Haben Sie sich schon einmal dabei ertappt, wie Sie unermüdlich zwischen Social-Media-Konten hin- und herspringen? Oder haben Sie die Müllhalde der Verwaltung sozialer Medien mithilfe von „Streams“ erlebt?
Ich fühle deinen Schmerz.
Das war ich vor einigen Jahren.
Aber das änderte sich alles, als ich begann, ein Social-Media-Management-Tool mit einem einheitlichen Social-Media-Posteingang zu verwenden.
Ich habe mir jede Woche über 2 Stunden gespart, indem ich einfach auf Social Streams verzichtet habe.
Und diejenigen unter Ihnen, die als Social Media Manager mehrere Konten verwalten, sparen sogar noch mehr Zeit.
Und das Beste daran? Ich verpasse keine wichtigen Nachrichten mehr, wenn ich eine Pause von den sozialen Medien mache. Auch das Verwalten von Spam-Kommentaren auf Facebook ist viel einfacher geworden.
In diesem Beitrag werde ich Ihnen die Grundlagen der Funktionsweise von Social-Media-Postfächern erläutern und die besten Social-Media-Tools vorstellen, die einen einheitlichen Posteingang beinhalten.
Was ist ein einheitlicher Social-Media-Posteingang? Und warum brauchen Sie einen?
Ein einheitlicher Social-Media-Posteingang fasst alle Erwähnungen, Retweets und Nachrichten von all Ihren sozialen Plattformen in einem einzigen Posteingang zusammen.
Somit müssen Sie sich nicht bei zahllosen Social Media-Konten anmelden und diese einzeln prüfen.
Und Sie müssen sich nicht mit der völligen Verwirrung von sozialen Streams wie diesem herumschlagen:
Social Streams können besonders verwirrend sein, weil man nicht einfach sehen kann, wem man geantwortet hat. Dieses Problem wurde noch verschärft, als ich von der Überprüfung über das Handy auf die Desktop-Version von TweetDeck umstieg.
Verstehen Sie mich nicht falsch, soziale Streams dürfen nützlich sein, aber sie sind schrecklich für die Produktivität.
Mit einem einheitlichen Social-Media-Posteingang haben Sie keines dieser Probleme. Es macht die Verwaltung sozialer Medien so einfach.
Und mit den meisten Tools dieser Art kann ich zwischen all meinen Social-Media-Konten wechseln.
Für jedes Konto kann ich alle Social-Media-Nachrichten sehen, die ich nicht überprüft/beantwortet habe. Ich arbeite mich einfach durch die Liste, überprüfe diese Nachrichten und archiviere sie.
Wenn ich etwas tun muss, werden durch Klicken darauf auf der rechten Seite der Gesprächsverlauf sowie Details zu dieser Person angezeigt.
Von dort aus kann ich antworten, die Nachricht liken oder sie einem Mitglied meines Teams zuweisen.
Wichtig ist auch die Möglichkeit, diese Nachrichten als überprüft zu markieren und zu archivieren. Dies ist eine Schlüsselfunktion für diese Art von Tool.
Schauen wir uns nun die besten Social-Media-Tools an, die einen einheitlichen Posteingang beinhalten:
Die besten Social Media Inbox Tools im Vergleich
Die meisten dieser Tools sind „All-in-One“-Social-Media-Tools.
Das bedeutet, dass Sie über einen Social-Media-Posteingang sowie andere wichtige Funktionen wie die Planung von Posts und Analysen/Berichte verfügen.
Das Tolle daran ist, dass Sie den Großteil Ihrer Social-Media-Marketingbemühungen in einem einzigen Tool zentralisieren können.
Schauen wir uns jeden einzelnen genauer an:
1 – Agorapulse
Agorapulsehat meiner Meinung nach den besten Social-Media-Posteingang aller Tools auf dieser Liste. Es deckt auch viele andere All-in-One-Social-Media-Funktionen ab, wie z. B. Veröffentlichen und Berichten.
Dieser Social Inbox ist ein Kunstwerk. Die Details sind wirklich gelungen, weshalb ich mich nach dem Testen aller anderen Tools für dieses entschieden habe.
Zunächst einmal organisiert es Ihre Social-Media-Konten nach Marke, sodass Sie nur die Konten durchgehen müssen, die Sie gerade benötigen. Kommentare, @Erwähnungen, RTs und DMs werden aus beliebten sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram usw. übernommen.
Und Sie können sogar auf Kommentare zu Ihren FB/IG-Anzeigen antworten.
Mit Agorapulse können Sie alle Ihre Nachrichten durchgehen und sie im Laufe der Zeit überprüfen. Sie können antworten, retweeten, liken oder einem Teammitglied eine Aufgabe zuweisen.
Eine besonders praktische Funktion ist, dass Sie beim Anzeigen einer Social-Media-Nachricht nicht nur die Social-Media-Nachricht selbst sehen, sondern auch den dazugehörigen Konversationsthread. Kein langes Herumsuchen mehr.
Es gibt einen automatisierten Posteingangsassistenten, der Ihnen durch das Erstellen von Regeln beim Aufräumen Ihres Posteingangs helfen kann. Und die Kollisionserkennung ist eine großartige Funktion, die sicherstellt, dass sich keine Nachrichten von Teammitgliedern überschneiden.
Es sind noch weitere zeitsparende Funktionen integriert. Sie können beispielsweise Facebook-Benutzer direkt aus der App sperren, ohne Facebook direkt besuchen zu müssen. Ideal für den Umgang mit Spammern.
Mit einer mobilen App können Sie Ihren Social-Posteingang auch unterwegs verwalten. Und gespeicherte Antworten können Ihnen viel Zeit sparen.
Neben dem fantastischen Social-Posteingang finden Sie ein robustes Social-Planning-Tool, das die direkte Instagram-Planung, Social Media Listening sowie leistungsstarke Berichts- und Analysefunktionen unterstützt.
Preis: Ein begrenztes kostenloses Konto ist verfügbar. Bezahlte Pläne beginnen bei 49 $/Monat (jährliche Abrechnung). Testen Sie jeden bezahlten Plan 30 Tage lang kostenlos.
Lesen Sie unseren Agorapulse-Testbericht.
2 – Pallyy
Pallyy ist ein weiteres komplettes Social-Media-Toolkit mit einigen einzigartigen Funktionen für Instagram, wie zum Beispiel einem Bio-Link-Tool. Und es verfügt über einen der besten Social-Media-Posteingänge, die ich getestet habe.
Die Benutzeroberfläche des Posteingangs ähnelt der von Gmail. Sie kommt einem sofort bekannt vor und ist daher besonders benutzerfreundlich.
Andere Tools haben ein paar mehr Schnickschnack für den Posteingang, aber mir gefällt die Leichtigkeit des Posteingangs von Pallyy. Es macht es einfacher, Social-Media-Nachrichten zu bearbeiten.
Sie können weiterhin alle wichtigen Dinge tun, z. B.: Labels hinzufügen, Teammitglieder zuweisen, liken und retweeten und auf Ihre Social-Media-Nachrichten antworten. Und, was am wichtigsten ist: Sie können Updates als überprüft markieren und archivieren.
Das Besondere hier sind jedoch die sozialen Netzwerke, die Pallyys Posteingang unterstützt. Er unterstützt nicht nur Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn. Er unterstützt auch Google Business-Bewertungen und TikTok-Kommentare. Kaum ein anderes Tool unterstützt diese Plattformen in seinem Posteingang!
Neben dem einheitlichen Social-Media-Posteingang erhalten Sie Zugriff auf Social-Media-Profilanalysen für eine Reihe beliebter Netzwerke, ein Link-in-Bio-Tool und einige Instagram-spezifische Funktionen.
Die Social-Media-Planungsfunktion umfasst einen Kalender und eine Rasteransicht (für Instagram) und ist für das Teilen visueller Inhalte optimiert. Canva-Integration inklusive. Der Workflow ist reibungslos.
Angesichts des Preises von Pallyy ist es eine großartige Option für Blogger, Content-Ersteller und Unternehmer. Der Einstiegspreis ist niedriger als bei den meisten anderen Tools auf dieser Liste.
Teamkonten und KI-Untertitel als Add-on verfügbar.
Preis: 18 $/Monat pro sozialer Gruppe. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar. Jährliche Rabatte verfügbar.
Pallyy bietet zwar ein kostenloses Konto an, allerdings ohne Social Inbox.
Lesen Sie unseren Pallyy-Testbericht.
3 – Sendefähig
Sendbar ist eines der besten Allround-Social-Media-Tools auf dem Markt und verfügt über einen einheitlichen Posteingang mit zahlreichen Funktionen sowie Social Streams.
Wenn Sie einen einheitlichen Social-Media-Posteingang benötigen, aber die Echtzeit-Natur von Social Streams vermissen, ist Sendible eine großartige Option.
Der Posteingang ist einer der besten auf dem Markt. Sie können damit Kommentare und Nachrichten von Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn und mehr verwalten.
Es gibt einen integrierten Genehmigungsworkflow, der das Teilen von Posts mit Ihrem Team vereinfacht. Außerdem können Sie nach Posttyp und Profilen filtern. Das Archivieren von Nachrichten ist einfach, aber Sie können auch problemlos alte Nachrichten durchsuchen, wenn Sie versehentlich etwas archiviert haben.
Wenn Sie anschließend zu einem Echtzeit-Stream zurückkehren müssen, können Sie dies mit nur einem Mausklick tun.
Außerhalb des Posteingangs erhalten Sie auch Zugriff auf ein äußerst gutes Social-Planning-Tool. Sie können Beiträge in großen Mengen hochladen, direkt auf Instagram planen und Inhaltswarteschlangen einrichten. Sie können auch automatisch aus RSS-Feeds teilen.
Dann gibt es noch die Analyse- und Berichtsfunktion – beide sind extrem gut. Sendible unterstützt eine ganze Reihe verschiedener sozialer Netzwerke und verfügt über eine mobile App.
Insgesamt? Eines der besten Social-Media-Tools für das Geld. Es ist nicht nur für Einzelpersonen erschwinglich. Es ist auch für Agenturen und interne Teams erschwinglich. Benutzerkonten sind fair bepreist.
Die einzige wesentliche Einschränkung besteht jedoch darin, dass die Social-Inbox-Funktion von Sendible Twitter/X aufgrund der API-Preiserhöhungen von Elon nicht mehr unterstützt.
Preis: Die Tarife beginnen bei 29 $/Monat und beinhalten den Zugriff auf den Social Inbox. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.
Erfahren Sie mehr in unserem Sendible-Test.
4 – ContentStudio
ContentStudio ist ein weiteres beliebtes All-in-One-Social-Media-Tool, das unter anderem über einen fantastischen einheitlichen Posteingang verfügt.
Die Benutzeroberfläche des Social Inbox von ContentStudio ist beeindruckend. Und das Gleiche kann für den Rest des Tools eingestellt werden. Es ist modern, klar und einfach zu bedienen.
Aber bleiben wir vorerst beim Posteingang. Damit können Sie Nachrichten/Kommentare auf Facebook, Instagram, LinkedIn und Google Business überwachen und beantworten.
ContentStudio organisiert Konten in Arbeitsbereichen. Sie haben also im Allgemeinen einen Arbeitsbereich pro Marke. Sie können jedoch mehrere Konten für ein einzelnes soziales Netzwerk hinzufügen. Wenn Sie beispielsweise zwei verschiedene Facebook-Seiten für eine Marke hinzufügen müssen, können Sie dies tun.
Sobald Ihre Konten hinzugefügt wurden, beginnt der Posteingang, Kommentare/Nachrichten zu sammeln.
Auf der linken Seite des Posteingangs finden Sie eine Reihe von Optionen, mit denen Sie diese Nachrichten und Kommentare filtern können. Sie können nach Plattform oder Status filtern.
Wie bei anderen Tools können Sie einfach antworten, die Nachricht einem anderen Teammitglied zuweisen und als erledigt markieren.
Wenn Sie die Nachrichten und Kommentare selbst sehen, werden sie in einer Liste angezeigt. Wählen Sie einfach die gewünschte Nachricht aus und Sie können auf der rechten Seite der Benutzeroberfläche eine vollständige Ansicht sehen.
ContentStudio hat diesen Teil der Benutzeroberfläche anders gestaltet, indem er den des sozialen Netzwerks widerspiegelt, aus dem die Nachricht oder der Kommentar stammt. So ist es beispielsweise besonders einfach, auf mehrere Kommentare zum selben Beitrag zu antworten.
Die Hauptbeschränkung ist, dass Twitter/X nicht mehr unterstützt wird. Wie bei anderen Tools liegt dies an unsinnigen Preiserhöhungen für die API. Als Anhaltspunkt: Twitter/X verlangt von Tools mittlerweile Hunderttausende von Dollar pro Jahr für den Zugriff auf die API. Das ist für Social-Media-Unternehmen nicht tragbar. Und als Anhaltspunkt: Metas APIs für Instagram und Facebook sind kostenlos.
Preis: Die Tarife beginnen bei 25 $/Monat, aber Sie benötigen den Pro-Tarif, um Zugriff auf den Posteingang zu haben. Dieser kostet 49 $/Monat. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.
5 – Vista Social
Vista Soziale Netzwerke ist ein funktionsreiches All-in-One-Social-Media-Tool mit einem sehr leistungsstarken Social Inbox und einigen Funktionen, die Sie bei anderen Tools auf dieser Liste nicht finden.
Der Posteingang funktioniert ähnlich wie andere Tools auf dieser Liste. Fügen Sie Ihre Social-Media-Konten hinzu, und alle Ihre Social-Media-Nachrichten werden abgerufen, sodass Sie antworten können.
Die Benutzeroberfläche ist gut gestaltet und es ist einfach, Nachrichten zu markieren oder einem Teammitglied zuzuweisen. Sie können auch Notizen hinzufügen, gespeicherte Antworten und verschiedene Filter verwenden.
Konten sind nicht wie bei einigen anderen Tools in Arbeitsbereiche unterteilt. Stattdessen werden Social-Media-Konten nach Marke gruppiert. Sie können also alle Nachrichten auf einmal durchgehen oder je nach Arbeitsablauf bestimmte Konten zur Überprüfung auswählen.
Einstiegstarife sind erschwinglich und umfassen viele Funktionen, aber einige Funktionen wie Spam-Management und Aufgabenverwaltung sind im Basistarif nicht verfügbar.
Zusätzlich zum herkömmlichen Social-Posteingang bietet Vista Social auch ein separates Tool, das ähnlich funktioniert, sich jedoch auf Online-Bewertungen bezieht. Damit können Sie Bewertungen Ihrer Marke auf mehreren Plattformen überwachen und über eine einzige Schnittstelle antworten.
Diese Funktion ist im Basisplan nicht verfügbar und die Plattformen, die Sie mit diesem Tool verbinden können, hängen von Ihrem Plan ab. Sie benötigen Advanced oder höher, um auf alle Plattformen zugreifen zu können. Zum Beispiel Facebook, Google Business, TrustPilot usw.
Es gibt auch ein Social-Listening-Tool, mit dem Sie Stichwortsuchen durchführen und direkt auf Kommentare antworten können. Wie die Bewertungsfunktion ist dies nur in höheren Tarifen verfügbar.
Trotz einiger Funktionseinschränkungen bei verschiedenen Plänen ist Vista Social eines der günstigeren Tools auf dem Markt.
Darüber hinaus finden Sie alle typischen Veröffentlichungs- und Analysetools, die Sie von einem solchen Tool erwarten würden. Die Veröffentlichungs-/Planungsfunktion ist etwas schwächer als bei anderen Tools auf dieser Liste. Sie erhalten hier jedoch viel für Ihr Geld.
Aufgrund der Funktionalität und der Preise von Vista Social halte ich es für die beste Lösung für Kundenserviceteams, die die Kosten niedrig halten möchten.
Preis: Die Tarife beginnen bei 39 $/Monat. Sparen Sie 20 % bei jährlicher Abrechnung. Höhere Tarife unterstützen mehr soziale Profile und Benutzer. Probieren Sie es 14 Tage lang kostenlos aus.
Lesen Sie unseren Testbericht zu Vista Social.
6 – Sprout Social
Sprout Soziales ist ein führendes All-in-One-SMM-Tool, das unter anderem über einen extrem leistungsstarken Social-Media-Posteingang verfügt.
Der in diesem Tool enthaltene Social Inbox ist fantastisch. Die UX ist gut und es enthält einen extrem umfangreichen Funktionsumfang.
Beispielsweise erhalten Sie neben den typischen Grundfunktionen eines einheitlichen Posteingangs auch erweiterte Automatisierung, einen Genehmigungsworkflow für Teams und können genau sehen, wann andere Teammitglieder antworten – ideal, um Überschneidungen zu vermeiden.
Sie können Ihren Posteingang nach Nachrichtentyp und spezifischem sozialen Profil filtern, um die Effizienz weiter zu verbessern.
Darüber hinaus gibt es alle anderen Funktionen, die Sie von einem All-in-One-Social-Media-Tool erwarten – leistungsstarke Social-Planung, datenreiche Analysen und Berichte und mehr.
Mein einziger Kritikpunkt? Sprout Social ist im Vergleich zu anderen Social-Media-Posteingangstools auf dieser Liste extrem teuer.
Der Preis ist für kleinere Unternehmen ein Ausschlusskriterium, aber wenn Sie die Kosten rechtfertigen können, lohnt es sich, einen Blick darauf zu werfen.
Preis: Ab 249 $/Monat, sparen Sie bis zu 25 % bei jährlicher Abrechnung. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.
Lesen Sie unseren Testbericht zu Sprout Social.
Abschließende Gedanken
Wenn Sie Ihre Social-Media-Konten nicht mit einem einheitlichen Social-Media-Posteingang verwalten, Sie verschwenden viel Zeit.
Die Verwendung eines Tools mit einem einheitlichen Social Inbox ist der Schlüssel zu einem effektiven und effizienten Social Media Management.
Sind Sie bereit, intelligenter und nicht härter zu arbeiten? Probieren Sie eines dieser Tools aus. Für die meisten gibt es kostenlose Testversionen, damit Sie die richtige Lösung für sich finden können.
Ich würde empfehlen, entweder mit Sendible oder Pallyy zu beginnen. Mit beiden können Sie nichts falsch machen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist bei beiden hervorragend.
Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, empfehle ich Ihnen, sich einige unserer anderen Vergleiche von Social-Media-Tools anzusehen:
