Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Die besten Work-From-Home-Jobs, wenn Sie Erfahrung im Kundenservice haben
Kundendienstmitarbeiter sind so ziemlich die unbesungenen Helden der Unternehmenswelt. Sie gelten oft als Einstiegspositionen, und doch 89 % der Unternehmen konkurrieren um Geschäfte durch das Niveau des Kundenservice, den sie bieten können. Es ist einer der wichtigsten Aspekte eines jeden erfolgreichen Unternehmens!
Und wenn Sie Erfahrung im Kundenservice haben, haben Sie wahrscheinlich einige ziemlich beeindruckende Fähigkeiten entwickelt, wie zum Beispiel:
- Empathie, die den Kunden das Gefühl gibt, gehört und geschätzt zu werden
- Fehlerbehebung bei Problemen
- Schlichtung und Entschärfung hitziger Situationen
- Effektiv kommunizieren
- Widerstandsfähigkeit
Wenn Sie diese Fähigkeiten bereits in Ihrem Werkzeugkasten haben, gibt es einige großartige Einsatzmöglichkeiten dafür, die über den Firmenarbeitsplatz hinausgehen. Wenn Sie sich fragen, wie Sie Ihre herausragenden Kundendienstfähigkeiten auf eine Karriere von zu Hause aus übertragen können, könnte eine der folgenden Geschäftsideen das Richtige für Sie sein!
Vertragskundensupport
Das Schöne an Kundenservice-Rollen ist, dass viele telefonisch besetzt sind und Anrufe von überall aus getätigt werden können – auch von Ihrem eigenen Heimbüro auf Vertragsbasis. Es kommt immer häufiger vor, dass Zentren ihren Kundenservice an externe Auftragnehmer auslagern, sodass es nicht an Möglichkeiten mangelt, Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.
Genau wie in einem Callcenter im Büro kümmern Sie sich wahrscheinlich um Rechnungsanfragen, technischen Support oder die Lösung von Beschwerden. Obwohl viele dieser Kundensupport-Aufgaben telefonisch erledigt werden, kann es sein, dass Sie Kunden auch per Online-Chat betreuen müssen.
Diese Stellen können oft über Online-Jobbörsen gefunden werden FlexJobs Und Upwork.
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Als Social-Media-Manager sind Kundendienstfähigkeiten ein Muss. Obwohl das Planen, Erstellen und Planen von Social Media einen großen Teil des Auftritts ausmacht, müssen Sie auch über Social Media mit dem Publikum Ihres Kunden interagieren.
Deine Superkräfte, Konflikte professionell zu entschärfen, werden dir immer dann nützlich sein, wenn es zu einem Trollangriff kommt Twitter oder der Kommentar eines verärgerten Kunden Facebook.
Die Nachfrage nach Social-Media-Managern ist höher denn je, da nahezu jedes Unternehmen auf der Welt auf zumindest einigen Social-Media-Kanälen aktiv ist (oder aktiv sein möchte).
Das Beste daran ist, dass Sie wahrscheinlich bereits wissen, wie man viele dieser Plattformen nutzt. Möglicherweise möchten Sie jedoch in das Erlernen einiger Planungssoftwaretools wie Hootsuite oder SocialBee investieren.
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Virtueller Assistent
Die Arbeit als virtueller Assistent umfasst traditionell administrative Aufgaben wie das Beantworten von E-Mails, die Kontaktaufnahme mit Kunden und andere organisatorische Aufgaben. Heutzutage ist „virtueller Assistent“ jedoch zu einem Überbegriff für eine Vielzahl von Jobs geworden, die Sie online für Kunden ausführen.
Als jemand mit viel Erfahrung im Kundendienst sind Sie die erste Wahl für die Arbeit als virtueller Assistent, da es sich dabei häufig um die direkte Kommunikation mit den Kunden Ihres Kunden handelt, sei es per E-Mail, Telefon oder Video-Chat.
Das Beste an der Branche der virtuellen Assistenten ist, dass die Möglichkeiten unglaublich vielfältig sind. Möglicherweise bieten Sie zunächst mehr administrative und kundendienstbezogene Aufgaben an, erlernen aber im Laufe der Zeit viele andere nischenspezifische Fähigkeiten, die Sie Ihren Kunden als Dienstleistungen anbieten können!
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Virtuelles Reisebüro
Wenn Sie Fernweh haben oder viel gereist sind, ist die Tätigkeit als Reisebüro eine natürliche Möglichkeit, diese Erfahrung mit Kundenservice zu verbinden. Auch wenn viele Menschen ihren Urlaub online buchen, fehlt es manchen an Fachwissen oder Zeit, um nach den besten Angeboten oder Standorten zu suchen.
Sie können zunächst einige Host-Agenturen recherchieren und diejenige auswählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Ein weiterer Aspekt des Reisemarktes sind Geschäftsreisen. Sie können Unternehmen und Betriebe, die beruflich viel unterwegs sind, gezielt ansprechen und ihnen dabei helfen, die besten Preise für Flüge und Hotels zu erhalten. Wenn Sie viel Erfahrung im Kundenservice von Unternehmen haben, könnte dies eine gute Option für Sie sein!
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Airbnb-Gastgeber
Wenn Sie gerne neue Leute kennenlernen und in einer begehrten Gegend leben, können Sie Ihre Unterkunft in eine Airbnb-Mietunterkunft verwandeln. Bedenken Sie, dass die Durchführbarkeit dieser Option von den Gesetzen des Bundesstaates abhängt, in dem Sie leben.
Sie können sich kostenlos anmelden, den Ihrer Meinung nach besten Preis für die Anmietung Ihres Zimmers festlegen (wenn Sie sich nicht sicher sind, gibt es auf der Website einen Preisleitfaden) und alles, was Sie zahlen müssen, ist eine kleine Servicegebühr an Airbnb für jemanden Buchen Sie Ihr Zimmer.
Kundendienstkenntnisse sind ein Muss, um ein erfolgreicher Gastgeber zu sein, denn potenzielle Gäste, die Ihre Unterkunft mieten möchten, prüfen Ihr Airbnb-Profil auf Bewertungen und das Vorhandensein eines „Superhost-Abzeichens“.
Online-Personaltrainer
Wenn Sie eine Vorliebe für Fitness haben, ist die Tätigkeit als Online-Personaltrainer ein weiterer Trend, der immer beliebter wird. Kunden profitieren von der Beratung, ohne ins Fitnessstudio gehen zu müssen, während Sie Dutzenden (oder mehr) Kunden helfen können, ihre Fitnessziele zu erreichen, ohne das Haus zu verlassen!
Neben den richtigen Prozessen ist die ordnungsgemäße Betreuung Ihrer Kunden der Schlüssel zum Erfolg eines Online-Personal-Trainer-Geschäfts, da Sie regelmäßig per Telefon, Chat oder Videoanruf mit ihnen kommunizieren müssen.
Der Online-Trainingsakademie ist ein ausgezeichneter Ausgangspunkt, wenn Sie mehr über diesen profitablen Berufszweig erfahren möchten!
Remote-Recruiter
Remote-Recruiting erfreut sich in den letzten Jahren immer größerer Beliebtheit, und das aus gutem Grund. Immer mehr Unternehmen stellen Remote-Mitarbeiter ein, was bedeutet, dass sie die Personalbeschaffung auslagern können, was für das Unternehmen kostengünstiger ist. Und mit einem durchschnittlichen Einkommen von 53.000 $ pro Jahrvirtuelles Recruiting stellt eine lohnende Quelle für Vollzeiteinnahmen dar.
Als Personalvermittler benötigen Sie Ihre sozialen Fähigkeiten, um Kontakte zu knüpfen, Kandidaten per Video oder Telefon zu interviewen und eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Sie können Ihr eigenes Einzelunternehmen gründen, aber wenn Sie gerade erst anfangen, möchten Sie vielleicht über eine Agentur rekrutieren
Auch wenn Sie nicht unbedingt einen Abschluss in Personalwesen benötigen, wird es Ihnen ohne Universitätsabschluss wahrscheinlich schwerer fallen, eine Anstellung als Personalvermittler zu finden.
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Podcaster
Wenn Ihre Lieblingsbeschäftigung im Kundenservice das Gespräch mit anderen Menschen ist, versuchen Sie es (oder Ihre Stimme) beim Podcasting! Als Podcaster nutzen Sie Ihre Gabe, andere Menschen zu interviewen und Ihre Zuhörer zu fesseln.
Podcasting ähnelt dem Bloggen darin, dass es einige Zeit dauern kann, eine Fangemeinde aufzubauen, die groß genug ist, um Geld zu verdienen, und daher möglicherweise besser als etwas ist, das man nebenbei anfängt. Aber sobald Sie Ihren Podcast-„Stamm“ haben, können Sie Sponsoren finden, die Sie dafür bezahlen, dass Sie ihre Produkte oder Dienstleistungen in Ihrem Podcast erwähnen.
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Abschluss
Das Beste an diesen Homeoffice-Jobs ist, dass Sie sie als Nebenbeschäftigung beginnen können, während Sie noch Ihren Vollzeitjob im Kundenservice oder eine andere Vollzeitstelle haben, die Sie derzeit innehaben.
Kundenservice ist nicht jedermanns Sache, aber wenn es etwas ist, das Ihnen Spaß macht und Sie darin Erfahrung haben, werden Sie viele Möglichkeiten finden, diese sozialen Fähigkeiten in einem Unternehmen von zu Hause aus für Sie einzusetzen. Möglicherweise finden Sie nicht nur die Karriere Ihrer Träume zu Hause, sondern können sich auch beruflich weiterentwickeln und noch mehr gefragte Fähigkeiten erlernen!
