Die Affäre dauerte schon seit Jahren. Alles begann im Jahr 2015, als Apple eine neue Generation von Tastaturen für seine MacBook Pros auf den Markt brachte. Diese sogenannten „Butterfly“-Tastaturen, die bis 2019 auf Apple-Geräten präsent waren, haben sich im täglichen Gebrauch als Albtraum erwiesen.
Um Apple dazu zu bringen, sein Fehlverhalten einzugestehen, wurde in den USA eine Sammelklage durchgeführt. Nach monatelangen Gerichtsverfahren endete der Fall im vergangenen Juli. Mitten im Sommer erklärte sich die Marke Apple bereit, 50 Millionen US-Dollar zu zahlen, um Kunden zu entschädigen, die Opfer dieser Tastatur geworden waren.
Apple kontaktierte die Kläger
Heute haben die Beschwerdeführer gerade eine E-Mail von Apple erhalten. Dieser erste Kontakt markiert den Anfang vom Ende dieser Angelegenheit. Im Einzelnen betrachtet Apple alle Personen als anspruchsberechtigt für eine Entschädigung, die in den vier Jahren nach dem Kauf mindestens zwei Reparaturen an ihrer Tastatur durchgeführt haben.
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Personen, die nur eine Reparatur durchführen mussten, haben keinen Vorrang vor einer Rückerstattung und werden von Apple aufgefordert, sich auf einer Art Warteliste einzutragen. Er forderte sie außerdem auf, ein Formular auszufüllen, um ihren Fall untereinander zu klassifizieren.
Maximal 400 Dollar
Apple hat die vollständigen Entschädigungsbeträge nicht bekannt gegeben, sie dürfen jedoch 395 US-Dollar pro Person nicht überschreiten. Dieser Satz soll für Personen gelten, die ihre Tastatur innerhalb von vier Jahren nach dem Kauf zweimal ausgetauscht haben.
Kunden, die nur eine Reparatur durchgeführt haben, erhalten möglicherweise eine Entschädigung, ihr Fall muss jedoch noch von Apple geprüft werden. Die Apfelmarke hat bis zum 5. März Zeit, eine Entschädigung zu fordern. Sobald dieses Datum verstrichen ist, wird es unmöglich sein, Apple für diese „Schmetterlingstastatur“-Affäre bezahlen zu lassen.
Mit einer Einigung über rund 50 Millionen Dollar zückt das Unternehmen aus Cupertino das Scheckbuch, entledigt sich aber vor allem einer Angelegenheit, die für Apple immer peinlicher geworden ist.
