftsinfrastruktur und Produktpalette, vom Kundensupport und Service bis hin zu seinem virtuellen Heimassistenten Alexa.

Amazon Konzentriert sich auf die Verkürzung der Lieferzeiten mit KI

Diese Woche, Amazonsagte Stefano Preregro, Leiter der Kundenabwicklung Arjun Kharpal von CNBC dass mithilfe von KI genau ermittelt werden kann, wo alles platziert werden soll AmazonDer Bestand von ist ein „zentraler Schwerpunkt“ für das Unternehmen.

Einfach ausgedrückt: Je geringer die Entfernung zwischen Produkt und Kunde, desto schneller können Artikel von Tür zu Tür geliefert werden, erklärte Prerego.

Er verriet, dass fast drei Viertel der Produkte von Kunden bestellt werden Amazon werden aus Lagern in ihrer Region verschickt.

Im Rahmen des Lieferprozesses nutzt das Unternehmen auch KI, um die Routenplanung zu unterstützen, die oft durch wechselnde Wetterbedingungen beeinflusst wird.

Robotik: Die „andere Seite“ der künstlichen Intelligenz

Bevor ChatGPT veröffentlicht wurde, wenn Sie den Durchschnittsbürger gefragt haben welche Arbeitsplätze durch künstliche Intelligenz ersetzt würden Erstens hätten sie wahrscheinlich manuelle Tätigkeiten wie Lagerarbeit erwähnt. Mit anderen Worten, physische und sich wiederholende Arbeiten mit wenig Abwechslung.

Der Chatbot von OpenAI veränderte die Konversation nachdrücklich, nachdem er sich als fähig erwiesen hatte, verschiedene Aspekte der täglichen Arbeitsbelastung eines durchschnittlichen Wissensarbeiters zu erledigen und dabei kaum einen einzigen Sektor unberührt zu lassen.

Die schrittweise Robotisierung von AmazonDie Auftragsabwicklungsinfrastruktur von ist eine Erinnerung daran, dass die KI-Revolution keine Grenzen kennt. Preregro sagte gegenüber CNBC, dass 75 % der Bestellungen, die das Unternehmen verarbeitet, mittlerweile „teilweise durch Robotik“ abgewickelt werden.

Wie sonst ist Amazon Künstliche Intelligenz nutzen?

Die Auftragsabwicklung ist nicht der einzige Geschäftsbereich, der sich die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz zunutze macht. Beispielsweise verfügt Alexa – der virtuelle Heimassistent des Unternehmens – über mehr als 100.000 verfügbare „Fähigkeiten“, mit denen sich eine Vielzahl von Benutzerbefehlen im Handumdrehen befolgen lassen.

Der E-Commerce-Plattform setzt seit einigen Jahren auch künstliche Intelligenz zur Bearbeitung von Kundendienstanfragen ein.

Im Jahr 2020, Ein Eintrag An AmazonIm Blog „Science“ wurde beschrieben, wie das Unternehmen begonnen hatte, „automatisierte Agenten, die neuronale Netze anstelle von Regeln nutzen“ für den Kundenservice einzusetzen.

„Diese Agenten können ein breiteres Spektrum an Interaktionen mit besseren Ergebnissen abwickeln, sodass sich unsere Kundendienstmitarbeiter auf Aufgaben konzentrieren können, die stärker auf menschliches Urteilsvermögen angewiesen sind.“

Obwohl der Schwerpunkt möglicherweise hauptsächlich darauf liegt Die KI-Chatbots von Google und Microsoft, AmazonDie langjährige Erfahrung bei der Implementierung von KI in seinen Infrastrukturpositionen – sowohl für körperliche als auch für „geistige“ Arbeiten – könnte dem Unternehmen zugute kommen.