Awario-Test 2024: Wie gut ist dieses Social-Listening-Tool?

Willkommen zu unserem Awario-Test.

Awario ist eines unserer beliebtesten Social-Listening-Tools. Es überwacht das Internet aktiv auf Erwähnungen der Schlüsselwörter, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind, und sammelt sie alle an einem Ort.

In diesem Beitrag werden wir uns alles genauer ansehen, was Awario zu bieten hat. Wir werden alle Funktionen erkunden, Ihnen zeigen, wie die App funktioniert, diskutieren, was unserer Meinung nach die größten Vor- und Nachteile sind und vieles mehr.

Was ist Awario?

Awario ist ein Web-Überwachungstool.

Das heißt, dass es ständig das gesamte Internet durchsucht und dabei nach Erwähnungen der von Ihnen angegebenen Schlüsselwörter „lauscht“.

Und ja, ich meine es wirklich überall im Internet. Soziale Medien, YouTube, Blogbeiträge, Nachrichtenseiten, Foren … es prüft alles.

Insgesamt crawlt Awario jeden Tag satte 13 Milliarden Webseiten.

Und wann immer es auf einer dieser Seiten eine neue Erwähnung Ihrer verfolgten Schlüsselwörter entdeckt, werden Sie umgehend darüber informiert, sodass Sie sich ohne Umschweife in die Unterhaltung einklinken können.

Darüber hinaus werden aus diesen Erwähnungen Erkenntnisse gewonnen, die es Ihnen ermöglichen, Dinge wie Reichweite, Markenstimmung und Anteil der Stimme zu messen.

Viele Menschen nutzen Awario, um gezielt ihre Marke Erwähnungen, damit sie den Ruf ihrer Marke besser verwalten, auf Kundenbeschwerden/-anfragen reagieren und die Stimmung messen können.

Das ist jedoch nicht der Fall. haben Ihr Markenname sein. Sie können praktisch jedes gewünschte Schlüsselwort verfolgen, was viele zusätzliche Anwendungsfälle eröffnet.

Sie können es beispielsweise für die Wettbewerbsforschung nutzen, indem Sie Erwähnungen Ihrer Konkurrenten verfolgen, oder für die Influencer-Entdeckung, indem Sie wichtige Themen in Ihrer Branche überwachen.

Dank der praktischen „Leads“-Funktion (mehr dazu später) können Sie Awario sogar zum Entdecken neuer Verkaufschancen nutzen.

Welche Funktionen bietet Awario?

Awario bietet viele nützliche Funktionen. Hier sind die wichtigsten, die Sie kennen sollten:

• Warnungen (Überwachung von Stichworterwähnungen)
• Erwähnungsfeed
• Stimmungsanalyse
• Analysen und Berichte
• Datenexport
• Influencer-Entdeckung
• Leads und Social Selling
• E-Mail Benachrichtigungen
• Boolesche Suche

Als Nächstes werden wir uns jede dieser Awario-Funktionen genauer ansehen und untersuchen, wie sie funktionieren. Aber schauen wir uns zunächst den anfänglichen Einrichtungsprozess an.

Erste Schritte

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Awario anmelden, werden Sie aufgefordert, einen Anwendungsfall auszuwählen und Ihren ersten Projekt.

Wie Sie sehen, stehen Ihnen hier einige Optionen für verschiedene Projekttypen zur Verfügung. Abgesehen von einigen geringfügigen Unterschieden in der Benutzeroberfläche tun sie jedoch alle so ziemlich dasselbe. Das heißt, sie verfolgen Keyword-Erwähnungen und zeigen diese Daten in Ihrem Dashboard an.

Um die Dinge einfach zu halten, klicken wir einfach auf Erstellen Sie ein leeres Projekt Von neu anfangen.

Die nächste Seite, die Sie sehen, ist Ihr Dashboard:

Im Moment ist unser Feld leer. Aber nachdem wir unseren ersten Alarm eingerichtet haben (das ist ein Schlüsselwort oder eine Gruppe von Schlüsselwörtern, deren Erwähnungen Sie verfolgen möchten), wird es mit einigen nützlichen Daten gefüllt.

Also lasst es uns tun.

Warnmeldungen

Um mit der Verfolgung von Erwähnungen zu beginnen, klicken Sie entweder auf Alarm erstellenoder klicken Sie auf das + Symbol neben Erwähnungen in der Seitenleiste.

Sie werden dann aufgefordert, Wählen Sie einen Alarmmodus.

Klicken wir zunächst Standard (wir kommen später auf Boolean zurück).

Auf der nächsten Seite können Sie die Schlüsselwörter eingeben, die Sie verfolgen möchten, und Awario beginnt, das Internet nach Erwähnungen dieser Schlüsselwörter zu überwachen.

Sie können einer Benachrichtigung mehrere Schlüsselwörter hinzufügen. Wenn Sie also Markenerwähnungen überwachen möchten, möchten Sie wahrscheinlich alle Variationen Ihres Markennamens hinzufügen, mit denen die Leute Ihrer Meinung nach Ihr Unternehmen bezeichnen könnten (einschließlich häufiger Rechtschreibfehler), sowie Ihre URL.

Beim Einrichten eines Erwähnungsalarms können Sie noch ein paar weitere Dinge tun. Sehen wir uns diese an, bevor wir fortfahren.

Ausgeschlossene Keywords

Unter Ihren Ziel-Keywords können Sie hinzufügen Ausgeschlossene Keywords zu Ihrer Benachrichtigung, und Awario filtert Ergebnisse heraus, die eines dieser ausgeschlossenen Wörter oder Ausdrücke enthalten.

Dies ist eine wirklich praktische Funktion, die insbesondere dann praktisch ist, wenn Ihr Markenname häufig auch für andere Zwecke außerhalb Ihres Unternehmens verwendet wird.

Angenommen, Sie möchten Markenerwähnungen des Technologieunternehmens „Apple“ verfolgen.

Es gibt wahrscheinlich Unmengen von Leuten im Internet, die das Wort „Apple“ verwenden und sich dabei auf die Frucht und nicht auf die Marke beziehen. Ihre Benachrichtigungen werden daher mit irrelevanten Erwähnungen verstopft.

Um das Problem zu beheben, könnten Sie Schlüsselwörter wie „Obst“, „gesund“, „essen“, „Kuchen“ usw. ausschließen, um das Rauschen herauszufiltern und genauere Ergebnisse zu erhalten. Sie verstehen, was ich meine.

Erweiterte Warneinstellungen

Unter Erweiterte Warneinstellungenkönnen Sie Ihre Erwähnungssuche auf bestimmte Sprachen, Orte, Quellen und Zeiträume eingrenzen.

Wenn Sie beispielsweise ein lokales Unternehmen sind und nur wissen möchten, wie viele Leute in Ihrer Stadt über Ihre Marke sprechen, können Sie dies in das Feld Standorte Box und Awario filtert Erwähnungen heraus, die von woanders herkommen.

Wenn Sie auf das Quellen können Sie angeben, aus welchen Bereichen des Webs Awario Erwähnungen abrufen soll:

Sie können aus 7 Quellen auswählen – Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Vimeo, Reddit und News/Blogs – und Sie können sie für jeden Alarm, den Sie erstellen, jeweils ein-/ausschalten.

Whitelists und Blacklists

Unter den erweiterten Alarmeinstellungen können Sie auf Whitelist oder Schwarze Liste um Ihre Alarmergebnisse weiter einzugrenzen.

Sie können Ihrer Whitelist bestimmte Websites oder Social-Media-Konten hinzufügen und Awario durchsucht diese vorrangig nach Erwähnungen.

Und wenn du dich umdrehst Strikter Modus wird Awario nur Durchsuchen Sie diese Domänen/Profile und nirgendwo sonst.

Das Hinzufügen von Domänen und Profilen zu Ihrer Blacklist hat den gegenteiligen Effekt. Erwähnungen aus Quellen auf der Blacklist werden von Awario ignoriert und aus Ihren Ergebnissen herausgefiltert.

Erwähnungsfeed

Sobald Sie einen Alarm eingerichtet haben, können Sie die Ergebnisse in Ihrem Erwähnungen Feed, der über die Seitenleiste zugänglich ist:

Der Feed wird in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie sofort informiert werden, sobald jemand Ihre Marke/Ihr verfolgtes Schlüsselwort erwähnt.

Sie können auf jede Erwähnung klicken, um im Fenster rechts die Webseite zu öffnen, auf der sie veröffentlicht wurde. So können Sie ganz einfach direkt in die Unterhaltung einsteigen.

Unter jeder Erwähnung werden Ihnen außerdem einige Symbole angezeigt, auf die Sie klicken können, um bestimmte Aktionen auszuführen.

Sie können beispielsweise Erwähnungen mit Tags versehen, um sie in Ordnern zu organisieren und so die Übersicht zu wahren.

Und Sie können auf den Stern-Button klicken, um Ihre wichtigsten Erwähnungen zu priorisieren. Dadurch werden sie zu den Markiert Ordner:

Sie können auch auf das Emoji-Gesichtssymbol klicken, um die Stimmung des Beitrags manuell zu ändern (auf diese spezielle Funktion werden wir später noch näher eingehen).

Zum Sortieren Ihrer Erwähnungen können Sie die umfangreichen Filteroptionen von Awario verwenden.

Sie können Erwähnungen nach Datum oder Konversation gruppieren, nach bestimmten Schlüsselwörtern suchen oder nach Faktoren wie Ort, Stimmung, Quelle, Zeitraum usw. filtern.

Unsere bevorzugte Filteroption ist jedoch erreichen.

Die Reichweite gibt an, wie viele Personen jede Erwähnung gesehen haben. Indem Sie die Ergebnisse nach Reichweite filtern, können Sie die einflussreichsten Diskussionen in Ihrem Feed priorisieren.

Stimmungsanalyse

Eine wirklich coole Sache an Awario ist, dass es nicht nur Erwähnungen findet, sondern auch den Kontext dieser Erwähnungen analysiert, um die Gefühl.

Jede Erwähnung in Ihrem Feed wird anhand der Art der Wörter/Phrasen, neben denen sie erscheint, als positiv, negativ oder neutral kategorisiert.

Meistens liegt Awario richtig und bestimmt die Stimmung korrekt. Wenn Sie jedoch eine Erwähnung bemerken, die falsch kategorisiert wurde, können Sie sie mit ein paar Klicks manuell ändern.

Sie können Ihre Erwähnungen dann nach Stimmung sortieren.

Wenn Ihr Ziel beispielsweise Online-Reputationsmanagement ist, möchten Sie Ihren Feed möglicherweise so filtern, dass nur Erwähnungen angezeigt werden, die als „negativ“ kategorisiert sind, da dies wahrscheinlich schlechte Bewertungen sind und das größte Risiko für den Ruf Ihrer Marke darstellen. Sie können dann schnell auf diese negativen Erwähnungen reagieren, um den Schaden zu begrenzen.

Wenn Sie verfolgen möchten, wie sich die allgemeine Stimmung über Ihre Marke im Laufe der Zeit ändert, können Sie in Awarios sehen, wie viel Prozent Ihrer Erwähnungen zwischen verschiedenen Daten positiv/neutral/negativ sind. Berichte Abschnitt, den wir uns als nächstes ansehen werden.

Analysen und Berichte

Unter Berichte > Erwähnungsstatistikenbehalten Sie alle wichtigen Kennzahlen im Blick.

Diagramme und Visualisierungen im Bericht zu Erwähnungsstatistiken zeigen Ihnen beispielsweise die Anzahl der Erwähnungen im Zeitverlauf, die Markenstimmung, die Reichweite usw.

Sie können auch Daten zu den Autoren Ihrer Erwähnungen sehen, wie etwa deren Geschlecht, Alter, Länder, Kontotypen, Sprachen usw.

Es gibt sogar eine Themenwolke, die Ihnen die Schlüsselwörter anzeigt, die am häufigsten neben Ihren Erwähnungen auftauchen.

Unter Berichte > Alarmvergleichkönnen Sie die Analysen für zwei Alarme nebeneinander vergleichen. Dies ist für das Wettbewerbsbenchmarking nützlich und ermöglicht Ihnen, Ihren Share of Voice zu verfolgen und zu messen.

Wenn Sie Ihre Daten als Bericht exportieren möchten, klicken Sie oben rechts auf das Symbol und wählen Sie PDF Herunterladen. Awario Enterprise-Benutzer können auch die White-Label-Funktion verwenden, um den Berichten ihr eigenes Branding hinzuzufügen.

Außerdem können Sie Ihre Berichte anpassen, indem Sie Widgets hinzufügen und entfernen und sie per Drag &038; Drop auf der Seite neu anordnen.

Influencer-Entdeckung

Awario kann auch zur Influencer-Entdeckung verwendet werden.

Unter Berichte > Influencerfinden Sie eine laufende Liste aller Top-Influencer, die Ihre Marke erwähnt oder Schlüsselwörter verfolgt haben, zusammen mit der Größe ihres Publikums und der Stimmung ihrer Erwähnungen.

Sie können diese Ergebnisse nach Zielgruppengröße, sozialem Netzwerk usw. filtern, um die einflussreichsten Influencer auf verschiedenen Marketingkanälen zu finden.

Wenn Sie möchten, können Sie diese Influencer dann kontaktieren, um Möglichkeiten einer Zusammenarbeit zu erkunden.

Diese Funktion ist auch nützlich, um herauszufinden, wer Ihre Markenbotschafter sind – die treuen Kunden, die Ihre Marke bekannter machen, indem sie gegenüber Freunden und Familie positiv über Sie sprechen – und um nach Möglichkeiten zum Aufbau von Backlinks zu suchen.

Führt

Führt ist eine der leistungsstärksten Funktionen von Awario.

Sobald Sie einen Leads-Alarm eingerichtet haben, beginnt Awario im Internet nach potenziellen Kunden zu suchen, die nach Produkten/Dienstleistungen wie Ihren suchen, sowie nach solchen, die sich über einen Ihrer Konkurrenten beschweren. Dies sind Ihre Social-Selling-Möglichkeiten.

Anschließend werden alle diese Interessenten in der App angezeigt, sodass Sie sie problemlos erreichen können. Und alles wird in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie sofort Bescheid wissen, wenn sich eine neue Chance ergibt.

Allein diese Funktion macht Awario die monatlichen Abonnementkosten mehr als wert. Es zahlt sich praktisch von selbst aus, da es Ihnen jeden Monat Hunderte von Verkäufen bescheren kann, die Sie sonst möglicherweise verpasst hätten.

E-Mail Benachrichtigungen

Wenn Sie möchten, können Sie E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, um Updates zu Ihren Alarmen direkt in Ihren Posteingang zu erhalten.

Um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben Projekt in der oberen Navigationsleiste und öffnen Sie dann Ihre Projekteinstellungen.

Öffnen Sie im nächsten Fenster das Benachrichtigungen und stellen Sie sicher, dass der Schalter neben Email ist eingestellt auf An.

Sie können auf das Zahnradsymbol neben jeder einzelnen Benachrichtigung klicken, um die Häufigkeit Ihrer Benachrichtigungen zu ändern (z. B. täglich oder wöchentlich).

Auf dieser Seite haben Sie außerdem die Möglichkeit, Slack-Benachrichtigungen ein- oder auszuschalten. Wenn Sie sie einschalten, werden Sie auf Slack über neue Erwähnungen benachrichtigt.

Boolesche Suche

Ein letztes Feature, das wir erwähnen möchten, ist Boolesche Suche.

Dies ist eine ausgefeiltere Möglichkeit, Erwähnungswarnungen mithilfe von Booleschen Logikoperationen einzurichten. Sie ist nützlich für Benutzer, die mehr Kontrolle benötigen und höhere Anforderungen haben.

Klicken Sie zunächst auf das + Symbol neben Erwähnungenund wenn Sie dazu aufgefordert werden, Wählen Sie einen Alarmmoduswählen Boolescher Wert.

Auf der nächsten Seite können Sie mithilfe Boolescher Operatoren ganz spezifische Alert-Suchanfragen formulieren.

Sie können beispielsweise die ++ Operator zum Suchen nach Groß- und Kleinschreibung beachtenden exakt passenden Schlüsselwörtern.

Wenn Sie Markenerwähnungen für das Unternehmen „Apple“ überwachen, wäre dies nützlich, da alle Erwähnungen des Substantivs „Apple“ herausgefiltert würden, die nicht großgeschrieben sind.

Oder stellen Sie sich vor, Sie möchten in unterschiedlichen Datenquellen unterschiedliche Keyword-Übereinstimmungen finden, z. B. „Apple“ nur in den Nachrichten und „iPhones“ nur auf Twitter.

In diesem Fall könnten Sie mit FROM-Operatoren eine Abfrage wie diese schreiben:

Apple AUS News-Blogs UNION „iPhone“ AUS Twitter

Es klingt technisch, ist aber wirklich nicht so kompliziert, wenn Sie erst einmal die verschiedenen Operatoren und die Syntax kennen, die Awario rechts auflistet.

Wie viel kostet Awario?

Awario bietet drei Abonnementpläne an: Starter, Pro und Enterprise.

Der Anlasser Plankosten 39 $/Monat (oder 24 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) und beinhaltet:

• 3 überwachte Themen
• 30.000 Erwähnungen/Monat
• 5.000 gespeicherte Erwähnungen pro Thema
• 1 Teammitglied
• Grundfunktionen

Der Profi Plankosten 119 $/Monat (74 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) und bietet dieselben Funktionen wie Starter sowie:

• 15 überwachte Themen
• 300.000 Erwähnungen/Monat
• 15.000 gespeicherte Erwähnungen pro Thema
• 10 Teammitglieder
• Datenexporte
• PDF-Berichte

Der Unternehmen Plankosten 399 $/Monat (249 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) und bietet Ihnen alles, was in der Pro-Version enthalten ist, plus:

• 100 überwachte Themen
• 1 Million Erwähnungen/Monat
• 50.000 gespeicherte Erwähnungen pro Thema
• Unbegrenzte Anzahl an Teammitgliedern
• White-Label-Berichte
• API
• Account-Manager

Wenn Sie mehr benötigen, können Sie sich an Awario wenden, um einen individuellen Plan zu erhalten, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Sie können Awario auch mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion kostenlos ausprobieren (keine Kreditkarte erforderlich).

Vor- und Nachteile von Awario

Nachdem wir nun die Möglichkeit hatten, uns mit den Preisen und Hauptfunktionen von Awario zu befassen, folgt hier eine Übersicht über die unserer Meinung nach wichtigsten Stärken und Schwächen.

Vorteile von Awario

• Viele Datenquellen. Was uns an Awario am besten gefällt, ist, wie viele verschiedene Webquellen es aktiv überwacht. Die meisten Social-Listening-Tools nur Erwähnungen auf Social-Media-Plattformen verfolgen, aber Awario sieht überall. Dazu gehören Blogbeiträge, Online-Foren, Nachrichten, Reddit, Twitter, Instagram, Facebook … es prüft sogar Videobeschreibungen auf YouTube und Vimeo.
• Große Datenbank. Awario verlässt sich nicht wie die meisten seiner Konkurrenten auf einen einzigen Drittanbieter, um Erwähnungen zu überwachen. Stattdessen durchsucht das Unternehmen täglich über 13 Milliarden Webseiten und kombiniert diese Daten mit APIs. Damit ist es eine der zuverlässigsten und schnellsten Möglichkeiten, Erwähnungen zu entdecken.
• Super flexibel. Awario bietet viel Flexibilität beim Einrichten Ihrer Erwähnungsbenachrichtigungen. Mit der Booleschen Suche können Sie wirklich spezifische Erwähnungen mit nahezu unbegrenzter Kontrolle finden. Und Sie können Awario so einrichten, dass Schlüsselwörter in jeder Sprache und an jedem Ort verfolgt werden.
• Sozialer Verkauf. Die Leads-Funktion von Awario gefällt uns wirklich gut. Sie ist zweifellos eine der größten Stärken der Plattform – Awario macht sich durch all die Verkaufschancen, die sich dadurch eröffnen, praktisch selbst bezahlt.
• Einfach zu verwenden. Die Benutzeroberfläche erleichtert die Orientierung im Tool. Der Lernaufwand bei Awario ist vernachlässigbar.

Nachteile von Awario

• Irritierende UI-Popups. Wenn Sie Ihre Facebook- und Instagram-Konten nicht verbinden, wird Awario Sie ärgerlich oft durch In-App-Popups darauf aufmerksam machen. Aber wenn Sie nicht daran interessiert sind, Erwähnungen auf Facebook und Instagram zu verfolgen, kann dies ärgerlich sein.
• Die Stimmungsanalyse ist ein Glücksspiel. Awario erfasst die Stimmung von Markenerwähnungen normalerweise richtig, aber nicht immer. Es kategorisierte dennoch einen Großteil der in unseren Tests gefundenen Erwähnungen falsch, was die Analyse der Markenstimmung ziemlich ungenau macht.
• Keine All-in-One-Lösung. Awario ist ein dediziertes Webüberwachungstool, das genau das kann – aber das ist auch schon alles, was es kann. Im Gegensatz zu einigen seiner Konkurrenten verfügt es über keine Funktionen, die Sie bei anderen Aspekten Ihrer Marketingbemühungen unterstützen, wie etwa ein Tool zur Planung von Social-Media-Aktivitäten oder ein integriertes CRM.

Awario-Alternativen

Nicht überzeugt von Awario? Es gibt Alternativen auf dem Markt, aber die meisten davon sind im Vergleich SEHR teuer.

Hier sind jedoch zwei, die einen Blick wert sind:

• Marke24 | Unser Testbericht – Brand24 ist eine weitere Webüberwachungs-App, die viele der gleichen Funktionen wie Awario hat. Es wird als „Social Listening Tool“ vermarktet, überprüft aber wie Awario auch Nachrichten, Blogs, Videos, Foren und so ziemlich alles andere im Web. Es verfügt über einige erweiterte Funktionen, darunter kontextbezogene Wortwolken und erweiterte, KI-gestützte Stimmungsanalyse.
• Iconosquare | Unser Testbericht – Dies ist eine gute Alternative zu Awario, wenn Sie eher nach einer Komplettlösung für soziale Medien als nach einem speziellen Überwachungstool suchen. Es bietet nicht nur Social-Media-Überwachung, sondern auch Veröffentlichungstools, mit denen Sie Social-Media-Beiträge im Voraus planen können, sowie Posteingangsverwaltung, Berichterstattung und mehr. Es konzentriert sich jedoch hauptsächlich auf Facebook und Instagram.

Abschließende Gedanken zu Awario

Damit schließen wir unsere ausführliche Überprüfung von Awario ab.

Alles in allem bekommt Awario von uns Bestnoten.

Es ist das Beste, was es im Bereich der Webüberwachungslösungen gibt, und bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um Ihre Erwähnungen im gesamten Web im Auge zu behalten.

Und es hat einige einzigartige Funktionen, die es von seinen Mitbewerbern abheben. Insbesondere die Leads-Funktion ist fantastisch – Sie können damit schnell Hunderte, wenn nicht Tausende von Verkaufschancen für Ihr Unternehmen entdecken.

Auch die Berichtsfunktionen gefallen uns sehr gut. Die Möglichkeit, je nach den Daten/Kennzahlen, die Sie interessieren, verschiedene Widgets auf einer Seite anzuzeigen, ist wirklich praktisch.

Die Sentimentanalyse ist nicht perfekt, aber das ist sie nie, egal welche Software Sie verwenden. Und sie liegt meistens richtig.

Bedenken Sie jedoch, dass Awario keine Komplettlösung ist.

Es ist eine gute Ergänzung zu Ihrem vorhandenen Stack, wenn Sie nur nach einem dedizierten Web-Monitoring-Tool suchen.

Und wenn Sie noch unentschlossen sind, empfehlen wir Ihnen, Awario auszuprobieren, damit Sie selbst sehen können, ob es Ihren Anforderungen entspricht. Klicken Sie einfach auf den Link unten, um sich für Ihre 7-tägige kostenlose Testversion anzumelden:

Wenn Sie schon einmal hier sind, können Sie auch einen Blick auf unseren Leitfaden zum Aufbau einer Social-Media-Strategie werfen.

Um mehr über den Stand der sozialen Medien zu erfahren, sehen Sie sich unsere Zusammenfassung der neuesten Statistiken zu sozialen Medien an.