Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Beherrschen Sie die Daten in weniger als 10 Minuten
Dies ist ein Gast-Blogging-Artikel von Stephen Courtney
Shopify-Berichte zeigen Ihnen, welche Ihrer Produkte sich verkaufen, wann Sie die meisten Verkäufe erzielen und woher Ihre Besucher kommen. Wenn Sie verstehen, wie Ihr Shop funktioniert, können Sie unnötige Ausgaben reduzieren und Ihre Shopify-Conversion-Rate erhöhen. In diesem Artikel erhalten Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie Sie Ihren Shop mithilfe von Shopify-Berichten sinnvoll auswerten.
Machen Sie mit Shopify-Berichten einen Sinn aus Ihrem Shop
Die Optimierung eines Shopify-Shops braucht Zeit. Dies geschieht durch kleine Verbesserungen auf „Test-and-Learn“-Basis. Shopify-Berichte können Ihnen dabei helfen, Ihnen zu zeigen, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren sollten und ob die von Ihnen vorgenommenen Änderungen positive Auswirkungen haben. Der erste Schritt besteht jedoch darin, Ihre Daten zu verstehen.
Weiterführende Literatur: Alles, was Sie über Shopify Conversion Tracking wissen müssen
I. Was sind Shopify-Berichte und wie funktionieren sie?
Shopify-Berichte organisieren die Daten Ihres Shops in aussagekräftigen Grafiken und Tabellen. Der Bericht „Sitzungen im Zeitverlauf“ zeigt Ihnen beispielsweise, wie viele Besucher Ihr Geschäft in einem bestimmten Zeitraum täglich empfangen hat.
Der Basic Shopify-Plan beinhaltet „Sitzungen im Laufe der Zeit“ als Teil Ihrer Akquisitionsberichte. Es enthält außerdem Berichte zu Verhalten, Finanzen, Marketing und Inventar.
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Es gibt verschiedene Arten von Shopify-Berichten, von denen einige nur für Kunden mit einem bestimmten Shopify-Plan verfügbar sind. Verkaufsberichte (die Ihnen detaillierte Informationen zu einzelnen Transaktionen anzeigen) stehen beispielsweise nur Benutzern des Shopify-Plans zur Verfügung.
Weiterlesen: Shopify-Kosten- und Preisaufschlüsselung: Was ist Ihre Investition?
II. Was ist der Unterschied zwischen Berichten und Dashboards?
Einige Ihrer Berichte sind als Dashboards verfügbar. Auf der Dashboard-Seite werden mehrere Grafiken und Tabellen aus Ihren Berichten auf einer einzigen Seite angezeigt. Auf diese Weise können Sie sehen, wie sich Ihre wichtigsten Leistungskennzahlen im Laufe der Zeit verändern, und Rückschlüsse auf Ihre Website als Ganzes ziehen.
Sie können über den Abschnitt „Analytics“ Ihres Shopify-Arbeitsbereichs auf Ihre Berichte und Dashboards zugreifen.
III. Ihre Shopify-Berichte verstehen: Jargon Buster
Shopify-Berichte verwenden häufig spezielle Marketingbegriffe, ohne genau zu erklären, was sie bedeuten. Dieser Abschnitt hilft Ihnen dabei, alle in Ihren Berichten verwendeten Begriffe zu verstehen.
01. Bericht zum durchschnittlichen Bestellwert (AOV).
Der durchschnittliche Bestellwert ist der Betrag, den ein Verkauf für Ihr Geschäft normalerweise wert ist. Er wird berechnet, indem der Gesamtwert Ihrer Verkäufe (einschließlich Steuern und Rabatte) durch die Anzahl Ihrer Verkäufe dividiert wird. Allerdings bezieht Shopify Retouren nicht in die Berechnung ein.
Im Allgemeinen ist es am besten, einen höheren AOV anzustreben. Sie sollten jedoch auch darauf achten, dass ein Anstieg der Bestellwerte nicht zu einem Rückgang der Umsätze oder wiederkehrenden Kunden führt.
02. Preis für wiederkehrende Kunden
Ihre wiederkehrende Kundenquote ist der Anteil Ihrer Kunden (innerhalb eines ausgewählten Zeitraums), die bereits mindestens einmal einen Kauf getätigt haben.
Es gibt viele gute Gründe, der Rate wiederkehrender Kunden Priorität einzuräumen. Einer der besten Indikatoren für den langfristigen Erfolg eines Geschäfts ist der Anteil wiederkehrender Kunden. Auch aus Marketingsicht ist es teurer, sich auf die Gewinnung neuer Kunden zu verlassen, als sich wiederkehrende Geschäfte zu sichern. A Studie der Harvard Business Review schlugen vor, dass die Kosten für die Akquise eines Kunden zwischen 5 und 25 Mal höher seien als für die Aufrechterhaltung eines zufriedenen Kunden.
03. Conversion-Rate-Bericht
Wechselkurs ist der Anteil der Besucher Ihres Shops, die tatsächlich einen Kauf tätigen. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der gewonnenen Kunden durch die Anzahl der von Ihnen getätigten Verkäufe dividiert und das Ergebnis als Prozentsatz angegeben wird.
Shopify gibt Ihnen die Conversion-Rate für jede Phase Ihres „Conversion Funnels“ an. In diesem Fall wird nicht die Anzahl der Verkäufe gezählt, sondern die Anzahl der Kunden, die einen Artikel in den Warenkorb gelegt oder zur Kasse gelangt sind. Diese Zahlen dienen Ihnen zur Berechnung Ihres Warenkorb-Abbruchrate.
04. Dem Marketing zugeschriebene Sitzungen
Der Basic Shopify-Plan enthält einen Standardbericht „Marketing zugeordnete Sitzungen“. Dieser Bericht zeigt Ihnen den Anteil Ihrer Besucher, die über einen Link mit einem voreingestellten Tracking-Parameter zu Ihrem Shop gelangen.
Social-Media- und Suchmaschinen-Anzeigen sind im Lieferumfang enthalten UTM-Parameter am Ende Ihrer Links. Shopify erfasst die Anzahl der Kunden, die mit einem voreingestellten UTM-Kampagnen-Tag in Ihrem Shop ankommen, und vergleicht diese mit Ihrer Gesamtbesucherzahl.
Weiterlesen: So fügen Sie Google Analytics zu Ihrem Shopify-Shop hinzu
Die Zuordnung ist ein komplizierter Prozess, da das Kundenverhalten selten so einfach ist, wie ein einfacher Verkaufstrichter vermuten lässt. Dieser Bericht hilft Ihnen jedoch dabei, sich einen umfassenden Überblick darüber zu verschaffen, wie Sie Traffic generieren.
05. Filter
Ihre Berichte können Ihnen drei verschiedene Arten von Informationen anzeigen:
- Arten von Kunden
- Verhaltensweisen
- Die Menge davon, die in Ihrem Geschäft auftritt
Sie können beispielsweise sehen, wie viele Besucher (Menge) haben Ihren Shop von einem mobilen Gerät aus durchsucht (Kundentyp). Sie können auch sehen, wie viele mobile Browser (MengeUnd Kundentyp) hat einen Kauf getätigt (Art des Verhaltens). Mit Filtern können Sie detaillierte Berichte erstellen, indem Sie spezifischere Kundentypen definieren.
IV. Filtern und Anpassen Ihrer Shopify-Berichte
Sie passen Ihre Shopify-Berichte ganz einfach an Filtern und Bearbeiten Regeln. Mit diesen „Ist“- und „Ist nicht“-Regeln können Sie Ihre Daten nach spezifischeren Besuchertypen und Verhaltensweisen gruppieren.
01. Verwalten Ihrer Filter
Sie können Ihre Daten mit „Ist“- und „Ist nicht“-Regeln basierend auf 25 verschiedenen Attributen in den folgenden Kategorien filtern:
- Gerät (Browser, Gerät, Betriebssystem)
- Landingpage (URL, Pfad)
- Standort (Stadt, Land)
- Marketingkampagne (Marketingveranstaltung, UTM-Parameter)
- Referrer (Site, Quelle, Suchbegriffe)
02. Bearbeiten Ihrer Berichte
Sie können die Art der in Ihren Berichten angezeigten Interaktionen und Verhaltensweisen ändern, indem Sie auswählen, was den Spalten oder Inhalten hinzugefügt werden soll. Sie können aus 34 Arten von Informationen in den folgenden Kategorien auswählen:
- Sitzungen (Absprungrate, Sitzungsdauer, Besucher, Seitenaufrufe, Conversion-Rate, zum Warenkorb hinzugefügt)
- Gerät
- Landingpage
- Standort
- Vermarktungskampagne
- Referrer
Wenn Sie den Advanced Shopify- oder Shopify Plus-Plan verwenden, können Sie Ihre benutzerdefinierten Berichte speichern. Dadurch ist es einfacher, spezifischere Kennzahlen im Laufe der Zeit zu verfolgen. Um einen benutzerdefinierten Bericht zu speichern, wenden Sie die erforderlichen Filter- und Bearbeitungsregeln an und klicken Sie auf „Speichern unter“.
Wenn Sie einen Basic-, Shopify- oder Pro-Plan verwenden, können Sie Ihre Berichte weiterhin anpassen, sie können sie jedoch nicht speichern. Wenn Sie verschiedene Arten von Berichten erstellen möchten, beispielsweise mit Ihrem eigenen Tagging-System, können Sie ein hinzufügen Reporting-App aus dem Shopify App Store.
V. So optimieren Sie Ihren Shop mithilfe von Shopify-Berichten
Indem Sie kleine Änderungen vornehmen und Ihre Shopify-Berichte kontinuierlich überwachen, können Sie Ihren Shop im Laufe der Zeit optimieren. Dies sind einige der nützlichsten Berichte, die Sie bei der Analyse der Leistung Ihres Shops verwenden können.
01. Berichte zur Optimierung Ihres Marketings
PPC, SEO und Affiliate-Marketing:
Wenn Sie einen „Sitzungen im Zeitverlauf“-Bericht anpassen, indem Sie Spalten für Referrer-Quelle, Referrer-Site und Conversion-Rate hinzufügen, können Sie sehen, wie viele Besucher jeder Ihrer Marketingkanäle in Ihr Geschäft bringt. Außerdem wird angezeigt, wie viel Prozent der Besucher der einzelnen Kanäle am Ende einen Kauf tätigen. Für detailliertere Einblicke können Sie Spalten für UTM-Kampagnenquelle und Referrer-Suchbegriffe hinzufügen.
Organische und bezahlte Suche:
Mit dem Bericht „Sitzungen im Zeitverlauf“ können Sie auch nützliche Informationen zu den Suchbegriffen erhalten, die Menschen zu Ihrem Shopify-Shop führen. Dieses Mal werden Ihre Filter etwas anders sein. Sie sollten Spalten für die Referrer-Site, die Conversion-Rate und die Referrer-Suchbegriffe erstellen. Um alle irrelevanten Daten zu entfernen, erstellen Sie einen Filter für die Referrer-Site und wählen Sie die von Ihnen ausgewählten Suchmaschinen aus.
Eine weitere Möglichkeit, nützliche Informationen für SEO und Suchmaschinenwerbung zu erhalten, besteht darin, Ihren Bericht „Besucher nach Zielseite“ zu erkunden. Entfernen Sie die Spalte „Landing Page Path“ und ersetzen Sie sie durch Spalten für „Conversion Rate“, „Bounce Rate“ und „Referrer Search Term“.
02. Berichte zur Optimierung Ihrer Benutzererfahrung (UX)
Einer der wertvollsten Berichte zur Verbesserung Ihrer Benutzererfahrung ist der Bericht „Top-Suchanfragen im Online-Shop“. Sofern Ihr Shopify-Theme eine Suchleiste enthält, zeigt Ihnen dieser Bericht, nach welchen Schlüsselwörtern Besucher beim Durchsuchen Ihrer Website gesucht haben.
Diese Informationen erscheinen möglicherweise unnötig und sind nur repräsentativ für einen kleinen Teil Ihres Datenverkehrs. Dennoch können Sie dadurch fantastische Erkenntnisse darüber gewinnen, wer Ihre Kunden sind und wie sie denken.
- So nennen Sie Ihre Produkte:Wenn Sie ein klares Muster in den Begriffen erkennen, nach denen Ihre Benutzer suchen, sollten Sie sicherstellen, dass diese in Ihren Produkttiteln enthalten sind. Dadurch wird es für Ihre Besucher nicht nur einfacher, sie zu finden, sondern es verbessert auch Ihre SEO.
- Welche Produkte Sie auf Lager haben sollten: Wenn in Ihrem Inventar etwas fehlt, wonach die Leute suchen, besteht eine gute Chance, dass Ihnen viele Kunden entgehen.
- Wo die Probleme liegen: Wenn Ihre Besucher Schwierigkeiten haben, dasselbe zu finden, liegt möglicherweise ein Problem mit der UX Ihres Shops vor.
VI. Produktanalyse-Dashboard anzeigen
Die meisten Ladenbesitzer stellen immer die gleichen Fragen, wenn es Zeit ist, ihre Vorräte aufzufüllen. Sie müssen wissen, welche Produkte verkauft werden und warum. Die in Ihren Analytics angezeigten Berichte liefern Ihnen zwar nicht alle benötigten Informationen, Sie können jedoch einzelne Produktberichte anzeigen, die Ihnen Auskunft über die Leistung des Produkts geben.
Um einen Bericht für ein einzelnes Produkt anzuzeigen, gehen Sie zum Abschnitt „Produkte“ in Ihrem Shopify-Adminbereich und navigieren Sie zu dem gewünschten Produkt. Klicken Sie dort auf das Widget „Insights“ und dann auf „Details anzeigen“.
Shopify stellt Ihnen zu jedem Produkt folgende Informationen zur Verfügung:
- Nettoumsatz (Stückpreis multipliziert mit verkauften Einheiten, abzüglich Rabatte/Retouren)
- Umsatzaufschlüsselung (Gesamtumsatz abzüglich Rabatte/Retouren, mit vollständiger Aufschlüsselung)
- Nettoumsatz nach Kanal (welche Vertriebskanäle dieses Produkt am meisten verkauft haben)
- Nettoverkaufte Einheiten nach Traffic-Quelle (welche Traffic-Quellen dieses Produkt am meisten verkauft haben)
- Kunden (wiederkehrende vs. neue Kunden)
Abschluss
Wenn Sie Ihren Shopify-Shop kennen, können Sie mehr tun, als nur bessere Entscheidungen zu treffen. Die Daten Ihres Shops können Ihnen zeigen, wie Ihre Kunden über die von Ihnen verkauften Produkte denken und wie sie sich die Funktionsweise Ihres Shops wünschen. Dies ermöglicht Ihnen nicht nur die Optimierung Ihres Shops, sondern zeigt Ihnen auch die Richtung auf, in die Sie ihn entwickeln müssen.
Biografie des Autors
Stephen Courtney ist ein Spezialist für Conversion-Rate-Optimierung mit Erfahrung in digitalen Experimenten und technischem SEO. Seine Leidenschaft ist es, Zahlen mit neuen Ideen zu kombinieren, um Unternehmen dabei zu helfen, bessere Geschichten zu erzählen.
