Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Die Sales Flywheel Revolution: Erfahren Sie alles, um den Geschäftserfolg im Jahr 2023 sicherzustellen
Der wichtigste Treibstoff eines erfolgreichen Unternehmens sind zufriedene Kunden, und das Verkaufsschwungrad ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um zufriedene Kunden zu gewinnen.
Das Verkaufsschwungrad ist ein zyklischer Prozess, durch den zufriedene Kunden zu mehr Kunden führen und im Laufe der Zeit den Umsatz steigern.
Die Kundenanforderungen haben sich in den letzten Jahren aufgrund des technologischen Fortschritts, veränderter Lebensstile und eines verbesserten Zugangs zu Informationen verändert. Heutzutage bevorzugen die meisten Menschen personalisierte Erlebnisse, Produkte und Dienstleistungen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Unternehmen wechseln auch von ihren alten Methoden, um den Bedürfnissen moderner Kunden gerecht zu werden.
Zuvor nutzten Unternehmen das Verkaufstrichter Methode, um die Reise eines Kunden besser abzubilden, damit er bei Bedarf schnelle Anpassungen vornehmen kann. Da Kunden jedoch zum Grundpfeiler eines Unternehmens werden, ist dieser Ansatz für die heutige Welt nicht mehr angemessen. Um eine Brücke zwischen den Bedürfnissen der Kunden und den Geschäftsaktivitäten zu schlagen, führten Experten das Konzept ein „Vertriebsschwungrad“.
In diesem Blog zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmen mithilfe eines Vertriebsschwungrads zu neuen Höhen führen können.
Fangen wir von vorne an-
Die Definition von Sales Flywheel
Sales Flywheel ist ein sich selbst tragendes Marketingmodell. Bei diesem Modell stellen Unternehmen den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Geschäftsaktivitäten. Dabei stehen die Bedürfnisse der Kunden im Vordergrund, was die Bindung zwischen Unternehmen und Käufern stärkt.
Im Jahr 2001 schrieb Jim Collins, der Autor von „Gut bis großartig“ führte erstmals das Konzept des Schwungradmarketings ein. Grundsätzlich bezieht sich die Schwungrad-Analogie auf die Idee, dass der Verkaufsprozess eines Unternehmens wie ein Schwungrad mit jeder Runde an Dynamik gewinnt und letztendlich weniger Aufwand für die Aufrechterhaltung erfordert.
Das Konzept des Sales Flywheel wird häufig mit Inbound-Marketing und kundenzentrierten Geschäftsmodellen in Verbindung gebracht. Es priorisiert langfristige Beziehungen und Kundenzufriedenheit gegenüber kurzfristigen Erfolgen.
Das Konzept des Sales Flywheel ähnelt einem Schwungradmotor
Das Konzept des Verkaufsschwungrads stammt vom realen Schwungradmotor.
Ein Schwungradmotor erzeugt Energie durch die Drehung der Welle. Anschließend nutzt es diese Energie, um die Kolben des Motors anzutreiben und andere mechanische Komponenten anzutreiben. Während der Motor weiter läuft, baut das Schwungrad Schwung auf. Dieser Prozess stellt eine gleichbleibende Energieausbeute über die Zeit sicher.
In ähnlicher Weise speichert ein Unternehmen in einem Vertriebsschwungrad Energie in Form von Kundenbeziehungen und positiven Kundenerlebnissen. Diese Energie kann genutzt werden, um zukünftige Verkäufe voranzutreiben und durch Mundpropaganda und andere kundenorientierte Marketingkanäle neue Leads zu generieren.
Während das Unternehmen weiterhin Kunden gewinnt und bindet, gewinnt das Umsatzschwungrad an Dynamik. Mit dieser Dynamik können Sie neue Chancen generieren und im Laufe der Zeit einen stetigen Umsatzstrom aufrechterhalten.
Schlüssel zum Mitnehmen: Innerhalb des Schwungradmodells können Sie die Dynamik Ihrer zufriedenen Kunden nutzen, um Wiederholungsverkäufe anzukurbeln und die Kundenbindung zu steigern. Dadurch wächst Ihr Unternehmen weiter.
Warum Sales Flywheel das Marketingkonzept des neuen Zeitalters ist?
Jeden Tag eröffnen viele Menschen Online-Geschäfte. Tatsächlich ist die digitale Präsenz ein Muss für jedes Unternehmen, das über physische Geschäfte verfügt. Wenn Ihr Unternehmen nicht online ist, entgeht Ihnen eine ungenutzte, kostenlose Ressource zum Aufbau Ihrer Marke.
Mit dieser Explosion von Online-Geschäften ergeben sich viele Möglichkeiten. Gleichzeitig erhöht es auch die Konkurrenz.
Um in dieser wettbewerbsintensiven Branche bestehen zu können, benötigen Sie einen treuen Kundenstamm.
Dies ist der Hauptgrund dafür, dass Unternehmen jetzt ihr Bestes geben, um zufriedene Kunden zu gewinnen und die Loyalität zu stärken. Als treue Kunden machen Sie sich für Ihre Marke stark und sorgen dafür, dass sich Ihr Umsatzrad dreht. Und hier kommt das Verkaufsschwungrad ins Spiel.
Wie du sehen kannst, Amazon Flywheel bietet ein großartiges Kundenerlebnis zu vernünftigen Preisen. Es schafft zufriedene Kunden, die mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederkommen – und treibt so den Kreislauf voran!
Typischerweise dient ein Verkaufsschwungrad dazu, zufriedene Kunden zu gewinnen. Zu den Schlüsselkomponenten eines Verkaufsschwungrads gehören:
- Kunden gewinnen
- Bereitstellung eines positiven Kundenerlebnisses und
- Nutzen Sie diese Erfahrung, um mehr Verkäufe und Empfehlungen zu generieren.
Das Vertriebsschwungrad hilft Ihnen, einen kontinuierlichen Kreislauf der Kundengewinnung und -bindung zu schaffen. Und wie Sie wissen, erfordert der Verkauf von Produkten an Stammkunden weniger Zeit und Aufwand als an Neukunden.
Andererseits ist Mundpropaganda eine der effektivsten Formen des Marketings, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen.
Kurz gesagt besteht das Hauptziel eines Schwungrads darin, sicherzustellen, dass Sie Ihre bestehenden Kunden langfristig gut betreuen. So können Sie mehr zufriedene Kunden gewinnen, die Ihnen mehr Umsatz bringen. Dadurch kann sich Ihr Schwungrad schneller drehen und Ihr Unternehmen wird expandieren.
Wie funktioniert eigentlich ein Vertriebsschwungrad?
Ihr Verkaufstrichter braucht Energie und Schwung, um sich um seine Achse zu drehen. Hier gibt es 3 Kernfaktoren:
- Wie schnell drehst du es?
- Wie groß ist die Reibung?
- Wie groß ist es?
Damit sich Ihr Schwungrad schneller dreht, müssen Sie Ihre Geschäftsstrategien anpassen. Fügen Sie in den erforderlichen Bereichen Kraft hinzu, um die Geschwindigkeit Ihres Schwungrads zu erhöhen. Sie können verschiedene Strategien anwenden, um Ihr Schwungrad zu beschleunigen. Zum Beispiel Inbound-Marketing, Werbegeschenke, Kundenempfehlungsprogramme, bezahlte Werbung und schnelle After-Sales-Services. Diese Schritte wirken wie Kräfte, um Ihr Schwungrad schneller zu drehen.
Es ist nicht Ihre einzige Pflicht, Kraft auf Ihr Schwungrad auszuüben, Sie müssen auch jegliche negative Energie reduzieren. Dem kann also nichts entgegenstehen. Beseitigen Sie alle Reibungspunkte aus Ihrer Geschäftsstrategie. Reibung kann alles sein, was Ihr Schwungrad verlangsamen kann.
Zum Beispiel eine schlechte Teambindung, das Fehlen geeigneter Kommunikationskanäle zwischen verschiedenen Teams, ungeeignete Vertriebskanäle oder eine mangelnde Abstimmung zwischen Ihren Kunden und Ihren Mitarbeitern. Sie können diese Reibungen beseitigen, indem Sie sich auf die richtige Teamstruktur konzentrieren, einfache Kommunikationskanäle für Mitarbeiter und Kunden schaffen, Freiraum für den Erfahrungsaustausch schaffen usw.
Je mehr du kannst Erhöhen Sie die Geschwindigkeit und verringern Sie die Reibung, desto mehr treue Unterstützer werden Sie für Ihre Marke gewinnen. Und diese Befürworter wirken wie eine Kraft, die Ihr Schwungrad in Bewegung setzt.
Die drei Phasen des Verkaufsschwungrads
Das Verkaufsschwungrad besteht aus drei Phasen: Anlocken, Engagement und Freude.
Im AnziehungsphaseUnternehmen konzentrieren sich auf die Erstellung wertvoller Inhalte und Erlebnisse, um neue Interessenten für ihre Marke zu gewinnen. Zwingen Sie die Leute nicht, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Vielmehr können Sie mit intelligenten Marketingstrategien intelligent vorgehen. Zum Beispiel Content-Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Social-Media-Marketing, Conversion-Rate-Optimierung und so weiter.
Im EinschaltphaseSie arbeiten daran, Beziehungen zu diesen Interessenten aufzubauen. Machen Sie es Ihren Benutzern bequem, bei Ihnen zu kommunizieren und einzukaufen. Ihr Hauptziel muss der Aufbau von Beziehungen und nicht nur der Abschluss von Geschäften sein. Einige Kräfte, die Sie in dieser Phase implementieren können, z. B. das Versenden personalisierter E-Mails, das Clustering von Kunden und personalisierte Facebook Kampagne, Multichannel-Kommunikation (Chat, Telefon, Messaging, E-Mail), kostenlose Demo, mehrere Zahlungsgateways, Pflege von Leads und mehr.
Schließlich in der Freude BühneUnternehmen sind bestrebt, außergewöhnlichen Kundenservice und Erlebnisse zu bieten, um Loyalität aufzubauen und Kunden zu ermutigen, andere weiterzuempfehlen. Einige Kräfte können Sie hier anwenden, wie etwa automatisierter Service (E-Book, Chatbot), proaktiver Kundenservice, Ticketing-Systeme, automatisiertes Onboarding, Kundenfeedback-Umfragen und Treueprogramme.
Die Grenzen des Verkaufsschwungrads
Das Vertriebsschwungrad ist zweifellos ein leistungsstarker Rahmen zur Beschleunigung des Geschäftswachstums. Es gibt jedoch einige Einschränkungen. Hier sind einige, die Sie berücksichtigen sollten:
- Herausforderungen bei der Umsetzung: Die Implementierung eines Vertriebsschwungrads erfordert einen erheblichen Aufwand und Koordination zwischen verschiedenen Teams, was in Organisationen mit komplexen Strukturen schwierig sein kann.
- Begrenzte Auswirkungen auf die Neukundenakquise: Obwohl diese Methode dazu beitragen kann, die Kundentreue und -bindung zu erhöhen, ist sie möglicherweise nicht so effektiv, wenn es darum geht, neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
- Abhängigkeit vom Kundenfeedback: Der Erfolg hängt vom Kundenfeedback und der Fähigkeit Ihres Teams ab, schnell und effektiv auf Kundenbedürfnisse zu reagieren. Wenn Ihr Team Schwierigkeiten hat, Kundenfeedback zu sammeln und darauf zu reagieren, ist das Schwungrad möglicherweise nicht so effektiv.
Obwohl sich dieses Vertriebsmodell für viele Unternehmen als wertvolles Instrument erwiesen hat, ist es insgesamt wichtig, diese Einschränkungen zu berücksichtigen und zu bewerten, ob es der richtige Ansatz für Ihr Unternehmen ist.
Sales Flywheel vs. Sales Funnel: Wie verschafft das Flywheel Vertriebsteams einen neuen Vorsprung?
Sowohl das Sales Flywheel als auch der Sales Funnel sind nützliche Modelle, um den Prozess der Generierung und Umwandlung von Leads in Kunden zu verstehen. Allerdings hat das Sales-Flywheel einige Vorteile gegenüber dem traditionellen Sales-Funnel-Ansatz.
Ein wesentlicher Unterschied besteht darin, dass sich das Vertriebsschwungrad darauf konzentriert, in jeder Phase des Prozesses ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Der Verkaufstrichter hingegen konzentriert sich in erster Linie darauf, Kunden auf einem linearen Weg von der Bekanntheit bis zum Kauf zu führen.
Das Sales Flywheel ist sich bewusst, dass Kundenzufriedenheit und Loyalität für nachhaltiges Wachstum von entscheidender Bedeutung sind. Denn zufriedene Kunden können durch Empfehlungen und Mundpropaganda neue Geschäfte generieren.
Außerdem ist das Verkaufsschwungrad ein iterativeres und dynamischeres Modell als der Verkaufstrichter. In einem Schwungradmodell sind alle Phasen des Prozesses miteinander verbunden und können die anderen beeinflussen. Der Verkaufstrichter folgt jedoch einem linearen Verlauf, bei dem die Möglichkeiten in jeder Phase enger werden.
Darüber hinaus ermöglicht das Konzept des Sales Flywheel den Unternehmen, sich kontinuierlich zu verbessern und ihren Ansatz auf der Grundlage von Kundenfeedback und sich ändernden Marktbedingungen zu verfeinern.
Insgesamt bietet das Sales Flywheel einen ganzheitlicheren und kundenzentrierteren Ansatz zum Aufbau eines erfolgreichen Geschäftsmodells.
Vergleichstabelle: Verkaufstrichter vs. Verkaufsschwungrad
| Kriterien | Verkaufstrichter | Verkaufsschwungrad |
| Struktur | Kunden unten | Kunden im Mittelpunkt |
| Ansatz | Der Interessent geht durch den Trichter | Andere Elemente umgeben den Interessenten |
| Zweck | Interessentenkonvertierung | Kundenerfahrung |
| Kontinuität | Starten und stoppen | Laufend |
Note: Wir sagen nicht, dass der Verkaufstrichter kein guter Ansatz für Unternehmen ist. Das Konzept des Schwungrads ist jedoch fortschrittlicher und auf moderne Geschäftsmodelle ausgelegt. Es besteht kein Zweifel: Moderne Unternehmen brauchen moderne Strategien. Es ist höchste Zeit, dass Sie auf die neuesten Technologien umsteigen.
Sales Funnel vs. Sales Flywheel: Welches ist das richtige Modell für Ihr Unternehmen?
Es besteht kein Zweifel, dass zufriedene Kunden für moderne Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind. Sie hat langfristig großen Einfluss auf den Erfolg und die Nachhaltigkeit eines Unternehmens.
Noch vor 10 Jahren betrachteten Unternehmen den Verkauf von mehr Produkten als ihren Erfolg. Aber jetzt geht es ihnen mehr um die Zufriedenheit der Kunden. Da Unternehmen erkennen, dass Kundenzufriedenheit der Schlüssel zur Kundenbindung und zum Aufbau von Markentreue ist.
Das Sales Flywheel hilft Unternehmen, ihr Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. So kann ein Unternehmen einen Zyklus positiven Feedbacks erzeugen, der Wachstum und Umsatz fördert.
Angesichts der Fakten ist es wahrscheinlich, dass das Vertriebsschwungradmodell weiterhin ein wichtiges Konzept für Unternehmen sein wird. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit dieses Marketingmodells, um nachhaltiges Wachstum durch Kundenzufriedenheit und -treue voranzutreiben.
Ist es klug? Switch zur Sales Flywheel-Methode für Ihr Unternehmen?
Das Verkaufsschwungradmodell erfreut sich in den letzten Jahren aufgrund seiner modernen Ansätze großer Beliebtheit.
Mit dem Aufkommen von Social Media und Online-Bewertungen ist die Kundentreue zu einem entscheidenden Faktor für den Aufbau des Markenrufs und die Gewinnung neuer Kunden geworden. Angesichts dieser Tatsachen ist das Schwungrad das perfekte Marketingmodell für die heutige Geschäftswelt. Da alle Teile des Schwungrads weitgehend darauf ausgerichtet sind, ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Außerdem betont das Verkaufsschwungrad die Bedeutung der Kundenbindung und Weiterempfehlung. Dies kann Ihrem Unternehmen langfristig zu erheblichem Wachstum und Kosteneinsparungen im Vergleich zur ständigen Neukundengewinnung verhelfen.
Sie sollten auch verstehen, dass moderne Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten und Informationen haben als je zuvor. Auch Unternehmen stehen vor immer komplexeren Herausforderungen, um ihre Kunden zufrieden zu stellen. In dieser Situation hilft ihnen das Schwungradmodell, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu priorisieren und einen kundenzentrierten Geschäftsansatz einzuführen.
Zusammenfassung des Verkaufsschwungrads:
- Das Sales Flywheel ist ein zyklischer Ansatz, der zum modernen Geschäftsmodell passt, und der Sales Funnel ist das traditionelle Marketingmodell.
- Das Ziel des Schwungrads besteht darin, ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten, wobei sich der Verkaufstrichter darauf konzentriert, die Kunden von einer Phase zur anderen zu bewegen.
- Das Schwungrad setzt auf Wachstum durch kontinuierliche Generierung von Perspektiven.
- Die Kraft, die das Schwungrad antreibt, kommt von Promotern oder Kunden, die Ihr Lob zu schätzen wissen.
- Durch die Reduzierung der Reibung kann sich das Schwungrad ungehindert weiterdrehen
- Innerhalb des Trichters bemühen sich nur Unternehmen um Wachstum, aber beim Schwungrad arbeiten Unternehmen und Kunden gemeinsam für Wachstum.
