Dieser Artikel ist eine Fortsetzung des Artikels „ Benutzertests: Wann? Warum mit wem?„. Lesen Sie auch „ Infografik: Methodik zur Durchführung eines Benutzertests »
Es gibt 6 Hauptschritte zum erfolgreichen Abschluss eines Benutzertests. Heute schlage ich vor, sie für Sie detailliert darzustellen, damit Sie selbst Ihre eigenen erstellen können Benutzertests
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Begrüßungs- und Entspannungsphase eines Benutzertests
Die Begrüßungs- und Entspannungsphase ist eine der wichtigsten Phasen des Benutzertests denn es muss es dem Internetnutzer ermöglichen, sich zu entspannen, damit er sich darüber im Klaren ist, dass es sich um die Website handelt, die wir testen, und nicht um seine Fähigkeit, kritisch zu sein oder Web-Tools zu verwenden.
Nehmen Sie sich also beim Eintreffen Ihrer Tester ein paar Minuten Zeit, um ihnen noch einmal das Ziel dieses Tests zu erklären: Ihre Website dank ihrer Reaktionen zu verbessern.
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Erläuterung des Testablaufs
Sobald sich Ihr Meerschweinchen wohl fühlt, fahren Sie mit dem zweiten Schritt fort, der die Erklärung des Verfahrens darstellt. Benutzertests. Nutzen Sie die Gelegenheit und laden Sie den Tester ein, während des gesamten Tests laut nachzudenken, damit Sie seine Reaktionen auf die Website notieren können.
Der dritte Schritt ist der Freilandhaltung.
Laden Sie den Internetnutzer tatsächlich etwa zehn Minuten lang ein, die Website nach Belieben zu besuchen. Das Ziel dieser Phase besteht darin, zu überprüfen, ob der Zweck der Website vom Internetnutzer gut verstanden wird: Versteht er, auf welcher Website sie sich befindet? Was wird er auf der Website finden? Ist die interne Navigation leicht zugänglich?
Zögern Sie in dieser Phase nicht, Ihren Tester zu den Aktionen zu befragen, die er durchführt: „Sehen Sie, wo Sie klicken können?“ » „Und wo willst du jetzt hin?“ » Beachten Sie jedes seiner Zögern, seine Reaktionen, ob positiv oder negativ.
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Obligatorische Benutzertestphase
Die vierte Stufe ist der Pflichtkurs.
Stellen Sie in dieser Phase Ihrem Tester fünf Fragen/Situationen (die Sie zuvor vorbereitet haben), um ihn in den verschiedenen Teilen der Website zu schulen, die Sie testen möchten.
Beachten Sie dann alle Zögerungen/Reaktionen Ihres Meerschweinchens. Und was am wichtigsten ist: Wenn er die Informationen, nach denen Sie ihn gefragt haben, nicht finden kann, geben Sie ihm die Antwort. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Ihr Tester von den folgenden Fragen abgehalten wird.
Beispielszenario: „Sie gelangen auf die Startseite von Seite X und möchten ein Smartphone für weniger als 300 € kaufen“
Oder „Sie haben das Smartphone Ihrer Träume auf Seite X gefunden, bestellen Sie es jetzt“.
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Fazit des Nutzertests mit allgemeiner Meinung des Internetnutzers
Sobald der Internetnutzer alle gestellten Fragen/Situationen beantwortet hat, wird der Benutzertests ist nun abgeschlossen.
Nehmen Sie sich vor der Veröffentlichung Ihres Testers etwa zehn Minuten Zeit, um den Internetnutzer über seine Erfahrungen zu informieren: Wie hat er das erlebt? Benutzertests ? Hat er verstanden, was der Zweck dieser Website ist? Was waren die drei größten Schwierigkeiten, mit denen er konfrontiert war?
Nachdem Sie diese letzten Informationen notiert haben, können Sie Ihren Tester freigeben.
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Phase des Schreibens von Kommentaren des Testers
Nach jedem BenutzertestsNehmen Sie sich die nötige Zeit, um die Bemerkungen Ihres Testers vollständig aufzuschreiben.
Eigentlich jeder Benutzertests wird reich an Informationen und Details sein, die Ihnen später nützlich sein werden. Schreiben Sie sie schnell auf, um Informationsverluste zu vermeiden. Ordnen Sie Ihre Notizen nach positiven und negativen Aspekten.
Und vor allem heben Sie die wichtigsten Verbesserungspunkte hervor (hervorheben usw.), die Sie dank des identifiziert haben Benutzertests.
Einige Last-Minute-Tipps:
– Sie werden Ihren Tester bitten, laut zu denken. Er wird daher dazu neigen, seine Reaktionen ein wenig zu extrapolieren. Berücksichtigen Sie dies.
– Um das bestmöglich zu verwalten Benutzertestsist es ratsam, den Tester von zwei Personen begleiten zu lassen: Eine Person macht sich Notizen, eine zweite Person leitet den Test mit dem Benutzer.
– Seien Sie geduldig und diplomatisch, der Tester wird möglicherweise (diplomatisch oder nicht) Ihre Website und damit monatelange Arbeit massakrieren. Denken Sie daran, dass alle darin enthaltenen Informationen für Sie von Nutzen sein werden!
– Nehmen Sie einen Testrechner, auf dem Sie zuvor die wichtigsten Browser installiert haben, um den Tester in seine gewohnten Internetnutzungsbedingungen zu versetzen.
Mich interessiert eure Meinung:
Sie haben bereits eine erstellt Benutzertestsdeine Meinung interessiert mich! Auf welche Schwierigkeiten sind Sie bei Ihren Testern gestoßen? Waren Ihre Tests für Sie von Vorteil? Irgendwelche Ratschläge zum Bestehen Ihrer Prüfung?
Hauptquellen:
https://www.ergolab.net/articles/test-user-ergonomie-1.php
https://www.ergolab.net/articles/test-user-ergonomie-2.php
https://fr.wikipedia.org/wiki/Jakob_Nielsen
https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/
https://blog.appili.com/2011/11/20/scenario-tests-users/
