Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Beste UX-Praktiken für die Gestaltung einer benutzerdefinierten Landing Page
Dieser Beitrag stammt aus unserer User Experience (UX)-Checklistenreihe:
So verbessern Sie das Landingpage-Erlebnis
Landing Pages sind wichtige Tools zur Lead-Generierung, die zwei Hauptziele haben: 1) Benutzern die entscheidenden Informationen zur Verfügung zu stellen, die sie für eine Entscheidung benötigen, und 2) einen klaren Handlungsweg aufzuzeigen.
Während der Erfolg einer Landingpage stark von der Zielgruppe, dem Produkt oder der Dienstleistung, der Branche und der Branche abhängt, gibt es einige universelle Richtlinien, die die UX jeder Landingpage verbessern können.
Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir die Dinge in vier Hauptkategorien unterteilt, die sowohl für die Benutzerfreundlichkeit als auch für die Konvertierung von entscheidender Bedeutung sind:
💡 Sehen Sie sich unsere Checkliste unten an, um zu sehen, wie Ihre Zielseite abschneidet:
1. Klarheit
Klarheit ist möglicherweise das wichtigste Thema. Wenn Sie möchten, dass die Leute handeln, müssen sie zunächst verstehen, was Sie anbieten. Idealerweise sollte Ihre Seite so leicht verständlich sein, dass jeder Besucher einer anderen Person erklären kann, was Sie anbieten.
Allgemeine Klarheit
Kommunizieren Sie Ihr Wertversprechen
Benutzer sollten sofort erkennen können, worum es auf der Seite geht, welchen Nutzen sie für sie hat und wie und warum sie handeln sollten.
Machen Sie Informationen so scanbar wie möglich
79 % der Nutzer scannen Inhalte, während nur 16 % jedes Wort lesen. Als Faustregel gilt, dass kein Absatz länger als drei bis vier Zeilen sein sollte und nach jeweils zwei Absätzen beschreibende Zwischenüberschriften eingefügt werden sollten. Tatsächlich ist die Nielsen Norman Group fanden heraus, dass prägnantes, lesbares und objektives Verfassen von Texten zu einer Steigerung der Benutzerfreundlichkeit um 124 % führte.
Erstellen Sie aufmerksamkeitsstarke Schlagzeilen
Ihre Überschrift ist das Erste, was Benutzer sehen, wenn sie auf Ihrer Seite landen. Es sollte klar und relevant sein und den Hauptvorteil Ihres Angebots hervorheben. Es sollte auch den Erwartungen Ihrer Nutzer entsprechen: Wenn diese über eine Anzeige auf Ihre Zielseite gelangt sind, stellen Sie sicher, dass die Botschaft konsistent ist.
Unterschätzen Sie auch nicht die Macht von Zwischenüberschriften. Versuchen Sie beispielsweise, statt nur „Unser Prozess“ einen Vorteil einzubinden: „Unser Prozess – Sie sparen X für weniger Y und mehr Z.“
Listen Sie unterstützende Details klar auf
Listen mit Aufzählungszeichen sind leichter zu konsumieren und zu merken als Absätze. Verwenden Sie Listen mit den wichtigsten Vorteilen und Funktionen oder andere unterstützende Informationen, die für die Wertschöpfung wichtig sind.
Verwenden Sie eine Sprache, die jeder verstehen kann
Jargon, Superlative, Hype oder andere bedeutungslose Phrasen sollten vermieden werden. Sie sind nicht nur schwer zu verstehen, sondern wirken auch unkonventionell und unglaubwürdig. Halten Sie es im Zweifelsfall einfach und direkt!
Geben Sie vollständige Informationen an
Alle wichtigen Informationen, die für eine Entscheidung erforderlich sind, sollten berücksichtigt werden. Dazu können Zweifel oder Bedenken hinsichtlich Preis, Versand, Informationen zu Rückgabebedingungen oder Garantien gehören.
Design-Klarheit
Machen Sie einen positiven ersten Eindruck
Menschen urteilen schnell und verarbeiten visuelle Inhalte viel schneller als geschriebene Inhalte. Das bedeutet, dass Ihr Design entscheidend für Ihren Ruf ist! Ihr Design sollte professionell, vertrauenswürdig und nicht spammig aussehen.
Richten Sie eine starke visuelle Hierarchie ein
Ist das Größte und/oder Herausragendste auf Ihrer Seite das Wichtigste? Ihr Angebot und Ihr Aufruf zum Handeln sollten in Ihrer visuellen Hierarchie einen hohen Rang einnehmen. Berücksichtigen Sie Größe, Platzierung, Farbe und Position über oder unter dem Falz.
Vermeiden Sie Doppelböden
Falsche Böden treten auf, wenn die Illusion entsteht, dass die Seite vollständig ist, obwohl sich darunter mehr Inhalt befindet. Achten Sie auf Bereiche auf Ihrer Seite, die sich wie ein logisches Ende anfühlen, und fügen Sie visuelle Hinweise hinzu. Obwohl es stimmt, dass fast jeder scrollt, möchten wir sicherstellen, dass er dazu motiviert wird halten Scrollen.
Nutzen Sie hochwertige Bilder, Videos usw.
Überlebensgroße Fotos fesseln die menschliche Aufmerksamkeit, aber wir möchten sicherstellen, dass sie die richtige Geschichte vermitteln. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bilder und Videos von hoher Qualität sind, um einen positiven ersten Eindruck und ein Gefühl von Professionalität zu hinterlassen.
2. Anreize
Anreize sind die Motivatoren, die Menschen dazu ermutigen, hier und jetzt und nicht erst später zu handeln. Machen Sie Ihr Angebot unwiderstehlich, indem Sie Überzeugungstechniken integrieren, die für Ihr Wertangebot relevant sind.
Konzentrieren Sie sich auf den Benutzer, nicht auf Ihr Produkt
Zeigen Sie deutlich die Vorteile auf, die Ihr Benutzer daraus ziehen wird, damit er versteht, warum er Maßnahmen ergreifen sollte. Beispielsweise ist „In 4 Wochen in Form kommen“ ein stärkerer Anreiz als „Wir sind auf Cardio-Training spezialisiert.“
Informieren Sie sich über die Funktionen und Vorteile
Merkmale (technische Spezifikationen, Details, Materialien, Zusammensetzung, Fakten) sind wichtig für den Kontext und die Entscheidungsfindung, sollten jedoch in Vorteile (Wertvorteile, Verkaufsargumente, Testimonials) übersetzt werden, um Ihr Angebot voranzutreiben.
Mit anderen Worten: Funktionen erzählen während Vorteile verkaufen. Informieren Sie sich über beides, aber finden Sie eine Balance, die bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.
Seien Sie überzeugend genug
- Dringlichkeit: Früher gab es den Leuten einen Anstoß, jetzt zu handeln. Beispiel: „Zeitlich begrenztes Angebot“ oder „Nur noch 5 Tage zum Beitritt!“
- Sozialer Beweis: Hierbei handelt es sich um Ansprüche Dritter von außerhalb des Unternehmens, die zur Rationalisierung von Entscheidungen herangezogen werden. Soziale Beweise sind am effektivsten, wenn sie im Kontext eingesetzt werden, um Reibungspunkte oder Schmerzpunkte zu lindern. Beispiel: Erfahrungsberichte, Bewertungen und Rezensionen, Fallstudien, Sicherheitssymbole, Statistiken, Daten usw.
- Knappheit: Ähnlich wie Dringlichkeit, bezieht sich jedoch eher auf einen Betrag als auf eine Zeit. Menschen fühlen sich zu Dingen hingezogen, die exklusiv oder einzigartig erscheinen. Beispiel: „Noch 2 Artikel auf Lager“ oder „In den letzten 6 Stunden 17 Mal gebucht!“
- Behörde: Vertrauenswürdige Persönlichkeiten können viel bewirken, weshalb so viele Unternehmen Ärzte, Prominente oder berühmte Köche als Werbeträger für ihre Produkte einsetzen. Bsp.: „9 von 10 Ärzten empfehlen…“
- Gegenseitigkeit: Die Leute sind eher zum Kauf geneigt, wenn man ihnen ein Gratisgeschenk gibt. Beispiel: Kostenloser Versand, Werbegeschenke, Gutscheine/Rabatte, Sonderangebote usw.
3. Reibungspunkte
Reibung manifestiert sich als Hindernisse, Befürchtungen, Befürchtungen oder Zweifel, denen ein Benutzer möglicherweise gegenübersteht, bevor er eine Aufgabe oder Konvertierung abschließt (z. B. alles von technischen Fehlern bis hin zu inkonsistenten Nachrichten). Das Erkennen und Beheben dieser Probleme kann einen großen Beitrag zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und der Conversions leisten.
Erfinden Sie das Rad nicht neu
Leute mögen geringe visuelle Komplexität (halte es einfach) und hohe Prototypentreue (Layout bekannt halten)!
Stellen Sie die Kontextrelevanz sicher
- Passt Ihre Überschrift zum Seiteninhalt?
- Entsprechen die CTAs dem Wert, den sie erzielen?
- Sind die Bilder oder Videos für Ihre Inhalte relevant?
- Woher kommt Ihr Benutzer? Wenn sie von einer Display-Anzeige stammen, die eine „Kostenlose Testversion“ bewirbt, sollte „Kostenlose Testversion“ besser auf Ihrer Seite beworben werden.
Erfüllen Sie technische Standards
Im Zeitalter des Mobiltelefons muss Ihre Seite responsive sein und auf mehreren Geräten funktionieren.
Darüber hinaus muss es auch in mehreren Browsern funktionieren und schnell geladen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Qualitätssicherung gründlich durchführen, oder führen Sie einen Rundgang durch Ihre Seite auf mehreren Geräten und Browsern durch, um Fehler oder technische Probleme zu erkennen.
Vereinfachen Sie Formulare
Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Formular nur die erforderlichen Fragen gestellt werden. Wenn Sie nach vertraulichen Informationen fragen und die Leute Zweifel an ihrer Privatsphäre oder Sicherheit haben, werden sie dieses Formular nicht absenden. Wichtig sind auch Bestätigungsmeldungen, klare Fehlervalidierung sowie intuitive Beschriftungen und Mikrokopien.
Sprechen Sie Zweifel und Ängste im Vorfeld an
Stellen Sie sicher, dass Sie auf alle Ängste und Bedenken eingehen, die Ihr Benutzer im Hinblick auf die Erledigung der Aufgabe haben könnte. Verkaufen Sie beispielsweise ein Produkt, machen aber keine Angaben zu Rückgabebedingungen oder Garantien? Wenn Sie diese Reibungspunkte angehen und keine Frage unbeantwortet lassen, können Sie Zweifel und Ängste bei Ihren Benutzern lindern.
Vermeiden Sie unnötige Ablenkungen
- Erregen blinkende Banner oder automatische Slider die Aufmerksamkeit?
- Haben Sie viele Informationen, die nichts mit dem Angebot zu tun haben?
- Gibt es Elemente, die nicht zur gewünschten Aktion beitragen?
Wenn die Antwort auf eine der oben genannten Fragen „Ja“ lautet, sollten Sie wahrscheinlich einige Kürzungen in Betracht ziehen.
Reduzieren Sie Barrierefreiheitsprobleme
- Verwenden Sie einen Kontrastprüfer auf Text- und Hintergrundfarben
- Vermeiden Sie die Verwendung von Farbe als einzige Möglichkeit, Informationen zu vermitteln
- Aktivieren Sie die Navigation nur mit der Tastatur / ohne Verwendung einer Maus
- Machen Sie anklickbare Elemente groß genug (44 x 44 Pixel sind ein guter Maßstab).
- Stellen Sie Alt-Attribute für alle Nicht-Text-Elemente wie Bilder und Karten bereit
- Fügen Sie Untertitel und Transkripte für Audio und Video hinzu
4. Aktion
Stellen Sie sicher, dass der Weg zum Handeln völlig klar ist
Stellen Sie sicher, dass Ihre CTAs groß sind und über genügend Leerraum und visuellen Kontrast verfügen, damit sie auf der Seite hervorstechen. Auch relevante Symbole können dabei helfen, die Aufmerksamkeit auf Ihre CTAs zu lenken.
Erstellen Sie sekundäre Handlungspfade
Erwägen Sie das Hinzufügen sekundärer Pfade, um Besucher in verschiedenen Phasen (Recherche, Bewertung usw.) zu bedienen, aber vergessen Sie nicht Ihre visuelle Hierarchie. Sekundäre Handlungspfade sollten sehen sekundär.
Beschriften Sie Schaltflächen so effektiv wie möglich
Als gute Faustregel gilt, dass Ihre Etiketten die Aussage „Ich möchte…“ abschließen sollten. Sie können auch Keyword-Recherche, Benutzertests und Umfragen nutzen, um ein Auslösewort zu identifizieren, das Sie in Ihren CTA aufnehmen können. Wenn Ihre Benutzer nach „Preisgestaltung“ suchen, wäre der Auslöser „Preisgestaltung“. Vermeiden Sie am besten auch die Verwendung von „Senden“. Die Erwartungen sind vage und nur sehr wenige Menschen sind bestrebt, „einzusenden“.
Optimieren Sie die Conversion-Journey
Integrieren Sie „Klickauslöser“ wie die oben genannten Anreize, um die Motivation zu erhöhen oder Ängste oder Bedenken zu lindern. Beispielsweise können „Keine Kreditkarte erforderlich“ oder „Jederzeit kündbar“ viel dazu beitragen, Ängste zu lindern, während „Angebot für begrenzte Zeit“ oder „Nur noch 1 Stück auf Lager“ ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln.
So priorisieren Sie Landingpage-Updates
💡 Auf Ihrer Zielseite sind einige Kontrollkästchen aktiviert, aber nicht alle. Was jetzt?
Klarheit und Reibung sind zunächst einmal zwei großartige Kategorien mit hohem Renditepotenzial. Wenn Sie nach einer systematischeren Möglichkeit suchen, Prioritäten zu setzen, versuchen Sie es mit diesem 5-Punkte-Rangsystem:
5 = Schwer; Hierbei handelt es sich um ein kritisches Usability-Problem, das die meisten Besucher betrifft, oder das potenziell erhebliche Auswirkungen auf den Umsatz hat.
4 = Kritisch; Hierbei handelt es sich um ein kritisches Usability-Problem, das möglicherweise nicht alle Besucher betrifft oder eine geringere potenzielle Auswirkung auf den Umsatz hat.
3 = Wesentlich; Hierbei handelt es sich um ein schwerwiegendes Usability-Problem, das möglicherweise nicht alle Besucher betrifft oder möglicherweise erhebliche Auswirkungen auf den Umsatz hat.
2 = Unerheblich; Hierbei handelt es sich um ein geringfügiges Benutzerfreundlichkeitsproblem, das möglicherweise nicht viele Besucher betrifft oder eine geringere potenzielle Auswirkung auf den Umsatz hat.
1 = Nitpick; Hierbei handelt es sich um ein geringfügiges Usability-Problem mit geringer Sichtbarkeit oder geringen potenziellen Auswirkungen auf den Umsatz, das jedoch dennoch behoben werden sollte.
Nächste Schritte
Ganz gleich, ob Sie neue Landingpages erstellen oder alte optimieren, wir helfen Ihnen gerne weiter:
