Unternehmen gehen davon aus, dass die meisten Kunden nach einer solchen finanziellen Belohnung suchen. Gibt es bessere Möglichkeiten, B2B-Kunden zu motivieren? Lesen Sie im Artikel die bekanntesten B2B-Incentive-Programme.
In einer Zeit, in der Marketing allgegenwärtig ist – in sozialen Medien, in Ihren Podcasts, an jeder Straßenecke – kann es aufgrund der Überpräsenz schwierig sein, Kunden zu binden, obwohl viele Marken viel Geld ausgeben, um sich von der Masse abzuheben. Dies gilt umso mehr für B2B-Kunden.
Sie müssen Ihre Marketingkampagne auf einige Nischenkanäle beschränken, um B2B-Kunden zu erreichen. Diese Kommunikationskanäle sind jedoch mit immer mehr Unternehmen überschwemmt, die dieselben Kunden gewinnen möchten. Wie also gewinnen Sie die Aufmerksamkeit des begehrten B2B-Kunden?
Wie behalten Sie ihre Aufmerksamkeit und Loyalität, was für ein B2B-Unternehmen weitaus wichtiger ist?
Es gibt viele Methoden, die Sie verwenden können. Wenn Sie jedoch ein B2B-Unternehmen sind und versuchen, Ihre Kunden zu binden, ist das Beste, was Sie tun können, Anreize anzubieten. Anreize sind einfach Methoden, die Sie Ihren Kunden anbieten können, um ihnen zu zeigen, dass Sie ihre anhaltende Treue schätzen und dass Sie sie gerne weiterhin bei sich behalten möchten.
Wenn man an B2B-Incentive-Programme denkt, denkt man automatisch zuerst an Sonderangebote und Rabatte, da Unternehmen glauben, dass die meisten Kunden nach einer solchen finanziellen Belohnung suchen. Gibt es jedoch bessere Möglichkeiten, B2B-Kunden zu motivieren? Lesen Sie unseren Leitfaden, um herauszufinden, wie Sie dafür sorgen, dass Ihre B2B-Kunden immer wieder zurückkommen.
1. Erstellen Sie ein Kundenbindungsprogramm
In der heutigen Wirtschaft ist der Wettbewerb in fast jeder Branche so hoch wie nie zuvor. Daher können Sie eine Koalition mit Geschäftspartnern bilden und eine Kundenbindungsprogramm um Ihrem treuen Kundenstamm die besten Anreize zu bieten. Diese Programme fördern das Verhalten, das Sie als Verkäufer sehen möchten und das der Kunde als Käufer zeigen möchte (mit zusätzlichen Belohnungen).
Ein einfaches Beispiel für ein Treueprogramm ist ein Treueprogramm. Diese sind aufgrund von Abonnementmodellen im B2B-Bereich beliebter als im B2C-Bereich. Daher ist es hilfreich, das Engagement mit den Kunden aufrechtzuerhalten.
Netflix hat es eingeführt, Twitter denkt darüber nach und B2B-Unternehmen machen es seit Jahren. Für ein stetiges monatliches Einkommen können Sie treue Kunden mit Vorteilen und Anreizen innerhalb ihrer Mitgliedschaft sowie mit der Treue und dem Stolz belohnen, die eine Mitgliedschaft mit sich bringt.
Durch den Zugang zu einer solchen Plattform können Unternehmen ihre Kundenbindungsrate verbessern und gleichzeitig die Kundenakquise steigern – durch Empfehlungen oder einfach, indem sie zeigen, wie eine langfristige Beziehung zu Ihrem Unternehmen aussieht. Darüber hinaus heben Sie sich mit einem der besten Treueprogramme der Branche garantiert als Marktführer ab und steigern so das Markenvertrauen und den Gesamterfolg.
2. Mitgliedschaftsprogramme
Natürlich sind nicht alle Treueprogramme für Mitglieder gleich. Sie können beispielsweise Mitgliedschaften in einem Bonusprogramm, in einem abgestuften Format usw. erhalten.
Ein abgestuftes Programm ist eine gute Möglichkeit, all diese Elemente zu integrieren und alle Ihre Kunden zu einem Abonnement zu bewegen, unabhängig von der Größe ihres Unternehmens. Wenn es sich bei Ihren B2B-Kunden um kleine Unternehmen handelt, können sie für die niedrigste Stufe bezahlen, in der sie grundlegenden Zugriff auf Ihre Dienste und Produkte erhalten, aber die Vorteile und Angebote der höheren Stufe verpassen. Wenn ihr Unternehmen wächst, werden sie wahrscheinlich eine Stufe höher gehen, um die Vorteile zu erhalten, die ihrem Unternehmen zugute kommen. Das alles ergibt eine Win-Win-Situation für Sie als Unternehmen.
Eine andere Möglichkeit ist ein Bonusprogramm, das etwa so aussehen kann, als ob Sie Ihren Mitgliedern einen Online- oder physischen VIP-Raum zur Auswahl anbieten. Dies hilft, Verbindungen zu knüpfen. Sie können Bonusprogramme anderer B2B-Unternehmen anbieten, mit dem Anreiz, dass diese Zugang zu Ihrem Publikum haben, ohne ein Konkurrent zu sein. Sie können sicher sein, dass Sie Ihr Geld wert bekommen, indem Sie festlegen, dass der Kunde, wenn er nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums kauft, eine Prämie erhält.
Aber welche Art von Belohnungen würden Sie dann in einem dieser Formate anbieten? Nun, es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, welche Angebote Sie Ihren B2B-Kunden unterbreiten können.
Viele Kunden sind gerne bereit, ihre finanziellen Anreize zu reduzieren, wenn sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das dieselben persönlichen Werte teilt. Eine aktuelle Studie ergab, dass sich satte 42 % der B2B-Kunden nicht für die Geschäftswerte des Unternehmens interessieren. Ihre Werte sind es jedoch, die sie an das Unternehmen verkaufen. Unternehmen sollten dies berücksichtigen und Anreize bieten, die ihre Werte widerspiegeln. Dies könnte beispielsweise durch die Einbeziehung von Wohltätigkeitsorganisationen in das Prämienprogramm, die Förderung des Umweltschutzes oder sogar durch die persönliche Ansprache der Vertriebspartner geschehen.
Personalisierung in der Kommunikation ist ein großartiges Marketinginstrument. Wenn Sie die Loyalität Ihrer Kunden gewinnen möchten, sollten Sie mit ihnen so sprechen, als ob Sie nur an sie denken würden. Einfache Personalisierung wie die Änderung von „Lieber Leser“ in Newslettern durch den tatsächlichen Namen kommt bei Ihren Kunden immer besser an.
Es geht darum, Ihren Kunden zu versichern, dass Ihnen ihr Wohl am Herzen liegt und Sie nicht einfach nur eine weitere seelenlose Unternehmensmaschine sind. Dieses Konzept findet im gesamten Online-Marketing Anwendung, nicht nur im B2B-Marketing. Die Menschen möchten das Gefühl haben, dass ihnen zugehört wird und dass sie durch ihre Unterstützung mit oder ohne ihr Portemonnaie einen Unterschied in der Welt bewirken.
4. Ausbildung
Die B2B-Branche entwickelt sich ständig weiter, und einige Unternehmen bleiben bei der Schulung zurück. Dies ist für die Mitarbeiter äußerst demotivierend und gibt ihnen das Gefühl, zurückzufallen. Einer der besten Anreize, die Sie ihnen bieten können, ist, ihnen Folgendes anzubieten: Anreize für die Ausbildung. Sie könnten ein Punktesystem einrichten, bei dem Mitarbeiter mit digitalen Bonuspunkten belohnt werden, die sie gegen verschiedene Vorteile eintauschen können.
Normalerweise fallen Schulungen unter den Begriff „Erfahrungspunkte“, und Sie können sehen, warum. Kunden können sagen, dass sie etwas davon haben, Teil der Kundschaft Ihres Unternehmens zu sein: etwas, das sie in ihrer weiteren Karriere nutzen können.
Diese Belohnungen müssen nicht unbedingt teuer sein, sondern nur innovativ genug, um Ihre Kunden und Mitarbeiter anzulocken. Sie können sehen, welche Erfahrungen Sie ihnen als Unternehmen anbieten können, oder Sie können eine Partnerschaft mit einem Online-Kursanbieter als Bonus für Ihre Mitgliedschaft in Betracht ziehen.
5. Gamifizierte Umfragen
Gamifizierte Umfragen sind eine weitere Möglichkeit, die Loyalität Ihrer Kundschaft zu fördern, und sie bieten Ihnen als Unternehmen viele Vorteile. Daten von Drittanbietern sind auf dem Rückzug, und es ist sogar eine Welt vorstellbar, in der Unternehmen Kunden bezahlen müssen, um ihre Daten zu erhalten. In der Zwischenzeit ersetzen Umfragen die Daten, die nicht erhoben werden, und die Gamifizierung von Daten bedeutet, dass Sie sie Ihrem Belohnungssystem hinzufügen können, um Zugang zu einem Vorteil zu erhalten. Der Kunde füllt die Umfrage aus und erhält die Chance, etwas zu gewinnen, normalerweise durch eine Verlosung. Dies hat den zusätzlichen Vorteil, dass Sie nicht in einen Preis für jedes Ihrer Mitglieder oder Kunden investieren, sondern nur für den Gewinner.
Und das alles noch zusätzlich zu der Tatsache, dass Sie wertvolles Feedback erhalten, um das Sie normalerweise betteln müssten.
6. Empfehlungsprogramme
Empfehlungsprogramme gibt es, wie Sie vielleicht schon oft gesehen haben, in der Form „Freunde werben“. In Ihrem Fall gibt es jedoch eine Belohnung, um die Leute zu motivieren, ihre Freunde zu empfehlen. Und das sollte eine greifbare, wertvolle Belohnung sein, denn für ein Unternehmen gibt es nichts Wertvolleres als Mundpropaganda. Da kann kein Marketing mithalten. Es ist fraglich, ob es für ein B2B-Unternehmen wertvoller ist als für ein B2C-Unternehmen, da ein geworbener Kunde nicht einen neuen Verkauf, sondern potenziell einen neuen Kunden mit laufenden Einnahmen bedeutet.
7. Social Media Inhalte
Soziale Medien sind ein großartiges Instrument, um die Loyalität Ihrer Kunden zu fördern, und Sie können dabei auf verschiedene Weise vorgehen. Der erste grundlegende Schritt besteht darin, Inhalte zu erstellen, die authentisch wirken. Darauf reagieren die Leute derzeit, egal ob B2B oder B2C. Der Vorteil dabei ist, dass Sie dadurch letztlich vertrauenswürdiger erscheinen.
Eine andere Möglichkeit ist benutzergenerierter Inhalt. Dies ist für ein B2B-Unternehmen etwas schwieriger umzusetzen, aber Elemente des Empfehlungsprogramms sind darin enthalten, und es spricht nichts dagegen, das Empfehlungsprogramm auch in Ihren sozialen Medien zu bewerben. Es gibt zwar nicht die gleiche Fangemeinde wie beispielsweise eine Bekleidungsmarke, aber wenn Sie etwas haben, das die Benutzer begeistert, fördern Sie es. Stellen Sie ihnen Anregungen, mit denen sie ausdrücken können, was ihnen an Ihnen gefällt.
Das andere Element, das enorm hilfreich ist in B2B-Social-Media-Marketing ist kuratierter Inhalt. Kuratierter Inhalt ist besser bekannt als Zusammenarbeit und ist besonders im B2B-Bereich hilfreich. Sie alle sind Unternehmen, die andere Unternehmen anlocken möchten. Daher geht ein Shoutout weiter, wenn ein Unternehmen zu einem anderen sagt: „Dieses Unternehmen hat meinem geholfen.“ Abgesehen davon, dass es eine gute Möglichkeit ist, eine Lücke im Inhaltskalender zu füllen, teilen Sie sich Zielgruppen für eine für beide Seiten vorteilhafte Erfahrung.
Außerdem ist es ganz einfach zusammenzustellen. Es muss nicht mehr sein als eine Grafik oder ein Foto mit ein paar netten Worten. Sie können durch Ihre kuratierten Inhalte sogar Anreize bieten. Locken Sie neue Kunden an, indem Sie sich mit einem anderen Unternehmen zusammenschließen und einen Vorteil im Austausch für Mitgliedschaften oder Verkäufe anbieten.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, Communities zu infiltrieren. B2B-Unternehmen, kleine Unternehmen und Unternehmer werden Teil einer Social-Media-Community, in der sie es bis ganz nach oben schaffen können. Sie werden Influencern folgen, die sich auf Wirtschaft, Finanzen, Hustle-Kultur usw. konzentrieren, und zu denen Sie Ihren Senf dazugeben können. Richten Sie Partnerprogramme mit Influencern ein, um diese Communities anzusprechen und Ihren Namen bekannt zu machen. Diese Influencer müssen keine großen Namen sein. Der Aufstieg der Mikro-Influencer, von denen es in den Inhaltsgenres Wirtschaft und Finanzen viele gibt, ist dafür bekannt, dass sie ein Publikum haben, das engagierter und stärker mit ihren Inhalten verbunden ist.
Bieten Sie Kanalanreize
Eine Methode, die Sie in Ihr Anreizprogramm integrieren könnten, ist das Anbieten Kanalanreize an Ihre B2B-Kunden. Wenn Sie einen treuen Stamm von B2B-Kunden haben, sollten Sie immer versuchen, sie wie VIPs zu behandeln. Sie sollten auch weiterhin Marktdaten weitergeben, die sie garantiert interessieren, wie z. B. Markteinblicke, und sich ihre Produktkenntnisse anhören. Dies sollte einfach der Standard sein, den Sie Ihrem Kanal anbieten, und um sich von der Masse der Mitbewerber abzuheben, können Sie dann tolle Treueprämien anbieten.
Dies ist auch eine Option für Ihre Affiliate-Marketing-Partner. Sie möchten Ihre Beziehungen zu Ihren Partnern pflegen. Sprechen Sie also mit Ihren Affiliate-Partnern, um ihnen zu erklären, was Sie von ihrem Input erwarten und was sie von Ihnen erwarten. Vielleicht möchten sie im Detail erfahren, was Sie von ihnen wollen, oder vielleicht möchten sie eine vage Beschreibung und die Zügel locker lassen.
Abschluss
B2B-Marketing kann sich sehr einschränkend anfühlen, wenn man bedenkt, dass jeder etwas kauft. Nicht jeder führt ein Geschäft, aber es gibt viele Möglichkeiten, einen Geschäftsinhaber zu einem Kunden zu machen. Solange Sie sicher sind, dass Sie das Leben Ihrer Kunden bereichern, sei es mit Vergünstigungen oder Schulungen, ist es wahrscheinlich, dass sie Ihnen den Gefallen mit Daten, Empfehlungen und Kundenstamm danken.
