British Airways gab bekannt, dass sie 15.000 Flugbegleitern das iPhone XR zur Verfügung stellen werden, damit sie einen personalisierten Kundenservice bieten können.
Die neuen iPhones werden mit vorinstallierten Apps geliefert, damit Kunden reibungslos fliegen können. Einer der Kunden von BA hat bereits von dem Umzug profitiert, als Bradley Smith, ein Mitarbeiter, innerhalb weniger Minuten nach dem Start des Flugzeugs eine Mahlzeit bestellte, die der Kunde vergessen hatte. Die Hinzufügung dieser Mobiltelefone hat die Mitarbeiter von BA in die Lage versetzt, schnelle und zufriedenstellende Lösungen zu finden.
British Airways hat einen Plan im Wert von 6,5 Mrd. GBP aufgestellt, mit dem der Kundenservice in den nächsten fünf Jahren verbessert werden soll. Dazu gehört, dass die Besatzung durch die Installation von Highspeed-WLAN in ihrer gesamten Flotte auf die neuesten Informationen zugreifen kann.
British Airways hat eine Partnerschaft mit Apple zuvor hat die globale Fluggesellschaft iPads in ihr technologisches Sortiment aufgenommen. Vor kurzem meldete das Unternehmen einen erfolgreichen Lauf, bei dem es seinen leitenden Flugbegleitern während der Flüge iPads zur Verfügung stellte.
