🥇 ▷ Die E-Mail-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe, die 19 % meiner Verkäufe zurückerhält (ohne Gutschein) ✅

Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Die E-Mail-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe, die 19 % meiner Verkäufe zurückerhält (ohne Gutschein)

Menschen werden beim Online-Einkauf ständig unterbrochen und die meisten Verbraucher schließen den Kaufvorgang beim ersten Versuch nie ab. Tatsächlich zeigen Statistiken, dass dies vorbei ist 76 % der Käufer verlassen ihren Warenkorb und schließen den Kauf nie ab.

Mittlerweile machen 76 % Ihrer E-Commerce-Umsätze eine Menge Geld aus, weshalb Sie eine haben müssen E-Mail-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe vorhanden, um Ihre Umsätze anzukurbeln.

Durch die Erstellung einer hochwertigen E-Mail-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe können Sie nicht nur einen erheblichen Teil Ihrer Verkäufe zurückgewinnen, sondern auch lernen…

So verbessern Sie Ihren Checkout-Prozess.
Warum der Kunde Ihr Produktexemplar und/oder die Preisgestaltung nicht gekauft und verbessert hat
So verbessern Sie Ihren Kundenservice, um Warenkorbabbrüche in Zukunft zu verhindern

Dieser Beitrag wurde geschrieben, um Ihnen zu helfen Maximieren Sie den Prozentsatz der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe. Da ich meinen eigenen E-Commerce-Shop betreibe, handelt es sich bei den folgenden E-Mails um bewährte Beispiele mit echten Statistiken zur Untermauerung.

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Wiederherstellung entgangener Verkäufe durch eine E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb

Nun das Konzept eines E-Mail-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe ist nicht neu und wenn Sie keines haben, verpassen Sie viele Verkäufe.

Aber wie setzt man das um? Und noch wichtiger: Wie viele E-Mails sollten Sie versenden und was sollten Sie darin schreiben?

Sie müssen auch das berücksichtigen Ärgerfaktor.

Wie viele Kunden werden Sie? wegfahren indem Sie ihnen wiederholt E-Mails mit E-Mails zu abgebrochenen Käufen schicken?

In diesem Beitrag zeige ich Ihnen meinen Denkprozess und warum ich mich für meine aktuelle Reihenfolge entschieden habe.

Die erste E-Mail mit verlassenem Warenkorb

Wenn ich mir meine Funnel-Statistiken ansehe, Ich verliere etwa 23 % meiner Kunden beim Bezahlvorgang, nachdem sie ihre Daten eingegeben haben.

Im Fall meines kostenlosen Plus-Versandangebots einige Leute Scheuen Sie sich vor dem Versandpreis. Andere Kunden werden unterbrochen und manche bekommen kalte Füße.

Was auch immer der Grund sein mag, diese Kunden sind alle sehr kurz davor, zur Kasse zu gehen, und zwar häufig Ich brauche nur einen kleinen Anstoß um ihre Bestellung abzuschließen.

Als Ergebnis versende ich die erste Erinnerungs-E-Mail für abgebrochene Warenkörbe bei der 4-Stunden-Marke.

Warum 4 Stunden?

Ich habe mit 2 und 4 Stunden experimentiert, aber 4 Stunden schienen etwas besser zu funktionieren, also bin ich dabei geblieben. Das Wichtigste ist Versenden Sie die erste E-Mail, solange das Bügeleisen noch heiß ist.

So sieht meine erste E-Mail aus.

Es gibt ein paar Dinge zu beachten. Zunächst enthält die E-Mail a Bild von genau dem, was sich im Warenkorb des Kunden befand zum Zeitpunkt der Aufgabe.

Darüber hinaus gibt es einen großen Knopf, der den Kunden weiterleitet zurück zur Kasse mit bereits gefülltem Einkaufswagen.

Das Ergebnis ist, dass sich diese erste E-Mail ungefähr erholt 10 % der verlassenen Kunden.

Wie viele E-Mails sollte ich versenden?

Die meisten Geschäfte, die ich kenne, hören bei einer einzigen E-Mail auf, weil sie ihre Kunden nicht verärgern wollen. Aber wenn Sie bei 1 stehen bleiben, dann sind Sie es potenzielle Verkäufe verpassen.

Denken Sie so darüber nach.

Sie haben einen Kunden aufgefordert, seine E-Mail-Adresse und seine physische Adresse einzugeben. Sie wollen deine Sachen kaufen! Wenn Sie ihnen also noch ein paar Mal eine E-Mail senden, werden sie nicht getötet.

Manche Leute brauchen einfach nur Zeit, um über einen Kauf nachzudenken, und vergessen Sie möglicherweise ganz, wenn Sie sie nicht daran erinnern. In der Tat, Du tust ihnen einen Gefallen!

Daraufhin versende ich meine zweite Erinnerungs-E-Mail für den Abbruch nach 48 Stunden.

Meine zweite E-Mail sieht meiner ersten E-Mail sehr ähnlich, außer dass in der Betreffzeile „Es ist noch nicht zu spät für eine pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung“ steht.

Diese zweite E-Mail Konvertiert zwischen 2 und 4 %.

Sind mehr als zwei E-Mails zu viel?

Basierend auf meinen Conversion-Zahlen aus den ersten beiden E-Mails erhole ich mich zwischendurch 12-14 % meiner verlorenen Umsätze.

Nicht schlecht, oder?

Am Anfang bestand die Abbruchsequenz meines Einkaufswagens nur aus zwei E-Mails. Doch dann bemerkte ich eines Tages, dass einige meiner Kollegen aussendeten 3 E-Mails oder mehr!

Tatsächlich verwendet einer meiner Freunde a 5 E-Mail-Abbruchsequenz. Verrückt, oder?

Jedenfalls für die längste Zeit Ich war dagegen, mehr als zwei E-Mails zu versenden ohne logischen Grund, aber dann sagte ich eines Tages „Was zum Teufel“, lass es uns versuchen.

Und die Ergebnisse waren augenöffnend.

Durch Versenden einer dritten E-Mail an die 72-Stunden-Markeich konnte konvertieren 6 % mehr verlorene Kunden! Tatsächlich übertraf die dritte E-Mail meine nach 48 Stunden abgebrochene E-Mail!

Hier ist ein Foto von allen drei verlassenen Einkaufswagen Umrechnungskurse.

Sollte ich mehr als 3 E-Mails senden?

An diesem Punkt entschied ich mich dazu Experimentieren Sie mit 4 E-Mails nur um zu sehen, was passieren würde.

Aber die 4. E-Mail-Conversion-Rate war weniger als ein Prozent und ich begann, einige E-Mail-Beschwerden von Kunden zu erhalten.

Obwohl die Leute bei dieser vierten E-Mail immer noch konvertierten, kam ich zu dem Schluss, dass weniger als ein Prozent der Conversions es nicht wert waren, Kunden zu verärgern und unsere E-Mails als Spam zu markieren.

Diese Abbruch-Warenkorb-Sequenz wird weiter verbessert

Mit diesen 3 E-Mails meine Reihenfolge der abgebrochenen Warenkörbe Konvertiert bei etwa 19 % was nicht schlecht ist.

Aber andere Leute, die ich kenne, haben es geschafft Conversion-Raten zwischen 20-30 %.

Was ist ihr Geheimnis?

Sie können eine verschicken Gutscheincode in Ihrer dritten und letzten E-Mail, um sie zum Kauf zu verleiten.

Die Aktion kann so einfach sein wie eine Kostenloser Versand Angebot oder einen Prozentsatz Rabatt Aber das Versenden eines Gutscheins mit der letzten E-Mail wird es tun wahrscheinlich Ihr Unternehmen mit der höchsten Conversion-Rate.

Aber stellen Sie sicher, dass Sie Versenden Sie keinen Gutschein an Kunden, die seit Beginn Ihrer abgebrochenen Sequenz etwas gekauft haben.

Sie möchten nur Rabatte verschicken Personen, die ihren Kauf noch nicht abgeschlossen haben.

Haben Sie keine Angst davor, E-Mails zu versenden

Als ich meine Sequenz zum ersten Mal implementierte, habe ich nicht mehr als eine E-Mail verschickt und hatte Angst, Kunden zu verärgern. Aber denken Sie so darüber nach.

Der ganze Sinn von E-Mail besteht darin, Geld zu verdienen. Wenn Sie keine E-Mails versenden, zahlen Sie nur für einen Dienst, der nichts bringt. Und wen kümmert es, wenn Sie aus Versehen jemanden verärgern, der sowieso nicht bei Ihnen kaufen würde?

Tatsächlich machte sich die Verärgerungsrate erst bemerkbar, als ich anfing, vier E-Mails zu versenden. In Zukunft werde ich vielleicht mit einem experimentieren Gutscheincode in der 4. und letzten E-Mail um zu sehen, was passiert.

Aber in der Zwischenzeit a 19 % Kuponlose Erholung Der Preis ist nicht schlecht.

Beachten Sie, dass Ihr Kilometerstand variieren kann. Für Ihren eigenen Shop sollten Sie einige Experimente mit 2, 3, 4 und sogar 5 E-Mails durchführen, um zu sehen, ob die Wiederherstellungsrate den Ärger wert ist.

Vorwärts gehen

Nachdem ich Ihnen nun meine „E-Mail“-Sequenz für abgebrochene Warenkörbe gezeigt habe, Wer sagt, dass es bei der E-Mail aufhören muss?

Wenn Sie sich meine Statistiken ansehen, werden Sie feststellen, dass meine Die Öffnungsrate liegt bei etwa 45 %. was bedeutet, dass 55 % meiner Kunden Verstehe die Nachricht nicht!

Als weiteren Schritt sollten Sie Ihre Warenkorbabbrecher nach exportieren Facebook Und Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe.

Der Facebook Anzeigen, die wir für Warenkorbabbrecher schalten, erzielen einen ROAS von mehr als dem 10-fachen, was es zu einem Kinderspiel macht.

Da Warenkorbabbrecher so gut konvertieren, sollten Sie alles tun, um diese Kunden zurückzugewinnen. Viel Glück!

Bildnachweis: davis.steve32 Recover Reaching

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