Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Die über 15 besten Versandrichtlinienvorlagen für Ihren Shopify-Shop 2021
Online-Händler sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, das Bestellvolumen für ihre Online-Shops zu steigern – eine aussagekräftige Kennzahl, die sich in höheren Gewinnen niederschlägt. Was viele jedoch zu vergessen scheinen, ist, dass all dies mit einer Frage des Vertrauens beginnt.
Hier kommen Shopify-Einkaufsrichtlinienvorlagen ins Spiel.
Mit Einkaufsrichtlinien beziehe ich mich auf die Versanddetails, die potenziellen Kunden entweder in Form eines herunterladbaren Dokuments oder als Webseite zur Verfügung stehen, wenn sie Ihren Shopify-Shop durchsuchen. Es ist in der Regel sehr detailliert und enthält alles, was Ihre Interessenten über den Versandprozess wissen müssen.
Die Veröffentlichung einer prägnanten Versandrichtlinie auf Ihrer Shopify-Website ist eine Best Practice im E-Commerce, insbesondere wenn Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen möchten. Eine größtmögliche Transparenz hilft bei der Bewältigung der Kundenerwartungen und lindert mögliche Zweifel.
Betrachten Sie es als eine Garantie für Ihre kaufbereiten Kunden, dass sie mit dem Kauf bei Ihnen die richtige Entscheidung treffen werden.
Die Tatsache, dass die Versandrichtlinien in der Regel voneinander abweichen, macht es für die meisten Ladenbesitzer schwieriger, die beste Vorlage zu finden. Aus diesem Grund besprechen wir alle wichtigen Aspekte, die Sie bei der Erstellung einer Seite mit Versandrichtlinien für Ihr Online-Geschäft berücksichtigen müssen. Wir haben auch eine Reihe spannender Beispiele für Shopify-Versandrichtlinienvorlagen und ein kurzes Tutorial beigefügt, damit Sie sofort loslegen können.
Lass uns eintauchen!
Umriss
I. Warum Sie eine Seite mit Versandrichtlinien für Ihren Online-Shop benötigen
Für diejenigen, die sich fragen, was es mit den Versandrichtlinien auf sich hat, finden Sie hier die wichtigsten Gründe, warum Sie eine solche für Ihren Online-Shop benötigen.
01. Es versorgt Kunden mit Details zu Ihrem Versandprozess
Online-Käufer suchen in der Regel nach Versandrichtlinien, wenn sie mehr über Ihre Versandinformationen erfahren möchten. Anhand eines solchen Dokuments können sie mehr über die Versandkosten, die verfügbaren Versandoptionen, die Bearbeitungszeit, die Zahlungsmethoden und die Lieferzeiten erfahren, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Dies hilft dabei, die am häufigsten gestellten Fragen zum Versand zu beantworten und unnötige Reklamationen im Vorfeld zu vermeiden.
02. Es macht Ihren Online-Shop seriös und vertrauenswürdig
Eine detaillierte, leicht verständliche Versandrichtlinie kommuniziert offen, dass Ihr E-Commerce-Shop seriös, zuverlässig und transparent ist – die grundlegendste Voraussetzung, um Vertrauen aufzubauen. Es hilft dabei, eine Mindmap für Ihre potenziellen Käufer zu erstellen, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Transparenz über Ihre Lieferprozesse und Versandfristen in Ihren Versandrichtlinien kann Ihnen möglicherweise bei der Umstellung helfen 47 % der Online-Kunden zu Wiederholungskäufern.
03. Es hebt andere wichtige Geschäftsrichtlinien hervor und schützt Ihr Unternehmen
Neben der Bereitstellung aller notwendigen Versandinformationen für Ihre Kunden werden auf den Seiten mit den Versandrichtlinien auch wichtige Geschäftsrichtlinien zu Rückgaben, Schäden, Devisen und internationalen Geschäften hervorgehoben. Das zeigen aktuelle Einzelhandelsmarketingdaten 60 % der Online-Käufer Informieren Sie sich über die Rückgabebedingungen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Dadurch können Sie den Geschäften mehr Gewinn verschaffen, indem Sie die Rücknahmelogistik in ihr Versandrichtliniendokument aufnehmen.
04. Es verbessert die Kundenbindung
Es ist jetzt offensichtlich, dass eine detaillierte Erklärung zu den Versandrichtlinien auf Ihrer E-Commerce-Website neue Käufer dazu ermutigt, auf die Schaltfläche „Bestellen“ zu klicken. Was Sie vielleicht nicht wissen, ist, dass die Aktualisierung Ihrer Shopify-Versandrichtlinienseite und die kontinuierliche Arbeit an der Verbesserung Ihres Versandprozesses die Kundenbindung erhöhen. Es ist ein Faktor, der darüber entscheidet, ob Ihr neuer Kunde zum Wiederholungskäufer wird.
II. Seite mit den Versandrichtlinien: Quintessential Elements
Es versteht sich von selbst, dass Ihre Versandrichtlinien sowohl detailliert als auch prägnant sein müssen. Damit es Ihren potenziellen Kunden leichter fällt, die Abwicklung selbst durchzuführen, muss die Police anschließend relevante Antworten auf ihre wichtigsten Fragen zum Versand liefern. Zu diesen wesentlichen Elementen Ihrer Versandrichtlinienseite gehören:
- Versandbedingungen
- Versandkosten, Methoden und Bearbeitungszeiten
- Versandbeschränkungen
- Voraussichtliche Lieferzeit
- Rückgaben und Rückerstattungen
Bedenken Sie, dass Ihr Dokument so transparent wie möglich sein muss. Hier finden Sie eine Zusammenfassung dessen, was Sie in die einzelnen Abschnitte aufnehmen müssen:
01. Versandbedingungen
Der Versand beinhaltet immer viele Variablen, die größtenteils außerhalb unserer Kontrolle liegen, insbesondere wenn Sie mit einem verlorenen Paket oder einer Lieferausnahme zu kämpfen haben. Es mag schwierig erscheinen, den Kunden bei solchen Vorkommnissen beruhigt zu halten, aber das lässt sich leicht über Ihre Versandrichtlinien erreichen. Sie müssen ihnen lediglich klare Anweisungen geben, wie fehlende oder verlorene Waren zu melden sind. Denken Sie daran, aktive Kontakte für eine schnelle Nachverfolgung einzubeziehen.
02. Versandkosten, Methoden und Bearbeitungszeiten
Ob Sie lokal oder in den Rest der Welt versenden, Sie müssen sich darüber im Klaren sein Versandkosten. Dies ist in der Regel das Erste, worauf Kunden in ihren Versandrichtlinien achten. Dieses Element, kombiniert mit einer Hervorhebung der verfügbaren Versandmethoden sowie spezifischer Bearbeitungszeiten, gibt Ihren Kunden eine ungefähre Vorstellung davon, was sie beim Bezahlvorgang zu zahlen haben. Für eine bessere Benutzerfreundlichkeit sollten Sie erwägen, diese Informationen in tabellarischer Form bereitzustellen. Dies erleichtert Ihren potenziellen Käufern den schnellen Vergleich und die Ermittlung der besten Versandart, die je nach Budget sowohl bequem als auch erschwinglich ist. Erwägen Sie, für jede Versandart einen geschätzten Lieferzeitraum hinzuzufügen, um den Mehrwert zu steigern.
03. Versandbeschränkungen
Verschiedene Online-Shops unterscheiden sich häufig hinsichtlich der Versandkapazität. Durch die kurze Hervorhebung Ihrer Versandbeschränkungen in der Richtlinie erhöht die Seite Ihre Glaubwürdigkeit in den Augen potenzieller Interessenten. Wenn Sie beispielsweise eine Liste der Versandziele in Ihre Police aufnehmen, können Kunden ihren Wohnort anhand der angegebenen geografischen Einschränkung selbst einschätzen.
04. Rückgabe und Rückerstattung
Die Mehrheit der Online-Käufer ist immer daran interessiert, mehr über Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu erfahren, bevor sie einen Kauf tätigen. Den meisten Online-Shop-Besitzern fällt es zunehmend leichter, in ihren Versandrichtlinien darauf hinzuweisen, da dies das Erste ist, worauf kaufbereite Kunden achten. Wenn Sie es in Ihre Police aufnehmen, können Kunden bestimmte Retouren leichter finden und Informationen austauschen, die für sie am wichtigsten sind. Zu den wichtigsten Punkten in diesem Abschnitt gehören im Allgemeinen Fristen für die Bearbeitung von Rücksendungen und Kriterien für die Rückerstattungsqualifizierung. Im Idealfall garantieren diese Informationen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und geben Kunden Sicherheit schon vor der Bestellung.
05. Internationaler Versand
Wenn Sie Kunden aus der ganzen Welt beliefern, müssen Sie eine klare Erklärung zum internationalen Versand abgeben. Dieser Abschnitt enthält hauptsächlich Angaben zu den Frachtpartnern, die für die Abwicklung von Auslandssendungen, Zollsteuern und Einfuhrzöllen verantwortlich sind und wer die zusätzlichen Versandkosten zahlen wird.
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III. So fügen Sie Versandrichtlinien bei Shopify hinzu – eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Schritt 1: Anmelden
Öffnen Sie Ihren Shopify-Shop in einem beliebigen Browser Ihrer Wahl und melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Online-Shop an.
Schritt 2: Öffnen Sie die Rechtsabteilung
Sobald Sie angemeldet sind, öffnen Sie die Einstellungen (unten links) und klicken Sie dann auf Rechtliches (unten rechts auf der Einstellungsseite).
Schritt 3: Erstellen Sie Ihre rechtlichen Richtlinien
Die Option „Rechtliches“ öffnet eine Seite, auf der Sie Ihre Shop-Richtlinien direkt eingeben oder aus einer Vorlage erstellen können (falls Sie bereits eine haben). Denken Sie daran, die Vorlagenkopie entsprechend anzupassen und zu personalisieren, damit sie die Ideale Ihres Online-Shops widerspiegelt. Darüber hinaus verfügt das Inhaltsbearbeitungstool auf dieser Seite über zusätzliche Formatierungstools, mit denen Sie Ihre Richtlinien nach Ihren Wünschen gestalten können.
Schritt 4: Überprüfen und speichern Sie Ihre Richtlinien
Nachdem Sie Ihre Richtlinien erstellt haben, sollten Sie diese noch einmal sorgfältig durchgehen, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei und konsistent sind. Die Überprüfung Ihrer Versandrichtlinien hilft dabei, mögliche Mängel zu erkennen und zu beheben, die andernfalls später zu Missverständnissen führen könnten. Klicken Sie erst dann auf die Schaltfläche „Speichern“, wenn alles ausgecheckt ist, um die Richtlinien automatisch zu Ihren Shop-Checkouts hinzuzufügen.
IV. Beispiele für Versandrichtlinienvorlagen für das Shopify-Theme
Dabei handelt es sich um anpassbare Entwurfsbeispiele, die (natürlich mit ein paar Änderungen) direkt bei der Erstellung von Versandrichtlinien für Ihren Shopify-Shop verwendet werden können. Wenn Sie gerade erst anfangen oder noch mit der Einrichtung Ihrer E-Commerce-Website beginnen, finden Sie hier einige der besten gebrauchsfertigen Mustervorlagen für Shopify-Versandrichtlinien, die aus Shopify-Themen abgeleitet sind.
01. Vorlage für Versandrichtlinien zum Thema Spielzeug
Basierend auf Spielzeug-Shopify-Thema Für Online-Shops enthält diese Vorlage für Versandrichtlinien hauptsächlich detaillierte Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen. Es bietet einen umfassenden Überblick über nicht umtauschbare Waren, Rücksendekosten, die Gültigkeit der Rücksendung und Einzelheiten zur Rückerstattung. Es fasst die Richtlinien mit sehr prägnanten Versandinformationen zusammen und gibt an, wer für den Versand aufkommt und wann mit einem Umtausch zu rechnen ist.
Takeaway-Point
- Es handelt sich um eine der besten Vorlagen für Versandrichtlinien, um bestimmte Richtlinienabschnitte, z. B. Rückerstattungen, hervorzuheben.
02. Vorlage für Versandrichtlinien von Vibrant Theme
Angepasst an die lebendiges Shopify-ThemeDiese Richtlinienvorlage enthält Highlights für Schnellversand und Rückgaberichtlinien. Es ist umfassend zusammengefasst, aber detailliert genug, um Kunden relevante Informationen zu Versandbeschränkungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten und Rückgabeanweisungen zu bieten.
Takeaway-Point
- Diese Shopify-Versandvorlage eignet sich perfekt für Online-Shops, die nur einen Produkttyp in einer bestimmten Region verkaufen.
03. Vorlage für Versandrichtlinien für das Pantry-Thema
Die Pantry-Shopify-Vorlage für Versandrichtlinien ist kurz und direkt. Die Einzelheiten dazu finden Sie in der Fußzeile des Startseiteund umfasst hauptsächlich den Versandort sowie mögliche Versandzeiten.
Takeaway-Point
- Dies ist eine gute Richtlinienvorlage, wenn Sie derzeit nur innerhalb Ihrer Stadt oder Ihres Wohnortes versenden.
04. Vorlage für Versandrichtlinien zum Thema Mode
Der Modethema Unter der Kategorie „Minimale E-Commerce-Website-Vorlage“ in Shopify-Themes finden Sie in der Fußzeile einen Link zu den Rückgabebedingungen. Die Vorlage öffnet sich zu einer sehr detaillierten Versandrichtlinienseite, die Anweisungen, Gründe, Berechtigung und Bearbeitungszeiten für den Fall enthält, dass ein Kunde ein Paket zurücksenden möchte.
Takeaway-Point
- Es handelt sich um eine elegante Richtlinienvorlage, mit der Sie den Fokus auf Ihre Produkte und Waren richten können.
05. Vorlage für Versandrichtlinien zum Snowboard-Thema
Der Snowboard-Thema Der Stil der Venture Shopify-Website-Vorlage enthält drei wichtige Richtlinienseiten-Links im Support-Bereich in der Fußzeile. Zu den wichtigsten Highlights der Shop-Richtlinien in diesem Abschnitt gehören die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Rückgaberichtlinie. Jede Richtlinie ist sehr detailliert und enthält spezifische Informationen zu Versandprozessen und Zeitplänen.
Takeaway-Point
- Dieses Beispiel für Versandrichtlinien eignet sich perfekt für Geschäfte mit umfangreichen Produktkatalogen, da es detaillierte Versandinformationen für die zahlreichen Zielmärkte bietet.
V. 05 Die besten Beispiele für Shopify-Versandrichtlinienseiten
Zu Ihrer Inspiration finden Sie hier die fünf besten Beispiele für Versandrichtlinienseiten von Top-Shopify-Onlineshops:
01. MFMG-Seite mit den Versandrichtlinien
Wie der Name schon sagt, ist Makeup For Melanin Girls (MFMG) eine Kosmetikmarke, die sich für die Inklusion von Mädchen mit dunklerem Hautton einsetzt. Der Seite mit den Versandrichtlinien von MFMG geht von einem allgemeinen FAQ-Stil aus und bietet Antworten zu Versandzeitplänen, Bearbeitung, Kosten, Rücksendungen und Zahlungsinformationen.
02. Seite mit den Richtlinien für den paketfreien Versand
Der Package Free Store ist eine umweltfreundliche E-Commerce-Marke, deren Ziel es ist, die Welt durch den Verkauf paketfreier Schönheits- und Haushaltsprodukte sauberer zu machen. Ihre Shopify-Seite mit den Versandrichtlinien ist ein weiteres großartiges Beispiel für diejenigen, die daran interessiert sind, das Q&A-Format bei der Erstellung ihrer Rechtsrichtlinienseite zu verwenden. Ihre Versandrichtlinien sind in der Fußzeile leicht zugänglich und enthalten im Allgemeinen klare Antworten auf Fragen zum kostenlosen Versand, zur Paketabwicklung, zu geschätzten Lieferzeiten und zu internationalen Versanddetails.
03. Seite mit den Versandrichtlinien von Hiut Denim
The Hiut Denim ist ein in Großbritannien ansässiger Online-Shop, der Jeans auch in die ganze Welt versendet. Ihre Versandinfoseite ist leicht zugänglich, leicht zu befolgen und zu verstehen. Zu den wichtigsten wesentlichen Elementen, die auf dieser Seite behandelt werden, gehören verfügbare Versandoptionen, Lieferzeitrahmen, Bearbeitungszeiträume, Rückgaben und Rückerstattungen.
04. Seite mit den Versandrichtlinien von Terre Bleu
Terre Bleu ist ein in Ontario ansässiger E-Commerce-Shop, der ausschließlich mit Lavendel angereicherte Produkte verkauft. Ihre Versand- und Rückgaberichtlinien Bietet Kunden wichtige Informationen zu aktuellen Versandbeschränkungen, Bearbeitungszeiten und Anweisungen für die Rückgabe eines Kaufs.
05. Seite mit den Versandrichtlinien von Bailly
Bailly ist eine weitere E-Commerce-Beauty-Marke, die hauptsächlich vegane Parfüme aus natürlichen Ölen nach Nordamerika liefert. Dies ist eines der wichtigsten Versanddetails, das deutlich auf dem Paket angegeben ist Seite mit Rückerstattungsrichtlinien. Weitere wichtige Versandinformationen, die in der Richtlinie enthalten sind, umfassen die Bearbeitungszeit der Bestellung, Details zur Bestellverfolgung und einen Leitfaden für Rücksendungen. Weitere Versanddetails zu Lieferzeiten und kostenlosem Versand finden Sie im FAQ-Bereich.
Weiterführende Literatur:
VI. So erstellen Sie mit Wix eine benutzerdefinierte Seite mit Versandrichtlinien
Fällt es Ihnen schwer, Ihre Shopify-Versandrichtlinienseite selbst zu gestalten? Machen Sie sich keine Sorgen, denn Wix ist für Sie da. Sie müssen lediglich die Wix-App in Ihrem Shopify-Shop installieren. Sobald Sie fertig sind, finden Sie hier Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie mit Wix eine Shopify-Richtlinienseite erstellen können:
Schritt 1: Öffnen Sie die Wix Advanced Web Page Builder-App
Melden Sie sich bei Ihrem Shopify-Shop an, klicken Sie auf die Registerkarte „Apps“ und öffnen Sie die Wix Advanced Web Page Builder-App über die App
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Vollständig anpassbar. Über 70 Vorlagen und Über 50 Elemente.
Völlig kostenlos/keine Testversion. Optimiert für Schnell Geschwindigkeit.
Schritt 2: Erstellen Sie eine neue reguläre Seite
Wählen Sie in Ihrem Wix-Dashboard links in der Seitenauswahl die Registerkarte „Normale Seiten“ und klicken Sie dann oben rechts auf die Schaltfläche „Neue Seite erstellen“. Über die Dropdown-Liste können Sie ganz einfach eine brandneue Seite erstellen, entweder aus den schönen Vorlagen von Wix oder aus Ihrem Design.
Schritt 3: Beginnen Sie mit der Erstellung Ihrer Richtlinienseite
Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine von Grund auf neu zu erstellen, müssen Sie zunächst Seitenelemente aus den auf der Seitenleinwand bereitgestellten Registerkarten hinzufügen. Um einen Seitentitel hinzuzufügen, gehen Sie zur Schaltfläche mit den drei Punkten, ziehen Sie den Bereich ganz oben rechts nach unten und wählen Sie „Seiteneinstellungen“. Denken Sie daran, auf „Speichern“ zu klicken, damit es wirksam wird.
Schritt 4: Passen Sie Ihre neue Seite mit den Versandrichtlinien an
Um Ihrer Versandseite eine Überschrift hinzuzufügen, klicken Sie auf die Funktion „Element hinzufügen“ (das erste Symbol im Elementkatalog), wählen Sie einen Überschriftenstil Ihrer Wahl und ziehen Sie ihn dann per Drag & Drop in die Seitenleinwand. Gehen Sie für Absätze auf die gleiche Weise vor. Beachten Sie jedoch, dass Sie das Paragraph-Element und nicht das für Überschriften verwenden müssen.
Wenn Sie bereits über eine Richtlinie verfügen, können Sie den Inhalt gerne kopieren und direkt in den Seiteneditor einfügen. Wenn Sie im Voraus eines haben, haben Sie die Flexibilität und die Zeit, sich auf die entsprechende Bearbeitung Ihrer Seite zu konzentrieren.
Zu Ihrem Glück verfügt die Wix-Seitenbearbeitungsfunktion über ein benutzerfreundliches Formatierungstool (in der Spalte ganz rechts), mit dem Sie Ihren Seiteninhalt entsprechend anpassen und gestalten können. Abhängig von Ihren Vorlieben können Sie Ihrer Versandseite ebenfalls weitere Gestaltungselemente hinzufügen. Stellen Sie nur sicher, dass es Ihre Marke nicht beeinträchtigt und keine Missverständnisse hervorruft.
Schritt 5: Speichern und veröffentlichen
Zufrieden mit dem, was Sie geschaffen haben? Wenn ja, klicken Sie auf die Pulldown-Option „Speichern und veröffentlichen“ über die blaue Schaltfläche „Speichern“ in der oberen rechten Spalte des Dashboards. Wenn Sie sich nicht sicher sind, speichern Sie einfach Ihre Arbeit, ohne die Seite zu veröffentlichen, und verwenden Sie die Schaltfläche „Ansicht“, um eine Vorschau zu sehen, wie die Seite nach der Veröffentlichung aussehen wird.
So sieht eine Vorschau aus:
Und so sieht die Live-Seite nach der Veröffentlichung aus:
Abschluss
Insgesamt spielt die Investition von Zeit und Mühe in die Erstellung Ihrer Versandrichtlinien eine große Rolle, um sicherzustellen, dass Ihre Richtlinie klar und transparent ist. Wenn Sie vorab eine Seite mit den Versandrichtlinien auf Ihrer E-Commerce-Website erstellen, können Sie sich auf die Gestaltung einer gut aufgebauten und leicht verständlichen Seite mit den Shopify-Richtlinien für Ihre Kunden konzentrieren. Wir hoffen, dass alle unsere Beispiele und Vorlagen aus diesem Artikel Ihnen dabei helfen, eine effektive und informative Versandrichtlinie für Ihren Shopify-Shop zu erstellen. Denken Sie daran, dass Sie mit unserer benutzerfreundlichen Wix-App noch heute schnell eine tolle Shopify-Versandrichtlinienseite erstellen können. Worauf wartest du? Erstellen Sie noch heute eine Versandrichtlinie mit Wix.
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