Die 9 besten CRM-Software für kleine Unternehmen 2023 (im Vergleich)

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Die 9 besten CRM-Software für kleine Unternehmen 2023 (im Vergleich)

Suchen Sie das beste CRM für Ihr kleines Unternehmen?

CRM-Software erleichtert die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Pflege von Leads, die Steigerung des Umsatzes und das Wachstum Ihres Kleinunternehmens. Da CRM-Lösungen eine wesentliche Rolle für Ihren Geschäftserfolg spielen, müssen Sie die besten verfügbaren CRM-Plattformen recherchieren und vergleichen.

In diesem Artikel führen wir einen Expertenvergleich der besten CRM-Lösungen durch, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Plattform für Ihr Unternehmen zu helfen.

Was ist CRM-Software?

CRM steht für Customer Relationship Management. Wie der Name schon sagt, helfen sie bei der Verwaltung von Kundendaten und bieten gleichzeitig Kundensupportdienste an.

Die meisten Unternehmen beauftragen einen Kontaktmanager, der die Kontaktdaten von Interessenten und Kunden überwacht. Und in der Anfangsphase können sie Leads sogar über Tabellenkalkulationen oder einfache Kontaktverwaltungstools verwalten.

Allerdings können diese Prozesse mit dem Wachstum Ihres Unternehmens ungeeignet werden. Beispielsweise dauert das Lead-Management länger und Ihre Kontaktdatenbank wird so groß, dass eine manuelle Verwaltung nahezu unmöglich ist und Sie möglicherweise Verkaufschancen verlieren.

CRM-Plattformen helfen Ihnen dabei, dieses Problem zu lösen, indem sie jeden Aspekt Ihrer Kundenbeziehungen für einen einfachen Zugriff in einer Datenbank speichern. Dadurch verfügen Ihre Projektmanagement-, Kundendienst- und Vertriebsteams mit wenigen Klicks über die Informationen, die sie für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen.

Darüber hinaus eignet sich CRM-Software hervorragend zur Pflege von Kundenbeziehungen, zur Umsatzsteigerung und zur Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice. Das bedeutet, dass Ihre Kunden ein effizienteres und persönlicheres Erlebnis mit Ihrem Unternehmen haben.

Auswahl des besten CRM für Ihr Unternehmen

Es gibt viele verschiedene CRM-Dienste auf dem Markt, die unterschiedliche Geschäftsbranchen bedienen. Das heißt, es kann überwältigend sein, eine zu finden, die zu Ihrem kleinen Unternehmen passt.

Hier sind einige Tipps zur Auswahl des besten CRM für Startups und kleine Unternehmen:

• Anfängerfreundlich: In einer aktuellen Studie gaben 67 % der Unternehmen an, dass die Benutzerfreundlichkeit eines der wichtigsten Merkmale ihrer CRM-Software sei. Da Sie es täglich stundenlang verwenden, sollte Ihr CRM einfach zu bedienen sein. Wenn dies nicht der Fall ist, wird es Ihnen nicht dabei helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
• Mobil und Cloud: In der Cloud ausgeführte CRM-Software ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Sie bei Bedarf auf Kontakte zugreifen können. Es ist außerdem schneller, sicherer und einfacher in andere Tools und Apps zu integrieren. Nucleus Research fand außerdem heraus, dass 65 % der Unternehmen, die ein mobiles CRM nutzen, ihre Umsatzziele übertrafen.
• CRM-Funktionen: Erstellen Sie eine Wunschliste mit den Funktionen, die Sie von einem CRM benötigen. Mit einer leistungsstarken CRM-Plattform können Sie mehr als nur Kontaktdaten speichern. Sie können beispielsweise Ihre Marketing-, Lead-Generierungs- und Vertriebstools verbinden, um Sie bei der Verwaltung jedes Teils der Customer Journey zu unterstützen.
• Integrationen: Obwohl die besten CRMs über viele Funktionen verfügen, müssen sie mit den anderen Apps und Tools zusammenarbeiten, die Sie täglich verwenden, wie z. B. Ihrer WordPress-Website, Marketingautomatisierung und Tools zur Lead-Generierung. Stellen Sie sicher, dass sich die von Ihnen gewählte Lösung problemlos in diese Plattformen integrieren lässt, damit Ihre Vertriebspipeline reibungslos funktioniert.

Dies ist nur eine einfache Liste dessen, worauf Sie bei CRM-Software achten sollten. Vielleicht möchten Sie auch die verschiedenen Preisoptionen, DSGVO-Konformität, Sicherheit und mehr erkunden.

Beste CRM-Software für kleine Unternehmen

Nachdem Sie nun wissen, worauf Sie achten müssen, finden Sie hier unsere Top-Tipps für die beste CRM-Software und wie sie die oben genannten Kriterien erfüllen.

1. HubSpot – Bestes CRM für Unternehmen

HubSpot ist das beste CRM für Websites kleiner Unternehmen. Es handelt sich um eine kostengünstige Lösung, die kostenlose Pläne für die CRM-, Vertriebs-, Marketing-, Content-Management- und Operations-Hubs bietet.

Die kostenlose Version von HubSpot CRM bietet unbegrenzte Kontakte und Benutzer und kann dauerhaft kostenlos genutzt werden. Viele der erweiterten Funktionen sind jedoch nur durch ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan verfügbar.

HubSpot ist einfach zu bedienen und ermöglicht Ihnen die Verbindung der Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs mit wenigen Klicks. Dadurch haben Sie Zugriff auf verschiedene Tools, um die Customer Journey effektiv zu verwalten. Sie können auch Tools von Drittanbietern wie Zoho CRM, GoToWebinar und mehr integrieren.

Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche übersichtlich und bietet einen Überblick über Ihre gesamte Vertriebspipeline. Von dort aus können Sie detaillierte Berichte, Kontakt- und Vertriebsaktivitäten sowie Details zur Benutzer- oder Teamleistung einsehen.

HubSpot bietet umfangreiche Funktionen, darunter mobile Apps für Android und iPhone, E-Mail-Vorlagen und -Tracking, Echtzeitbenachrichtigungen und mehr.

Hauptmerkmale:

• Kontaktverwaltung und Website-Aktivität
• Unternehmenseinblicke
• Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
• Gmail-, Outlook- und Microsoft Exchange-Integrationen
• Berichts-Dashboard
• E-Mail-Verfolgung und Benachrichtigungen
• Besprechungsplanung
• Facebook Messenger-Integration

Preisgestaltung: Die zentralen CRM-Funktionen von HubSpot sind kostenlos. Für weitere Funktionen können Sie auf einzelne kostenpflichtige Pläne für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, CMS und Betrieb upgraden. Oder Sie können ab 50 $ pro Monat auf das CRM-Suite-Paket upgraden.

Beginnen Sie noch heute mit HubSpot.

2. Verkaufsschlager

Salesflare ist eine weitere leistungsstarke CRM-Software für kleine und mittlere Unternehmen, die Business-to-Business (B2B) verkaufen. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Kontakte zu organisieren, was die Kommunikation erleichtert und Leads pflegt, um den Umsatz zu steigern.

Diese Plattform gibt Ihnen die vollständige Kontrolle und zeigt alles in einem visuellen Pipeline-Format an einem Ort an. Von dort aus können Sie mit Ihrem Team zusammenarbeiten, Aufgaben zuweisen, benutzerdefinierte Formularfelder einrichten, Echtzeitbenachrichtigungen anzeigen und wichtige Erkenntnisse gewinnen.

Salesflare bietet Funktionen zum automatischen Ausfüllen von Kontakt- und Unternehmensinformationen. Das bedeutet, dass Ihr Adressbuch automatisch gefüllt wird, anstatt dass Sie LinkedIn und andere Social-Media-Kanäle durchsuchen müssen.

Darüber hinaus lässt es sich in Tausende beliebter E-Mail-Marketing-Dienste und andere wichtige Geschäftstools integrieren.

Hauptmerkmale:

• Intelligente Follow-up-Automatisierungstools
• Automatisieren Sie CRM-Daten und -Eingaben
• Verfolgen Sie E-Mails, Links und Website-Besuche
• Mobile App und LinkedIn-Seitenleiste
• Starten Sie personalisierte E-Mail-Kampagnen
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards
• Legen Sie Benutzerberechtigungen fest
• Mehrere Integrationen

Preisgestaltung: Salesflare bietet eine kostenlose Testversion an. Ihre kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 29 US-Dollar pro Monat und Benutzer und werden jährlich in Rechnung gestellt.

3. PipeDrive

PipeDrive ist eine All-in-One-Software für Vertriebs-CRM und Pipeline-Management. Es umfasst eine einfache Benutzeroberfläche mit schnellem Zugriff auf die wichtigen Kundeninformationen, die Ihr kleines Unternehmen benötigt.

Diese CRM-Software wurde für Verkaufszeiten entwickelt und umfasst Verkaufsprognosen und -berichte, Aktivitätsprotokolle, erweiterte Kontaktdaten, anpassbare Pipelines und E-Mail-Integration.

PipeDrive bietet außerdem eine breite Palette an App-Integrationen, die Ihnen dabei helfen, Ihr CRM mit anderen Diensten zu verbinden, die Sie derzeit nutzen. Darüber hinaus können Sie die mobile App für iOS und Android nutzen, um jederzeit in Verbindung zu bleiben.

Hauptmerkmale:

• Verwaltung für Leads, Deals, Kalender und Pipelines
• E-Mail-Synchronisierung mit Vorlagen und Terminplanung
• Gruppen-E-Mail mit Öffnungs- und Klickverfolgung
• Anrufverfolgung mit einem Klick
• Ausgelöste Workflow-Automatisierung
• Umsatzprognosen mit erweiterter benutzerdefinierter Berichterstattung

Preisgestaltung: PipeDrive-Pläne beginnen bei 14,90 $ pro Benutzer und Monat und werden jährlich in Rechnung gestellt.

4. Drip-E-Commerce

Drip ist das beste CRM für E-Commerce-Unternehmen, das den Umsatz Ihres Online-Shops steigern soll. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, optimiert und leistungsstark genug, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Diese Software verfügt über viele robuste Funktionen, darunter erweiterte Kontaktverwaltung, Marketingautomatisierung, E-Commerce-Benutzerverfolgung, E-Mail-Kampagnen und detaillierte Berichte.

Sie können auch native Drip-Integrationen für führende Drittanbieterdienste verwenden. Darüber hinaus können Sie eine Verbindung zu E-Mail- und SMS-Diensten, Software zur Lead-Generierung, Shopify, WooCommerce usw. herstellen.

Möchten Sie Leads aus sozialen Medien generieren? Drip bietet Workflows für Facebook Und Instagramund hilft Ihnen dabei, die riesige Nutzerbasis beider sozialer Netzwerke zu erschließen.

Hauptmerkmale:

• Einfache Zielgruppensegmentierung
• Automatisieren Sie Ihr Marketing mit vorgefertigten Workflows
• Erweitern Sie Ihr Publikum mit Formularen und Popups
• Detaillierte Analysen mit Umsatzzuordnung
• Integrierte E-Mail-Vorlagen
• Integration mit beliebten Tools von Drittanbietern

Preisgestaltung: Die Preise für Drip beginnen bei 39 $ pro Monat für bis zu 2.500 E-Mail-Kontakte. Es bietet auch eine 14-tägige kostenlose Testversion.

5. Frischverkäufe

Freshsales ist eine beliebte CRM-Software für Unternehmen jeder Größe. Es verfügt über einen vertriebsbasierten Ansatz mit Tools und Funktionen zur Verbesserung Ihrer Conversions.

Diese Software bietet ein intuitives Benutzer-Dashboard mit sofortigem Zugriff auf Telefonanrufe, Kontakte, Aktivitäten, E-Mails und Berichte. Darüber hinaus ist die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen und bietet mobile Apps, mit denen Sie jederzeit und überall Verkäufe tätigen können.

Freshsales bewertet Leads mit seiner leistungsstarken KI und hilft Ihnen, sich auf Leads mit höherer Conversion-Wahrscheinlichkeit zu konzentrieren. Darüber hinaus umfasst es Gesprächseinblicke, visuelle Vertriebspipelines, benutzerdefinierte Workflows, Ereignisverfolgung und vieles mehr.

Sie können Freshsales in beliebte Tools und Apps von Drittanbietern integrieren; Die Anzahl ist jedoch vorerst begrenzt.

Hauptmerkmale:

• Kontakt- und Accountverwaltung
• KI-gestützte Kontaktbewertung
• Integrierte E-Mail, Chat und Telefon
• Mehrere Vertriebspipelines
• Zeitbasierte Arbeitsabläufe
• Mobile App und WhatsApp-Business

Preisgestaltung: Freshsales-Pläne beginnen bei 15 $ pro Monat und Benutzer und werden jährlich in Rechnung gestellt. Es bietet auch eine kostenlose Version mit grundlegenden Funktionen.

6. Ständiger Kontakt

Constant Contact ist eine leistungsstarke E-Mail-Marketing- und CRM-Software. Damit können Sie ganz einfach Kontakte speichern, Kundendaten verwalten, Kundenaktivitäten verfolgen und E-Mail-Marketingnachrichten versenden.

Die Plattform ist einfach zu bedienen und bietet einfache Berichte mit Aktivitätsprotokollen für jeden Kontakt. Mit ein paar Klicks können Sie die Drag-and-Drop-Tools verwenden, um E-Mails zu erstellen und zu planen sowie Verkaufstrichter zu erstellen.

Darüber hinaus bietet Constant Contact Integrationen mit vielen Drittanbieterdiensten. Beispielsweise können WordPress-Plugins wie SeedProd automatisch eine Verbindung zu Constant Contact herstellen.

E-Commerce-Shops können ihre Constant Contact-Konten in Top-E-Commerce-Plattformen integrieren. Es hilft Ihnen auch dabei, Leads zu erfassen, zu binden und in zahlende Kunden umzuwandeln.

Hauptmerkmale:

• Wählen Sie aus Hunderten von E-Mail-Vorlagen
• Nutzen Sie Marketingautomatisierung, um zeitnah E-Mails zu versenden
• Steigern Sie die Öffnungsraten mit A/B-Split-Tests
• Priorisieren Sie engagierte Leads
• Segmentieren und verfolgen Sie Verkäufe
• Erweiterte Arbeitsabläufe und Berichte

Preisgestaltung: Die Preise von Constant Contact richten sich nach der Anzahl der Kontakte und beginnen bei 9,99 $ pro Monat. Für den Zugriff auf weitere Tools, einschließlich automatisierter E-Mails und Verkaufsberichte, beginnen Plus-Pläne bei 45 $ pro Monat.

Vielleicht gefällt Ihnen auch die All-in-One-CRM-Plattform Sales Accelerator von Constant Contact ab 499 $ monatlich.

7. Streak-CRM

Streak ist ein CRM-Tool für kostenlose Gmail- und G Suite-Konten. Damit können Sie Kunden-E-Mails in Gmail überwachen und verfolgen, Kontakte organisieren und verwalten, Leads verfolgen und Ihre Vertriebspipelines verwalten.

Diese Software ist einfach zu bedienen und erfasst automatisch Leads von Ihren Kontakten. Sie können beispielsweise Aufgaben, Tags und Notizen hinzufügen, Erinnerungen festlegen, benutzerdefinierte Vertriebspipelines erstellen, E-Mail-Nachrichten planen und vieles mehr.

Streak bietet ein Browser-Add-on, mobile Apps für Android und iOS und unterstützt Integrationen von Drittanbietern über Zapier und Gmail. Darüber hinaus können Sie Daten über mehrere Dienste und Tools hinweg teilen.

Hauptmerkmale:

• Kontakt- und Leadverfolgung
• Projektmanagement
• Priorisieren und verwalten Sie Support-Tickets
• Daten importieren und exportieren
• Mobile Apps
• Integrationen von Drittanbietern

Preisgestaltung: Streak bietet einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat und werden jährlich in Rechnung gestellt.

8. AgileCRM

AgileCRM ist ein beliebtes CRM für Unternehmen jeder Größe. Es umfasst Kontaktverwaltung, Kundenservice und Vertriebsmarketing in einem einzigen, benutzerfreundlichen Dashboard.

Diese Plattform bietet Verkaufstools, detaillierte Berichte, 360-Grad-Kontaktansichten, Kalender, Ereignisse, Zeitpläne, Projektmanagement und mehr. Da es Gamification beinhaltet, hilft es Ihrem Vertriebsteam, den Umsatz und die Moral zu steigern.

Der Zugriff auf Berichte ist schnell und einfach. Sie können beispielsweise einen Drilldown zu den wichtigsten Daten durchführen und alles verfolgen, was in Ihrem Unternehmen passiert.

AgileCRM umfasst viele Marketingtools zur Erfassung und Generierung von Leads. Sie können beispielsweise Landingpages und Anmeldeformulare erstellen, E-Mail-Newsletter versenden und Ihr Unternehmen in sozialen Medien vermarkten.

Hauptmerkmale:

• Kontaktmanagement
• Anruf- und Voicemail-Automatisierung mit einem Klick
• Vereinbaren Sie Termine
• Marketingautomatisierung mit mobilem Marketing
• Landingpage-Builder
• Social-Media-Integrationen und andere Integrationen von Drittanbietern

Preisgestaltung: AgileCRM bietet einen kostenlosen Plan für bis zu 1.000 Kontakte. Bezahlte Pläne beginnen bei 9,99 $ pro Benutzer und Monat und werden jährlich in Rechnung gestellt.

Bonus: Benutzer-Feedback

Wenn Sie nach einer unverzichtbaren Lösung suchen, die zu jedem CRM passt, dann Benutzer-Feedback ist unser Lieblings-Plugin. Vom Team hinter MonsterInsights können Sie ganz einfach Feedback-Popups zu jeder Seite Ihrer WordPress-Site hinzufügen.

Mit diesem praktischen Tool können Sie Besucher praktisch alles fragen, was Sie möchten, von der Leistung Ihrer Website bis hin zu ihrer Meinung zu Ihrer neuesten Produktveröffentlichung. Darüber hinaus erspart Ihnen die einsteigerfreundliche Benutzeroberfläche den Aufwand des Programmierens.

Hauptmerkmale:

• Zeigen Sie Formulare überall mit Widgets oder Shortcodes an
• Stellen Sie unbegrenzt Fragen
• Integrieren Sie mit Google Analytics
• Super einfach anzupassen
• Intelligente Targeting-Optionen
• Antworten einfach exportieren

Preisgestaltung: Der Preis für UserFeedback beginnt bei 49,50 $ pro Jahr.

Welches ist das beste CRM für kleine Unternehmen?

Wir glauben, dass HubSpot die beste CRM-Software für kleine Unternehmen ist. Da es verkaufsorientiert ist und über einfache und leistungsstarke Funktionen verfügt, können selbst kleinste Unternehmen damit ihre Umsätze steigern.

Wenn Sie jedoch ein E-Commerce-Unternehmen sind, könnten Ihnen die auf E-Commerce ausgerichteten Marketing-Automatisierungstools von Drip CRM gefallen.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen dabei geholfen hat, das beste CRM für Ihr Unternehmen zu finden. Während Sie hier sind, werden Ihnen vielleicht auch unsere Leitfäden zu den besten WordPress-Plugins, den besten VoIP-Anbietern und den besten Live-Chat-Plugins gefallen.

Danke fürs Lesen. Bitte folgen Sie uns weiter YouTube, TwitterUnd Facebook für weitere hilfreiche Inhalte zum Wachstum Ihres Unternehmens.