Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: AmazonDie Werbung von ist irreführend – FTC-Beschwerde
Während Amazon Drittanbieter sind besorgt über steigende Anzeigenpreise, eine Koalition von Gewerkschaften befürchtet, dass diese Anzeigen Verbraucher täuschen. Kürzlich wurde eine Beschwerde eingereicht, in der behauptet wird, dass das Unternehmen mit der Schaltung seiner Anzeigen gegen die FTC-Regeln verstößt. Auch die Gewerkschaft sagt, dass diese Schritte durchgehen Amazon seien „wahrscheinlich vorsätzlich“.
Wie funktioniert Amazon Angeblich Kunden durch Werbung täuschen?
Das Strategic Organizing Center (SOC) erhob in einer am 8. Dezember eingereichten Beschwerde Vorwürfe auf der Grundlage der Analyse von mehr als 130.000 Suchergebnissen sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten. Die Daten wurden vom 30. August bis 11. November 2021 erhoben.
Das Problem lässt sich laut SOC wie folgt zusammenfassen: In den Anzeigen wird nicht klar und deutlich angegeben, welche der Ergebnisse organisch und welche gesponsert sind. Sie nennen mehrere Gründe dafür AmazonDie Anzeigen von sind „täuschend“:
- Das Laden von Anzeigenetiketten verzögert sich um mehrere Sekunden (was in der Beschwerde als „Lazy Load“ bezeichnet wird);
- Das Label „Sponsored“ wird verwendet von Amazon entspricht nicht den FTC-Richtlinien, d. h. es hat „die Klarheit und Deutlichkeit dieser Kennzeichnung in einigen Anzeigen erheblich verringert“;
- Diese Anzeigen machten einen „überwältigenden Teil“ aus Amazon’s Suchseiten“;
- Keine der Anzeigen zeichnete sich durch auffällige Schattierungen aus;
- Nur 1 % hatte markante Grenzen;
- Bei etwa 61 % fehlte ein großes und sichtbares Etikett
Das sagt SOC keiner von AmazonEs folgten gesponserte Anzeigen in den Suchergebnissen alle der FTC-Richtlinien. Die Koalition fordert in derselben Beschwerde auch die FTC auf, die Angelegenheit zu untersuchen und „schnelle und energische Maßnahmen zu ergreifen, um diesen Verbrauchermissbrauch zu stoppen“.
In der Beschwerde wurde detailliert erläutert, wie Amazon täuscht angeblich Kunden mit der Art und Weise, wie sie Einträge auf ihrer Suchergebnisseite präsentieren. Sie untersuchten die Schriftfarbe und -größe und untersuchten, wie das Wort „Sponsored“ im Vergleich zu Titeln wie „Highly Rated“ und „Today’s Deals“ weniger auffällt.
Laut SOC-Analyse gibt es jedoch einige Unterschiede zwischen mobilen und Desktop-SERPs:
- Das Label „Gesponsert“ wird auf Mobilgeräten gut sichtbar angezeigt, auf Desktops jedoch nicht.
- Im Hinblick auf die richtige Positionierung der Top-Banner-Anzeigen ist keines der Desktop-SERPs konform, während nur 59 % auf Mobilgeräten als nicht konform eingestuft werden;
Darüber hinaus stellte das SOC fest, dass rund 28 % der Ergebnisse Anzeigen von Drittanbietern waren und etwa die Hälfte der Top-Ergebnisse gesponsert waren. Diese erhöhte Anzahl gesponserter Anzeigen wurde auch im vergangenen September von gemeldet CNBC.
Was macht Amazon Was sagen Sie zu diesen Vorwürfen?
Die Beschwerde stellt die Integrität in Frage alle von Amazon’s Suchergebnisse. Und weil die „Verstöße so offensichtlich und allgegenwärtig sind“, glaubt das SOC daran Amazon macht das wahrscheinlich absichtlich.
Wie erwartet, Amazon widerlegt diese Behauptungen und behauptet, dass der von SOC erstellte Bericht „falsch“ sei und dass das „Sponsored“-Label in Übereinstimmung mit den FTC-Richtlinien gut sichtbar angebracht sei.
Sind sie also konform?
Unten sehen Sie einen Screenshot der ersten Seite der Suchergebnisse für das Stichwort „Mäntel“ auf amazon.com, die über einen Laptop aufgerufen wurde. Sie können beobachten, dass die Beschriftung „Gesponsert“ im Vergleich zu anderen Texten eine kleinere und hellere Schriftart hat AmazonDas „’s Choice“-Abzeichen ist im Vergleich dazu deutlich auffälliger.
Aber ob die Platzierung und Bekanntheit des Labels ausreicht, um es FTC-konform zu machen, müssen wir noch sehen.
AmazonWeitere werbebezogene Probleme
Dies ist nicht das erste Mal Amazon wird beschuldigt, irreführende Werbung geschaltet zu haben. Im Jahr 2017, Welche? verfolgte Artikel, die als reduziert beworben wurden, aber tatsächlich günstiger waren oder den Rest des Jahres den gleichen Preis hatten. Die Organisation hat die Verbraucher daraufhin aufgefordert, sich die Angebote genauer anzusehen und zu prüfen, ob die Preise tatsächlich niedriger sind.
Im Jahr 2018 einige Amazon Anzeigen wurden wegen Irreführung hinsichtlich der aufgeführten Einsparpotenziale gesperrt. Das Unternehmen hat zugegeben, dass einer der beanstandeten Einträge auf einem Berechnungsfehler beruhte, die übrigen jedoch korrekt waren. Am Ende entschied die Werbeaufsichtsbehörde jedoch, dass alle beanstandeten Anzeigen irreführend waren.
Was bedeuten diese Anzeigenprobleme für Verkäufer?
Die FTC-Beschwerde konzentriert sich mehr darauf, wie diese angeblich betrügerischen Praktiken den Verbrauchern möglicherweise schaden. In der Beschwerde wurde jedoch auf ein spezifisches Problem hingewiesen: die zunehmende Anzahl gesponserter Anzeigen Amazon’s Suchergebnisse – wirkt sich auch direkt auf Drittanbieter aus.
Aufgrund des begrenzten Platzes auf Seite 1 und der wachsenden Zahl der geschalteten Anzeigen werden Verkäufer ein stärkeres Bedürfnis verspüren, für Anzeigen auszugeben. Es ist kein Wunder, dass die PPC-Kosten im Jahr 2021 um 50 % gestiegen sind. Dies wird auch in einem aktuellen Bericht des Institute for Local Self-Reliance (ILSR) behauptet Amazon erzielt über ein Drittel der Einnahmen der Verkäufer, ein großer Teil davon durch Anzeigen.
Im Jahr 2020, AmazonDer Anteil digitaler Anzeigen in den USA stieg von 7,8 % auf 10,3 %, während der Anteil von Google zurückging. Wir gehen davon aus, dass sich dieser Trend in den kommenden Jahren fortsetzt, was bedeutet, dass bezahlte Anzeigen bei steigender Nachfrage weiterhin teurer werden.
Was die Bekanntheit des Labels „Sponsored“ betrifft, sofern die FTC dies vorschreibt Amazon um es im Vergleich zu anderen Abzeichen wie „Amazon’s Choice“, dann könnte es sein, dass diese Abzeichen weniger effektiv sind, wenn es darum geht, Verbraucher zu leistungsstarken Einträgen zu locken.
Abschließende Gedanken
E-Commerce ist ziemlich neu, ebenso wie digitale Werbung. Bis vor Kurzem hat die Regierung Fragen im Zusammenhang mit digitaler Werbung nicht besonders aufmerksam verfolgt. Aber jetzt ist die FTC in Bezug auf Big Tech und E-Commerce aufmerksamer und wachsamer.
Wie wird die FTC Ihrer Meinung nach auf diese Beschwerde reagieren? Sind Sie damit einverstanden, dass gesponserte Anzeigen auf AmazonDie Suchergebnisse täuschen? Sagen Sie es uns im Kommentarbereich unten.
Den vollständigen Text der Beschwerde können Sie hier lesen.
