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Der ultimative Leitfaden für Mikrokonvertierungen (AKTUALISIERT 2023)

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Der ultimative Leitfaden für Mikrokonvertierungen (AKTUALISIERT 2023)

Ganz gleich, ob Sie Benutzer zum Kauf eines Produkts, zur Anmeldung für eine kostenlose Testversion oder zum Herunterladen eines E-Books bewegen möchten, es geht immer um dasselbe: so viele Conversions wie möglich zu erzielen.

Doch Conversions stellen das Endziel dar. Welche Schritte muss jeder potenzielle Kunde unternehmen, bevor er das Hauptziel erreicht?

Diese Schritte werden als bezeichnet Mikrokonvertierungen. In diesem Leitfaden erfahren Sie im Detail, was Mikro-Conversions sind, warum sie wichtig sind und wie Sie sie verfolgen können. Lasst uns anfangen!

Was sind Mikrokonvertierungen?

Mikrokonvertierungen stellen eine Reihe kleiner Schritte dar, die Website-Benutzer dazu bringen, ein größeres Ziel zu erreichen (z. B. den Kauf eines Produkts).

Obwohl sie normalerweise nicht zur Gesamtkonversionsrate einer Website beitragen, sind Mikrokonvertierungen dennoch starke Indikatoren für das Nutzerengagement, die Kaufabsicht und die Effektivität des Verkaufstrichters.

Mikrokonvertierungen können in zwei Kategorien unterteilt werden:

  • Prozessmeilensteine: Aktionen, die direkt zur Erreichung des Hauptziels beitragen (z. B. das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb vor dem Kauf).
  • Sekundäre Aktionen: Aktionen, die nicht direkt zur Erreichung des Hauptziels beitragen, aber auf die Wahrscheinlichkeit einer zukünftigen Conversion eines Benutzers hinweisen (z. B. Abonnieren eines Newsletters, Veröffentlichen eines Kommentars, Teilen von Inhalten usw.).

Beispiele für Mikrokonvertierungen

Angenommen, Sie sind im SaaS-Geschäft tätig und möchten Website-Besucher dazu bringen, sich für ein monatliches Abonnement anzumelden.

In diesem Fall könnte ein Besucher, der eine Reihe von Mikrokonvertierungen durchführt, folgendermaßen aussehen:

  1. Landet auf der Homepage
  2. Erforscht die Werkzeug oder Lösungen Seiten, um mehr über die Angebote Ihres Unternehmens zu erfahren
  3. Sehen Sie sich eine Video-Produkttour an oder planen Sie eine Demo
  4. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an
  5. Verifiziert das kostenlose Testkonto per E-Mail
  6. Schließt einen Schritt im Onboarding-Prozess ab
  7. Beschäftigt sich mit dem Produkt und erkundet seine Funktionen
  8. Meldet sich nach Ablauf der kostenlosen Testversion für ein kostenpflichtiges Abonnement an

Bei den Schritten 1–7 handelt es sich um Mikrokonvertierungen, während der letzte Schritt das Ziel darstellt, das die Besucher tatsächlich erreichen sollen (die Makrokonvertierung).

Mikrokonvertierungen vs. Makrokonvertierungen

Wie im obigen Beispiel zu sehen ist, stellt die Makrokonvertierung Ihr ultimatives Ziel dar (z. B. die Umwandlung eines Website-Besuchers in einen zahlenden Kunden). In der Zwischenzeit stellt jeder Schritt, den ein Benutzer in Richtung dieses ultimativen Ziels unternimmt oder damit in Zusammenhang steht, eine Mikro-Conversion dar.

Hier sind jedoch einige gängige Beispiele für Makrokonvertierungen:

  • Klicken Sie auf einen gesponserten Link
  • Anmeldung für einen Newsletter
  • Ein E-Book herunterladen
  • Kauf eines Produkts
  • Ein Profil erstellen

Hier sind einige weitere Beispiele für Mikrokonvertierungen:

  • Durchsuchen einer bestimmten Anzahl von Produkten
  • Klicken auf ein Suchmaschinenergebnis
  • Kontaktaufnahme mit dem Vertriebsteam
  • Klicken Sie auf einen E-Mail-Link
  • Ein Produkt zu einem Warenkorb hinzufügen

Mit anderen Worten: Stellen Sie sich Makro-Conversions als Betrachtung des Gesamtbildes vor, während Mikro-Conversions detaillierter werden.

Abgesehen davon, dass sie Besuchern das Erreichen eines Hauptziels erleichtern, werden Mikro-Conversions auch dazu verwendet, Verkaufstrichter zu analysieren und festzustellen, wo Benutzer absteigen. Im Gegensatz dazu werden Makro-Conversions verwendet, um die Gesamt-Conversion-Rate zu berechnen und den Erfolg von Marketingkampagnen zu messen.

Warum sind Mikrokonvertierungen wichtig?

Schwachstellen im Verkaufstrichter identifizieren

Wie bereits erwähnt, tragen Mikro-Conversions normalerweise nicht zur Gesamt-Conversion-Rate einer Website bei. Sie können jedoch verwendet werden, um Makro-Conversions zu steigern. Genauer gesagt können Mikro-Conversions Ihnen dabei helfen, Schwachstellen in Ihrem Trichter zu identifizieren.

Angenommen, 60 % der Website-Besucher brechen direkt ab, nachdem sie ein Produkt in den Warenkorb Ihrer Website gelegt haben. Dies bedeutet, dass während des Bestellvorgangs möglicherweise ein Fehler aufgetreten ist (z. B. zu viele Formularfelder zum Ausfüllen, noch nicht erwähnte Versandkosten usw.).

Die Kenntnis dieser Informationen kann Ihnen helfen, Probleme in Ihrem Trichter zu erkennen und zu beheben – und Ihre Gesamtkonversionsrate zu verbessern.

Benutzerverhalten verstehen

Mikro-Conversions veranlassen Sie dazu, einen genaueren Blick darauf zu werfen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren. Dadurch werden Sie besser verstehen, wie sie sich verhalten.

Mikro-Conversions verfolgen enthüllt tiefere Einblicke in die Schmerzpunkte der Benutzer und was ihre Aufmerksamkeit erregtusw.

Darüber hinaus werden Besucher, die Ihr Hauptziel nicht erreichen, später dennoch einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen.

Obwohl Besucher keines Ihrer Produkte gekauft haben, haben sich möglicherweise einige für Ihren Newsletter angemeldet oder beispielsweise einen Inhalt geteilt. Dies weist darauf hin, dass sie ein gemeinsames Interesse an Ihrem Unternehmen haben. Sie können diese Informationen nutzen, um sie später zu einem Kauf zu bewegen.

Lead-Nurturing

Es ist wahrscheinlicher, dass Besucher eine Reihe von Mikro-Conversions durchlaufen, als dass sie eine Makro-Conversion sofort abschließen. Sie können dies zu Ihrem Vorteil nutzen, indem Sie Leads in jedem Schritt der Customer Journey pflegen.

Sie können Besucher beispielsweise bitten, sich für Ihren Newsletter anzumelden und dafür einen Rabattcode zu erhalten, anstatt sie sofort zum Kauf Ihrer Produkte zu drängen. Auf diese Weise können Sie Benutzer weiter über Ihre Produkte informieren, während der Rabattcode sie dazu motiviert, die Makrokonvertierung abzuschließen, sobald sie dazu bereit sind.

Da Sie über die E-Mail-Adressen der Benutzer verfügen, können Sie ihnen auch später Produktempfehlungen senden, um sie auf dem Laufenden zu halten – und sie zum Kauf zu bewegen.

Identifizierung effektiver Kommunikationskanäle

Mikrokonvertierungen sind auch nützlich, um die Präferenzen der Benutzer in Bezug auf Kommunikationskanäle zu erkennen. Sie können verfolgen, wie viele Benutzer sich für Ihren Newsletter anmelden oder beispielsweise Ihren Social-Media-Konten folgen.

Sie können dann die leistungsstärksten Kommunikationskanäle priorisieren und häufiger mit Benutzern interagieren. Je mehr Sie mit Ihren Interessenten kommunizieren, desto stärker wird die Verbindung und die Wahrscheinlichkeit, dass Sie zu Käufern/treuen Kunden werden, steigt.

Verfolgung der Auswirkungen von Website-Änderungen

Schließlich ist die Verfolgung von Mikro-Conversions hilfreich, um die Auswirkungen von Website-Änderungen zu messen und herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Vielleicht führt die Reduzierung der Anzahl der Registrierungsformularfelder zu mehr Anmeldungen, oder die Einführung eines Dropdown-Menüs regt Benutzer dazu an, mehr Webseiten zu erkunden.

So verfolgen Sie Mikrokonvertierungen

Welche Methoden stehen zur Verfügung?

Dabei stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung: Zum einen können Sie Conversion-Tracking-Tools wie verwenden Plerdy oder Hotjar.

Sie können jedoch auch Google Analytics 4 (GA4) verwenden. Im Gegensatz zu Universal Analytics (der regulären Google Analytics-Plattform) bietet GA4 detaillierte Informationen zu Kundenlebenszyklen (z. B. Kundenbindung, Kundenbindung und mehr).

Darüber hinaus können Sie den Event Tracker von Wix verwenden, um Mikrokonvertierungen zu verfolgen. Mit dieser Funktion können Teams besser verstehen, wie sich Mikro-Conversions auf Makro-Conversions auf ihrer Website auswirken, und letztendlich herausfinden, wo sich das Leck in Ihrem Conversion-Trichter befindet. Erfahren Sie hier mehr über Event Tracker.

Außerdem wird Universal Analytics am 31. Juli 2023 eingestellt.

So verfolgen Sie Mikro-Conversions mit Google Analytics 4

Aktivieren Sie Google Analytics 4

Zunächst müssen Sie GA4 über Ihr bestehendes Universal Analytics-Konto aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Ihnen die Rolle „Editor“ zugewiesen ist.

Wenn Sie noch kein Universal Analytics-Konto haben, haben Sie die Möglichkeit, GA4 beim Erstellen des regulären Kontos zu aktivieren.

Schritt 1: Klick auf das Administrator Schaltfläche unten links auf dem Bildschirm.

Schritt 2: Wählen GA4-Setup-Assistent im Eigentum Spalte.

Schritt 3: Klick auf das Loslegen Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine neue GA4-Eigenschaft hinzuzufügen.

Schritt 4: Klicken Erstellen und fortfahren.

Erstellen Sie Ihre Conversions

Nachdem Sie Ihre GA4-Property erstellt haben, ist es an der Zeit, Ihre Conversions einzurichten.

So können Sie es machen:

Schritt 1: Gehen Sie zurück zum Administrator Panel und wählen Sie Veranstaltungen unter dem Eigentum Spalte.

In unserem Fall ist das Conversion-Ziel ein Newsletter-Abonnement. Benutzer gelangen auf eine Bestätigungsseite für die Formularübermittlung, nachdem sie das Abonnementformular ausgefüllt haben.

Folglich erhält Google Analytics eine Seitenansicht Ereignis, wenn ein Benutzer die betreffende Seite besucht.

Das Problem ist, dass Seitenansicht Der Ereigniswert gilt für alle Ihre Webseiten. Wenn wir es also sofort als Conversion markieren (Schritt 4), zählen alle Seitenaufrufe als Conversions.

Daher müssen wir zunächst eine dedizierte erstellen Seitenansicht Ereignis für die Bestätigungsseite, bevor Sie es als Konvertierung registrieren.

Schritt 2: Wählen Ereignis erstellen und geben Sie die Parameter ein.

Unsere Parameter registrieren das Ereignis, sobald der Benutzer auf der Bestätigungsseite für die Formularübermittlung gelandet ist.

Schritt 3: Gehen Sie zum Admin-Panel und wählen Sie aus Konvertierungen.

Schritt 4: Drücken Sie Neues Konvertierungsereignis und geben Sie den Namen Ihrer Veranstaltung ein.

Sobald Sie Ihre Konvertierung erstellt haben, können Sie sie im markieren bzw. die Markierung aufheben Konvertierungsereignisse Diagramm.

Schritt 5: Um eine Conversion zu verfolgen, können Sie innerhalb der darauf klicken Konvertierungsereignisse Diagramm.

Und das ist es! Sie können jetzt Mikro-Conversions mit GA4 verfolgen und Benutzer beim Übergang vom Erstbesucher der Seite zum kaufenden Kunden beobachten. Ganz zu schweigen davon, dass Sie auch Zugriff auf andere wichtige Informationen wie Verkehrsquellen, Benutzerbindung, Seitenaufrufe und vieles mehr haben.

So holen Sie das Beste aus dem Conversion-Tracking heraus

Das Verfolgen von Mikro-Conversions ist jedoch nur ein Schritt des Conversion-Optimierungsprozesses. Sie müssen auch herausfinden, was Sie mit all diesen Daten machen können.

Werfen wir jedoch einen Blick auf einige Best Practices, die Ihre Conversion-Optimierungsstrategie auf die nächste Stufe heben.

Retargeting-Kampagnen

Da Mikro-Conversions Ihnen einen klaren Überblick darüber geben, wie sich Benutzer durch Ihren Verkaufstrichter bewegen, bieten sie eine großartige Gelegenheit, Retargeting-Kampagnen zu erstellen.

Sie können beispielsweise leicht überwachen, wie viele Benutzer beim Betreten Ihrer Website ihre E-Mail-Adressen eingegeben haben, aber die nächsten Schritte, die zu einer Makrokonvertierung führen, nicht ausführen.

Vorausgesetzt, dass Ihnen die Kontaktdaten der Benutzer vorliegen, können Sie die Einrichtung durchführen Retargeting-Werbekampagnen oder fördern Sie sie per E-Mail-Marketing.

Das Gleiche gilt für den Warenkorbabbruch. Sie können nachverfolgen, wer den Bezahlvorgang eingeleitet, aber vor Abschluss der Zahlung abgebrochen hat. Möglicherweise würde eine E-Mail-Erinnerung oder ein Rabattcode ausreichen, damit diese Benutzer den Kauf abschließen können.

Mikrosegmentierung und gezielte Marketingkampagnen

Mikro-Conversions können Ihnen dabei helfen, detailliertere Informationen über Ihre Zielgruppe zu erhalten.

Anstatt Besucher sofort zum Kauf Ihres Produkts zu drängen, sollten Sie sie beispielsweise davon überzeugen, sich zuerst für Ihren Newsletter anzumelden. Abgesehen von der Angabe der E-Mail-Adressen der Benutzer können im Anmeldeformular auch weitere Details abgefragt werden, etwa der Standort, das Alter usw.

Die zusätzlichen Informationen ermöglichen Ihnen eine Mikrosegmentierung Ihrer Zielgruppe. Bei diesem Prozess wird Ihre Zielgruppe anhand bestimmter Kriterien (wie den oben genannten) in kleinere Gruppen aufgeteilt.

Von dort aus können Sie separate gezielte Marketingkampagnen erstellen, die jede bestimmte Gruppe ansprechen. Dadurch binden Sie Ihr Publikum stärker und fördern langfristig Makro-Conversions.

A/B-Tests

Wie bereits erwähnt, können Mikrokonvertierungen Ihnen dabei helfen, die Auswirkungen von Website-Änderungen zu messen, was sich perfekt für A/B-Tests eignet.

Genauer gesagt können Sie Besuchern etwas anbieten mehrere Mikrokonvertierungsoptionen auf derselben Webseite und Sehen Sie, was am effektivsten ist.

Hier ist ein Beispiel:

Skullcandys Die Homepage präsentiert drei Arten von Produkten. Benutzer können mehr über jedes Produkt erfahren, indem sie auf das entsprechende Feld klicken (wodurch eine Mikrokonvertierung abgeschlossen wird).

Allerdings nimmt ein Produkttyp mehr Platz auf dem Bildschirm ein als die anderen. Obwohl dies geschieht, um die limitierten Ohrhörer des Geschäfts zu bewerben, können Sie das gleiche Prinzip nutzen, um zu testen und herauszufinden, welche Art von Produktkategorien die meisten Klicks generieren.

Anschließend können Sie diese Kategorien neu anordnen, sodass die Kategorie, die die meisten Mikro-Conversions anzieht, den größeren Teil des Bildschirms einnimmt und so noch mehr Aufmerksamkeit auf sich zieht.

Abschluss

Insgesamt sollte die Konzentration auf Mikro-Conversions ein integraler Bestandteil Ihrer Marketingstrategie sein. Es trägt dazu bei, Ihr Publikum natürlicher durch den Verkaufstrichter zu führen und führt letztendlich zu mehr Makro-Conversions.

Unterdessen liefert die Verfolgung von Mikro-Conversions wichtige Informationen über das Nutzerverhalten und kann Schwachstellen in Ihrem Verkaufsprozess lokalisieren.

Wenn Sie mit der Verfolgung von Mikro-Conversions beginnen möchten, sollten Sie die neue Event-Tracker-Funktion von Wix in Betracht ziehen. Mit dieser Funktion können Teams besser verstehen, wie sich Mikro-Conversions auf Makro-Conversions auf ihrer Website auswirken, und letztendlich ihren Funnel optimieren. Erfahren Sie hier mehr über Event Tracker.