Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Beispiele, Werte und Variablen für die psychografische Segmentierung
Die psychografische Segmentierung ist die effektivste Methode zur gezielten Kundenansprache, um qualitativ hochwertige Leads und Verkäufe zu generieren.
„Warum kaufen Menschen Ihre Dienstleistungen oder Produkte?“ Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden und deren Erwartungen an Ihr Unternehmen verstehen. Psychographische Segmentierung ist ein neuer Marketingansatz, der Ihnen ein tieferes Gefühl für den psychologischen Zustand Ihrer Kunden vermittelt und für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein kann.
Marketingexperten skizzieren die Personas der Kunden anhand demografischer Informationen wie z Alter, Geschlecht, Beruf und Standort, die jetzt mit Tools wie Google Analytics verfolgt werden können.
Allerdings sind demografische Daten allein nicht aussagekräftig, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die Wahrnehmung Ihres Unternehmens vollständig zu verstehen. Hier kommen Beispiele für die psychografische Segmentierung ins Spiel.
Psychografische Segmentierung ist eine Möglichkeit Segmentierung des Marktes basierend auf den psychologischen Merkmalen der Kunden verbunden mit Persönlichkeit, sozialem Status, Interessen, Aktivitäten und Lebensstilen, die sie beeinflussen Verbrauchsgewohnheiten.
Neben der demografischen, verhaltensbezogenen und geografischen Segmentierung ist die psychologische Marktsegmentierung einer der effektivsten Segmentierungsansätze, auf die wir uns konzentrieren “Wie” Kunden denken und “Was” sie wollen erreichen. Die psychografische Segmentierung hilft:
- Steigern Sie Ihren Markenwert
- Verbessern Sie das Kundenerlebnis
- Verbessern Sie Ihren Return on Investment
Ihre Produkte sind so konzipiert, dass sie von Ihren Kunden konsumiert werden, daher müssen Sie sie immer im Auge behalten.
Kundenanforderungen und -erwartungen sind bei der Gestaltung und Entwicklung Ihrer Dienstleistungen von entscheidender Bedeutung Große Daten beeinflusst die meisten Entscheidungen bezüglich der psychografischen Segmentierung.
Big Data hilft Ihnen, Benutzeraktivitäten zu verfolgen, wie zum Beispiel:
- Aktivitäten der Benutzer in sozialen Medien, mobilen Anwendungen und Online-Käufen.
- Online-Verhaltensmuster von Nutzern.
- Auf jeder Website verbrachte Zeit.
- Bewertungen von Restaurants, Hotels usw.
- Besuchte Orte
- Online-Zahlungen
In Psychographische Segmentierungkönnen Sie hochwertige Leads erkennen, die nach Variablen wie Persönlichkeit, Lebensstil, sozialem Status, Einstellung, Aktivitäten, Interessen und Meinungen kategorisiert sind.
Durch die Analyse dieser Variablen können Sie ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kunden gewinnen und Ihre Dienstleistungen und Marketingkampagnen entsprechend anpassen.
Schauen wir uns jedes dieser Beispiele für psychografische Segmentierung genauer an:
Marktanalysten können eine Persönlichkeitssegmentierung basierend auf ähnlichen Verhaltens-, emotionalen und kognitiven Merkmalen von Menschen durchführen, um Kundengruppen mit passenden Persönlichkeiten zu bilden.
Durch die Analyse der Persönlichkeitssegmentierung können Sie die Persönlichkeitsgruppen Ihrer Hauptkunden identifizieren, Ihre Dienstleistungen oder Produkte entsprechend anpassen und neue Funktionen einführen, um sie effektiv anzulocken. Hier sind einige Beispiele für die psychografische Segmentierung beliebter Persönlichkeiten:
- Introvertiert
- Extrovertiert
- Freundlich
- Emotional
- Lustig
- Rechthaberisch
Eine andere Möglichkeit, Kunden einzuteilen, basiert auf ihrem Lebensstil. Der Lebensstil einer Person kann viel darüber verraten, wie, wann und wo sie ihr Geld, ihre Zeit und ihre Energie ausgibt.
Sind sie Sportler? Ernähren sie sich gesund? Wie viel Schlaf bekommen sie? Sie können Ihre Zielgruppe anhand ihres Schlafrhythmus, ihrer Essgewohnheiten, ihres Grads an körperlicher Aktivität usw. segmentieren, ihre Bedürfnisse ermitteln und Ihre Produkte und Dienstleistungen entsprechend entwickeln.
In den meisten Fällen bestimmt der soziale Status der Kunden ihre Vorlieben und die von ihnen verwendeten Produkte. Jede soziale Schicht hat ihre eigene Auswahl an Kleidung, Lebensmitteln, Autos usw. Der soziale Status jeder Person gibt an, wie viel Geld sie sich für bestimmte Produkte leisten kann.
Ein gutes Beispiel wäre hochwertige Produkte beispielsweise solche, die von Marken wie Prada, Cartier oder Dolce & Gabbana hergestellt werden. Diese Produkte zielen auf das sogenannte ab Verbraucher der Oberschicht. Auf der anderen Seite zielen Marken wie Zara, H&M oder Mark and Spencer mit ihren Kreationen auf die Mehrheit ab erschwingliche Produkte für die Mittelschicht.
Jeder Einzelne hat eine Reihe von Werten und eine Sichtweise, die von der Kultur, in der er aufgewachsen ist, beeinflusst wird. Anhand seines Denkens und Verhaltens kann man viel über jemanden erzählen. Wer einen Ferrari fährt, gibt eher Geld für Luxusprodukte oder das Essen in einem berühmten Restaurant aus, während jemand mit weniger Einkommen lieber Geld für notwendigere Dinge ausgibt.
Aktivitäten, Interessen und Meinungen (AIO)
Diese Art der psychografischen Marktsegmentierung konzentriert sich auf die Aktivitäten der Kunden, ihre Leidenschaften und ihre Meinungen zu verschiedenen Themen. Religion, Geschlecht, Politik, Umwelt und kulturelle Themen führen oft zu starken Meinungen, die sich auf die Interessen und Aktivitäten der Menschen auswirken können.
Im Allgemeinen hängen diese drei Merkmale stark zusammen und können die Produkte oder Dienstleistungen, die Ihre Kunden nutzen, oder sogar die Art und Weise, wie sie auf Ihre Marketingkampagnen reagieren, beeinflussen.
Wir stellen Beispiele für psychografische Segmentierung basierend auf den oben genannten Merkmalen bereit, damit Sie diese besser verstehen.
Angenommen, Sie verkaufen Software an Entwickler oder haben eine Anwendung für die Lieferung von Lebensmitteln. In diesem Fall stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre durchschnittlichen Kunden bei der Extrovertiertheit schlecht abschneiden oder mit anderen Worten introvertiert sind. Sobald Sie die Hauptmerkmale Ihrer Gruppe erkennen, können Sie Ihre Dienstleistungen besser auf deren Persönlichkeit abstimmen und Kampagnen durchführen, um die gleichen Merkmale anzusprechen.
Die Lebensstilsegmentierung ist eine Art psychografische Segmentierung, die Folgendes umfasst: Sammeln von Erkenntnissen über die Gewohnheiten und Vorlieben potenzieller Kunden.
Der Lebensstil ist das, worauf Menschen Wert legen und wie sie ihr Geld ausgeben. Wenn Sie also für Ihr neues Gesundheitsprodukt werben möchten, können Sie sich an Sportler oder Menschen wenden, denen ihre Gesundheit so wichtig ist, dass sie täglich Sport treiben.
Der soziale Status jeder Person wird angezeigt wie viel Geld sie sich leisten können auf bestimmte Arten von Produkten. Marken wie Rolex oder Burberry haben eine klare Vorstellung von ihrer Zielgruppe. Mit ihrer hohen Qualität und dem hohen Preis, den sich ein Mittelschichtkunde normalerweise nicht leisten kann, richten sie sich hauptsächlich an Verbraucher aus der Oberschicht.
Die Einstellung ist ein wichtiges Maß, das viele Informationen über die grundsätzliche Natur Ihrer Kunden liefern kann. Zum Beispiel eine Person in einem Gruppe mit hohem EinkommenOberschicht, könnte es sich problemlos leisten, in einem Super-Luxus-Restaurant zu speisen oder bestimmte Autos und Schmuckmarken zu kaufen.
Aktivitäten, Interessen und Meinungen sind drei stark miteinander verbundene Konzepte und können einen erheblichen Einfluss auf die Entscheidungen und Käufe von Kunden haben.
Die Meinungen und Verhaltensweisen Ihrer Marktsegmente beeinflussen die Produkte und Dienstleistungen, die sie kaufen, und sogar die Art und Weise, wie sie auf Ihre Nachrichten reagieren.
Ein berühmtes Beispiel für die AIO-Segmentierung ist Cambridge Analytica Nutzung von Big Data und KI zur Analyse von Wählerprofilen. Sie nutzten die politischen Meinungen, religiösen Überzeugungen, Interessen und Aktivitäten der Menschen, um sie mit Botschaften anzusprechen, die ihr Wahlverhalten beeinflussten.
Die psychografische Segmentierung kann zu einem viel tieferen und umfassenderen Verständnis Ihrer Kunden und ihrer Bedürfnisse führen.
Bei dieser Art der Segmentierung können Sie bestimmte Personengruppen, beispielsweise die 30- bis 40-Jährigen, anhand ihrer Persönlichkeit, ihres sozialen Status, ihres Lebensstils und ihrer Einstellung aufschlüsseln.
Dies wird Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe einzugrenzen und effektiver als je zuvor zu spezifizieren. Hier sind einige Vorteile der psychografischen Segmentierung im Marketing:
- Erfahren Sie mehr über Ihr Kundenverhalten durch die Analyse seiner verschiedenen Variablen
- Passen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen individuell an für Ihre Zielgruppe
- Es ist mehr effektiv und detailliert als alle anderen Marketing-Segmentierungsmethoden
Psychografische Daten können auf verschiedene Arten gesammelt und analysiert werden. Einige Methoden beinhalten den Einsatz von Analysetools wie:
- Popup-Umfrage
- Quizlet
- Fragebogen
- Google Analytics
- Sozialen Medien
- Big Data und KI
- Fokusgruppen und Interviews
Die psychografische Segmentierung kann Ihnen viele Kundendaten liefern, aber es ist wichtig, diese Daten innerhalb Ihrer begrenzten Zeit, Ihres Budgets und Ihrer Ziele effektiv zu nutzen.
Hier sind einige Tipps dazu wie man die Daten effektiv nutzt:
- Optimieren Sie das Erlebnis Ihrer Kunden
- Optimieren Sie Ihre Website
- Entwickeln Sie Ihr Produkt, das auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten ist
- Nutzen Sie die Daten, um Ihre Marketingkampagnen zu verbessern
Demographische Aufteilung teilt Menschen nach Alter, Geschlecht, Beruf, Wohnort und Familienstand ein, während es bei der psychografischen Segmentierung um ihre Persönlichkeit, ihren Lebensstil, ihre Interessen, ihre Einstellung und ihre Meinung geht.
Hier sind fünf Faktoren der psychografischen Segmentierung:
- Einstellungen
- Lebensstil
- Sozialer Status
- Persönlichkeit
- Aktivitäten, Interessen und Meinungen (AIO)
Du kannst Nutzen Sie die psychografische Segmentierung in Ihrer Marktforschung für Ihr Unternehmen und gewinnen Sie wertvolle Einblicke in Ihren Kundenstamm. Mithilfe der psychografischen Segmentierung teilen Sie Ihre Kunden anhand von Faktoren, die ihr Kaufverhalten beeinflussen, in Gruppen ein: Überzeugungen, Werte, Lebensstil, sozialer Status, Meinungen und Aktivitäten.
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