DER Benutzertests ist ein hervorragendes Tool zur Verbesserung des Kundenerlebnisses auf Ihrer Website. Ebenso wird sichergestellt, dass das Ziel Ihrer Website von Ihren Besuchern gut verstanden wird. Erfahren Sie in diesem Artikel, wann Sie es zubereiten sollten Benutzertests Und Warum Alle E-Commerce-Websites sollten dies tun.
Dank der verschiedenen Rückmeldungen, die Sie von Ihren Testern erhalten, werden Sie die wichtigsten Navigationshindernisse für Internetnutzer schnell erkennen und so die Effektivität Ihrer Website zumindest verbessern können.
In dieser Datei, die aus zwei Teilen besteht, werde ich Ihnen die wichtigsten Punkte vorstellen, die Sie beachten sollten, um für sich selbst Folgendes durchzuführen: Benutzertests.
Damit Ihr Benutzertests nützlich sein kann, ist es ratsam, diesen Test in mehreren Phasen der Lebensdauer Ihrer Website durchzuführen:
Benutzertests beim Start der Betaversion Ihrer Website:
Tatsächlich handelt es sich bei einer Betaversion oft um einen ersten Entwurf Ihrer Website, der nur wenigen Privilegierten zugänglich ist. Oftmals ist die endgültige Entwicklung Ihrer Website noch nicht abgeschlossen. Daher ist dies ein hervorragender Zeitpunkt, um die erste Version Ihrer Website testen zu lassen.
So können Sie beurteilen, ob die von Ihnen durchgeführten Entwicklungen im Hinblick auf das Kundenerlebnis in die richtige Richtung gehen. Darüber hinaus können Sie dank der Ihnen zur Verfügung gestellten technischen Ressourcen schnell die erforderlichen Korrekturen vornehmen.
Benutzertest vor der Neugestaltung Ihrer Website:
Ihre Website existiert nun bereits seit einigen Monaten/Jahren und Sie haben beschlossen, sie neu zu gestalten, um ihr neues Leben einzuhauchen.
Wie ich Ihnen bereits in einem früheren Artikel gesagt habe, muss nicht alles auf Ihrer Website weggeworfen werden. Es ist daher interessant, eine durchzuführen Benutzertests Bevor Sie mit der Neugestaltung beginnen, immer mit dem Ziel, die Blockaden der Internetnutzer vorherzusehen, um sie besser zu verbessern.
Wie viele Internetnutzer sollten bei einem Benutzertest getestet werden?
Jacob NielsenExperte für Ergonomie, empfiehlt die Herstellung eines Benutzertests mit nur 5 Testern. Tatsächlich sorgt es dafür, dass bei mehr als 5 Testern das Verhältnis „Zeitaufwand / gewonnene Zusatzinformationen“ nicht rentabel genug ist. Ihm zufolge wird eine erste Studie mit 5 Internetnutzern es ermöglichen, 85 % der Probleme bei der Nutzung einer Website aufzudecken.
Er empfiehlt daher, mehrere durchzuführen Benutzertests mit 5 Internetnutzern. Jeder der Tests führt dank der Kommentare von Internetnutzern zu einer Verbesserung der Website. Die folgenden Studien (abhängig von Ihrem Budget) werden die verbleibenden Blockierungspunkte identifizieren.
Wie Sie sich vorstellen können, ist es nicht empfehlenswert, eine durchzuführen Benutzertests mit nur einem Benutzer. Tatsächlich kann es sein, dass manche Menschen eine völlig entgegengesetzte Meinung zu der Meinung der Bevölkerung haben. Wenn Sie Ihren Test an mehreren Benutzern durchführen, verringert sich dieses Risiko für das 5-beinige Schaf.
Welche Art von Internetnutzern brauchen wir?efür Ihren Test auswählen?
Die Art der Tester, die Sie rekrutieren müssen, hängt von der Zielgruppe Ihrer Website ab. Wenn sich Ihre Website tatsächlich an Jugendliche richtet, ist es notwendig, Tester aus dieser Altersgruppe auszuwählen, da diese die ersten sein werden, die sie nutzen.
Wenn Sie mehrere Arten von Internetnutzern haben, die Ihre Website besuchen, empfiehlt Nielsen ebenfalls, einen Test für jeden dieser Typen durchzuführen, um sicherzustellen, dass sich alle Zielgruppen auf Ihrer Website wohl fühlen.
Wenn Sie mehrere Tests durchführen müssen, ist es dann möglich, nur 3 Tester pro Typologie auszuwählen. Die Vervielfachung der durch die verschiedenen Tests gesammelten Informationen ermöglicht dann zumindest eine Identifizierung 85 % der Blockierungspunkte Ihrer zukünftigen Besucher.
Nächstes Mal:
Sie verfügen nun über die ersten Informationen, die Sie für die Rekrutierung Ihrer Internet-Tester benötigen.
Den zweiten Teil dieser Datei stelle ich Ihnen vor wie man einen Benutzertest durchführt.
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Hauptquellen:
https://www.ergolab.net/articles/test-user-ergonomie-1.php
https://www.ergolab.net/articles/test-user-ergonomie-2.php
https://fr.wikipedia.org/wiki/Jakob_Nielsen
https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/
https://blog.appili.com/2011/11/20/scenario-tests-users/
https://www.web1901.org/article97.html
