Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Der vollständige Leitfaden für benutzergenerierte Inhalte
Laut einer aktuellen Bericht zum Status benutzergenerierter InhalteFast 80 % der Verbraucher glauben, dass sie erkennen können, wann eine Marke Werbung für sie macht. Darüber hinaus misstrauen fast 40 % der Verbraucher bezahlten Influencern.
Wohin führt das für Marken, die wirklich mit ihren Kunden in Kontakt treten und ihre Produkte präsentieren möchten? Eine Möglichkeit ist Nutzergenerierte Inhalte.
Benutzergenerierte Inhalte sind kein Wundermittel, um alle Ihre Marketingprobleme zu beheben. Es verbessert jedoch Ihr gesamtes Kundenerlebnis, indem es Vertrauen aufbaut, die Kundentreue fördert und die Markenbekanntheit steigert.
Wie? In diesem Beitrag werden wir darüber sprechen
- Was ist benutzergenerierter Inhalt?
- Vorteile von nutzergenerierten Inhalten für Ihre Marketingstrategie
- Die verschiedenen Arten von UGC
- So überzeugen Sie Ihre Kunden, diese Inhalte für Sie zu erstellen
Lass uns eintauchen.
Was sind nutzergenerierte Inhalte?
Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind Inhalte, die von Ihren treuen Kunden, Interessenten und Followern erstellt wurden. Sie entstehen oft, wenn Leute Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre App nutzen, und liegen in Form von Blogbeiträgen, Bewertungen, Fotos, Rezensionen und anderen Beiträgen vor.
Auf den ersten Blick scheint UGC dem Influencer-Marketing zu ähneln. Influencer-Marketing ähnelt jedoch bezahlter Werbung, da beide auf die Ersteller von Inhalten angewiesen sind.
Die UGC-Strategie umfasst Inhalte, die von echten Menschen und Kunden erstellt wurden, entweder kostenlos oder gegen eine Art Belohnung. UGC-Marketingkampagnen sind auch eine kostengünstige Möglichkeit, visuelle Inhalte zu beschaffen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Vorteile von benutzergenerierten Inhalten
Zu den zusätzlichen Vorteilen von benutzergenerierten Inhalten gehören:
- Erhöhtes Vertrauen. Verbraucher vertrauen anderen Verbrauchern. Wenn Sie also Inhalte direkt von Ihren Kunden teilen, können Sie Vertrauen aufbauen und den Social Proof erhöhen.
- Erweiterte soziale Reichweite. Wenn Sie von Ihren Kunden erstellte Inhalte teilen, können Sie die soziale Reichweite Ihres Unternehmens erhöhen – insbesondere, wenn diese Ihren Beitrag erneut teilen oder in den sozialen Medien im Beitrag getaggt werden.
- Kostenlose Werbung. Bei benutzergenerierten Inhalten handelt es sich in der Regel um Inhalte, die Kunden kostenlos erstellen. Das bedeutet, dass Sie den Vorteil haben, für Ihr Unternehmen zu werben, ohne einen Teil Ihres Marketingbudgets auszugeben.
6 Arten von benutzergenerierten Inhalten (+warum sie funktionieren!)
Welche Arten von nutzergenerierten Inhalten sollten Sie im Rahmen Ihrer Marketingstrategie sammeln? Lass uns erforschen.
1. Social-Media-Beiträge
Wenn jemand UGC erwähnt, denkt er normalerweise an soziale Medien. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass die meisten Beiträge auf Social-Media-Plattformen benutzergenerierte Inhalte von Marken enthalten.
Heutzutage kommen Beiträge aus den unterschiedlichsten Quellen – von Nachrichtenseiten, Freunden, Marken und sogar Prominenten. Dies bietet Vermarktern die Möglichkeit, auf neue Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Gute Nachrichten, wenn man bedenkt, dass die Verbraucher fast fertig sind 3x Sie beschäftigen sich eher mit den Social-Media-Inhalten einer Marke als mit jeder anderen Art von Medien, die sie erstellen.
Marken können benutzergenerierte Inhalte kuratieren und auf ihren Social-Media-Plattformen erneut veröffentlichen und online mit Kunden interagieren. Es ist eine Win-Win-Situation – vergessen Sie nur nicht, dem Kunden eine Gutschrift zu geben.
Betrachten Sie diesen Beitrag von Airbnbzum Beispiel.
Airbnb hat echte Kundeninhalte geteilt, die einen Gast bei einem Airbnb-Erlebnis zeigen – kein inszeniertes Fotoshooting. Dies kann für Kunden, die Einblicke in die Buchung bei Airbnb suchen, von großem Nutzen sein.
2. Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte
Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte sind eine wirkungsvolle Form von UGC für Ihre Website. Sie bieten eine effektive Möglichkeit, zu präsentieren, was andere Kunden über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sagen. Dies wiederum fördert Ihre Botschaft, sammelt Social Proof und stärkt die Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden.
Unternehmen, die Bewertungen und Erfahrungsberichte übersehen, verpassen es, ihre Reichweite zu vergrößern und potenzielle Kunden zu gewinnen –72 % der Verbraucher finden Bewertungen von Kunden glaubwürdiger als Marken, die über ihre eigenen Produkte sprechen.
Dies ergab eine aktuelle Umfrage unter mehr als 2.000 Verbrauchern (in den USA, Großbritannien und Australien). die Mehrheit der jungen Leute behaupteten, sie hätten einen E-Commerce-Shop verlassen, ohne etwas zu kaufen. Der Schuldige? Es fehlen Kundenbewertungen oder Fotos.
Weitere Statistiken zu Online-Bewertungen erhalten Sie hier.
3. Benutzervideos
Benutzergenerierte Inhalte müssen nicht immer mit Fotos versehen sein Instagram oder Bewertungen auf Ihrer Website. UGC kommt auch in Form von Videos vor YouTubeTick Tack, Instagram Geschichten oder IGTV. Diese Videos beschreiben häufig die Verwendung Ihres Produkts oder geben einen visuellen Überblick über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen.
Bedenken Sie YouTube Rezension.
Dieses UGC-Video zeigt und beschreibt die Vorliebe des Kunden für die Cult Gaia Ark Bag. Das Video bringt durch Kommentare und Social Sharing mehr Follower in die Konversation, was wiederum die Markenbekanntheit und -affinität steigert. Besser noch: Die Kosten für das Unternehmen waren gleich Null
Bitten Sie Ihre Kunden, Videos aufzunehmen, die ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Marke zeigen. Diese schaffen Markentreue, erreichen ein breiteres Publikum und steigern den Umsatz – oft besser, als es ein professionell gedrehtes Marketingvideo könnte.
4. Blogbeiträge
Der jüngste Anstieg an unabhängigen Bloggern und Journalisten im letzten Jahrzehnt bietet Ihrer Marke eine einzigartige Chance.
Die Beauftragung von Bloggern und anderen Autoren, Inhalte über Ihre Marke und Ihre Produkte zu erstellen, bringt neue Perspektiven und erweitert Ihre Reichweite auf neue Zielgruppen und Aufmerksamkeiten. Produktbewertungen, Anleitungen und Vergleichsbeiträge sorgen dafür, dass mehr Besucher auf Ihre Marke aufmerksam werden.
Während Content-Marketing für kleine Unternehmen sehr wertvoll ist, schränkt die alleinige Abhängigkeit von Ihrem Blog Ihre Reichweite ein und kann oft verkaufsfördernd wirken.
5. Fallstudien
Fallstudien sind veröffentlichte Beiträge, die zeigen, wie Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt in einer Organisation eingesetzt wurde und welchen Wert es brachte. Sie bieten reale Geschichten über Probleme, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen gelöst haben.
Bitten Sie Benutzer, ihre Erfahrungen zu beschreiben und ihr Video in Fallstudien auf Ihrer Website einzubetten. Dadurch präsentieren Sie Ihre Arbeit neuen Besuchern und Ihr Kunde erhält Bekanntheit für seine Marke.
Genau wie dieser Beispiel Fallstudie.
Der Mundpropaganda Der Zyklus muss hier nicht enden. Teilen Sie den Inhalt Ihrer Fallstudie über soziale Medien und bitten Sie den von Ihnen vorgestellten Kunden, ihn ebenfalls zu teilen. Jedes Mal, wenn Sie dies tun, erhöhen Sie Ihre Reichweite erheblich.
6. Live-Events
Ob persönlich oder online stattfindend, Live-Events sind eine einzigartige Gelegenheit, benutzergenerierte Inhalte zu erfassen.
Live-Events sollen Kameradschaft und Feier rund um Ihr Produkt oder Ihre Marke schaffen. Einzigartige Aktivitäten, einzigartige Redner und unterhaltsame Fotomöglichkeiten regen die Gäste zum Fotografieren und Teilen an und fördern so die Veranstaltung über Netzwerke.
Sie können die Beteiligung an Online-Veranstaltungen auch steigern, indem Sie Benutzern das Posten von Kommentaren und Fragen sowie die Teilnahme an Umfragen ermöglichen.
So generieren Sie benutzergenerierte Inhalte
Damit UGC bei Ihrem Publikum effektiv ist, Vertrauen aufbaut und Verkäufe steigert, muss es ein proaktiver, bewusster Teil Ihres Marketingplans sein.
Wie sammeln Sie diese Beiträge auf natürliche Weise regelmäßig? Hier sind einige clevere Möglichkeiten, benutzergenerierte Inhalte zu sammeln und sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben.
1. Markieren Sie Ihren Weg zu viralen Inhalten mit einem Hashtag
Hashtag-Kampagnen sind eine einfache Möglichkeit, Ihr Publikum anzusprechen und UGC zu sammeln.
Kampagnen laufen in der Regel über einen begrenzten Zeitraum. Durch das Posten von UGC mit einem einzigartigen Hashtag können Kunden ganz einfach Inhalte mit Ihrer Marke oder Ihrem Produkt teilen, die Sie auf Ihrer Website oder in Ihren Social-Media-Profilen erneut veröffentlichen können.
Hier sind ein paar Tipps zum Sammeln von UGC über Hashtags:
- Erstellen Sie einen einzigartigen, einprägsamen Hashtag
- Fügen Sie den Hashtag zu Ihrer Biografie hinzu, um den Zugriff zu erleichtern
- Bewerben Sie es auf Kanälen, die Hashtags verwenden, einschließlich Instagram Und Twitter
- Kommunizieren Sie die Anreize (falls vorhanden) explizit
- Messen Sie Ihre Ergebnisse, um zu sehen, ob Sie Ihr Ziel erreichen
Schauen Sie sich als Beispiel für die effektive Verwendung von Hashtags die berühmte Hashtag-Kampagne #MYCALVINS an.
Calvin Klein lud Benutzer ein, mit dem Hashtag #MYCALVINS Fotos von sich zu teilen, auf denen sie ein Paar ihrer Lieblingsunterwäsche von Calvin Klein tragen, um die Chance zu haben, auf ihrer Unterwäsche abgebildet zu werden Instagram Buchseite.
Calvin Klein neckt die Chance, auch auf seiner Website vorgestellt zu werden.
Die Kampagne war sofort ein Erfolg und seit ihrem Debüt im Jahr 2014 ist die Kampagne organisch weiter gewachsen. Heute hat es 908.886 Beiträge Instagram– Schaffung eines kontinuierlichen Stroms von UGC für Calvin Klein.
Allerdings ist die Verlockung, einen Repost von Ihrer Marke zu erhalten, möglicherweise nicht für jeden Kunden ausreichend, insbesondere wenn Ihre Marke noch kein bekannter Name ist.
Bieten Sie den Menschen in diesem Fall einen weiteren Anreiz. Verkünden Sie Preise für Kunden, die die kreativsten Beiträge verfassen oder die meisten Shares oder Likes für ihre Inhalte erhalten. Abhängig von Ihrem Budget und Ihrer Zielgruppe können die Preise alles sein, von einem Gratisprodukt bis hin zu einer Reise nach Hawaii.
Dies ist auch eine großartige Gelegenheit, eine zu betreiben Facebook Wettbewerb bzw Instagram Giveaway, damit Sie mehr benutzergenerierte Inhalte sammeln und gleichzeitig Ihre Follower belohnen können.
2. Nutzen Sie E-Mail-Anfragen für Bewertungen und Erfahrungsberichte
Vielen Unternehmen entgehen allein aufgrund mangelnder Bewertungen Umsätze. 50 oder mehr Bewertungen pro Produkt können zu einer führen Anstieg um 4,6 % bei den Umrechnungskursen.
Stellen Sie sich vor, Sie sehen sich ein Produkt an Amazon mit null Bewertungen. Trotz hochwertiger Fotos oder witziger Anzeigentexte würden Sie wahrscheinlich immer noch davor zurückschrecken, Ihr Geld auszugeben. Ohne UGC geht nichts.
Das Versenden von E-Mails an Ihre Kunden ist eine erfolgreiche Möglichkeit, Bewertungen für Ihre Produkte zu sammeln. Bitten Sie Menschen um ehrliches Feedback und Erfahrungsberichte, und es ist wahrscheinlicher, dass sie ihre Meinung teilen.
Bedenken Sie E-Mail von G2zum Beispiel:
In den meisten Fällen ist das alles, was Sie senden müssen. Indem Sie einfach Kontakt aufnehmen und einen Anreiz bieten, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Kunden zu Ihren UGC-Bemühungen beitragen.
Hier sind ein paar Tipps zum Sammeln von UGC per E-Mail:
- Stellen Sie sicher, dass die Empfänger Ihre E-Mail mit Markenelementen und Sprache erkennen
- Anreize für Bewertungen schaffen (z. B. Gutscheincodes, Rabattangebote oder kostenlose Produkte)
- Machen Sie es Kunden einfach, ihre Bewertungen zu teilen, sei es auf Ihrer Website oder auf Bewertungsseiten Dritter
- Erwägen Sie, einen Link in die E-Mail selbst einzufügen, damit Kunden eine Bewertung hinterlassen können, oder ermöglichen Sie ihnen, einfach im Text einer E-Mail mit ihrer Bewertung zu antworten. Je weniger Arbeit, desto besser
Holen Sie sich unsere E-Mail-Vorlagen, um die Bitte um Bewertungen ganz einfach zu machen!
3. Ermutigen Sie Kunden, Unboxing-Videos zu erstellen
Kunden können Aufnahmen hinter den Kulissen sehen, darunter auch Unboxing-Videos. Anstatt darauf zu warten, dass Kunden ihre eigenen erstellen, sollten Sie dies mit Ihrem eigenen Team tun.
Filmen Sie unterhaltsame, persönlichkeitsorientierte Videos mit Ihren Mitarbeitern, die neue Produkte auspacken, vielleicht auch solche, die noch nicht auf dem Markt sind.
Laden Sie Ihre Kunden ein, ähnliche Videos zu erstellen – und bieten Sie wiederum Belohnungen und Anreize für die kreativsten oder am häufigsten geteilten Videos.
In Betracht ziehen Beutekiste als Fallbeispiel:
Loot Crate, ein E-Commerce-Dienst für Gaming-Artikel, hat eine eingeschworene Gemeinschaft von Menschen geschaffen, die auf dem neuesten Stand der Geek-Kultur sind.
Die anfängliche Intrige der Kunden bestand einfach darin, sich eine Schachtel mit überraschenden „Geeky-Köstlichkeiten“ nach Hause liefern zu lassen. Die Tatsache, dass sie nicht wussten, was sich in der Schachtel befand, war jedoch eine Gelegenheit, mit ihnen in Kontakt zu treten.
Loot Crate hat Unboxing-Videos erstellt, um seinen Kunden ein zusätzliches Maß an Faszination und Spannung zu bieten. Loot Crate bietet auch Gutscheincodes für Kunden an, die eine bestimmte Anzahl an Aufrufen überschreiten.
Das Ergebnis? YouTube wird jetzt mit organisch erstellten Loot Crate-Unboxing-Videos überschwemmt.
Der Schlüssel zum Sammeln benutzergenerierter Unboxing-Videoinhalte ist eine attraktive Verpackung. Ihre Kunden erstellen eher Unboxing-Videos mit einer schönen, personalisierten Verpackung als mit einem langweiligen Karton.
Schauen Sie sich das umwerfend an Paketdesign.
Eine solche Verpackung verleitet Ihre Kunden dazu, Unboxing-Videos (oder Fotos!) zu erstellen und zu teilen, nur um von der Präsentation selbst zu schwärmen.
4. Schreiben Sie einen Blogbeitrag mit Branchenexperten
Menschen lieben es, von Branchenführern zu lernen.
Ihr Blog ist eine geeignete Plattform, um Meinungen, Erfahrungen und Erkenntnisse von Fachleuten und Experten auszutauschen. Experten verleihen Ihrem Blog Glaubwürdigkeit und machen ihre Zielgruppe(n) mit Ihrer Publikation bekannt. Indem Sie die führenden Stimmen Ihrer Branche kuratieren, werden Sie zu einer vertrauenswürdigen Informations- und Inspirationsquelle.
Sehen wir uns das in Aktion an.
MarketerHire, eine Talent-Rekrutierungsplattform, hat Branchenexperten befragt und einen Blogbeitrag mit ihren Gedanken verfasst.
Nach der Veröffentlichung des Blog-Beitrags schickte MarketerHire diesen Experten eine E-Mail mit Werbegrafiken, einem Foto und einem kurzen Zitat, um sie zu ermutigen, den Beitrag in den sozialen Medien zu teilen. Dies half dem Experten nicht nur bei der Erstellung von Inhalten, sondern machte MarketerHire auch einem völlig neuen Publikum zugänglich.
Diese Methode hilft Ihrem Team, auf einfache Weise Inhalte zu erstellen und gleichzeitig benutzergenerierte Inhalte zu erstellen. Zwei Fliegen mit einer Klappe.
Beginnen Sie mit benutzergenerierten Inhalten
Wenn Storytelling das Herzstück einer Marke ist, dann sind benutzergenerierte Inhalte die Seele – es handelt sich um rohes Feedback von echten Menschen.
Die Wahrheit ist das Kunden können Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung weitaus besser verkaufen als Sie. Sie müssen es ihnen nur einfach machen – durch Methoden wie Hashtag-Kampagnen, E-Mail-Erinnerungen, einzigartige Anreize und Bildungsinhalte.
Um im heutigen Marketing-Gefasel hervorzustechen, nutzen Sie UGC als eine Möglichkeit, Ihre Marke zu bewerben, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.
