Wenn Sie den Begriff digitales Marketing hören, denken Sie wahrscheinlich an E-Mail-Kampagnen, Unternehmensblogs und Social-Media-Strategien.
Diese Kanäle sind für Vermarkter und Unternehmen die bevorzugte Wahl, es sind jedoch nicht die einzigen verfügbaren Optionen.
SMS-Marketing ist eine effektive und etwas untergenutzte Möglichkeit, Ihre Abonnenten zu erreichen und Kundenbeziehungen aufzubauen.
Möchten Sie mehr erfahren? Wir haben das Richtige für Sie.
In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die neuesten Statistiken, Fakten und Trends zum SMS-Marketing, damit Sie mehr über die SMS-Branche und ihr Potenzial für Vermarkter erfahren.
Allgemeine SMS-Marketing-Statistiken
SMS-Marketing ist eine wachsende Branche und viele Menschen wissen nicht viel darüber. Hier sind einige allgemeine Fakten und SMS-Marketing-Statistiken, die Ihnen einen besseren Überblick über den Stand des SMS-Marketings in diesem Jahr geben.
1. Fast 40 % der Unternehmen betreiben SMS-Marketing
Obwohl SMS-Marketing immer beliebter wird, wird es von Unternehmen immer noch relativ wenig genutzt. Im Vergleich zu E-Mail-Marketing und sozialen Medien SMS-Marketing ist eine weniger beliebte, aber möglicherweise effektivere Option. Derzeit integrieren nur etwa 39 % der Unternehmen SMS in ihre digitalen Marketingstrategien.
Quelle: ZipWhip
2. Fast 50 Millionen Menschen weltweit haben sich für den Empfang von SMS-Nachrichten für Unternehmen entschieden
Obwohl Unternehmen SMS-Marketing nur langsam in den Vordergrund rücken, scheinen Verbraucher der Idee, mit Unternehmen per Textnachricht zu kommunizieren, äußerst aufgeschlossen gegenüberzustehen. Derzeit haben sich bereits fast 50 Millionen Verbraucher für den Empfang von Textnachrichten von Unternehmen und Firmen angemeldet, mit denen sie in Kontakt getreten sind, und diese Zahl dürfte weiter steigen.
Quelle: TextLocal
3. 70 % der Verbraucher denken, dass SMS eine gute Möglichkeit für Unternehmen sind, ihre Aufmerksamkeit zu erregen
Wenn Sie das Interesse Ihrer Abonnentenbasis wecken möchten, Ihre E-Mail-Kampagnen aber nicht den gewünschten Erfolg bringen, könnten SMS die Lösung sein.
Laut einer von LearnHub veröffentlichten Statistik geben 70 % der Menschen an, dass Textnachrichten eine der besten Möglichkeiten sind, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Menschen sind beim Versenden von Textnachrichten äußerst engagiert, was sie zu einer großartigen Möglichkeit macht, Ihre Botschaften zu übermitteln.
Quelle: LearnHub
4. ¼ der Unternehmen nutzen derzeit SMS für Marketing und Werbung …
SMS-Dienste werden von Unternehmen auf vielfältige Weise genutzt, um mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Zu den häufigsten Verwendungszwecken für Textnachrichten zählen die Terminplanung sowie der Kundendienst oder Support.
Allerdings nutzen immer mehr Unternehmen SMS auch für Marketingzwecke. Laut einer ZipWhip-Studie aus dem Jahr 2021 nutzen derzeit rund 25 % der Unternehmen Textnachrichten für Marketing und Werbung.
Quelle: ZipWhip 2021
5. … und 22 % nutzen SMS für Inbound- und Outbound-Verkäufe
Neben Marketing und Werbung nutzen Unternehmen Textnachrichten auch für ihre Verkaufsbemühungen. Die gleiche ZipWhip-Studie ergab, dass 22 % der Unternehmen Textnachrichten für Inbound- und Outbound-Verkaufszwecke verwendeten. Einige weniger gebräuchliche Verwendungszwecke für SMS waren Rekrutierung und Personalbesetzung sowie mobile Zahlungen und Spenden.
Quelle: ZipWhip 2021
6. 31 % der Befragten wünschen sich mehr Optionen für die Kommunikation mit Unternehmen
Da sich die Welt verändert und Technologie einen immer größeren Teil unseres Alltagslebens einnimmt, möchten Verbraucher jedes ihnen zur Verfügung stehende Mittel nutzen, um einfacher und bequemer mit Unternehmen in Kontakt zu treten.
Eine Studie von Learn Hub ergab, dass 31 % der Menschen gerne mehr Möglichkeiten hätten, mit Unternehmen zu kommunizieren. Vor diesem Hintergrund werden Marketingstrategien, die mehrere Kanäle wie E-Mail, soziale Medien und SMS einbeziehen, immer beliebter.
Quelle: Learn Hub
7. 66 % der Verbraucher bevorzugen mobile Nachrichten oder betrachten sie als ihre zweite Wahl der Kommunikation
Verbraucher empfinden mobile Nachrichten, darunter SMS und Instant Messaging über soziale Medien, außerdem als praktische Möglichkeit, mit Unternehmen in Kontakt zu treten. 60 % der Befragten gaben an, dass mobile Nachrichten ihre bevorzugte Kommunikationsmethode oder ihre zweite Wahl nach E-Mail oder Telefon seien.
Quelle: Einfaches Texting
8. Jeder Zweite glaubt, dass Business Messaging die moderne Art der Kommunikation ist
Wenn Sie bei den neuesten Marketingtrends auf dem Laufenden bleiben möchten, sind SMS möglicherweise die richtige Option für Sie. SMS-Marketing und -Kommunikation gelten als trendige und neue Art, mit Kunden in Kontakt zu treten, und rund 50 % der Verbraucher sind der Meinung, dass Geschäftsnachrichten eine der modernsten Kommunikationsmethoden sind.
Quelle: Facebook
9. 33 % der Personen, die einen CTA per Text erhalten, handeln danach …
Obwohl SMS-Marketing noch relativ wenig Verbreitung findet, sind die Zahlen zu Konversionsraten und Effektivität vielversprechend. Laut einer Studie von Learn Hub reagiert etwa ein Drittel der Menschen auf CTAs, die ihnen per Textnachricht gesendet werden.
Quelle: LearnHub
10. … und 47 % tätigen am Ende einen Kauf
Darüber hinaus tätigen fast 1/3 dieser 33 % aufgrund der erhaltenen SMS einen Kauf. Mit der richtigen Strategie und klaren CTAs kann SMS-Marketing zu einer enormen Umsatzsteigerung führen.
Quelle: LearnHub
Statistiken zum SMS-Marketing-Engagement
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Verbraucher über die Interaktion mit Unternehmen per Textnachricht denken? Hier sind einige Statistiken, die Aufschluss über das Engagement und die Meinungen der Verbraucher zum SMS-Marketing geben.
11. 58 % der Verbraucher gaben an, dass SMS der effektivste Weg sind, sie schnell zu erreichen
Wenn Sie ein zeitkritisches Angebot oder eine zeitlich begrenzte Werbeaktion haben, könnte SMS-Marketing die beste Möglichkeit sein, es Ihren Kunden mitzuteilen. Im Gegensatz zu E-Mails, die lange Zeit ungelesen bleiben können, erreichen Textnachrichten die Leute schnell. Tatsächlich geben fast 60 % an, dass Textnachrichten der effektivste Weg sind, sie schnell zu erreichen.
Quelle: ZipWhip 2021
12. Textnachrichten haben eine Öffnungsrate von fast 100 % …
Einer der Hauptvorteile von SMS-Marketing sind die extrem hohen Öffnungsraten. Die meisten Menschen öffnen jede SMS, die sie erhalten, unabhängig davon, woher sie kommt. Eine Studie von Gartner ergab, dass Textnachrichten im Durchschnitt eine Öffnungsrate von bis zu 98 % aufweisen.
Quelle: Gartner
13. … und 45 % Antwortrate
Darüber hinaus haben Textnachrichten auch eine extrem hohe Antwortrate. Die gleiche Gartner-Studie ergab, dass die Antwortraten für Textnachrichten bis zu 45 % betragen können. Diese Raten sind deutlich höher als beim E-Mail-Marketing. Die Öffnungs- und Antwortraten für E-Mails liegen bei etwa 20 % bzw. 6 %.
Quelle: Gartner
14. 40 % der Verbraucher prüfen Textbenachrichtigungen innerhalb von 5 Minuten nach Erhalt
Wenn Sie eine SMS-Marketingkampagne durchführen, können Sie davon ausgehen, dass Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen ziemlich schnell sehen. 40 % der Mobilnutzer überprüfen ihre Textbenachrichtigungen innerhalb von 5 Minuten nach Erhalt.
Tatsächlich überprüfen 18,7 % der Leute ihre Benachrichtigungen weniger als eine Minute nach Erhalt. Das bedeutet, dass Sie Ihre Nachricht fast sofort an Ihre Kunden übermitteln können, was zu einem schnellen Anstieg der Conversions und Verkäufe führen kann.
Quelle: Einfaches Texting
15. 35 % der Verbraucher sind am offensten dafür, Sonderangebote, Werbeaktionen und Verkaufsinformationen per SMS zu erhalten
In einer von Simple Texting durchgeführten Studie wurden Verbraucher gefragt, zu welchen Themen sie am ehesten Textnachrichten von Unternehmen erhalten würden.
35 % der Befragten gaben an, dass sie am offensten für Marketingbotschaften wie Informationen zu Verkäufen, Sonderangeboten und Werbeaktionen seien. Dies war die vierthäufigste Antwort nach Themen wie Auftrags- und Sendungsverfolgung sowie Terminerinnerungen.
Quelle: Einfaches Texting
16. 32 % der Verbraucher halten die Möglichkeit, Unternehmen per SMS zu antworten, für nützlich …
Die Simple Texting-Umfrage ergab auch, dass die Leute mehr möchten, als nur Textnachrichten von Unternehmen zu erhalten. Sie möchten Unternehmen auch per Textnachricht antworten können. 32 % der Leute glauben, dass dies eine nützliche Funktion wäre, und weitere 26 % der Befragten sagten, dass eine bidirektionale Textnachricht-Option „sehr nützlich“ wäre.
Quelle: Einfaches Texting
17. … und 60,8 % der Verbraucher würden Unternehmen gerne per SMS über Kundendienstanfragen informieren können
Die Befragten wurden auch gefragt, zu welchen Themen sie am ehesten SMS an Unternehmen senden würden. Die beliebteste Antwort war Kundenservice und -support, wobei über 60 % der Befragten diese Antwort wählten. 16,3 % der Befragten sagten, sie würden Unternehmen gerne SMS zu Verkäufen und Werbeaktionen senden können.
Quelle: Einfaches Texting
18. 49,1 % gaben an, dass Flash-Sales oder Werbeaktionen sie dazu motivieren würden, sich für den Erhalt von Textnachrichten von Unternehmen anzumelden
Wenn Sie Kunden per SMS kontaktieren, ist es wichtig, dass Sie deren Erlaubnis haben. Allerdings ist es möglicherweise einfacher, Leute dazu zu bringen, Ihren SMS-Dienst zu abonnieren, als Sie denken.
48,1 % der Befragten gaben gegenüber Simple Texting an, dass Angebote und Werbeaktionen sie dazu motivieren würden, geschäftliche SMS zu abonnieren. Das bedeutet, dass der Aufbau Ihrer SMS-Kontaktliste so einfach sein könnte wie das Verschenken eines Gutscheins oder Rabatts an Ihre Kunden.
Quelle: Einfaches Texting
19. Fast 50 % der Menschen abonnieren am ehesten Textnachrichten von E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen
Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen oder ein Einzelhandelsgeschäft betreiben, lohnt es sich, SMS-Marketing in Betracht zu ziehen. Simple Texting hat herausgefunden, dass 45,5 % der Menschen am ehesten SMS-Nachrichten von E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen abonnieren.
Dies war die am häufigsten von den Befragten gegebene Antwort. Weitere Branchen, von denen die Leute gerne SMS erhalten würden, waren Unternehmen im Gesundheitswesen sowie Banken und Finanzinstitute.
Quelle: Einfaches Texting
20. 29 % der Verbraucher gaben an, dass eine SMS über „einen tollen Rabatt auf ein Produkt oder eine Dienstleistung“ die wertvollste Geschäftsnachricht war, die sie dieses Jahr erhalten haben
Die Leute möchten gerne Textnachrichten zu Marketing und Werbung erhalten. Eine Studie von ZipWhip ergab, dass manche Menschen der Meinung sind, dass diese Art von Textnachrichten von Unternehmen am wertvollsten sind.
Fast 30 % der Befragten gaben an, dass eine SMS über einen tollen Rabatt auf ein Produkt oder eine Dienstleistung die wertvollste Nachricht war, die sie von einem Unternehmen erhalten haben. Dies war die dritthäufigste Antwort, nach Erinnerungen an einen Termin und Updates zu Versand und Lieferung.
Quelle: ZipWhip 2021
Statistiken zur Effektivität und zum Umsatz von SMS-Marketing
Sie fragen sich, ob sich die Investition in SMS-Marketing lohnt? Hier finden Sie einige SMS-Marketing-Statistiken dazu, wie effektiv dieser Kanal sein kann und welchen ROI Sie erwarten können.
21. 60,8 % der Unternehmen gaben an, dass sie im Jahr 2020 eine Erhöhung ihres SMS-Marketingbudgets planen
Langsam aber sicher erkennen Unternehmen die Wirksamkeit von SMS-Marketing. Nachdem die Popularität dieses Marketingkanals im Jahr 2019 stark zugenommen hat, investieren immer mehr Unternehmen in SMS. Laut ZipWhip planen 60 % der Unternehmen, ihr Marketingbudget im Jahr 2020 zu erhöhen.
Quelle: Einfaches Texting
22. SMS-Marketing kann einen ROI von bis zu 8,11 USD pro Nachricht erzielen
Wie bei vielen anderen Marketingkanälen kann es äußerst schwierig sein, den ROI für SMS-Marketing zu berechnen. Postscript hat jedoch sein Bestes getan, um den potenziellen ROI von SMS-Marketing zu durchschnittlich zu ermitteln, und die Ergebnisse waren ziemlich außergewöhnlich. Laut der Studie können Unternehmen bei ihren SMS-Marketingkampagnen mit einem ROI von bis zu 8,11 USD pro Nachricht rechnen.
Quelle: Postscript
23. 62 % der Unternehmen gaben an, dass die schnelle Zustellung der Hauptvorteil beim Versenden von Textnachrichten an ihre Zielgruppe sei
Genau wie Verbraucher nutzen Unternehmen SMS gerne, um die Geschwindigkeit ihrer Kommunikation zu verbessern. 62 % der Unternehmen sagten gegenüber Simple Texting, dass die schnelle Zustellung der Hauptvorteil von SMS-Marketing gegenüber anderen Marketingkanälen sei. Weitere Vorteile waren hohe Öffnungsraten, Kosteneffizienz und eine große demografische Reichweite.
Quelle: Einfaches Texting
24. SMS-Nachrichten haben eine 209 % höhere Antwortrate als Telefonanrufe, E-Mails oder Facebook-Nachrichten
Wenn Sie unbedingt Reaktionen von Ihrem Publikum erhalten möchten, ist es möglicherweise eine gute Idee, SMS zu verwenden. Laut PostScript haben Textnachrichten eine um über 200 % höhere Antwortrate als andere gängige Kommunikationsformen, darunter Telefonanrufe, Facebook-Nachrichten und E-Mails.
Textnachrichten sind eine bequeme Kommunikationsmethode, mit der die meisten Menschen Erfahrung haben. Dies könnte erklären, warum sie mehr Antworten erhalten als andere Kanäle.
Quelle: PostScript
25. Am Black Friday verzeichneten Unternehmen eine 592 % höhere Bestellquote per SMS als per E-Mail …
SMS-Marketing hat sich während des Thanksgiving-Festes 2019 für Unternehmen wirklich bewährt.
Laut Omnisend verzeichneten Unternehmen über ihre SMS-Dienste extrem hohe Bestellraten. Die Zahlen zeigten, dass die Bestellrate am Black Friday-Wochenende fast 600 % höher war als die von E-Mails.
Quelle: Omnisend
26. … und der durchschnittliche SMS-Bestellwert lag bei etwa 83 US-Dollar
Auch Bestellungen per SMS erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Neben den extrem hohen SMS-Bestellungen am Black Friday-Wochenende stellte Postscript auch fest, dass die Bestellwerte während der Cyber Week 2020 extrem hoch waren.
Im Durchschnitt betrug der Wert der SMS-Bestellungen im Laufe der Woche 83 US-Dollar, wobei die meisten Bestellungen am Erntedankfest (Thanksgiving Day) eingingen.
Quelle: Postscript
SMS-Marketing-Trends
SMS-Marketing erfreut sich immer größerer Beliebtheit und in der Branche zeichnen sich neue Trends ab. Hier sind einige SMS-Marketing-Statistiken zu Zukunftsprognosen und Trends in der Branche.
27. 34 % der Unternehmen haben als Folge der Pandemie das Versenden von Textnachrichten eingeführt …
Im Jahr 2020 hat sich die Welt dramatisch verändert und Unternehmen mussten Wege finden, sich anzupassen. Die digitale Kommunikation wurde wichtiger denn je, da viele Branchen ihre Kunden nicht persönlich treffen konnten.
Dies führte zu einem enormen Anstieg der Nutzung von SMS-Marketing. Laut ZipWhip nutzten 34 % der Befragten SMS, um während der Pandemie mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.
Quelle: ZipWhip 2021
28. … und 77 % planen, SMS auch dann noch zu nutzen, wenn sich die Welt wieder normalisiert hat
Der Anstieg der SMS-Nutzung in Unternehmen mag durch die Pandemie ausgelöst worden sein, aber sie hat mehr Unternehmen gezeigt, dass es ein nützliches und effektives Tool ist, das ihnen zur Verfügung steht. Auf die Frage, ob sie SMS auch dann noch nutzen würden, wenn die Welt wieder zur Normalität zurückkehrt, antworteten 77 % der Unternehmen, dass sie dies beabsichtigen. Dies ist ein vielversprechendes Zeichen für die SMS-Branche und auch für die Verbraucher.
Quelle: ZipWhip 2021
29. Fast 50 % der Verbraucher möchten per SMS bezahlen
SMS-Marketing steckt noch in den Kinderschuhen und viele Unternehmen nutzen es nur, um Informationen oder Werbeaktionen an ihre Zielgruppen zu senden. Es ist jedoch zu erwarten, dass sich die SMS-Nutzung weiterentwickelt und weitere Funktionen eingeführt werden.
Laut ZipWhip möchten fast 50 % der Verbraucher Zahlungen per SMS tätigen können. Daher werden wir in naher Zukunft möglicherweise einen Anstieg der SMS-Zahlungsoptionen erleben.
Quelle: ZipWhip 2021
30. 41,3 % der Unternehmen gaben an, dass ihre Text-Opt-in-Raten im Jahr 2020 gestiegen sind
Nicht nur die Nutzung von SMS in Unternehmen hat in den letzten Jahren zugenommen, sondern auch die Akzeptanz von SMS-Marketing. Im Jahr 2020 verzeichneten Unternehmen einen deutlichen Anstieg der Zahl der Personen, die bereit waren, sich für Textnachrichten anzumelden. Rund 40 % der Unternehmen gaben an, einen erheblichen Anstieg der Opt-in-Raten verzeichnet zu haben.
Quelle: Einfaches Texting
Quellen für SMS-Marketingstatistiken
Abschließende Gedanken
Das waren also 30 interessante Statistiken, Fakten und Trends zum SMS-Marketing. Hoffentlich hat Ihnen dieser Artikel dabei geholfen, das nötige Wissen zu erlangen, um Ihre eigene SMS-Marketingkampagne zu starten.
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