In diesem ausführlichen Leitfaden zum E-Mail-Marketing erfahren Sie mehr über die besten Praktiken im E-Mail-Marketing, die zum Erfolg Ihrer Kampagne beitragen können.
E-Mail-Marketing ist kein neues Konzept. Es gibt es bereits seit mehreren Jahrzehnten, aber es hat sich in den letzten Jahren deutlich weiterentwickelt und verändert.
Heutzutage sind die Postfächer der Verbraucher voll mit Nachrichten von Vermarktern und Unternehmen, die um ihre Aufmerksamkeit buhlen. Darüber hinaus sind sich moderne Käufer der traditionelleren E-Mail-Marketingtaktiken viel bewusster, was bedeutet, dass sie mehr Personalisierung und Wert erwarten als je zuvor.
Wenn sich Ihre E-Mail-Marketingstrategien nicht weiterentwickeln, um den modernen Anforderungen gerecht zu werden, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Ihre Öffnungsraten eher enttäuschend sind. Kombinieren Sie dies mit hohen Abmelderaten und fehlenden Konvertierungen, und Sie werden sich vielleicht fragen, warum Sie immer noch Zeit und Mühe in diese Strategie investieren.
Obwohl es frustrierend sein kann, können Sie Lösungen und Tipps nutzen, um Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zu verbessern. Von der Verwendung eines umfassenden Anleitung zur E-Mail-Verifizierung bis hin zur völligen Überarbeitung Ihrer aktuellen Strategie: Hier sind einige tolle Ideen, wie Sie E-Mail-Marketing für sich nutzen können.
Ändern Sie Ihr E-Mail-Format
Es gibt keinen allgemeingültigen E-Mail-Marketingplan. Sie können mehrere Marketing-E-Mails verwenden, je nachdem, was Sie erreichen möchten und welche Aktion Ihre Leser ausführen sollen. Einige der häufigsten Beispiele sind:
Onboarding- oder Willkommens-E-Mails
Eine Willkommens-E-Mail ist die erste Kommunikation Ihres Unternehmens oder Ihrer Marke mit einem neuen Kunden. Sie ist normalerweise Teil einer längeren E-Mail-Sequenz, die zur Einarbeitung eines Kunden verwendet wird. Ziel ist es, potenziellen Kunden und Kunden dabei zu helfen, mehr über Ihre Marke zu erfahren und zu lernen, wie sie den größtmöglichen Nutzen aus den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen oder Produkten ziehen können.
Newsletter
A Newsletter kann als eine Zusammenfassung der wichtigsten Dinge betrachtet werden, die Sie Ihren Lesern mitteilen möchten. Es sollte eine destillierte Liste Ihrer besten Updates, Videos und Inhalte erstellen, die Ihren Lesern helfen, ihre größten Probleme zu überwinden.
Werbekampagnen
Eine E-Mail mit einer Werbekampagne enthält normalerweise ein exklusives oder einmaliges Angebot, das Sie Ihren Kunden unterbreiten. Es kann einen zeitlich begrenzten Rabatt oder etwas Kostenloses enthalten, das sie in Anspruch nehmen können. Das Ziel besteht darin, Ihre Kunden dazu zu bringen, schnell zu handeln, da das Angebot oder der Rabatt nur für eine begrenzte Zeit verfügbar ist.
Ausgelöste E-Mails
Diese E-Mail wird durch die Aktionen oder das Verhalten Ihres Kunden auf Ihrer Website ausgelöst. Sie kann eine Reihe von Aktionen enthalten, die bestimmte Kriterien erfüllen, wie z. B. das Herunterladen oder Ausfüllen eines Formulars.
Eine ausgelöste E-Mail unterscheidet sich geringfügig von einer Transaktions-E-Mail. Obwohl beide automatisiert sind, gelten E-Mails wie Tracking-Updates und Quittungen als Transaktions-E-Mails und haben eher einen Kundenservice- als einen Marketingfokus.
Drip- oder Nurture-Kampagnen
Eine Nurture-Sequenz oder Drip-Kampagne ist eine Reihe von E-Mails, die einen Kunden durch Ihren Kaufprozess führen oder ihn zu einer bestimmten Aktion veranlassen. Die Kampagnen umfassen normalerweise andere E-Mails, arbeiten aber normalerweise zusammen, um ein einziges Ziel zu erreichen.
Abhängig von Ihrem beabsichtigten Ergebnis kann jede Art von E-Mail Ihnen helfen, Ihren Gesamt-ROI (Return on Investment) zu verbessern. Dies ist jedoch nur der Fall, wenn Sie die Best Practices für E-Mail-Marketing befolgen.
Wenn Sie dies nicht tun, kann Ihr E-Mail-Marketing Ihre Ressourcen stark belasten und potenzielle Kunden und Bestandskunden abschrecken. Wenn E-Mail-Marketing nicht effektiv eingesetzt wird, kann es außerdem zu einer direkten Abmeldung führen.
Bewährte Methoden für E-Mail-Marketing
Nachdem Sie nun wissen, welche E-Mail-Typen Sie versenden können, ist es an der Zeit, sich mit den Best Practices vertraut zu machen, die zum Erfolg Ihrer Kampagne beitragen können.
Vermeiden Sie den Kauf von Listen
Sie sollten niemals eine E-Mail-Marketingliste kaufen. Das mag zwar verlockend sein und nach einem leichten Gewinn klingen, aber es ist keine gute Idee. Die Risiken überwiegen die Vorteile bei weitem.
Es besteht das Risiko, unter anderem gegen den CAN-SPAM Act und die DSGVO zu verstoßen. Sie können auch die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails insgesamt unwiederbringlich beeinträchtigen, da Personen, die Sie nicht kennen, Ihre Nachrichten als Spam markieren. Möglicherweise werden Sie sogar von der von Ihnen verwendeten E-Mail-Marketingplattform ausgeschlossen.
Sie werden viel mehr erreichen, wenn Sie sich um die Gewinnung hochwertiger Abonnenten bemühen, die etwas über Ihr Unternehmen und Ihre Marke erfahren möchten, anstatt es denjenigen aufzudrängen, die nicht interessiert sind. Sie können auch E-Mail-Verifizierungstools verwenden, um sicherzustellen, dass bei der Anmeldung nur legitime E-Mail-Adressen verwendet werden.
Halten Sie Ihre E-Mail-Listen sauber
Niemand möchte weiterhin E-Mails von einem Unternehmen erhalten, mit dem er seit mehreren Jahren nicht mehr interagiert hat. Selbst Verbraucher, die versuchen, sich von den meisten E-Mails abzumelden, erhalten diese E-Mails möglicherweise noch, was bedeutet, dass sie gelöscht werden, sobald sie eingehen.
Wenn dies mit Ihrer E-Mail-Liste passiert, bedeutet das, dass Sie sie nicht sauber halten. Wenn sich dieser Trend fortsetzt, kann dies leider mehrere Konsequenzen für Ihre Marke haben. Eines der größten Probleme ist, dass Ihre Zustellbarkeit nachlassen kann. Außerdem berechnen die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen Gebühren auf der Grundlage der Anzahl der Kontakte, an die Sie senden. Wenn Sie Ihre Datenbank nicht sauber halten, verschwenden Sie Geld.
Betrachten Sie es so: Jedes Mal, wenn jemand seine E-Mail falsch eintippt oder seinen Job verlässt, zahlen Sie dafür, eine E-Mail zu senden, die keine Interaktion hervorruft. Glücklicherweise gibt es mehr als nur ein paar Tools, mit denen Sie Ihre E-Mail-Liste validieren und sauber halten können. Sie können auch eine E-Mail-Suche in erster Linie, um genaue E-Mail-Adressen zu finden.
Testen Sie verschiedene Betreffzeilen
Sobald Ihre Datenbank bereinigt ist, spielt die von Ihnen verwendete Betreffzeile eine wichtige Rolle dabei, ob die E-Mail geöffnet und gelesen wird. Wenn die E-Mail nicht geöffnet wird, ist das Spiel vorbei, wenn es darum geht, den Leser zur gewünschten Aktion zu bewegen.
Es gibt mehrere Techniken, um die Öffnungsraten Ihrer Betreffzeilen zu verbessern. Eine der wichtigsten ist, sich kurz zu fassen. Bis zu 77 % der E-Mails werden geöffnet auf mobilen Geräten auftreten. Wenn Ihr Betreff zu lang ist, wird er abgeschnitten und der Empfänger sieht nicht die gesamte Nachricht.
Jedes Publikum ist einzigartig. Sie müssen verschiedene Betreffzeilen und Längen testen, um herauszufinden, was für Ihre Marke am besten funktioniert.
Verwenden Sie eine echte Person als Absender
Ebenso wie die Betreffzeile ist auch der Name des Absenders wichtig. Wenn jemand eine E-Mail mit einem allgemeinen Absender wie „Kontakt“ oder „Info“ erhält, entsteht der Eindruck, dass es sich bei dem Absender um einen Spammer handelt.
Jede E-Mail, die Ihr Unternehmen versendet, muss von einer tatsächlichen Person oder Abteilung des Unternehmens stammen. Sie sollten außerdem in irgendeiner Weise mit dem Betreff Ihrer E-Mail in Zusammenhang stehen.
Wichtige Informationen im oberen Bereich platzieren
Wenn der Inhalt, den Sie im oberen Bereich Ihrer E-Mail platzieren, nicht perfekt ist, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass der Empfänger nicht weiterliest.
Der Begriff „Above-the-Fold“ bezieht sich auf den oberen Teil der E-Mail. Er ist normalerweise etwa 350 Pixel breit und 650 Pixel hoch. Dies ist der Bereich, der auf den meisten E-Mail-Plattformen sichtbar ist, ohne dass der Benutzer nach unten scrollen muss. Die Aufgabe dieses Abschnitts besteht darin, die Aufmerksamkeit des Lesers zu erregen.
Wenn Sie eine Werbe-E-Mail versenden, fügen Sie im oberen Bereich eine überzeugende Überschrift, ein ansprechendes Bild und einen starken CTA (Call to Action) ein.
Halten Sie den Text überfliegbar und prägnant
Eine aussagekräftige Betreffzeile ist nur ein erster Anstoß, um Leser zum Öffnen einer E-Mail zu bewegen. Ganz gleich, was Sie senden: Wenn jemand Ihre E-Mail öffnet und auf eine Textwand stößt, wird er sie nicht lesen.
Schreiben Sie nicht zu viel, sondern halten Sie Ihren Text kurz und auf den Punkt. Wenn Sie viel zu sagen haben, sollten Sie längere Absätze in zwei oder drei Sätze unterteilen. So werden Sie Ihre Leser zum Weiterlesen animieren.
Machen Sie keine Versprechungen, die Sie nicht halten können
Dies sollte als allgemeine Regel verstanden werden, es ist jedoch wichtig, es hier zu wiederholen. Schreiben Sie niemals eine E-Mail mit Versprechungen, die Sie nicht einhalten können.
Mit E-Mail-Marketing können Sie potenzielle Kunden und Kunden direkt kontaktieren. Das ist Ihre Chance, eine positive Beziehung zu Ihrem Kundenstamm aufzubauen. Wenn Sie Marketing-E-Mails mit falschen Versprechungen oder Übertreibungen verschicken, tun Sie niemandem einen Gefallen.
Versuchen Sie, Ihre Inhalte auf das zu konzentrieren, was Sie Ihren Kunden tatsächlich bieten können, was sonst niemand kann. Das wird Ihre Kunden dazu ermutigen, mehr über Ihr Angebot zu erfahren. Wenn Sie ein Versprechen machen und ein Kunde feststellt, dass Sie es nicht halten können oder wollen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er geht und nie wiederkommt. Schlimmer noch, er könnte zur Konkurrenz gehen.
So gestalten Sie Ihr E-Mail-Marketing richtig
E-Mail-Marketing muss nicht schwierig sein, erfordert aber Zeit und Mühe. Nutzen Sie die hier aufgeführten Tipps und Informationen, um Ihre Chancen auf den Versand effektiver und erfolgreicher E-Mails zu maximieren.
Denken Sie daran: Nur weil E-Mail-Marketing eine der günstigeren Optionen ist, bedeutet das nicht, dass es keine sorgfältige Planung und Überlegung erfordert. Sie müssen auch lernen, was zu tun und was zu vermeiden ist, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Informiert zu sein ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren E-Mail-Marketingkampagnen die gewünschten Ergebnisse erzielen.
