Ihr Google Business Profile (GBP), früher Google My Business-Profil genannt, ist ein unschätzbar wertvolles kostenloses Tool für lokale Unternehmen. Allerdings kann das, was die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens verbessern kann, dieser auch schaden. Als lokales Unternehmen ist es absolut wichtig, dass Sie Ihr GBP besitzen und optimieren.
Unsere Kunden bei SMA Marketing sind oft überrascht, wenn sie erfahren, dass Ihr Google Business Profile (GBP) keine digitale Einheit ist, die man einfach einrichtet und dann vergisst.
Es gibt mehrere Gründe, Ihr GBP ständig zu überwachen. Erstens können Kundenbewertungen jederzeit auftauchen. Wenn Sie auf Bewertungen reagieren, werden potenzielle Kunden feststellen, wie zufrieden die Leute mit Ihrem Unternehmen sind.
Der zweite Grund, Ihr Profil im Auge zu behalten, besteht darin, dass die Suchroboter von Google Ihr Profil und Ihre Website lesen und gelegentlich „automatische Änderungen“ vornehmen, also von der KI generierte Änderungen an Ihrem Profil. Keine Sorge! Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine Google-Empfehlung zu entfernen.
Schließlich ist die Überwachung Ihres Profils unerlässlich, um sicherzustellen, dass es verifiziert und sichtbar bleibt. Selbst nach der Erstellung eines Google Business-Profils könnte ein KI-Bot etwas missverstehen, was dazu führen könnte, dass ein gesperrtes Profil aus den Suchergebnissen ausgeblendet wird.
Wenn Sie Hilfe direkt von Google benötigen, stehen Ihnen zum Glück mehrere Optionen zur Verfügung. Google bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um Hilfe zu erhalten, damit Sie die Hilfe bekommen, die Sie brauchen.
Wobei kann Ihnen der Google Business Profile-Support helfen?
Bei den folgenden Punkten benötigen Sie möglicherweise Unterstützung direkt von Google:
- Verzögerte Profilüberprüfung Ihres Google-Eintrags
- Hängeprofil
- Google Maps-Korrektur
- Entfernen von negativen Bewertungen oder Spam-Bewertungen
- Profilduplizierung
- Beanspruchung Ihres Unternehmensprofils, wenn es jemand anderem gehört
Wenn Sie beim Erstellen oder Aktualisieren Ihres GBP auf ein Problem stoßen, stehen Ihnen die folgenden vier Möglichkeiten zur Kommunikation mit Google zur Verfügung.
Verwenden des Google Business Profile-Hilfecenters
Ihre erste Möglichkeit ist, sich an die GBP-Hilfecenter. Diese Seite beginnt mit einer Liste häufig gestellter Fragen und bietet grundlegende Lösungen. Sie enthält jedoch auch einen Link zum Anrufen bei Google.
Auch wenn Sie vielleicht zögern, den Google-Support anzurufen, gibt es einige Probleme, die Sie ohne ein persönliches Gespräch nicht lösen können. Allerdings möchte Google sicherstellen, dass Sie auf das betreffende Profil zugreifen können. Wenn Sie auf das Hilfecenter zugreifen, wählen Sie zunächst unter „Eines auswählen“ aus der Liste ein Unternehmen aus. Wenn Sie im Dropdown-Menü nicht auf ein Profil zugreifen können, wählen Sie „Unternehmen nicht aufgeführt“ aus.
Ein Anruf bei Google mag zwar unkompliziert erscheinen, stellt aber nicht immer eine direkte Lösung dar. Stattdessen kann es zeitaufwändig sein, auf den Rückruf von Google zu warten, und es sind möglicherweise sogar mehrere Telefonate nötig, um ein Problem zu beheben. Manchmal ist es besser, die Google Business Community zu nutzen, um herauszufinden, ob das von Ihnen erlebte Problem häufig auftritt.
Schauen Sie sich die Google Business Community an
Der Google Business Community ist eine hilfreiche Ressource, um von anderen Geschäftsinhabern zu lernen. Sie können Ärger vermeiden, indem Sie Fehler vermeiden, die andere Inhaber von Google Business-Profilen gemacht haben.
Das Google Business Community Forum ist eine Online-Plattform, auf der Geschäftsinhaber und Produktexperten Kontakte knüpfen, voneinander lernen und zusammenarbeiten können. Hier können Sie Fragen stellen und Tipps und Einblicke von erfahrenen Fachleuten aus dem gleichen Bereich erhalten. Mit Tausenden von Beiträgen, Updates und ausführlichen Anleitungen, die Ihnen zur Verfügung stehen, steigen Ihre Chancen, eine Lösung für jedes Ihrer Probleme zu finden, erheblich.
Ob Fragen zu Analysen oder neue Ideen zur Optimierung des Nutzerengagements – das Google Business Community Forum bietet alles. Da Gleichgesinnte ihre Erfahrungen und ihr Fachwissen austauschen, kann es eine unschätzbar wertvolle Ressource für alle sein, die das Beste aus ihrem Geschäft machen möchten. Es ist auch eine der besten Möglichkeiten, um über wichtige Neuigkeiten und Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Sie nach einem wertvollen Ort suchen, an dem Sie sich mit Kollegen austauschen und gleichzeitig Ihr berufliches Know-how erweitern können, ist dies sicherlich eine Plattform, die Ihre Aufmerksamkeit fesselt.
Hilfeartikel-Bibliothek
Google-Hilfeartikel bietet alles, was Sie zum Einrichten, Optimieren und Verwalten Ihres Google Business-Eintrags wissen müssen. Erfahren Sie, wie Sie mit den Grundlagen von Google Business beginnen, z. B. wo Sie Ihre Geschäftsadresse und Telefonnummer hinzufügen. Sie erfahren, welche Informationen Sie für ein vollständig optimiertes Profil angeben müssen. Darüber hinaus bieten die Ressourcen der Hilfebibliothek Tipps zum Lösen häufiger Probleme und zum Verbessern Ihrer Online-Sichtbarkeit in Suchmaschinenergebnissen sowie zum Reagieren auf Online-Bewertungen.
Die Hilfeartikel enthalten nützliche Ratschläge von Google-Mitarbeitern. Darüber hinaus bietet das Ressourcencenter spezifische Empfehlungen zur Auswahl der richtigen Geschäftskategorie und zum Hinzufügen einer klaren Geschäftsbeschreibung, um sicherzustellen, dass Ihre Google Business-Seite richtig optimiert ist.
Erreichen Sie uns über soziale Medien
Wenn Sie alle anderen Möglichkeiten, um Hilfe von Google zu erhalten, erfolglos ausprobiert haben, ist es vielleicht an der Zeit, Kanäle außerhalb der Google-Plattform zu nutzen. Soziale Medien sind oft der letzte Ausweg für Menschen, die versuchen, eine Lösung für Kundendienstanfragen zu finden. Wenn Sie jedoch eine personalisierte Antwort benötigen, sind soziale Medien ein Verbindungspunkt, über den Sie um Hilfe bitten können.
Die Kontaktaufnahme mit dem Google-Kundenservice für Unternehmen über Facebook ist eine hervorragende Option, wenn Sie bereits das Kontaktformular auf der Website ausgefüllt haben. Die Seite ist https://www.facebook.com/GoogleBusinessProfile.
Alternativ ist die Verbindung mit ihnen über X, früher Twitter, eine weitere zuverlässige Lösung – Sie können auf ihr Konto zugreifen über https://twitter.com/googlemybiz, und normalerweise erhalten Sie von Montag bis Freitag innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort vom Kundensupportteam. Je nach Ihrer Situation können soziale Medien also hilfreich sein, wenn Sie bei Google Hilfe suchen.
Als lokales Unternehmen ist Ihr GBP eines Ihrer wichtigsten digitalen Assets. Wenn Sie Zeit damit verbringen, Ihr Profil zu verbessern, raubt Ihnen das die Zeit, die Sie für die täglichen Bedürfnisse Ihrer Kunden aufwenden können. Wenn Sie Ihre Marketinganforderungen an die lokalen SEO-Experten von SMA Marketing delegieren, können Sie sich ganz auf Ihre Kunden konzentrieren. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
FAQs
Wer ist für die Lösung der GBP-Probleme verantwortlich?
Profilinhaber sind letztendlich für ihre Unternehmensprofilseite verantwortlich. Sie sind für die Behebung aller Probleme mit der Seite, einschließlich Sperrungen, verantwortlich. Als Profilinhaber können Sie die Verantwortung an eine Marketingagentur delegieren. Es wird jedoch weiterhin Zeiten geben, in denen Sie direkt mit Google zusammenarbeiten müssen.
Wie lange dauert die Lösung von GBP-Problemen?
Google Unterstützung gibt an, dass die meisten Probleme innerhalb von drei Werktagen gelöst werden.
Ist der Google-Support rund um die Uhr verfügbar?
Sie können den Google-Kundensupport rund um die Uhr unter 1-866-246-6453 anrufen. Es gibt jedoch einige Kundensupportprobleme, die Google-Experten nur während der Geschäftszeiten lösen.
