Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Digitales Marketing intern vs. Digitales Marketing mit einer Agentur: Was sind die Unterschiede?
Es könnte schwieriger sein, es selbst zu tun, als Sie denken
Die Wirtschaft boomt heute, daher werden neue Mitarbeiter eingestellt. Wenn es um Ihre digitale Marketingstrategie und die Umsetzung Ihres digitalen Marketings geht, scheint es offensichtlich, dass die Einstellung eines Mitarbeiters die beste Option ist. Sie erhalten die volle Kontrolle, erhalten Fixkosten und erhalten Mitarbeiter, die Ihr Unternehmen in- und auswendig kennen.
Doch die Realität zwischen internen Ressourcen und der Nutzung einer externen Agentur sieht ganz anders aus. Für uns ist es ein großer Erfolg, wenn Kunden sagen: „Sie haben uns auf Erfolgskurs gebracht, wir sehen großartige Ergebnisse und jetzt werden wir das Programm intern übernehmen.“
Tatsächlich beginnen viele unserer Engagements mit diesem Ziel für unsere Kunden, und dies ist ein großes, ehrgeiziges Ziel für Unternehmen. Wir raten unseren Kunden aber auch, diesen Übergang und die tatsächliche tägliche Verwaltung eines umfassenden digitalen Umsatzgenerierungsprogramms mit offenen Augen zu betrachten. Was wir tun, ist intern nicht einfach zu erledigen.
Hier sind einige der Missverständnisse, die die größten Herausforderungen darstellen, sowie die Unterschiede zwischen der Hilfe einer Agentur und dem Versuch, diese Arbeit mit einem internen Team zu erledigen.
Inhouse wird Ihnen Geld sparen
Es wird Ihnen kein Geld sparen. Auf dem Papier mag es so aussehen, aber wenn man alle mit dem Programm verbundenen Kosten berücksichtigt, spart man fast nie Geld. Zunächst benötigen Sie eine Person auf Direktoren- oder Vizepräsidentenebene, die das Programm leitet. Wenn sie über einschlägige Erfahrung verfügen, sprechen Sie von 70.000 bis 90.000 US-Dollar pro Jahr. Fügen Sie 20 % für Sozialleistungen und Steuern hinzu, und das sind etwa 100.000 US-Dollar pro Jahr.
Als nächstes benötigen Sie einige externe oder zusätzliche interne Ressourcen für das Design und wahrscheinlich die interaktive Entwicklung. Dies setzt voraus, dass Ihr neuer Direktor die gesamte Schreibarbeit bewältigen kann, die normalerweise mit einem ergebnisorientierten Auftrag einhergeht. Höchstwahrscheinlich benötigen Sie auch zusätzliche Schreibressourcen. Selbst wenn Sie freiberuflich tätig sind oder externe Berater für all diese Arbeiten einsetzen, könnten Sie leicht mit 30.000 bis 50.000 US-Dollar pro Jahr rechnen.
Überlagern Sie jetzt alle Bildungs- oder Unterstützungskosten, wie z. B. die Entsendung Ihres neuen Direktors zu INBOUND oder einer oder zwei anderen Konferenzen. Wie wäre es mit Online-Bildungsmöglichkeiten oder Mitgliedschaften in Organisationen, die ihnen helfen, bessere Vermarkter zu werden? Für all das zahlen Sie wahrscheinlich jährlich zwischen 10.000 und 20.000 US-Dollar, einschließlich Reisekosten und Verpflegung. Möglicherweise benötigen Sie auch andere Technologieabonnements. Planen Sie daher ein Budget von 5.000 bis 10.000 US-Dollar für unterstützende Software ein, um ein enormes Umsatzwachstum zu erzielen.
Wenn Sie fertig sind, belaufen sich die Kosten auf etwa 180.000 bis 200.000 US-Dollar pro Jahr, während die Beauftragung einer Agentur insgesamt eher 120.000 bis 150.000 US-Dollar pro Jahr kosten wird. Denken Sie auch daran, dass Agenturen niemals aufgeben und Sie dazu zwingen, in zwei Wochen noch einmal von vorne anzufangen.
Das interne Team wird Ihr Unternehmen besser kennen
Oberflächlich betrachtet macht das Sinn. Jemand, der Vollzeit für Sie arbeitet, wird Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Kunden besser und tiefer verstehen. Aber stimmt das? Wenn Sie jemanden als Direktor oder Vizepräsidenten für Marketing einstellen, verfügt dieser möglicherweise über umfassende Branchenerfahrung und hat möglicherweise sogar für einen Konkurrenten gearbeitet. Aber werden sie innovative und bahnbrechende Ideen einbringen, wie man die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden erregen kann, oder werden sie Ideen einbringen, die bereits umgesetzt wurden?
Wenn Sie jemanden einstellen, der nicht zu Ihrer Branche gehört, braucht dieser Zeit, um Ihr Unternehmen und Ihre Branche kennenzulernen. Wie lange wird es dauern, bis sie auf den neuesten Stand kommen? Wie viele tatsächliche Erfahrungen aus anderen Unternehmen würden sie in Ihr Unternehmen einbringen? Drei oder vier? Vielleicht fünf oder sechs? Je mehr Erfahrungen, desto teurer wird die Anstellung.
Selbst die erfahrenste Person wird niemals so viele vielfältige und relevante Erfahrungen machen wie Ihr Agenturteam. Ein solides Agenturteam sollte über mindestens 10 bis 20 relevante Erfahrungen verfügen, und ein leitendes Agenturteammitglied könnte über mehr als 50 relevante Unternehmenserfahrungen verfügen, auf die es bei der Zusammenarbeit mit Ihnen zurückgreifen kann.
Die erstklassigen Agenturen verfügen über eine Onboarding-Methodik für ihre Kunden, die dabei hilft, Teammitglieder in Ihr Unternehmen einzubinden und sie innerhalb von Tagen statt Monaten auf den neuesten Stand zu bringen. In manchen Fällen können Agenturen ihre Teams dazu bringen, die einzigartigsten Nuancen Ihres Unternehmens schneller und effizienter zu verstehen, als es selbst Ihnen selbst möglich ist.
Der wichtigste Aspekt dieser Überlegung ist jedoch, dass die meisten Agenturen sehen können, was bei anderen Kunden funktioniert, und dies für Ihr Unternehmen nutzen können. Was zu signifikanten Ergebnissen für den Fertigungskunden führt, kann fast immer auch für Ihr Softwareunternehmen genutzt werden. Je vielfältiger ihr Kundenstamm ist, desto besser sind die Ideen. Je umfassender die Kundenliste, desto besser das Team.
Bei der heutigen Umsatzgenerierung kommt es fast ausschließlich auf die Erfahrungen an, die Ihr Team (intern oder in der Agentur) nutzen kann, um Ergebnisse für Sie zu erzielen. Kein internes Team wird über so viele relevante Erfahrungen verfügen wie ein Agenturteam.
Ein oder zwei interne Mitarbeiter können alles tun, was eine Agentur tut
Wenn Sie keine Agenturerfahrung haben, wird es schwierig sein, genau zu wissen, was jeder im Agenturteam tut, wenn Sie mit ihm zusammenarbeiten.
Aber wenn Sie einen Blick hinter die Kulissen werfen und sich ansehen, was eine Agentur bietet – Projektmanagement, strategische Ausrichtung, Analysen, Planung, Nachrichtenübermittlung, Texterstellung, Design, Interaktivität, Qualitätssicherung, Redaktion und Technologieunterstützung –, werden Sie schnell erkennen, dass dies weit mehr ist als Eine oder sogar zwei Personen können duplizieren.
Da ich vor meinem Einstieg bei Square 2 Marketing interne Teams geleitet habe, weiß ich, wie ein internes Team aussieht, wenn man versucht, eine vollständig orchestrierte Lead-Generierung durchzuführen. Ich hatte jemanden, der sich um die Website kümmerte, jemanden für Veranstaltungen, jemanden für E-Mails, jemanden für unsere Datenbank und Listen, eine externe Agentur für die Suche, eine externe Agentur für PR und eine interne Kunstabteilung für Design. Dieses Team leitete das Marketing für ein 20-Millionen-Dollar-Softwareunternehmen, das aggressiv in Marketing und Vertrieb investierte. Wir sprechen von einem Budget, das 500.000 US-Dollar pro Jahr übersteigt.
Eine gut ausgerichtete Agentur hätte fast die gesamte Arbeit für zwei Drittel dieser Kosten erledigen können. Warum hatte ich keine externe Agentur? Berechtigte Frage. Erstens ist das fast 20 Jahre her und das Marketing war viel einfacher. Zweitens habe ich das Team übernommen, und das Team hat bei der Bewältigung der hochkomplexen Marketing- und Vertriebsanforderungen gute Arbeit geleistet. Wie Sie bemerkt haben, habe ich eine externe Agentur für die Suche, PR und Eventproduktion eingesetzt (wir haben jedes Jahr eine Menge Großveranstaltungen durchgeführt), sodass unser Hybridmodell gut funktioniert hat. Aber wenn ich heute bei Null angefangen hätte, würde ich definitiv eine Agentur beauftragen, anstatt all diese Leute einzustellen und zu unterstützen.
Interne Teams können schneller reagieren und Aufgaben erledigen
Auf dem Papier klingt das vernünftig. Auch hier gilt: Wenn es sich um Ihre Mitarbeiter handelt, werden sie überaus reaktionsschnell sein und sich auf das konzentrieren, was Sie brauchen, anstatt zu versuchen, fünf oder sechs Unternehmen wie Ihres zu unterstützen, oder? Aber was ist mit Urlaub, Freizeit oder Situationen, in denen Sie sofortige Hilfe benötigen, aber nicht mit Ihrem Ansprechpartner in Kontakt treten können?
Die Agentur macht nie Urlaub, nimmt sich nie frei und ist nie nicht erreichbar. Denn Sie arbeiten nicht mit einer einzelnen Person, sondern mit einem Team von Menschen, die Sie und Ihre Anforderungen alle kennen. Wenn Ihr Stratege nicht verfügbar ist, ist Ihr Berater verfügbar. Wenn Ihr Berater nicht verfügbar ist, ist Ihr Stratege bereit zu reagieren.
Sie können immer jemanden erreichen, 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Wenn die Reaktionszeit wichtig ist, besprechen Sie dies im Voraus und integrieren Sie sie in Ihr Service-Level-Agreement (SLA) für Ihre Agentur. Wenn Sie rund um die Uhr Zugang zum Team wünschen, können wir dies unterstützen. Wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten Kontakt zu Ihrem Autoren-, Designer- oder Strategieteam haben möchten, müssen Sie nur danach fragen. Es wird Sie wahrscheinlich mehr Geld kosten, aber jede gute Agentur sollte in der Lage sein, einen Auftrag zu erstellen, der alle Ihre reaktionsbezogenen Herausforderungen bewältigt.
Da ein internes Team nur für uns arbeitet, erzielen wir bessere Ergebnisse
Dies ist wahrscheinlich das größte aller Missverständnisse. Ergebnisse haben wenig mit der Fokussierung oder der Anzahl der Kunden zu tun, die ein Marketingmitarbeiter betreut. Ergebnisse haben alles mit den Erfahrungen, Kenntnissen und Fähigkeiten zu tun, die für die Umsetzung des Marketings erforderlich sind, das für die Buyer Journey Ihrer potenziellen Kunden im Jahr 2018 erforderlich ist.
Wenn Ihr angeheuerter Mitarbeiter nichts über Lead-Nurturing, kontobasiertes Marketing oder die Art und Weise weiß, wie Websites in der heutigen, auf Mobilgeräte ausgerichteten, inhaltsgesteuerten Google-Umgebung gefunden werden, ist es mir egal, wie viel Zeit er sich nur auf Ihr Unternehmen – Ihre Ergebnisse – konzentriert werden enttäuschend sein.
Was zu Ergebnissen führt, ist das Verständnis, wie man die Komplexität zwischen der schieren Anzahl der Taktiken, die gleichzeitig im Spiel sein müssen, den Berichten und Analysen, die Ergebnisse zu all diesen Taktiken liefern müssen, und den Erkenntnissen, die aus den Analysen gewonnen werden, in Einklang bringt direkte Anpassungen und Optimierungen für die Zukunft.
Der einzige Weg, darin gut zu werden, besteht darin, es hunderte Male zu tun, nicht ein- oder zweimal. Wir haben Berater und Strategen, die in den letzten acht bis zehn Jahren mit über 100 Kunden zusammengearbeitet haben, und sie verfügen über Erfahrungen, die man einfach nicht übernehmen kann. Sie benötigen wirklich 10.000 Stunden praktische Erfahrung in der Planung, dem Aufbau und der Optimierung heutiger Marketingprogramme, um sicherzustellen, dass Sie Ergebnisse sehen.
Dafür ist es fast unmöglich, jemanden einzustellen. Wenn Sie den Übergang noch nie vollzogen, nie ein internes Team eingestellt oder nie ein komplexes digitales Umsatzgenerierungsprogramm durchgeführt haben, dann fehlen Ihnen einige der Erfahrungen, die Sie bei Ihrem Urteilsvermögen bei diesem Umzug leiten würden.
Die meisten Menschen sind der Meinung, dass das, was intuitiv und einfach klingt, in Wirklichkeit kontraintuitiv ist. In den meisten Fällen kommen CEOs zu uns zurück, nachdem sie versucht haben, dies intern zu erledigen, und bitten uns, uns erneut zu engagieren und die gesamte Arbeit oder zumindest einen Teil davon zurückzunehmen. Für uns ist das keine Überraschung, und wir versuchen, unsere Kunden entsprechend anzuleiten, aber manchmal muss man die persönliche Erfahrung, alles zu tun, was heute zur Generierung von Einnahmen erforderlich ist, körperlich erleben, um zu verstehen, was dahinter steckt. Im Wesentlichen müssen Sie es ausprobieren, um selbst herauszufinden, wie schwierig es ist, es auszuführen.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit einer Digitalagentur zusammenarbeiten, die von einer externen Organisation als Top-Agentur anerkannt wird Digitales Marketingunternehmen. DesignRush ist eines dieser Verzeichnisse, die externe Validierung für Agenturen anbieten. Klicken Sie hier, um ihre Website anzuzeigen.
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Das heißt nicht, dass niemand das tun kann, was wir tun. Ich möchte damit sagen, dass Sie, solange Sie es nicht tun, nicht wirklich genau wissen werden, welche Planungs-, Bau- und Optimierungsarbeiten durchgeführt werden müssen. Sie werden nicht wissen, wie eng Sie mit Ihrem Vertriebsteam zusammenarbeiten müssen, um Ihren potenziellen Kunden ein fantastisches Erlebnis zu bieten. Sie werden nicht genau wissen, welche Dashboards und welche Technologie eingesetzt werden müssen, um diese wichtigen Leistungskennzahlen zu automatisieren und zu verfolgen, sodass Sie über die erforderlichen Einblicke verfügen, um rekordverdächtige Umsatzergebnisse zu liefern.
Die heutige Käuferreise erfordert einzigartige Fähigkeiten, Erfahrungen, bewährte Methoden und die Fähigkeit, sich mit den Daten auseinanderzusetzen und Erkenntnisse zu gewinnen, die zum Handeln führen. Sie können versuchen, Mitarbeiter mit diesen komplexen Fähigkeiten einzustellen, oder Sie können mit einem Team von Leuten zusammenarbeiten, die diese Art von Arbeit bereits immer und immer wieder erledigt haben. Natürlich Ihr Anruf.
Beginnen Sie noch heute. Tipp: Wenn Sie vorhaben, Ihr eigenes internes Marketingteam einzustellen und zu besetzen, nehmen Sie sich 10 Minuten Zeit, um die unten angebotene Infografik zu lesen. Zumindest dann haben Sie ein vollständiges Bild über die Risiken und Chancen, die mit einer Inhouse-Option verbunden sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, sprechen Sie zumindest mit einigen Agenturen und finden Sie heraus, welche über die Möglichkeiten verfügen, die mit der Inhouse-Option verbundenen Risiken direkt zu mindern. Wir haben sogar mit Kunden zusammengearbeitet, um ihnen dabei zu helfen, interne Mitarbeiter einzustellen, sobald das Programm läuft, vollständig optimiert ist und Ergebnisse liefert. Das ist die Art von Partnerschaft, die wir mit unseren Kunden aufbauen. Nicht jede Agentur bietet diese Art von Service an, aber wir denken, dass er gut funktioniert. Dem Kunden dabei zu helfen, eine handverlesene interne Person einzustellen, die ein Programm leitet, das bereits Ergebnisse liefert, ist eine großartige Übergangsstrategie, die funktioniert.
Square 2 Marketing – Einnahmen werden durch Erfahrung, Methodik und Erkenntnisse erzielt!
