„Handed Directly to a Resident“ ist ein Statusupdate von Amazon. Wenn Sie bei Amazon bestellen, gibt es Online-Ressourcen, mit denen Sie den Status und die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen können.
Es beginnt mit einer ausstehenden Bestellung und endet mit der endgültigen Zustellung des Pakets. Einige Status sind „Zahlung abgeschlossen“ oder „Bestellung versandt“.
Im Allgemeinen gibt es mehrere verschiedene Nachrichten, und jede versucht, etwas Bestimmtes zu übermitteln. Die meisten Nachrichten sind ziemlich intuitiv, und „direkt senden“ ist eine davon.
Mit dieser Nachricht informieren wir Sie darüber, dass die letzte Übermittlung abgeschlossen wurde. Das Paket wurde in der letzten Phase an den Kunden zugestellt.
Das Paket wurde nicht vor der Tür abgestellt oder ähnliches. Dies wird in der letzten Versandbenachrichtigung bestätigt, die Amazon bereitstellen kann. Lesen Sie diese Nachricht im Allgemeinen nicht.
Als alles wie geplant geklappt hat, war ich bei der Zustellung des Pakets dabei und habe es entgegengenommen. Also ist alles in Ordnung. Diese Nachricht ist umso wichtiger, wenn die Dinge nicht wie geplant laufen.
Bedeutung von „Direkt an einen Bewohner übergeben“ bei Amazon
Amazon nutzt für die Paketbeförderung verschiedene Transportdienste.
Amazon beschäftigt Einzelpersonen in seinen Warenlagern, Massenverteilzentren, betriebenen „Amazon Hub Locker+“-Bereichen und Lieferstationen, wo Fahrer Pakete entgegennehmen.
Diese Fahrer kommen von Vertragsunternehmen wie UPS, USPS, FedEx und einigen anderen Unternehmen. Der Prime-Service von Amazon bietet auch einen Lieferservice bis zum Zielort.
Wenn Sie bei Amazon etwas bestellen, werden Sie jederzeit über die Lieferung Ihres Pakets informiert.
Vom Versand bis zur endgültigen Zustellung. Sie erhalten von Zeit zu Zeit Benachrichtigungen, wenn die endgültige Zustellung an die Adresse erfolgt ist. Sie erhalten Benachrichtigungen.
- Das Paket wurde zugestellt.
- Das Paket wurde direkt übergeben
- Das Paket ist angekommen usw.
Wenn Ihr Paket bei Ihnen zu Hause angekommen ist.
Sie erhalten die Meldung „Ihr Paket wurde direkt übergeben“. Das bedeutet, dass Ihr Paket nicht einfach vor der Tür oder im Briefkasten abgestellt, sondern direkt an die Person vor Ort übergeben wurde.
Es bedarf der Unterschrift des Bewohners.
Unter privater Zustellung versteht man eine Zustellung an eine Privatadresse oder einen privaten Wohnsitz, einschließlich Orten, an denen von zu Hause aus gearbeitet wird, oder möglicherweise eine Zustellung, bei der der Absender eine Privatadresse als Lieferadresse angegeben hat.
„Direkt übergeben“ bedeutet, dass der Zusteller das Paket an jemanden vor Ort übergeben hat.
Wenn der Empfänger nicht anzutreffen ist, wird das Paket vor der Tür oder im Briefkasten oder irgendwo im Haus hinterlassen.
Was tun, wenn das Paket nicht direkt an mich ausgehändigt wurde?
Normalerweise werden Pakete pünktlich zugestellt. Manchmal wird in der Sendungsverfolgung jedoch „zugestellt“ angezeigt, obwohl es so aussieht, als wäre Ihr Paket nicht angekommen.
Spediteure tun dies häufig, um ihre Bilanz bei Amazon zu verbessern. Es erweckt den Eindruck, dass sie ihre vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Amazon schneller erfüllen, als sie es tatsächlich tun.
Wahrscheinlich ist Ihr Paket noch unterwegs. Die Zustellung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie müssen jedoch auf jeden Fall noch einmal nachprüfen.
1. Überprüfen Sie die Lieferadresse, die Sie in Ihren Bestellungen angegeben haben.
2. Achten Sie auf eine Benachrichtigung über den Zustellversuch.
3. Sehen Sie sich am Wohnort oder am Zustellort um. Manchmal stellen Zusteller das Paket irgendwo in der Nähe des Lieferorts ab und sagen direkt, es sei zugestellt worden.
4. Prüfen Sie, ob jemand anders die Lieferung angenommen hat. Fragen Sie bei Ihrer Familie oder den Menschen, die mit Ihnen zusammenleben, nach. Es besteht die Möglichkeit, dass jemand anderes das Paket erhalten hat und vergessen hat, Ihnen Bescheid zu sagen.
Fragen Sie am besten auch Ihre Nachbarn, ob der Zusteller Ihr Paket versehentlich bei ihnen abgeliefert hat.
5. Überprüfen Sie Ihren Briefkasten oder wo auch immer Sie sonst Post erhalten. Manche Pakete werden von mehreren Zustellern transportiert.
Warten Sie 48 Stunden. In seltenen Fällen kann es sein, dass Pakete bis zu 48 Stunden vor ihrer Ankunft als zugestellt angezeigt werden.
Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der voraussichtlichen Lieferung an Amazon. Möglicherweise können sie Ihnen helfen.
Wenn eine Bestellung von einem Drittanbieter verkauft und versandt wird, wenden Sie sich für Unterstützung direkt an den Verkäufer.
Schauen Sie sich auf Ihrer Veranda um
Wenn Ihre Sendungsverfolgung angezeigt wird und Sie das Paket noch nicht erhalten haben, können Sie sich an das Lieferunternehmen wenden.
Besser ist es jedoch, sich vorher bestätigen zu lassen, dass das Paket nicht bei Ihnen zugestellt wurde.
Sehen Sie sich am Lieferort um. Es könnte hier und da zwischen den Möbeln oder Gegenständen auf der Veranda platziert sein.
Schauen Sie sich den Vorgarten zwischen den Pflanzen an. Oder vielleicht ist es der Briefkasten.
Manche Spediteure stellen das Paket einfach an den Ort, der von der Straße aus am einfachsten zu erreichen ist. Finden Sie heraus, welcher Ort in der Nähe Ihres Zuhauses am einfachsten zu erreichen ist.
Schauen Sie unter Ihr Auto
Manche Fahrer stellen die Pakete in Eile einfach irgendwo rund ums Haus ab. Sie suchen nicht nach geeigneten Positionen, sondern stellen sie einfach irgendwo auf dem Gelände ab.
Es ist gut, jeden Zentimeter der Wohnung zu überprüfen. Größere Pakete werden nicht schwer zu finden sein, aber kleinere Pakete dürften schwer zu erkennen sein.
Ein weiterer zu überprüfender Ort ist Ihre Garage oder der Ort, an dem Sie Ihr Fahrzeug parken.
Es kann passieren, dass Sie mit Ihrem Auto über dem Paket geparkt haben oder dass der Lieferant den Karton versehentlich unter Ihr Auto geschoben hat.
Schauen Sie in Ihre Mülltonnen
Es klingt zwar komisch, aber schauen Sie mal in Ihren Mülleimern nach. Jemand könnte Ihr Paket mit Müll verwechselt und es einfach in den Mülleimer geworfen haben.
Oder der Lieferant konnte keinen besseren Platz finden, um das Paket abzustellen.
Überprüfen Sie Ihre Lieferpräferenz für weitere Hinweise
Als Amazon Business-Kunde können Sie Ihr Liefererlebnis mithilfe der Funktion „Lieferpräferenzen“ individuell gestalten.
Mit den Liefereinstellungen können Sie Öffnungszeiten für Ihr Unternehmen und Richtlinien für die Lieferung angeben, und das ist nur die Spitze des Eisbergs.
Ihre Liefereinstellungen gelten für Artikel, die von Amazon ausgeliefert werden. Einige Einstellungen gelten nur für Artikel, die von Amazon-Fahrern geliefert werden.
Anforderer können für ihre Adressen spezifische Lieferpräferenzen festlegen, z. B. ob UPS die Sendung unter Ihrer Mülltonne oder auf Ihrer Veranda verstecken soll.
So legen Sie Liefereinstellungen für eine einzelne Adresse fest:
Gehen Sie zur Seite „Ihr Konto“ und wählen Sie „Ihre Adressen“. Identifizieren Sie die Adresse, für die Sie Liefereinstellungen festlegen möchten, und wählen Sie „Liefereinstellungen bearbeiten“.
Warum heißt es, es wurde mir direkt ausgehändigt, obwohl das nicht der Fall war?
Wie oben erwähnt, fällt es dem Zusteller zugute, wenn das Paket rechtzeitig und direkt beim Besteller des Produkts ankommt.
Der Zusteller seiner Firma würde als verantwortungsvoller und gewissenhafter bezeichnet werden. Um ihre Bilanz zu verbessern, wurden Zusteller dabei beobachtet, solche Dinge zu tun.
Da nur die Unterschrift des Empfängers erforderlich ist, ist es nicht schwierig, dort eine Empfängerunterschrift zu platzieren, wo es keinen Empfänger gibt.
Es kommt häufig vor, dass Lieferboten für Kundenbeschwerden zur Verantwortung gezogen werden, wobei oft Aussage gegen Aussage des Kunden steht oder die Boten jegliche Vorwürfe abstreiten.
Außerdem haben wahrscheinlich Familienmitglieder, Freunde oder Nachbarn das Paket erhalten und der Zusteller hat aus irgendeinem Grund gedacht, dass Sie es waren oder er hat es als „direkt an den Bewohner übergeben“ abgetan.
Es könnte sein, dass Ihr Freund oder Ihr Familienmitglied die Bestellung auf Ihren Namen hin erhält, ohne Ihnen Bescheid zu sagen, und Sie so ein wenig beunruhigt.
Es wäre hilfreich, wenn Sie sich bei allen möglichen Empfängern erkundigen würden. Vielleicht weiß einer von ihnen Bescheid.
Fragen Sie Ihren Nachbarn
Bevor Sie in Panik geraten oder sich über das Lieferunternehmen Amazon ärgern, stellen Sie sicher, dass das Paket nicht zugestellt wurde, indem Sie alle oben genannten Schritte sorgfältig befolgen.
Eine der wichtigsten Maßnahmen besteht darin, Ihren Nachbarn zu kontaktieren.
Wahrscheinlich waren Sie nicht erreichbar und der Lieferant hat Ihren Nachbarn nach Ihrem Aufenthaltsort und Ihrer Nichterreichbarkeit für längere Zeit gefragt. Er hielt es für angebracht, Ihrem Nachbarn die Aufgabe anzuvertrauen.
Oder Ihr Nachbar hat angeboten, das Paket anzunehmen, und der Lieferant hat es ihm anvertraut. Auch wenn die Debatte darüber, ob das richtig ist oder nicht, weiterhin bestehen wird, könnte es durchaus passiert sein.
Sie sollten sie fragen, ob sie jemanden vom Lieferunternehmen gesehen haben, der Ihr Paket am Haus abgestellt hat, es von ihnen entgegengenommen hat oder vielleicht gesehen haben, wie sie es jemand anderem oder einem anderen Nachbarn übergeben haben.
Wenn es ihnen gut geht, wissen sie es hoffentlich oder haben es in sicherer Obhut.
Es könnte ein Fehler sein
Dieser Status ist wahrscheinlich ein Anwendungsfehler bei Amazon. Das kommt selten vor, aber es besteht die Möglichkeit, dass es passiert.
In dieser technologieorientierten Branche sind Softwarefehler, Viren und Datenbanken an der Tagesordnung.
Vielleicht hat ein Virus die Datenbank desinfiziert, und zahlreiche andere könnten das gleiche Problem haben. Sie sollten das berücksichtigen und ein oder zwei Tage warten.
Es könnte auch ein Internetproblem geben. Manchmal wird der alte fehlerhafte Status auf dem Bildschirm angezeigt und lässt sich nicht aktualisieren, weil keine Internetverbindung besteht.
Manchmal kann es trotz Internetverbindung aufgrund eines Serverproblems zu einer Störung kommen.
Auf einigen lokalen Servern treten manchmal technische Probleme auf und es werden Statusfehler angezeigt. Die technischen Teams beheben diese Probleme zu gegebener Zeit.
Bei solchen Anwendungsstörungen können Sie nichts anderes tun, als die Nachrichten zu durchsuchen, auf Twitter nach Beiträgen von Personen zum gleichen Problem zu suchen, die Amazon-Website zu überprüfen und eine Weile zu warten.
Rückerstattung beantragen
Selbst nach sorgfältiger Prüfung aller möglichen Lösungen bleibt Ihnen nur eine Option, wenn es zu keinem fruchtbaren Ergebnis kommt: eine Rückerstattung. Der Begriff Rückerstattung wird bei einigen Schiedsverfahren verwendet; Rückerstattung bedeutet im Wesentlichen Rückzahlung.
Doch welche Art der Rückzahlung ist willkürlich? Manche Anbieter erstatten ein Produkt mit einem anderen Produkt, manche mit Geld. Es kommt darauf an, welche Art der Rückzahlung vorher vereinbart wurde.
Zum Beispiel, wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten und zurückgeschickt haben.
In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung jedoch, weil Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Der Verkäufer wird sich mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen und auf die eine oder andere Weise eine Entschädigung einfordern.
Sie werden Ihnen jedoch eine Rückerstattung zusenden, bevor der Fall geklärt ist. Um eine Rückerstattung zu beantragen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Gehen Sie zu Ihre Bestellung.
2. Suchen Sie die Bestellung.
3. Wählen Sie ein Problem mit der Bestellung.
4. Wählen Sie Ihr Problem aus der Liste aus.
5. Klicken Sie auf „Rückerstattung anfordern“.
6. Geben Sie Ihre Kommentare im verfügbaren Kommentarbereich ein.
7. Klicken Sie auf „Senden“.
UPS Support kontaktieren
Wenn es ein Problem mit Ihrer Sendung gibt oder Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, können Sie sich jederzeit an den UPS-Support wenden.
Abhängig von Ihrem Problem gibt es verschiedene Möglichkeiten, den UPS-Support zu kontaktieren.
1. Sie können die Helpline-Servicenummer 1-800-742-5877 anrufen. Wenn Sie diese Nummer anrufen, gelangen Sie zu einem automatisierten System, das Sie zu einem Mitarbeiter weiterleitet, der Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Fragen behilflich sein kann.
Die Servicezeiten für diese Nummer sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr. Sie sollten also immer zu diesen Zeiten anrufen, um UPS-Mitarbeiter zu kontaktieren. Am besten rufen Sie so früh wie möglich nach 8:00 Uhr an.
Wenn es sich bei Ihrem Problem um einen internationalen Versand handelt, sollten Sie stattdessen diese Nummer anrufen: 1-866-782-7892.
Es gibt auch einen Hotline-Service für Menschen mit Hörbehinderung mit der Nummer 1-800-833-0056.
2. Wenn Sie diese Nummer anrufen, stehen Ihnen verschiedene Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung, beispielsweise „Sendung verfolgen“, „Paket senden“ oder „Versandinformationen“.
Sobald Sie die Option ausgewählt haben, werden Sie an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
3. Sie können auch eine E-Mail an den Kundendienst senden, wenn Sie nicht anrufen möchten. Um UPS eine E-Mail zu senden, besucht der Kundendienst seine E-Mail-Supportseite und klickt auf den Link zu seiner E-Mail.
Bedenken Sie, dass eine E-Mail nicht so schnell beantwortet wird wie ein Telefonanruf.
4. Sie können bei allen Fragen, die Sie haben, jederzeit die Hilfe des virtuellen Assistenten von UPS in Anspruch nehmen. Der virtuelle Assistent von UPS ist über die UPS-Kontakt-Webseite zugänglich.
Es wird versucht, alle Ihre Fragen zu beantworten. Wenn dies nicht gelingt, werden Sie an einen Agenten weitergeleitet. Sie können auf die Virtueller UPS-Assistent.
Amazon-Support kontaktieren
Eine naheliegende Lösung besteht darin, sich bei einer fehlerhaften oder versäumten Produktlieferung an den Amazon-Support zu wenden.
Sie können sich an das Support-Team wenden, Ihre Beschwerde mit den Einzelheiten der Beschwerde registrieren und Ihren Bestellbeleg beifügen.
Der Amazon-Support geht mit Beschwerden äußerst professionell um und ist für die umgehende Lösung von Anfragen bekannt.
Abhängig von der Art des Kaufs benötigt das Amazon-Supportteam zwei bis fünf Werktage, um den Fall einer Rückerstattung zu klären. Die Bearbeitung anderer Anfragen kann sogar noch schneller erfolgen.
Es ist eine sehr praktikable und naheliegende Lösung, sich wegen des aufgetretenen Problems an das Support-Team zu wenden. Amazon bietet zahlreiche Möglichkeiten, Kontaktieren Sie den Support.
Sie können sie per E-Mail unter folgender Adresse erreichen: [email protected]rufen Sie sie unter der Telefonnummer 1-888-280-4331 an, hinterlassen Sie eine Nachricht in ihrem Live-Chat und erreichen Sie sie über Social-Media-Konten.
In den sozialen Medien können Sie Direktnachrichten an den Twitter-Handle @amazonhelp senden, auf Facebook und auf Instagram lautet der Handle @amazon.
Um sie per Live-Chat zu kontaktieren, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen:
Gehen Sie auf die Kundensupport-Seite.
Wählen Sie das Symbol Etwas anderes Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen die gewünschte Option aus.
Es öffnet sich ein Chatfenster, in dem ein Bot-Messenger Sie nach der Art der benötigten Unterstützung fragt. Sagen Sie: „Sprechen Sie mit einem Mitarbeiter.“
Sie können eine der beiden Optionen wählen:
Chatten Sie mit einem Mitarbeiter
Rückruf anfordern
In beiden Fällen werden Sie an den Helpdesk weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Beschwerde einreichen.
Abschluss
In diesem Artikel wird zunächst das Problem beschrieben, das in diesem Artikel behandelt wird. Das Problem besteht darin, dass der von Ihnen bestellte Artikel den Status „Direkt an einen Bewohner übergeben“ anzeigt. Gleichzeitig hat er nie den Weg zu Ihnen gefunden.
Wir haben hier die Gründe erörtert, die in diesem Fall wahrscheinlich sind, z. B. dass es irgendwo in Ihrer Nähe, auf Ihrer Veranda oder unter Ihrem Auto platziert wurde oder vielleicht an ein Familienmitglied oder einen Nachbarn weitergegeben wurde.
Die Zustellung kann auch an einen von Ihnen als Ersatz- oder Wunschadresse angegebenen Ort erfolgen, beispielsweise an ein Büro. Wenn nach allen besprochenen Lösungen nichts funktioniert.
Dann haben wir mögliche Lösungen besprochen, die Sie in solchen Fällen anwenden können. Sie können beispielsweise eine Rückerstattung beantragen, den UPS-Support kontaktieren und das Amazon-Supportteam kontaktieren.
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, das Supportteam von Amazon zu kontaktieren, z. B. per E-Mail, über soziale Medien, per Telefon usw. Dieser Artikel wird Ihnen hoffentlich dabei helfen, das Problem erfolgreich zu lösen.
Damit ist dieser Artikel abgeschlossen. Hoffentlich war er einigermaßen wirksam und hat bei Ihrem Problem geholfen.
