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Der einfachste Weg zur Implementierung Facebook Automatisierung im Jahr 2023

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Der einfachste Weg zur Implementierung Facebook Automatisierung im Jahr 2023

Mittlerweile wissen Menschen, die täglich mit sozialen Medien arbeiten, bereits, dass Automatisierung ihr Freund ist (ein Roboterfreund ist immer noch ein Freund). Es trägt dazu bei, dass das Social-Media-Management weniger zeitaufwändig, manchmal genauer und auf jeden Fall schneller ist.

In diesem Beitrag schauen wir uns an Facebook Marketing-Automatisierung und die Tools, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen können, um Ihnen etwas Last von den Schultern zu nehmen (das brauchen wir doch alle, oder?)

Aber zuerst bereiten wir die Szene vor.

Sie haben ein E-Commerce-Unternehmen – oder arbeiten vielleicht für eines. Sie oder Ihr Team verwalten viele Markenkonten Facebook, wobei jeden Tag zahlreiche Gespräche mit Kunden und Interessenten stattfinden. Und ich meine Tonnen.

Manchmal ist es schwierig, Schritt zu halten (vielleicht sogar meistens).

Menschen stellen Fragen zu Ihren Produkten, möchten den Preis wissen, haben ein Problem mit einem Produkt und möchten in privaten Gesprächen eine Lösung finden. Vielleicht verkaufen Sie weltweit und die Leute engagieren sich rund um die Uhr, während Ihr Team schlafen muss.

Sie bemühen sich, auf alle Fragen und Nachrichten zu antworten, während Sie immer noch die Fragen vermissen, die unter Ihren gesponserten Inhalten gestellt werden. Dann sollten Sie noch Zeit finden, Ideen für neue Beiträge zu entwickeln, Recherchen durchzuführen und Möglichkeiten zu finden, Ihr Publikum anzusprechen (und Ihre Inhalte weiterzuverkaufen). Facebook und andere Kanäle).

Und dann verlangt Ihr Chef Sie immer wieder danach Facebook Verlobungsbericht?

Und das alles, während Sie für die Unternehmensprofile verantwortlich sind Twitter, InstagramGoogle My Business und andere beliebte soziale Netzwerke.

Jeder würde überwältigt werden, ohne darauf zurückzugreifen Facebook Automatisierungssoftware. Das kann Ihnen glücklicherweise einen Teil Ihrer kostbaren Zeit zurückgeben – wenn Sie wissen, wie man sie nutzt.

Also, lass es mich dir zeigen.

Lass uns beginnen mit…

Automatisierung Facebook Postmoderation

Oder was NapoleonCat (Überraschung!) Automoderation nennt.

Dinge, die die automatische Moderation tun kann:
  • Antworten Sie automatisch auf Kommentare und private Nachrichten basierend auf bestimmten Schlüsselwörtern.
  • Kommentare basierend auf Schlüsselwörtern oder anderen Bedingungen automatisch löschen oder ausblenden,
  • Organische Beiträge und Anzeigen enthalten.

Man könnte es auch „die Möglichkeit nennen, Zeit zu sparen, Stunden des Tages zurückzugewinnen und über alle Nachrichten und Kommentare auf dem Laufenden zu bleiben.“ Facebook, Facebook Werbung enthalten.“

Aber damit das gelingt, müssen Sie zunächst einige Dinge tun.

Beginnen Sie damit, herauszufinden, was automatisiert werden soll Facebook (und wann)

  • Haben Sie Kunden, die ständig ähnliche Fragen stellen, wie zum Beispiel „Wie viel kostet dieses Stück?“ oder „Ist dieses Kleid größengetreu?“ Wahrscheinlich haben Sie bereits einige davon im Sinn.

Wenn Ihnen immer wieder die gleichen Fragen gestellt werden, müssen Sie Ihr Team nicht mit der Beantwortung dieser Fragen beauftragen (insbesondere, wenn andere Kunden mit komplexeren Problemen oder Beschwerden warten, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern). Durch die Automatisierung der Beantwortung solcher Fragen können Sie viel Zeit sparen.

  • Haben Sie viele Kunden, die Fragen senden oder Kommentare abgeben, während niemand da ist, der sie persönlich moderiert? Oder vielleicht sind Sie im Urlaub (sogar Geschäftsinhaber und Social-Media-Leute haben Anspruch auf eine Pause, wissen Sie) und möchten Ihre Kunden oder Interessenten nicht belästigen?

Die automatische Moderation ist eine Ihrer Optionen. Manchmal reicht es aus, den Leuten einfach mitzuteilen, dass man frei hat und um 9 Uhr wieder zurück ist. Auf diese Weise fühlen sie sich nicht ignoriert und wissen, wann sie mit einer Antwort rechnen müssen.

  • Erhalten Sie jede Menge Kommentare zu Ihrem Facebook Werbung und scheinen nie benachrichtigt zu werden? Dies kommt sehr häufig vor, insbesondere wenn Sie Ihre Arbeit auslagern Facebook Werbekampagnen an eine andere Person weiterleiten, die dafür verantwortlich ist, die richtigen Zielgruppen anzusprechen und die Kampagnenkosten zu optimieren, aber nicht dafür, sich an Gesprächen mit Ihrer Zielgruppe zu beteiligen.

In NapoleonCat können Sie neben all Ihren anderen Interaktionen auch Anzeigenkommentare verfolgen und darauf reagieren – alles über ein einfaches Dashboard. So verpassen Sie nicht nur keinen Kommentar, sondern haben auch einfacheren Zugriff darauf und können antworten – und einen Kommentar bei Bedarf auch automatisch ausblenden oder löschen.

Dies ist praktisch, wenn Sie viele Spam-Links erhalten, Leute Sie trollen oder sich unter einer Anzeige beschweren oder wenn Ihre Konkurrenten versuchen, Ihre bezahlte Reichweite auszunutzen und ihre Links unter Druck zu setzen. (Übrigens eine schreckliche Geschäftspraxis).

  • Versuchen Sie, eine Krisensituation zu bewältigen? Während Ihr Team darum kämpft, sich von dem jüngsten DDoS-Angriff oder Dienstausfall zu erholen, und Ihre Kunden mit Beschwerden auf Ihre Seite strömen, können Sie sie wiederum über die Situation auf dem Laufenden halten, indem Sie automatische Antworten einrichten (sie werden es sogar zu schätzen wissen). wenn einige von ihnen an dieser Stelle wirklich verärgert sind).

Dann richten Sie Ihre ein Facebook Automatisierungsregeln

Sie können aus vielen Bedingungen wählen, die eine automatische Aktion auslösen, wie zum Beispiel:

  • Definieren eines Schlüsselworts oder einer Phrase, die den automatisierten Kommentar oder die automatische Nachricht auslöst
  • Definieren Sie die gewünschte Zeit Facebook automatisierte Antworten, die gepostet werden sollen, z. B. am Wochenende oder außerhalb der Bürozeiten
  • entscheiden, eine Antwort zu senden, sondern auch einen Kommentar automatisch ausblenden oder löschen, z. B. Kommentare mit Schimpfwörtern oder alle Kommentare mit Links darin, wenn sie unter einer Anzeige stehen
  • Definieren Sie einen bestimmten Beitrag, auf den Sie mit automatisierten Antworten antworten möchten
  • und viele andere.

Regelauslöser und -bedingungen in NapoleonCat

Übrigens kann die automatische Moderation eingehende Kommentare zu bestimmten Beiträgen auch automatisch löschen. Dies funktioniert sehr ähnlich wie das Deaktivieren von Kommentaren (was nicht möglich ist). Facebookübrigens.).
Sie müssen lediglich die automatische Reaktion einstellen, ohne irgendwelche Schlüsselwörter einzugeben 😉

Erstellen Sie dann Ihre automatisierte Antwort

Und denken Sie daran:

  • Sie schreiben an echte Menschen, also schreiben Sie einen Beitrag, der so klingt, als ob ihn eine echte Person geschrieben hätte. Klingt nicht roboterhaft oder förmlich – das gefällt den Leuten nicht und könnte frustriert sein, anstatt sich darüber zu freuen, dass Sie sich so schnell bei ihnen gemeldet haben. Hier gibt es einen schmalen Grat, und es ist Ihre Aufgabe, ihn zu finden. Schließlich kennen Sie Ihre Kunden am besten.
  • Erstellen Sie mehrere Versionen Ihrer Antwort. Auf diese Weise, wenn Ihr Facebook Wall mit Beschwerden beschäftigt ist, die von Minute zu Minute eingehen, werden die Leute nicht noch einmal die gleiche Antwort sehen (was sie wiederum wahrscheinlich noch frustrierter machen wird).
  • Machen Sie Ihre Antworten wirklich hilfreich. Es spielt keine Rolle, dass sie automatisiert sind. Auch automatisierte Inhalte sollten – und können – wertvoll sein. Behandeln Sie diese nicht als Platzhalter. Stellen Sie sich vor, was Ihre Kunden gerne hören würden, und schreiben Sie es auf.
  • Und um herauszufinden, was Sie schreiben sollen, verlassen Sie sich nicht nur auf Ihr Bauchgefühl – und Ihr Gedächtnis. (Sie wissen, dass Ihr Gehirn mit all dem Hin und Her, das jeden Tag passiert, möglicherweise überfordert ist.) Um mit Ihren Antworten auf dem Laufenden zu bleiben, analysieren Sie frühere Kundenaktivitäten – und nicht nur einzelne Facebook, aber auch in Ihrem Kundenservice-Chat oder in E-Mails. Dadurch erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, wonach die Leute fragen, und können relevante Antworten sowie die richtigen Szenarien und Regeln für Ihre automatische Moderation finden.

Behalten Sie Ihre automatischen Antworten im Auge

Facebook Automatisierung kann super hilfreich sein. Aber es braucht einen Menschen dahinter, der den Ton angibt und dann die Reaktionen der Menschen beobachtet. Sehen Sie also, wie die Leute reagieren und ob Ihre automatisierten Antworten tatsächlich ihren Zweck erfüllen. Ändern Sie sie nach Bedarf.

Klingt ziemlich einfach, oder? Sie müssen sich etwas Zeit nehmen, um die Regeln zu erstellen, also bereiten Sie sich darauf vor. Aber wenn Sie erst einmal fertig sind, wird es sich lohnen.

Und wenn Sie sehen möchten, wie die automatische Moderation in NapoleonCat funktioniert, schauen Sie sich diese beiden Videos an, um zu erfahren, wie Sie Kommentare automatisieren Facebook:

Automatisierung Facebook Postveröffentlichung

Wenn Sie die Kommentarmoderation unter Kontrolle haben, haben Sie mehr Zeit, sich auf die Erstellung von Inhalten zu konzentrieren. Die gute Nachricht ist, dass Sie einen Teil des Prozesses auch automatisieren können – und so noch mehr Zeit gewinnen!

Während Sie Ihre Inhalte wahrscheinlich immer noch schreiben müssen (Maschinen erledigen das immer noch nicht so gut wie Menschen, obwohl es einige ziemlich erfolgreiche Versuche gibt), können Sie die Veröffentlichung automatisieren, um sich Ärger zu ersparen.

Als müssten Sie Ihren Veröffentlichungsplan in einer Tabelle organisieren (gibt es das immer noch?) und dann jeden einzelnen kopieren und einfügen Facebookund manuelles Veröffentlichen. Puh, das ist eine Handvoll.

In NapoleonCat erhalten Sie einen Kalender für alle Ihre Facebook Beiträge warten auf ihr Veröffentlichungsdatum (zusammen mit all Ihren anderen Social-Media-Beiträgen). Es wird Ihnen helfen:

  • Erstellen Sie Ihre Beiträge im Voraus. Es ist wie Ihre Tabellenkalkulation, aber ohne die ganze manuelle Arbeit.
  • Markieren Sie sie farblich, damit Ihr gesamtes Marketingteam sie im Kalender sehen kann. Wenn mehr Leute an Ihren Social-Media-Inhalten arbeiten, weiß auf diese Weise jeder, was los ist und welche Themen in der Pipeline sind.
  • Delegieren Sie einzelne Beiträge an Ihre Teammitglieder, damit jeder weiß, was zu tun ist. Und dann Kommentare und Feedback austauschen, bis die Beiträge zur Veröffentlichung bereit sind.
  • Und planen Sie dann Ihre Beiträge im Voraus. Das bedeutet, dass alle Ihre Inhalte zusammen mit Fotos oder Videos im Kalender verbleiben, bis es Zeit ist, zu glänzen. Und Sie können gerade etwas ganz anderes tun (z. B. ein neues spannendes Thema recherchieren oder vielleicht ein Gespräch mit einem Ihrer Kunden führen, der Hilfe bei etwas braucht).

Im Ernst, wir schreiben das Jahr 2023. Es gibt keinen Grund, die Social-Media-Planung weiterhin manuell zu planen (und zu ungewöhnlichen Tages- und Nachtzeiten wach zu bleiben, nur um auf „Veröffentlichen“ zu klicken). Vor allem, wenn Sie Kunden in anderen Zeitzonen haben.

Facebook Marketing-Automatisierung – Terminplanung a Facebook Beitrag in NapoleonCat.

Hier erfahren Sie, wie Sie automatisieren Facebook Seitenbeiträge [video].

Profi-Tipp: Um die besten Zeiten für die Planung Ihrer Inhalte zu finden (die besten Tage und Zeiten, an denen die Leute am wahrscheinlichsten mit Ihren Beiträgen interagieren), überwachen Sie Ihre Facebook Analytik.

Das können Sie auch in NapoleonCat tun. Auch hier müssen Sie sich nicht nur auf Ihr Bauchgefühl verlassen, sondern werden durch präzise Daten unterstützt. Analytics hilft Ihnen auch bei der Entscheidung, welche Inhalte Sie wie oft veröffentlichen möchten.

Apropos Analytik …

Automatisierung Facebook Berichte

Verfolgung und Berichterstattung über Ihre Facebook Leistung ist entscheidend, um in Zukunft bessere Ergebnisse zu erzielen. Und rate was? Einiges davon können Sie auch automatisieren.

Und muss ich erwähnen, dass Sie dadurch (wieder) Zeit sparen und sich wiederholende Aufgaben von Ihren Schultern nehmen? Unglaublich verlockend, wenn das Erstellen von Berichten immer das Letzte ist, was Sie von Ihrer To-Do-Liste streichen.

(Aber im Allgemeinen gilt es für jeden, der sich ernsthaft mit seinem Thema befassen möchte Facebook Markenkommunikation).

Und das können Sie auch mit Ihrem NapoleonCat-Konto tun. (Praktisch, nicht wahr?)

Sie müssen nur noch Folgendes auswählen:

  • Die Facebook Seiten Sie den Bericht für,
  • die Social-Media-Metriken, über die Sie berichten möchten (standardmäßig sind alle verfügbaren Metriken in NapoleonCat ausgewählt).

Darüber hinaus können Sie Folgendes festlegen:

  • die Häufigkeit Ihres Berichts (nur wenn Sie Berichte planen – wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich).
  • das Branding (auch bekannt als Ihr Firmenlogo).
  • und die E-Mails der Personen, an die der Bericht automatisch gesendet werden soll.

Das Stichwort hier: automatisch.

Das bedeutet, dass Sie, Ihr Chef, Ihr Kunde (wenn Sie in einer Agentur arbeiten) und alle anderen Interessierten den Bericht automatisch generiert direkt in ihrem Posteingang erhalten können.

Facebook Marketing-Automatisierung – Beispielseite von a Facebook Bericht.

Tatsächlich können Sie einen einzigen Bericht erstellen für bis zu 8 Facebook Seitenund dazu gehören auch die Profile Ihrer Konkurrenten:

Facebook Marketingautomatisierung – Beispielseite aus einem Wettbewerbsanalysebericht.

Sie müssen nicht die gesamte Social-Media-Arbeit selbst erledigen. Nun ja, das tun Sie zwar, aber Sie erhalten Hilfe bei einigen Aufgaben, die sich leicht automatisieren lassen. Und Sie werden überrascht sein, wie sehr sich das in Ihrem Alltag – und für Ihr Unternehmen – ändern kann.

Der einfachste Weg, es zu versuchen? Melden Sie sich hier für die kostenlose Testversion von NapoleonCat an (keine Kreditkarte erforderlich).

Wenn Sie mehr über Social-Media-Automatisierung erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen die folgenden Artikel: