Apple hat im vergangenen Jahr einen Vertrag mit den Klägern im sogenannten „Loop-Disease“-Fall geschlossen. Letzteres sieht vor, dass Apple 35 Millionen US-Dollar an die Klägergruppe zahlen muss. Bei letzteren handelt es sich um iPhone 7- und iPhone 7 Plus-Nutzer in den USA.
Personen, die Anspruch auf Apple-Zahlungen haben, wurden von der Marke Apple kontaktiert und sollten ihr Geld in den kommenden Tagen erhalten.
Was ist „Loop Disease“ beim iPhone 7s?
In einem internen Dokument, das die Fachseite MacRumors einsehen konnte, erkennt Apple ein Designproblem beim Mikrofon bestimmter iPhone 7 und 7 Plus. Dieses technische Problem, das in „Loop Disease“ umbenannt wird, führt bei den betroffenen Kunden immer wieder zu Ausfällen.
Das Problem manifestiert sich auf verschiedene Arten, am sichtbarsten ist jedoch, dass die Lautsprechertaste während eines Anrufs grau wird, ein Zeichen dafür, dass das Telefon sein Soundsystem nicht ordnungsgemäß nutzen kann. Alle diese Probleme traten auf, als das iOS 11.3-Update erschien, was uns lange Zeit zu der Annahme veranlasste, dass das Problem mit der Software zusammenhing.
Ein Hardwaredefekt beim iPhone 7
In der Sammelklage werden die Kläger mit dem Finger auf die Materialien zeigen, die in der Außenhülle des iPhones verwendet wurden. Letztere seien unzureichend und ungeeignet, um die internen Komponenten zu schützen. Diese Zerbrechlichkeit erklärt ihrer Meinung nach den Kontaktverlust zwischen dem Audiochip und der Hauptplatine des iPhones.
Apple hat diese Theorie nie bestätigt oder entkräftet, da sich die Apple-Marke immer geweigert hat, auch nur den geringsten Kommentar zu dieser Angelegenheit abzugeben. Im Gegensatz zu den meisten seiner Fehler hat Apple auf seiner Kundendienstseite nie eine „Problem“-Seite geöffnet und Apple erkennt das Problem auch heute noch nicht vollständig.
Ursprünglich hatte Apple eine „erweiterte Garantie“ eingeführt, um auf Anfragen unzufriedener Kunden zu reagieren, diese endete jedoch im Sommer 2018 ohne Angabe von Gründen und ließ Tausende von Menschen auf der Strecke. Sie sind die Mehrheit, die Apple vor Gericht verklagt hat.
